מדפסת של HP אינה מזוהה ברשת קווית

bariko · שליחה 12/12/2017 20:32

תודה על התגובות.

Amir64
אולי לא הסברתי את עצמי נכון.
תוכנת Your Unin-staller מותקנת אצלי כבר מזמן.
למעשה אני משתמש בה כבר שנים ארוכות, עם רשיון חוקי שרכשתי בעבר.
לא ניסיתי את מה שהצעת, כי אחרי ששרפתי לילות שלמים, כבר אין לי יותר כוחות וסבלנות להתעסק עם זה.
כפי שהצעתי קודם, אם מישהו מוכן להיענות לאתגר ולנסות לפתור את הברוך הזה באמצעות השתלטות מרחוק, אני מוכן לשלם.

Lee
פיירוול אצלי נשלט ע"י הנורטון.
דאגתי לנטרל אותו בכל ניסיונות ההתקנה.

FIRE_WIRE
אפשר לנסות, אבל כבר לא יהיה רלוונטי למקרה הנוכחי, כפי שהסביר קודם אמיר.

none77

הפתרונות בלינק שלך מתייחסים לחיבור אלחוטי.
This document is for HP wireless printers connected to a Windows computer

none77 · שליחה 13/12/2017 9:39

יש שם גם פתרונות שלא קשורים לאלחוט.
יש פינג רציף למדפסת?

bariko · שליחה 13/12/2017 15:01

לצערי, אני לא ממש יודע איך לבדוק פינג רציף.

בכל אופן התקשרתי שוב לתמיכה של HP ודיברתי הפעם עם תומך אחר.
גם הוא ניסה כל מיני ניסיונות, אבל שום דבר לא עזר.
לבסוף כמו קודמו, הוא אמר שהבעיה לא קשורה אליהם.
לדעתו מדובר כנראה בעדכון כשלהו של ווינדוס, שגרם לבעיה.
עניתי לו שאולי הבעיה נובעת מכך שלא בוצעה הסרה מלאה, ואולי נותרו שאריות שמפריעים לעבודה התקינה, כפי שהציע אמיר.
התומך אמר שהוא סבור שאם אכן מדובר בבעיה שנגרמה עקב עדכון של ווינדוס, אז גם הסרה ממש מלאה לא תעזור

none77 · שליחה 13/12/2017 16:04

תמצא קודם את הip של המדפסת.
אם אתה לא יודע מהו, תוריד את התוכנה חינמית עד 10 מכשירים.
תלחץ בהפעל של חלונות cmd

ובפקודה ipconfig ותראה את הטווח רשת שלך.
ואז תרשום בתוכנה טווח מנגיד 192.168.1.1 עד
192.168.1.254 בהתאם לטווח.
לאחר שתמצא את הכתובת בcmd תקליד נניח
לפי הכתובת של המדפסת
ping -t 192.168.1.100
https://www.softperfect.com/products/networkscanner/

Batnun · שליחה 13/12/2017 21:17

@bariko
·

שלחתי לך הודעה פרטית.

Batnun

.

bariko · שליחה 13/12/2017 23:45

none77
אני יודע מהו ה-IP של המדפסת שלי:
192.168.1.20

Batnun
תודה.
ראיתי, וגם השבתי.

none77 · שליחה 14/12/2017 0:38

יש פינג?

bariko · שליחה 15/12/2017 2:08

destination host unreachable

bariko · שליחה 15/12/2017 3:16

ניסיתי לפעול לפי ההמלצה של אמיר.
נכנסתי לספרייה c:\windows\inf , איתרתי את הקבצים השייכים ל-HP
והעתקתי אותם לתיקייה אחרת.
אלא שאז כאשר ניסיתי למחוק, נתקלתי בהודעה:
אתה זקוק להרשאה מ- TrustedInstaller כדי לבצע שינויים בקובץ זה.

כל הניסיונות שלי להעביר שליטה אליי, עלו בתוהו.
מדובר במערכת הפעלה ווינדוס 10, ואני מסווג כאדמיניסטרטור

FIRE_WIRE · שליחה 15/12/2017 9:29

ניסית להריץ כמו כאן
https://www.techadvisor.co.uk/how-to/wi ... 0-3632744/
לא תמיד המערכת מאשרת מחיקת קבצי .inf

none77 · שליחה 15/12/2017 10:02

bariko כתב:destination host unreachable
...

בדר"כ התקנים כאלה לא עושים drop לפינג, ז"א מדווחים בכוונה שאין קשר למרות שבפועל יכול להיות.
בקיצור תנסה ממחשב אחר רצוי שעובד.
במידה וממחשב אחר יש פינג אתה צריך לסדר את הקשר עם המדפסת.

לנסות במצב בטוח עם תמיכת רשת אם יש פינג.
תנסה לבדוק אולי יש פורט שצריך לפתוח.
לנטרל חומת אש.
להגדיר את המדפסת DMZ.
להגדיר את המחשב שלך DMZ.

לגבי המחיקה תנסה להפעיל תוכנת קבצים למשל
Total commander
Double Commander
כמנהל

bariko · שליחה 15/12/2017 11:11

none77
לדעתי אין בעיה ברשת.
עובדה שבמחשב השני המחובר לאותה רשת קווית, התקנתי את התוכנה של HP והכול עובד כמו שצריך.

מה שעוד כן רציתי לנסות, זה לבצע הסרה מלאה, כפי שהציע אמיר.
אלא שאני נתקל בבעיה למחוק קבצים בתיקייה הזו.
גם העברת בעלות אליי כאדְמִינִיסְטְרָטוֹר של כל כונן C ,אינה עוזרת.

מסתבר שפעולות כאלו עבור משתמשים שאינם ממש בקיאים ברזי ווינדוס, מסובכים מאוד, במיוחד בתיקיות הקשורות למערכת ההפעלה.

bariko · שליחה 15/12/2017 11:44

FIRE_WIRE
הלינק שנתת מתייחס לתוכנות או אפליקציות מסוימות.
במקרה שלנו מדובר במחיקת שאריות, כאשר התוכנה עעצמה של HP כבר הוסרה.

none77
הורדתי את Total commander
ניסיתי למחוק קובץ, אבל שוב נותן לי את אותה הודעת רישוי כמו קודם.
יתכן שאינני עושה זאת נכון...

none77 · שליחה 15/12/2017 13:12

תפתח אותה כמנהל

bariko · שליחה 15/12/2017 16:32

כל תוכנה אני בד"כ מפעיל כמנהל, גם אם נדרש וגם אם לא.
יתכן שהבעיה נעוצה בכך, שאני אמנם מוגדר כמנהל מערכת, אך תחת חשבון מקומי ולא חשבון מייקרוסופט.
יתכן גם שפשוט אינני יודע לעבוד עם התוכנה הזו בצורה נכונה.
אחרי ההפעלה, איתרתי את התיקייה הרצויה, סימנתי את הקובץ שברצוני למחוק, ואז לחצן F8 DELETE
מתקבלת הודעה- האם אני באמת מעוניין למחוק את הקובץ הנבחר, ולאחר לחיצה על אישור מתקבלת שוב אותה הודעה כמו קודם, שמבקשת הרשאה למחיקה.

אתם קולטים את האבסורד שבעניין?
בהודעה קודמת שלי, כתבתי שאין לי כמעט ספק, שאם אבצע פירמוט מלא לכונן C ואתקין מחדש את מערכת ההפעלה- גם התקנת המדפסת תעבור ללא בעיה.
רק שאין לי זמן וסבלנות להשקיע כל כך הרבה עבודה בעניין זה. .

בדיעבד יתכן שאם כבר הייתי מפרמט את המחשב ומתקין מחדש את ווינדוס, יתכן שהייתי כבר משקיע פחות זמן מעכשיו, ולפחות הייתי יודע בדיוק מה אני עושה.
לא כמו עכשיו שאני סתם מגשש בעלטה, וכל מכשול רק מערים בפניי מכשול אחר

Amir64 · שליחה 15/12/2017 20:38

ככה מסירים דרייברים לבד, באמצעות קבצי ה- inf שלהם:
בחלון command עם הרשאות אדמין:

קוד: בחירת הכל

C&#58;\>pnputil /d oemXX.inf

להחליף את "oemXX" בשם הקובץ האמיתי.
מתקבלת הודעה האם ההסרה הצליחה או לא.

אבל האפשרות היותר סבירה היא לוודא שאין בעיית רשת.
אמרת שאין לך פינג, זו כבר בעיה.
הבנתי שה- IP של המדפסת הוא 192.168.1.20
מה ה- IP של המחשב הבעייתי?
אולי הם לא באותו סגמנט, ולכן הבעיה?

bariko · שליחה 16/12/2017 8:55

תודה אמיר.
טוב לדעת את מה שהסברת לידע כללי.
לעניין ה-IP, לאורך כל הדרך זה היה 192.168.1.20, גם בעת שהתומכים של HP ניסו לפתור את הסוגייה.
בעבר עם המדפסת הקודמת, ה-IP היה 192.168.1.14
והנה אמש זה פתאום היה 192.168.1.28
אני מניח שמדובר ב-IP משתנה, ולכן זה קורה.
לפני מספר ימים ביקשתי מספק האינטרנט (הוטנט) לקבל IP קבוע.
העניין סוכם מול שירות הלקוחות, בתוספת תשלום של 10 שקלים לחודש.
התמיכה הטכנית אמורים ליצור איתי קשר, בכדי לבצע את השינוי.
אינני יודע אם IP יציב שלא משתנה כל רגע- יוכל לעזור, כדי שלא אסבול יותר תופעות כאלה...

בכל אופן, השאלות שלך כבר פחות רלוונטיות כרגע, היות שאתמול בערב אחד החברים כאן, התחבר למחשב שלי באמצעות השתלטות מרחוק.
הוא ניסה כל מיני פעולות, שאת מרביתן לא הבנתי כלל, תוך הפגנת מיומנות מדהימה .
אחרי כשעתיים אינטנסיביות , הוא הצליח להגיע למצב שהמדפסת תדפיס ואף תבצע סריקה.
אלא מה, אין לי את האפשרות להעלות את הממשק המלא של HP, וככה לא נוח לעבוד.
לדבריו, התוכנה של HP מתעקשת שהמדפסת לא מחוברת,למרות שווינדוס עצמו כן מוצא אותה.

אולי הוא ירצה להתערב ולהסביר בעצמו בצורה יותר מקצועית, מה הבעיה.
הדבר יאפשר אולי לחברים אחרים פה, בעלי ידע יותר ספציפי בנושא, לנסות לסייע כדי להשלים את המלאכה לגמרי...

אגב, ערכתי את הנושא בהתאם, כי כמובן אין יותר שום חשיבות לשאלה הראשונית שהצגתי ,בעניין העתקת דיסק ההתקנה.

none77 · שליחה 16/12/2017 13:03

חבל על ה10 שקלים בחודש.
מה שתקבל זה כתובת חיצונית קבועה שלא קשורה למדפסת.
הכתובת של המדפסת היא פנימית.
רצוי שהראוטר יתן לה כתובת קבועה לפי הכתובת מאק.

bariko · שליחה 16/12/2017 14:07

none77 כתב:חבל על ה10 שקלים בחודש.
מה שתקבל זה כתובת חיצונית קבועה שלא קשורה למדפסת.
הכתובת של המדפסת היא פנימית.
רצוי שהראוטר יתן לה כתובת קבועה לפי הכתובת מאק.
...

·

תודה.
אם כך זה באמת מיותר.
חשבתי שמדובר ב-IP של המדפסת, שיהיה קבוע ויציב.
אתקשר לשירות שלהם בתחילת השבוע ואבקש לבטל.

אגב, אין לי כלל ראוטר בבית.
מהמודם HOTBOX יוצא כבל רשת אל סוויצ'ר של Dlink בסלון, ומרכז אליו חיבורים למחשב מדיה סנטר, מדפסת וסטרימר..

Amir64 · שליחה 16/12/2017 14:10

יש לך ראוטר - זה ה- hotbox...