אז הסיפור שלי הוא כזה: לפני שבועיים הזמנתי טלוויזיה של הייסנס (50m7000) דרך החנות של אבי סופר ברמת גן. אציין שזו פעם ראשונה אי פעם שאני קונה טלוויזיה, ומבחינתי 50" זה מפלצת של גודל, ולא הייתי מוכן לזה. לפיכך, כאשר הטלוויזיה הגיעה לאחר יומיים, המתקין פתח את הטלוויזיה, אך לא חיבר לחשמל, כיוון שלא היה לי מקום נוח לשים אותה. המתקין החזיר את הטלוויזיה לקרטון והלך.
בשלב הזה הבנתי שאני זקוק למתקן תלייה לקיר, חבר של חבר בא לעזור לי ותלה את הטלוויזיה. מחברים לשקע ומגלים - הטלוויזיה שבורה לחלוטין. מבחוץ הכל נראה תקין, אך כשמדליקים... עוגמת נפש לא קטנה.
דיברתי עם החנות, והם אמרו שינסו לעזור למרות שלמעשה אין להם מה לעשות כיוון שפתחתי את המוצר לבד ללא טכנאי. כיוון שזו פעם ראשונה שאני קונה טלוויזיה, לא היה לי מושג שצריך להזמין טכנאי (אף אחד גם לא עדכן אותי בזה), איך אומרים? טעות של טירון.
בשלב הזה החלטתי לנסות ליצור קשר עם היבואן עצמו, כיוון שאין לי מה להפסיד. עומר עצמו חזר אליי וביקש שאפרט לו בדיוק מה קרה. סיפרתי לו לפרטי פרטים מה היה, והוא הבטיח באדיבות שינסה לעזור לי כמה שרק יוכל. כבר למחרת בערב הוא התקשר ואמר לי שהכל בסדר ואקבל מסך חדש ללא עלות! זאת למרות שפתחתי את המסך לבד. בנוסף, עומר תיאם לי טכנאי, ודאג שהטכנאי ירכיב את הטלוויזיה על הקיר ללא עלות נוספת.
לאורך כל התהליך עומר היה זמין בטלפון ובווטסאפ, ודאג שכל התהליך יעבור חלק ללא תקלות.
ביום חמישי הטכנאי התקין את הטלוויזיה, סוף סוף אפשר להנות מהמסך החדש. כלקוח חדש שהזמין פעם ראשונה מוצר מהייסנס, הופתעתי לטובה מהשירות והאדיבות!
יאללה, הולך לצפות בסדרה טובה ב4k
