בר הפצה, קבוצת בר, בר כל הארץ - השירות הכי גרוע שקיבלתי

movieman · שליחה 18/12/2018 11:17

אצלי גם אמרו שזה סופק ולאחר בירורים נוספים ו-4 טלפונים התברר שהם ... יפקו את החבילה לתחנת דלק (כנראה סניף שמוסר חבילות או משהו )
שממנה נאלצתי לקחת את החבילה .

הבעיה היא שהם היו בטוחים שזה סופק לי ... ורק לאחר התעקשות ראו שזו טעות .

noam3039 · שליחה 18/12/2018 11:20

movieman כתב:אצלי גם אמרו שזה סופק ולאחר בירורים נוספים ו-4 טלפונים התברר שהם ... יפקו את החבילה לתחנת דלק (כנראה סניף שמוסר חבילות או משהו )
שממנה נאלצתי לקחת את החבילה .

הבעיה היא שהם היו בטוחים שזה סופק לי ... ורק לאחר התעקשות ראו שזו טעות .
...

·הם ממש חסרי אחריות מעניין כמה עוד ניפגעו מהפאשלות שלהם

Evil-u · שליחה 18/12/2018 21:28

התכוונתי "גם אם",
אבל כן אני מסכים איתך שיש אובססיה לא נומראלית לדעת איפה החבילה כל הזמן,

לי בעקרון לא איכפת, שיגיע כשיגיע, עם זאת דיווח כוזב של "נמסר" הוא בעייתי מאוד ודורש בדיקה מידיית מול הספק.

mulder · שליחה 03/04/2019 13:03

לצערי השירות שלהם באמת לקוי, וזה בלשון המעטה כי אני מנסה להיות מנומס ולא לעבור על חוקי האתר בתיאור שלי.

אני אמור לקבל חבילה קטנה מאמאזון (לזכותם- נשלחה ממש מהר), בשבת האחרונה מקבל סמס: החבילה בדרך עם "בר". צריך לבחור אם אני מעוניין לקבל בבית או בנקודת איסוף אחרת מרשימה.

מכיוון שלקבל בבית זה לא תמיד גמיש אז בחרתי נקודת איסוף בחנות קרובה. עד אתמול כלום לא קורה, מנסה להתקשר לבר, אין קול ואין עונה, רק תור של 20+ אנשים. תקיש 2 ונחזור אליך. לא חזרו.
היום מתקשר שליח של בר, שואל אם אני בבית עכשיו. אמרתי לו שאני בעבודה ושבחרתי בכל מקרה איסוף מחנות קרובה, ביקשתי שישאיר שם. הוא מתחיל לצעוק שהוא לא יודע כלום ולא קשור לזה, ולא יכול להשאיר בחנות. אמרתי לו, קודם כל אל תצעק עליי אני הלקוח, ושנית אתם נתתם לי אפשרות לאיסוף מרשימה שלכם, אז מה נסגר?
המשיך לצעוק ולהתעקש שהוא לא יכול ובסוף סגר איתי שיביא היום אחרי הצהריים אליי הביתה. לפי השירות הנפלא עד עכשיו, נראה...
התקשרתי להתלונן ולברר מה הטמטום הזה בדיוק שלא לומר יחס בהמתי, ושוב תור של 20 שיחות לפניי....

ביזיון.

guyezra · שליחה 03/04/2019 13:28

לי דווקא הייתה חוויה חיובית
הגיע משלוח גדול ובטעות בחרתי נקודת איסוף במקום לבית
היות ולא ניתן לבחור שוב, שלחתי להם מייל, קיבלתי תשובה די מהר (פחות משעה) שיביאו לי לבית
וזהו, באמת הגיע לבית, באותו היום קיבלתי הודעה שתוך שעה השליח יגיע עם לינק למעקב GPS שזה די חביב

אני כותב את זה כשאמורה להגיע חבילה קטנה מאמזון שכבר השתחחררה מהמכס לנקודת חלוקה....

mp3lll · שליחה 03/04/2019 14:04

גם לי היו אחלה חוויה איתם, בחרתי לעבודה הגיע לעבודה, פעם אחת הוא הגיע ולא הייתי בירשתי שיניח בחוץ עשה זאת.

mulder · שליחה 03/04/2019 14:40

guyezra כתב:לי דווקא הייתה חוויה חיובית
הגיע משלוח גדול ובטעות בחרתי נקודת איסוף במקום לבית
היות ולא ניתן לבחור שוב, שלחתי להם מייל, קיבלתי תשובה די מהר (פחות משעה) שיביאו לי לבית
וזהו, באמת הגיע לבית, באותו היום קיבלתי הודעה שתוך שעה השליח יגיע עם לינק למעקב GPS שזה די חביב

אני כותב את זה כשאמורה להגיע חבילה קטנה מאמזון שכבר השתחחררה מהמכס לנקודת חלוקה....
...

באתר היפה שלהם אין שום מייל או צ'ט , רק מספר טלפון שתמיד יש בו המתנה, ואף אחד לא חוזר אליך אם תבחר באפשרות של שיחה חוזרת.
גם בסמס שקיבלתי מהם לא היו כל פרטי התקשרות איתם.
אולי אני מפספס משהו אבל הנה האתר http://bar-ltd.co.il/%D7%A9%D7%99%D7%A8 ... %95%D7%AA/

guyezra · שליחה 03/04/2019 14:47

mulder,
זה המייל שענו לי:
[email protected]

אין לי מושג איפה היה רשום....

mulder · שליחה 03/04/2019 15:23

guyezra כתב:mulder,
זה המייל שענו לי:
[email protected]

אין לי מושג איפה היה רשום....
...

תודה
חבל רק שצריך לקבל את זה דרך הפורומים .
כנראה כל התקציב הלך על להלל את עצמם באתר שלהם, לא נשאר מקום לפרטי התקשרות.
לא פלא שבגוגל הם על כוכב וחצי עם הרבה לקוחות "מרוצים".

minime · שליחה 06/04/2019 17:33

זה רק אני או שנראה שהפשע המאורגן השתלט על דואר ישראל ושאר חברות ההפצה שפועלות פה כגון בר-הפצה, צ'יטה וכו'. עכשיו אני מבין למה הרבה חבילות נעלמות ולאן הן נעלמות.
אגב עם צ'יטה הנסיון שלי היה גרוע יותר מאשר בר.
הכי מפריע לי זה ה-SMS המטעה הזה שהחברות הללו שולחות
תלחץ על הלינק לבחור לאן אתה רוצה שהחבילה תגיע ורק אחרי הלינק רושמים לך אל תפתח אם אתה רוצה שיגיע אליך עד הבית.
כמעט שנפלתי בפח.

guyezra · שליחה 06/04/2019 17:44

צריך לקרוא את כל הסמס בקפידה
בסמס מבר הפצה זה רשום בסוף שאם לא בוחרים זה מגיע הביתה

mulder · שליחה 06/04/2019 19:32

guyezra כתב:צריך לקרוא את כל הסמס בקפידה
בסמס מבר הפצה זה רשום בסוף שאם לא בוחרים זה מגיע הביתה
...

זה ברור מאוד, ועדיין כשבחרתי שלא יגיע הביתה, השליח סירב להשאיר בחנות.
בסוף הייתי בבית וקיבלתי, העיכוב על חשבון השליח שיכל לשים בחנות ולהמשיך.

meir7777 · שליחה 06/04/2019 20:06

טוב אז אחרי שקראתי את השרשור ואחרי שקיבלתי סמס מבר הפצה,

החלטתי להגיע לנקודת איסוף.

לא רוצה הפתעות ומקווה שיהיה בסדר.

avihuli · שליחה 07/04/2019 0:11

יש לי 2 חבילות בקנה שצריכות להגיע עם שילוח שלהם, בחרתי בנקודת איסוף. נקווה שלא יהיו בעיות.

carmonle · שליחה 07/04/2019 21:15

גם לי יש שני משלוחים בקנה (קיבלתי היום 2 מסרים), 2 נקודות בלבד בהוד השרון שממש לא נוחות מבחינתי

אנסה לקבל את המשלוח לכתובת הבית ונראה איך השירות

הם מפיצים של סודה סטרים ולא נתקלתי בבעיות הפצה

avihuli · שליחה 08/04/2019 22:03

חבילה ראשונה שהוזמנה ב-31.3 והייתה מתוכננת להגיע עם שליח ב-15.4 נאספה היום (8.4) באמצעות נקודת איסוף "מכולת" בעיר.
3 דקות בדיוק לקח כל התהליך כולל החנייה.

carmonle · שליחה 10/04/2019 10:28

הזמנה מ-30/3/19 (יש אחת נוספת מ-2/4 ששוחררה היום מהמכס) סופקה היום, בבוקר 9:15 קיבלתי הודעה שהמשלוח יסופק היום, ב-9:30 הודעה שהשליח יגיע בשעה הקרובה, השליח הגיע ב-10 עם החבילה.

בסה״כ שירות איכותי ותקין. גם באם לא הייתי היה למי למסור את החבילה שכן מתגורר במגדל דירות בהוד השרו

beltar · שליחה 10/04/2019 10:38

הזמנתי חבילה מאמזון, והיא נמסרה דרך בר הפצה לפני כמה ימים.

SMS ראשון ביקש שאבחר נקודת הפצה, אחרת יגיע שליח. לא עניתי (רציתי שליח).

SMS שני (אחרי כמה ימים) הודיע שיצא אלי שליח, ושהוא ייצור איתי קשר לתאם את המסירה. אבל הוא לא יצר איתי קשר. טוב שהייתי בבית.

SMS שלישי (אחרי כשעה) הודיע שהשליח מוסר שתוך שעה הוא יהיה אצלי.

אחרי שעתיים שהשליח לא הגיע שלחתי לו הודעה (הם נותנים את הטלפון שלו, אבל אומרים להשתמש בו רק ל-SMSים). הוא לא הגיב.

התקשרתי לבר הפצה. המתנתי על הקו לתור שלי כרבע שעה, ובינתיים השליח הגיע.

אז השליח הגיע בסוף, אבל אחרי הרבה יותר זמן ממה שהם אמרו; והוא לא תיאם מראש; והוא לא ענה לפנייה אליו.

רק אציין שהם נותנים קישור לראות את המיקום של השליח בזמן אמת, וראיתי שהוא נסע להרבה מקומות בסביבה שלי. אז הוא עבד, אבל כנראה לא העריך נכון כמה זמן זה ייקח לו. מה שהכי מעצבן זה שהוא לא עונה ל-SMS, לפחות לומר "מצטער על האיחור, מגיע בקרוב".

ציון: 70 (מספיק). אבל זה רק בגלל שהייתי בבית. מי שצריך לתאם מראש כדי להיות בבית היה מחמיץ את השליח בוודאות, כי הם מודיעים שהם מגיעים רק ביום ההגעה.

carmonle · שליחה 11/04/2019 14:30

carmonle כתב:הזמנה מ-30/3/19 (יש אחת נוספת מ-2/4 ששוחררה היום מהמכס) סופקה היום, בבוקר 9:15 קיבלתי הודעה שהמשלוח יסופק היום, ב-9:30 הודעה שהשליח יגיע בשעה הקרובה, השליח הגיע ב-10 עם החבילה.

בסה״כ שירות איכותי ותקין. גם באם לא הייתי היה למי למסור את החבילה שכן מתגורר במגדל דירות בהוד השרו
...

·גם ההזמנה השניה סופקה ללא בעייה מיוחדת

השליח השאיר אותה אצל השומר בבניין

shahard333 · שליחה 12/04/2019 13:09

חבילה מאיביי. קיבלתי אתמול הודעה שהחבילה מחכה לי בנקודת איסוף. הלכתי היום לאסוף את החבילה אך לא מוצאים אותה.
שירות לקוחות של קבוצת בר אומר שיבדוק ביום ראשון. חשש שאני נכנס ללולאה כמו פותח הפוסט.