DHL תאמו לי משלוח והשליח לא הגיע מה מגיע לי?

amired13 · שליחה 05/12/2018 15:13

guyezra כתב:amired13,
מסתבר שזה לא באג
לפי הנציג החבילה גדולה בכמה מילימטרים ממה שאפשרי עבור נקודות חלוקה ואין החרגות
...

לא ידעתי, החכמתי
באמת מבאס

ariel-ro · שליחה 05/12/2018 16:28

guyezra כתב:ariel-ro,
זה בדיוק מה שהוסבר לי
...

·
ההודעה שלי נשלחה דקה אחריך, לא ראיתי את ההודעה שלך שהגבתי

בכל מקרה, זה מעצבן. אני משתדל לא להזמין דרכם.
זה לא שFEDEX עדיפים. הם אפילו לא קובעים איתך מועד. שולחים באותו הבוקר שעות שהשליח אמור להגיע, ותתמודד עם זה. לחלק מהחבילות הם פשוט אומרים עד 18:00 הגעה - משמע לחכות יום שלם בבית.

מעדיף את המשלוח של אמזון דרך דואר שליחים. השליח של השכונה מכיר אותי כבר, אני מקבל ממנו טלפון כשיש חבילה, והוא מתאם ישירות מולי. ואם לא הוא כבר מכיר אצל איזה שכן לשים את החבילה.

guyezra · שליחה 05/12/2018 16:44

גם אני מעדיף דואר שליחים
בדרך הביתה מרמת החייל עוצר בדיזיין סנטר ולוקח באיסוף עצמי
עיכוב של 5 דקות גג

shay1 · שליחה 05/12/2018 16:56

השרות של DHL ישראל נוראית עד כדי מקומם
אצלי קרה מקרה שהשליח לא מסר חבילה ובשיא החוצפה גם הפילו את האחריות עלי בטענה שהשליח מסר את החבילה(החבילה עד היום לא הגיע) דיווחתי על כך לאמזון והם זיכו אותי
חברה עם תודעת שירות של מדינת עולם שלישי . מנכ"ל שמרוויח עשרות אלפי שקלים מדרדר חברה למצב מטופש שכזה, המעניין בסיפור לאחר שיחה עם DHL גרמניה גם הם הבינו שיש התנהלות קלוקלת בנציגות בארץ בצורת מסירת החבילות ללקוח והפטנטים הישראלים מקווה שאמזון יפסיקו לעבוד איתם

9xcalibur9 · שליחה 06/12/2018 8:11

הזדמנות פז לתבוע אותם.
מישהו צריך ללמד את הזרקנים האלה לקח.
יומיים חופש בשביל לקבל חבילה שלא הגיעה?!
את הסבתא שלהם הייתי תובע.

guyezra · שליחה 06/12/2018 11:53

בחיי DHL עושים מה שבא להם
אתמול דיברתי עם נציג שיביאו לכתובת של הבית ויתקשרו חצי שעה קודם ועוד שאלו אם יש מישהו בבית ואמרתי שכן.

אני בודק סטטוס ורשום נמסר! שואל את הבן שלי אם הביאו אומר לא, אם שמו בדלת בחוץ אומר לא.
אז? לטענתם השאירו אצל השכנים
בלי להתקשר לפני שבאו ובלי לשאול אם אני מסכים

והשכנים האלה בכלל לא חברים שלנו....לא מסוכסכים אבל יחסים מאוד קורקטיים, אני אף פעם לא משאיר אצלם שום חבילה.
צריך לחכות שאשתי תחזור ותבדוק אם זה באמת אצלם

עזי · שליחה 06/12/2018 13:02

אתמול הגיעו לי שתי חבילות מאמזון דרך DHL. התקשרתי בבוקר למוקד שלהם וביקשתי שהשליח יתקשר אלי ואצא החוצה. הודיעה לי ששלחה לו את ההודעה והיא לא יכלה לתת לי חלון שעות מצומצם יותר אלא להמתין את כל יום העסקים.
לקראת סוף היום ולאחר שלא הגיעו אני בודק מה עם החבילות, ולהפתעתי מוצא שהם נמסרו. לזכותם נרשם באתר שם המקבלת. לרעתם, אני עובד במתחם סטיייל wework וחוץ מהאדם שיושב בד"כ מולי, אני לא מכיר כמעט אף אחד ולא נראה לי שהרבה מכירים אותי בשמי.
לקח לי כעשרים דקות למצוא את הגברת, רק שהיא כבר יצאה ושתי החבילות היו מונחות על השולחן בו ישבה...

sky1sky10 · שליחה 06/12/2018 20:49

DHL יצא אתמול מצרפת הגיע אתמול לישראל ושוחרר מהמכס.
תיאמתי משלוח להיום, באמצע היום קיבלתי סמס שיהיה עיכוב עקב תנאי מזג האוויר.
כנראה התחילו לשלוח הודעות התראה בדבר עיכובים אפשריים.

אגב,
מארועי העבר, השליח מגיע עם אוטו עמוס , קרטונים זרוקים מתחת לכיסאות אלוהים ישמור...

spacedude · שליחה 10/12/2018 18:53

עדכונים מהשטח

שלחו לי מייל היום, שמבחינתם אני לא צד בעניין, במילים אחרות אמרו לי לך תשבור את הראש מול אמזון ותבקש מהם פיצוי.
הם צודקים בזה שביני לבין DHL לא היה שום קשר עסקי (לא אני שלמתי להם) אבל הפדיחה שלהם, שרפו לי 3 ימים (רק ביום השלישי קיבלתי)
ועוד הדובדבן שעל הקצפת שהשליח זרק את החבילה 1.5 מ' מעל החומה...

בכל זאת הציעו פיצוי, משלוח מביתי לכל יעד בעולם עד חצי ק"ג בחינם

לא שציפתי למשהו, בכל זאת הנהלה ישראלית

sky1sky10 · שליחה 11/12/2018 19:10

sky1sky10 כתב:DHL יצא אתמול מצרפת הגיע אתמול לישראל ושוחרר מהמכס.
תיאמתי משלוח להיום, באמצע היום קיבלתי סמס שיהיה עיכוב עקב תנאי מזג האוויר.
כנראה התחילו לשלוח הודעות התראה בדבר עיכובים אפשריים.

אגב,
מארועי העבר, השליח מגיע עם אוטו עמוס , קרטונים זרוקים מתחת לכיסאות אלוהים ישמור...
...

·עידכון,
פניתי אליהם ביום ראשון בשעה 14:00 והבטיחו לי שליח באותו היום ואכן הגיע בשעה 18:00 בערך.
הגיע על טוזטוז עמוס בסחורה...
פעם היו להם מסחריות שחורות והיו לבושים במדים ייחודיים ל DHL.
אולי אני מתבלבל עם UPS?

לאחר מכן קיבלתי סמס לענות על סקר ומתברר שהשליח שייך לחברת קבלן משנה.

guyezra · שליחה 11/12/2018 19:22

sky1sky10 כתב: פעם היו להם מסחריות שחורות והיו לבושים במדים ייחודיים ל DHL.
אולי אני מתבלבל עם UPS?
...

נראה לי שאתה מתבלבל

dodi88 · שליחה 12/12/2018 12:46

קרה לי אותו סיפור עם DHL.

אני לא רוצה לגשת לאמאזון, כי הם לא אשמים בהתנהלות הדפוקה שלהם.

בקיצור, גם אצלי תיאמו שליח שלא הגיע ולא בטיח, ואחרי כמה שיחות טלפון איתם, כבר לא היה לי כוח לזה, כי ידעתי שלא יועיל. כל פעם נציג שירות אמר לי את אותה התשובה...אז מה הטעם להמשיך?

החלטתי לשלוח אליהם מייל זועם, בתקווה שזה יעזור ומישהו באמת יקרא את המלל. כעבור כמה ימים קיבלתי מענה במייל ש"מנהלת בכירה תחזור אליך כדי לטפל בתלונתך".

לא יודע אם מי שחזרה היא אכן מנהלת, אבל לאחר כמה ימים, איזה מישהי חזרה אליי בטלפון, ולאחר שהיא טיפלה בזה - המשלוח יצא אל הפועל, וסוף וסוף קיבלתי את החבילה לעבודה שלי, עם שליח.