שרשור תגובות: סיכום אירוע השקת מסכי LG לשנת 2018

[sagico]

@משהפרפר
·
נושא השירות בארץ זה משהו עגום. גם ח. י. רחוקים מלתת שירות הולם. הכל זה ״ מלחמות״
(גם לי יש עניין לא פתור איתם)
אני חושב שגם במפגשים כאלו צריך לתת לזה במה. ולא רק לטכנולוגיה.

[msex]

איך זה קשור לפוסט ? פתחו פוסט בנפרד

[oferlaor]

...

...

·אוקי תודה. זה מה שהבנתי
אז מבחינתי זה פיצ'ר קרייטי....

...

·שוב חוזר, תוסיף נגן ותקבל את כל מה שאתה דורש. אתה מעדיף לשדרג מסך וסאונדבר במקום פשוט לשים נגן? לא הכי הגיוני.

מילא אם היה ל-Netflix או למישהו אחר תוכן... אבל אין שום חסרון בנגן חיצוני, רק יתרונות במקרה כזה... אבל אם בא לך לחכות שנה, שיהיה לבריאות

[משהפרפר]

@msex
קשור. קשור. ועוד איך קשור. לפי הכתוב, הוצגו בתערוכה גם דגמים של 2018, שאינם OLED. אני רכשתי דגם חדש, שמגיע עם web.O.S.-4, עם מסך IPS ועם ThinQ-Al... ומה קיבלתי? יחס מחפיר מאנשי שירות הלקוחות של ח.י.

אז הנה... לתומי האמנתי במוצר של LG ובאיכות השירות של קבוצת ח.י. ולמה זכיתי? למפח נפש.
אז... צר לי! אי אפשר לערוך משתה, להציג מוצרים מתקדמים ובאותה נשימה להתעלל בלקוח. "זה לא נכנס בתוך זה".

[gal-cohen]

@משהפרפר

אז הנה רעיון לך ולנפגעי סמסונג:
מפגש הבא - תבואו!
וכשתגיעו - תציגו בדיוק את הטענות הללו, ודרשו תגובות בהתאם.

[משהפרפר]

@gal-cohen
·היות שקראתי רבות על שירות הדוב של סמסונג, העדפתי מראש ללכת על LG. כפי שהבנתי, ח.י. לא העבירה את השירות לחברה שמשרתת את סמסונג, כשם שעשו יבואנים לא מעטים, ועל כן האמנתי, שאצלם אקבל יחס מועדף. אבל תקוות לחוד ומעשים לחוד. הם בתבונתם הרבה, הצליחו להרוס לי את חווית הרכישה בצורה נוראית. ומילא זה. הם גם לא מצאו לנכון לפנות אלי, להתנצל, או לפחות להציע לי פיצוי - כדי להמתיק בצורה כלשהי את הגולולה המרה, בה היטיבו להלעיט אותי.

[gal-cohen]

@משהפרפר

מבין אותך, זה לא נעים וזה פוגע בכל חוויית השרות והרכישה ואף פוגם בהנאה מהמוצר עצמו.
אגב, אתה יכול להתחיל בלהעלות פוסט בדף הפייסבוק שלהם, יתכן ותהיה לכך השפעה אישית ואולי אף הפקת לקחים ללקוחות הבאים.

[משהפרפר]

@gal-cohen
יש חידושים!
הבוקר יצר עמי קשר נציג בכיר של החברה ובאדיבות רבה יישב עמי את ההדורים.
חבל שזה לא קרה קודם, אבל מוטב מאוחר מאשר לעולם לא.