ביקורת מתקין אלקטרוניקס פרו NU8000

Mpro · שליחה 05/09/2018 14:14

התמונה שהטלויזיה שוכבת עם המסך כלפי מטה על הקרטון שהוא עומד זה השיא!!
זה מקצועי זה??

אני שמח שאתה מרוצה מההתקנה, אבל איך שהניחו את הטלויזיה זה ממש אסון

Nemesis · שליחה 05/09/2018 17:43

המתקינים של ח.י. שהתקינו את ה-OLED אצלי עשו אותו דבר. לא שאני חושב שאלקטרוניקס פרו טובים במיוחד, אבל המנהג הנפסד הזה נפוץ גם אצל אחרים.

ds123 · שליחה 05/09/2018 20:08

גם אצלי המסך עמד ככה על הקרטון.
למה זה באמת משנה? אם המסך ייפול זו בעיה של המתקינים/החברה, לא של הלקוח. כל עוד המתקינים עוזבים את הבית כשהמסך מותקן בצורה טובה ועובד בצורה תקינה, מה זה משנה מה היה לפני?

Nemesis · שליחה 05/09/2018 20:39

זה לא תואם את הוראות ההתקנה של היצרן. מעבר לכך זה עלול לחץ על מקומות ספציפיים במסגרת ובתאוריה לגרום ליותר Backlight Bleeding.

cornflakes · שליחה 14/09/2018 9:47

אני לא מבין למה להניח את המסך בצורה הזאת, כשהקרטון בנוי בדרך כזאת ששולפים את הקרטון מלמעלה, ואז כמו שציינו פה, המסך נשאר לעמוד על הקרטון בצורה נוחה ובטוחה.
נזילת אור זה משהו נפוץ מאד, אז גם אם זה קיים במסך, קשה להאשים גורם כלשהו.

BARBIE · שליחה 14/09/2018 13:09

cornflakes כתב:אני לא מבין למה להניח את המסך בצורה הזאת, כשהקרטון בנוי בדרך כזאת ששולפים את הקרטון מלמעלה, ואז כמו שציינו פה, המסך נשאר לעמוד על הקרטון בצורה נוחה ובטוחה.
נזילת אור זה משהו נפוץ מאד, אז גם אם זה קיים במסך, קשה להאשים גורם כלשהו.
...

·

למה יש טמבלים שנוהגים בלי חגורת בטיחות? מאותה הסיבה. החברה הזאת מחוייבת לשלוח מתקין עם דופק. מבחינתה זה מספיק בשביל להתקין מסך...

Evil-u · שליחה 16/09/2018 4:17

כואב לי לראות את איך שהם שמו את המסך על הקרטון ככה בזלזול, זה בדיוק הדברים שיוצרים DSE וזליגות אור.
תקפידו ותדרשו מהמתקינים לשים את המסך כמו שצריך על שולחן, עדיף עם הניילון של האריזה כלפי מטה.

Evil-u · שליחה 16/09/2018 4:20

cornflakes כתב:אני לא מבין למה להניח את המסך בצורה הזאת, כשהקרטון בנוי בדרך כזאת ששולפים את הקרטון מלמעלה, ואז כמו שציינו פה, המסך נשאר לעמוד על הקרטון בצורה נוחה ובטוחה.
נזילת אור זה משהו נפוץ מאד, אז גם אם זה קיים במסך, קשה להאשים גורם כלשהו.
...

·זליגת אור וDSE זה דבר נפוץ כי מובילים מתייחסים למסכים כמו חיות.

Rtingd פעם דיברו על זה שרוב המסכים יוצאים תקינים לחלוטין מהמפעל וגם מובלים כמו שצריך מסודרים עומדים (ולא שוכבים) בקונטיינרים. כך לא נוצר לחץ על הפאנל.
הסיוט קורה ברגע שהסחורה נפרקת, שים לב איך בד"כ מעמיסים את המסכים בבודדים למשאיות היבואן, בדרך כלל שוכבים אחד על השני,
כמעט תמיד מספרים פה שמגיע להתקנה מתקין אחד, שמרים את המסך על הכתף (אולי אפילו רוצה מחמחאה כמה הוא חזק).

BARBIE · שליחה 16/09/2018 9:50

ב 2016 כאשר ישפאר הייתה ישפאר ולא אלקטרוניקס טפו, את הסוני 50 איטנש שלי הביאו שני מתקינים מאד מקצועיים והוציאו אותה מהקרטון והתקינו את הרגל בדיוק לפי הוראות יצרן. היום המצב שונה. מחירי הטלויזיות ירדו ולכן היבואנים פטרו את המתקינים והטכנאים ועברו לחברת עולם תחתון. פרט ל חי כל היבואנים עושים שימוש באותה חברה... למרבה הצער אין שום מסך שמתאים לי שנמכר עי חי. אולד לא בשבילי בגלל צבירה\צריבה, ו IPS זה מסך טוב אולי לתצוגת זמני המראה בשדה תעופה ולא לסלון ביתי...

משהפרפר · שליחה 17/11/2018 13:51

@mdk_25
·אצלי הגיע מתקין אחד ויחיד מטעם אלק. פרו. הוא השכיב ככה טלוויזיה סוני 55 על הקרטון, בניגוד להנחיות
שכתובות באריזה ובניגוד מוחלט לכל מה שראיתי בסרטוני ההדגמה של מסכים אלה.
בכל ליבי התפללתי, שהמסך ייפול מהקרטון ויינזק, לאחר שהאדיוט לא שכח לצלם כך פעולה שהוא עשה, כדי
להוכיח שהכל בסדר [כולל גם תמונה שהמסך חובר ופעל כראוי]. כשרציתי לסייע בידו, הוא דווקא טען, שהכל תחת
אחריותו, ועל כן, אסור לי לגעת, שמא יקרה דבר מה למסך ואז אחריותו תוסר. אני ישבתי בצד ולא השתתפתי במסיבה.
לי נראה, שאדיר הגיע "מטעם" והוא אינו לקוח תמים, שבאמת בא להחמיא לתמקינים מכל ליבו.

BARBIE · שליחה 17/11/2018 17:28

משהפרפר כתב:@mdk_25
·אצלי הגיע מתקין אחד ויחיד מטעם אלק. פרו. הוא השכיב ככה טלוויזיה סוני 55 על הקרטון, בניגוד להנחיות
שכתובות באריזה ובניגוד מוחלט לכל מה שראיתי בסרטוני ההדגמה של מסכים אלה.
בכל ליבי התפללתי, שהמסך ייפול מהקרטון ויינזק, לאחר שהאדיוט לא שכח לצלם כך פעולה שהוא עשה, כדי
להוכיח שהכל בסדר [כולל גם תמונה שהמסך חובר ופעל כראוי]. כשרציתי לסייע בידו, הוא דווקא טען, שהכל תחת
אחריותו, ועל כן, אסור לי לגעת, שמא יקרה דבר מה למסך ואז אחריותו תוסר. אני ישבתי בצד ולא השתתפתי במסיבה.
לי נראה, שאדיר הגיע "מטעם" והוא אינו לקוח תמים, שבאמת בא להחמיא לתמקינים מכל ליבו.
...

·

כמו שרשמתי כאן, הנחה של מסך גדול על משטח צר שלא מאפשר פיזור לחץ אחיד, גורמת נזק של פיזור אור על שטח המסך. תבדוק איך אחידות צבע אפור בחדר חשוך. אל תתפלא אם תגלה כתמים במרכז או בצדדים... אם ההית מצלם את מה שהוא עשה ושולח לסוני העולמית, אולי זה היה מזיז משהו. כי כבר התלוננו כאן וסונ אמרו שהעניין בטיפול מול ישפאר אבל כלום לא השתנה כי ישפאר כנראה עם ידים כבולות מול ארגון הפשע שנקרא אלק פרו.. יש להם חוזה איתם שהם לא יכולים להפר, אז אין להם מה לעשות בענין. אגב הטכנאים של אלק פרו עוברים קורס מזורז איך לפתוח כל מסך ולהתקין על שולחן או קיר. הנחה של המסך על הקרטון זה חלק ממה שמסבירים להם בקורס. זה נעשה מסיבות של חסכון בזמן, כי אחרת הוא יצטרך עזרה מהלקוח למצוא משטח זמני להניח את המסך... אני מכיר בחור בן 22 שהתקבל אליהם כטכנאי ואין לו אפילו השכלה להחליף מנורת ליבון... הם מכשירים להכל... אלק' פרו זו חברת ספק שירות שהוקמה בכדי תת מענה לואקום שנוצר אצל היבואנים שמתקשים להחזיק צוות טכני מאז שמחירי מוצרי האלק' ירד וכרגע לא משתלם להם לשלם משכורות לטכנאים ומעבדות.. אז היה מכרז ואיזה בבון, ספק איש פשע מאורגן הגיע עם הצעה שלו, וזה המצב כרגע. לא רוצא אלק' פרו? תרכוש מיבואן מקבילי ללא אחריות או תרכוש מסך של LG שבניגוד לשוני וסמסונג, נאסר עליהם עי LG העולמית לעשות שימוש בחברות קבלן למתן שירות. שם הטכנאים מקבלים הדרכה תחת הפיקוח של LG העולמית... סוני נמצאת בקשיים בגלל חברות סיניות וקוריאניות, והיא לא יכולה להרשות לעצמה לבוא בדרישות.

mayeast · שליחה 17/11/2018 18:38

הותקנו אצלי 3 טלוויזיות סמסונג.
יכול להגיד שבשלושת המקרים הם הניחו ככה את הטלויזיה, וזה אכן נגד הוראות היצרן !
כדאי לפנות לסמליין שיחדדו את ההנחיות שלהם !

הם שמים את זה ככה, ולא בעמידה, כי ככה נוח להם להבריג את הברגים של המתלה.

בהתקנה הראשונה, התקינו נמוך ממה שביקשתי. הגיעו שוב לתקן (פשוט הרימו לפס היותר גבוה.. אם הייתי יודע שיש שני פסים מאחורה.)
בהתקנה השניה (של שני מסכים) עבדו יפה, ומהיר. חבל שלא מגיעים עם איזה שואב קטן או מקדחה הכוללת שואב.
בכדי למנוע לכלוך, עמדתי צמוד עם הדייסון בכדי שלא יהיה אבק בכל החדר

BARBIE · שליחה 17/11/2018 18:43

mayeast כתב:הותקנו אצלי 3 טלוויזיות סמסונג.
יכול להגיד שבשלושת המקרים הם הניחו ככה את הטלויזיה, וזה אכן נגד הוראות היצרן !
כדאי לפנות לסמליין שיחדדו את ההנחיות שלהם !

הם שמים את זה ככה, ולא בעמידה, כי ככה נוח להם להבריג את הברגים של המתלה.

בהתקנה הראשונה, התקינו נמוך ממה שביקשתי. הגיעו שוב לתקן (פשוט הרימו לפס היותר גבוה.. אם הייתי יודע שיש שני פסים מאחורה.)
בהתקנה השניה (של שני מסכים) עבדו יפה, ומהיר. חבל שלא מגיעים עם איזה שואב קטן או מקדחה הכוללת שואב.
בכדי למנוע לכלוך, עמדתי צמוד עם הדייסון בכדי שלא יהיה אבק בכל החדר
...

·

לסמליין וישפאר אין שום שליטה על אלק פרו. הם זכו בחוזה למשך 10 שנים והם פועלים לפי מה שהכי משתלם להם. מינימום זמן טכנאי בבית לקוח. הכי טוב זה לרכוש מחנות שאתה מקבל גיבוי ומאפשרים לך להתקין לבד.

TsachiEiny · שליחה 17/11/2018 22:29

@adir211112

הם אמורים להגיע אליי להתקנה השבוע. בעקבות הביקורות "המחמיאות" שלהם כאן ובגוגל נראה לי אוותר על התענוג המפוקפק.
גם ככה לא מדובר על התקנה בקיר, אלא להניח על השולחן ובשביל זה לא צריך אותם. האחריות עדיין תקפה לשלוש שנים ממה שהבנתי. קוראים להם רק למקרה שהמסך תקול מהייצור או נחבל, ואז במידה והוא יוצא תקול מהאריזה הם עדים לכך. אבל הסיכוי לכך מאוד נמוך ואני אישית מעולם לא שמעתי על מקרה כזה. סיכוי הרבה יותר גבוה שהמתקינים שלהם ידפקו לי את הטלויזיה ויתחמקו אחר כך מלהחליף אותה על הנזק שעשו. אז פשוט נראה לי אבטל אותם ואתקין לבד. זה מה שנקרא, סיכון מחושב.
ראיתי כבר ביקורות רעות על נותני שרות , אבל לראות כל כך הרבה כוכבים בודדים בגוגל על החברה הזאת בזה עוד לא נתקלתי. וואו. עצוב שחברות כאלה ממשיכות להתקיים. רק במדינה שלנו ...

ZenZen · שליחה 18/11/2018 22:08

לא מבין... מכל האנשים שעברו התקנה כזאת, אף אחד לא התערב? ביקש מהמתקינים לעשות א' ולא ב'? אפילו להכין מראש משטח שאפשר להניח עליו את המסך ולהגיד למתקינים מראש שיניחו שם ולא על הארגז? מה, הם עושים מה שבא להם ואין עם מי לדבר?!

משהפרפר · שליחה 19/11/2018 3:04

@BARBIE
·היי. אז זהו.. שזה כנראה "לא ממש עובד ככה". לפחות בתקופה בה אני רכשתי את המכשיר, רכשתי אותו מחנות מתמחה. המוכר גר באזור מגוריי ואנו מכירים מזה שנים. בעבר, הוא היה מביא אלי כל מוצר שכשתי, והוא יחד עמי פתחנו את האריזה והרכבנו. אלא שכאשר רכשתי את הסוני החדשה, הוא אמר לי במפורש: "אתה תקבל את המוצר מהמוביל. לשניכם אסור לגעת באריזה, ורק הטכנאי של א"פ יהיה זה שיעסוק בפתיחת המארז ובהתקנת המסך. אם הוא יראה שפתחת, אתה תאבד באופן אוטומטי את האחריות ואני לא אוכל לעזור לך בזה". אז... מאד יתכן, שכיום א"פ הפכו להיות גמישים יותר, בתנאי שאתה תפתח ותצלם את תהליכי הפתיחה וההרכבה. אולי.

משהפרפר · שליחה 19/11/2018 3:12

@ZenZen
·אני לפחות הצעתי למתקין עזרה והערתי לו שהוא אינו פותח את המארז עפ"י ההנחיות.
הוא ביקש שאשב בצד ולא אתערב לו בעבודתו, כי הוא יודע מה הוא עושה. יתרה מזאת, אם יקרה "חלילה" דבר מה במהלך ההתקנה, האחריות על כך תיפול עלי, במידה שאני רק אגע במכשיר.
אז מה תעשה? תכין סביבך 2 ביריונים, שיאיימו עליו שיעשה כך ולא אחרת? אודה, שבליבי התפללתי שהמסך ייפול ואז, מכיוון שהוא כבר צילם אותו כשהוא היה שלם בקרטון, האחריות תיפול עליו. אבל לדאבוני, זה לא קרה.

ונצל"ש... לפני מספר חודשים, רכשתי מכשיר מ-LG, עבור בני. המובילים (היו 2), הורידו לי את הקרטון, ואני ביקשתי שיפתחו ויבדקו בנוכחותי את שלמות המוצר. הם השיבו, שמתפקידם להביא את המוצר, והשאר "עלי". מה שכן, הם ישבו עמי כרבע שעה, כשהם ניסו למכור לי אחריות מוארכת ל-3 שנים נוספות. "וזה כולל גם החלפת פאנל והכל הכל ובמעבדות ח.י. לא במעבדות חוץ". שירות דה לוקס! וזה יעלה לך "רק" 600 ש"ח. מה זה 200 ש"ח לשנה? אה. ואתה תקבל גם כבל HDMI ל-4K בשווי של 180 ש"ח. לא תיקח"?

לאחר לכתם, דרשתי (באמצעות "צור קשר"), לדבר עם שירות הלקוחות של ח.י., ודרשתי לשוחח עם נציג בכיר.
3 שבועות חיכיתי שנציג בכיר יחזור אלי. נציגה "לא בכירה" שניסתה ללבן עמי את טענותיי, לאחר שאני כבר איבדתי סבלנות והתקשרתי, שאלה: "מדוע אתה מתקשר רק היום [באיחור של כשבועיים וחצי, ושתקת עד היום]"? השבתי שלא שתקתי, והיא יכולה לבדוק תכתובות כי יש לי עותקים מהן. הם היו אלה שלא ענו ולא חזרו אלי.
"רגע. אני בודקת". היא בדקה והשיבה: "נכון".
ואז, שאלתי אותה, "מה היה קורה, אילו הייתי מגלה פגם במכשיר, שלא בנוכחות המוביל? האם הם היו טוענים מולי, שזו בעיה שלי"?
שוב היא "בדקה" והשיבה: "דיברתי כרגע עם המוביל. לטענתו, אשתך אמרה לו, שלא ייגע במכשיר. אתה תפתח אותו יחד עם בנך".
"רגע! שאני אבין. אשתי אמרה? זה מה שהמוביל אמר לך כעת? זה מעניין מאד, כי אשתי עובדת, ואשתי בכלל לא הייתה בבית במעמד המסירה. איך יתכן, שהיא דיברה איתו אם כך? את אולי רוצה שאשלח לך עותק משעון הזמן שאותו החתימה ביום המסירה"?
כאן הנציגה הבינה שהיא בבעיה. היא השיבה: "או קיי. תוך 48 שעות יחזור אליך נציג בכיר". וחזר. והוא היה אדיב מאד. והוא
לא ידע איך להתנצל, מרוב שהבין שעד עכשיו מכרו לי רק שקרים. ואני שאלתי אותו: "תגיד לי בבקשה, בין לבין (עד שהואלת וחזרת אלי), נכנסתי לדף שלכם בפייסבוק, וראיתי שם לא מעט תלונות של לקוחות. למה אתם מגיעים למצבים כאלה בכלל"?
ומה הוא השיב לי על זה? "תראה. אנחנו מוכרים אלפי מוצרים בשנה. ומה ראית? כמה תלונות בודדות? זה כלום לעומת כל הלקוחות המרוצים שמטבע הדברים לא כותבים 'תודה'. עזוב. זה פירורים".

אז אני שואל אותך זן זן... כמה לקוחות "בולעים את הגלולה" ולא מתלוננים? כי המסך הרי הגיע שלם ולא היו לי בעיות.
אז אם היה לי זמן וסבלנות להתעסק עם שירות הלקוחות, זה כי זה אני. אבל אחרים הולכים הלאה ושותקים.
לכן, זה מה יש, ולכן 'נציגי' החברות מרשים לעצמם לעשות ככל העולה על רוחם.

ואגב,,, לפני כמה חודשים, נפתח כאן, באתר זה, שירשור על טקס הדגמת המסכים החדשים של LG. פאר היצירה של שנת 2018. היו צילומים מהאירוע והיו תגובות של משתתפים/מוזמנים. מסתבר, שהיה שם ממש נשף. משתה. כיבוד על השולחנות וכל אחד יכול היה לזלול כיד המלך.
אז ככה, בין התגובות, סיפרתי שם את הסיפור שלי.
ייאמר לזכות מנהלי האתר, שהם לא מחקו לי את התגובות,
אבל אם נראה לך שמישהו מאנשי האתר או מאנשי ח.י. הגיבו? אתה טועה בגדול. זה לא קרה.

ZenZen · שליחה 19/11/2018 4:05

@משהפרפר
·בגדול הבנתי שזה המצב עוד לפני שכתבתי את התגובה... רק רציתי לשמוע מהחוויות של החברים כאן, להבין עד כמה הבעיה עמוקה ועד כמה המובילים/טכנאים קשובים ללקוחות.

בעברי הדי רחוק הייתי טכנאי/מתקין לתקופה קצרה (שירות ל-MAG בעיקר, התקנות של הכל). אני בהחלט הייתי מקשיב לבקשות הלקוחות (בגבולות הטעם הטוב כמובן).
אבל גם יצא לי לראות את "החומר האנושי" של הטכנאים... ולכן אני לא באמת מתפלא מכל התלונות כאן.
ד"א גם אני התחלתי לעבוד בזה בלי שום ניסיון עבר וכמעט ללא שום הדרכה. מאמין שרוב הטכנאים ככה, גם היום... לפחות לי היה חוש טכני ושתי ידיים שלא מתחילות לגדול מהתחת...

בכל מקרה, מאמין שכדאי לבקש מהטכנאי מראש ובצורה יפה את מה שאתה רוצה (לא לבוא אליו בטענות באמצע העבודה), לפחות חלק מהם בטח ינסו להתחשב אם הכל נעשה ברוח טובה.

mdk_25 · שליחה 19/11/2018 7:00

ואתה תקבל גם כבל HDMI ל-4K בשווי של 180 ש"ח
...

חבל... עוד 500 שקל וכבר היית מקבל כבל HDMI תומך HDR...

אז אני שואל אותך זן זן... כמה לקוחות "בולעים את הגלולה" ולא מתלוננים?
...

עזוב את זה, תחשוב כמה לקוחות אין להם מושג, ופשוט סומכים על המתקינים...

משהפרפר · שליחה 19/11/2018 9:22

@mdk_25
·חחח... אין גבולות, מה? אבל כמו שאתה בטח יכול להבין, יהיו לקוחות שיגידו... נו.. שש מאות פחות מאה ושמונים, זה בעצם 'רק' ארבע מאות ועשרים. אפשר לבלוע את זה ואולי כדאי...

החשבון שלי הוא אחר, כי לדעתי, גם אם הטלוויזיה תתפגר בעוד 3-4 שנים ואחליט להשליך אותה לפח, תהיה לי אפשרות לרכוש משהו חדש ומודרני יותר, שיתאים טוב יותר לחידושי התקופה.

בכל מקרה, ניסיתי לדבר עם המתקין. הוא בכלל לא הקשיב. הוא עסק בשלו וזהו. נקודה.