exelot

user30000z · שליחה 18/12/2017 11:00

אני קיבלתי SMS מ-exelot בתאריך 7.12.2017 ושילמתי באותו הרגע (על מוצר שהזמנתי מ-Gearbest ב"משלוח מהיר").
עד היום, 11 יום לאחר שקיבלתי את ה-SMS ושילמתי , שום דבר לא זז!

כלום לא קרה. 11 יום אחרי. זה אפילו לא הגיע לארץ אלא תקוע על השלב הראשון שהוא Digital Information received.
שזה לפי מה שאני מבין, עדיין בסין.

אני לא מבין מה נסגר עם החברה הזו, ומי אשם בכלל שזה עוד לא שוחרר מסין, האם זו Gearbest או exelot?

neuman · שליחה 18/12/2017 11:03

@kongo99
בדיוק אותו מקרה אצלי, "העבירו את הבקשה למנהל המחסן לזירוז" בפועל לא קרה כלום. ההשערה שלי היא שהם איבדו את החבילה.
פתחתי תלונה מול GEARBEST בבקשה לבטל את ההזמנה, נראה איך השירות שלהם.
בימים בהם אנחנו מתבשרים שאמזון בוחנת אפשרות לפתיחת מחסנים בארץ אין מקום לחברות עם רמת שירות כל כך ירודה

ozzz · שליחה 18/12/2017 12:01

גם אצלי אותו דבר. הכבילה שול=חררה מהמכס כבר לפני שבועיים ואין עם מי לדבר.
שירות מביך. שומר נפשו ירחק

leranp · שליחה 18/12/2017 13:21

מישהו פתח תביעה נגד GearBest ב PayPal?
על דברים כאלה חובה לעשות את זה
אני ממש מצטער על ההזמנה שעשיתי, היה עדיף לחכות שהמחיר ירד עוד קצת ואז לעשות משלוח דרך חברה אחרת
ממש ביזיון שהם עוד רושמים שזה משלוח אקספרס

neuman · שליחה 18/12/2017 13:26

@leranp
פתחתי תלונה מול GEARBEST אתמול, מחכה לתשובה.
לידיעתכם exelot מתחייבים למשלוח תוך 7-12 ימי עסקים מיום ההודעה שהמוצר במחסנים (על פי המייל שהם שלחו אליי כך שיש לי את הכל מתועד), הם לא עומדים בהתחייבות שלהם.

leranp · שליחה 18/12/2017 13:34

לצערי ההזמנות דרכם הם לרוב מוצרים מאוד יקרים שדיי נחוצים למי שקנה אותם, אז זה מאוד בעייתי שזאת החברת שילוח שיש ל GearBest להציע.
אני אשלח שוב הודעה אליהם לקבלת תשובות, אולי אם נפעיל לחץ כל הישראלים אז משהו ישתנה

kongo99 · שליחה 18/12/2017 23:10

למזלי החבילה הגיעה אתמול.
העניין הוא שהשליח בכלל לא קשור לexelot... הם פשוט מעבירים את החבילה לחברת שליחויות אחרת...
בקיצור, בפעם הבאה שאני רואה שהמוצר שאני מעוניין לקנות נשלח עם exelot, אני מדפדף הלאה ומוותר על המוצר
שומר נפשו ירחק

שליחה 18/12/2017 23:19

exelot באופן מוצהר אומרים שהם משתמשים באמצעי השילוח (מחו"ל לארץ ובתוך הארץ) הכי זול שהם יכולים "כדי להבטיח עלויות הובלה נמוכות".

leranp · שליחה 19/12/2017 13:00

בשעה טובה אחרי 9 יום מקבלת המספר מעקב סוף סוף שלחו לי הודעה לתשלום מכס וגם התעדכן המספר מעקב ל Digital Information received.
בטח עכשיו יהיה תקוע עוד כמה שהשבוע עד שיגיע בכלל לארץ.... ביזיון

user30000z · שליחה 19/12/2017 14:47

leranp כתב:בשעה טובה אחרי 9 יום מקבלת המספר מעקב סוף סוף שלחו לי הודעה לתשלום מכס וגם התעדכן המספר מעקב ל Digital Information received.
בטח עכשיו יהיה תקוע עוד כמה שהשבוע עד שיגיע בכלל לארץ.... ביזיון
...

אותו מקרה אצלי, דיברתי איתם. ·מרגע זה יש להם 12 ימי עסקים לשלוח לך את המוצר...

leranp · שליחה 19/12/2017 21:19

user30000z כתב:
...
...
אותו מקרה אצלי, דיברתי איתם. ·מרגע זה יש להם 12 ימי עסקים לשלוח לך את המוצר...
...

·לצערי לי נראה לי שזה משנה ה12 ימי עסקים , אין באמת מה לעשות במקרה שזה לא יגיע בזמן, אתה שבוי שלהם, במיוחד אחרי ששילמת את המכס, שדרך אגב גבו ממני יותר ממה שהיה צריך, השואב עלה 1000 שקל + 49 משלוח , רק על ה1000 שקל אני צריך לשלם מע"מ, שזה 17 אחוז = 170 שקל, אותי חייבו ב 189.... העיקר שהם טוענים שלוקחים רק את המע"מ

user30000z · שליחה 20/12/2017 10:24

יש מה לעשות, וזה לא לקנות יותר מ-gearbest (לדעתי הם היחידים שמתשמשים בשרותיהם) , זה עונש מאוד כואב להם, תהיה בטוח בזה.
לדוגמא, רכשתי משהו אחר מאיביי במשלוח מהיר, והוא היה באמת מהיר. תוך כמה ימים הוא היה אצלי למרות שגם הוא הגיע מסין ועבר במכס.
כשרוצים יכולים.

elandes · שליחה 21/12/2017 9:31

מכיון ששילמתי סכום מכובד מעל 40 דולר על משלוח אקספרס ולא חינם ,והתוצאה אינה משלוח מהיר אלא דומה מאד למשלוח דואר רגיל של 3 שבועות. חשתי שמצדיק פתיחת דיספיוט בפייפאל מול גירבסט על סעיף התשלום למשלוח. מקווה שהמסר יעבור מגירבסט לחברת השילוח כאשר זה יתחיל לעלות למשלח בכסף.

user30000z · שליחה 21/12/2017 9:47

צודק לא חשבתי על זה בכלל. אבדוק כמה שילמתי למשלוח.

neuman · שליחה 22/12/2017 1:29

@user30000z
פתחתי תלונה ב GEARBEST על החבילה שלי שנמצאת במחסן הפצה מה-3 לדצמבר וכל קשר עם אקסלוט זה פשוט בזבוז זמן, לצערי גם התשובות של GEARBEST לא מדהימות, זה לא אמזון...
בהתחלה שלחו תשובה ראשונית מפגרת של לפנות לאקסלוט ואולי זה בכלל נמצא בדואר המקומי, אחרי שהסברתי להם שפניתי אליהם ללא הועיל ויש מלא תלונות עליהם ברשת הישראלית ואקסלוט זה השטן הם פתחו בתביעה עבור החבילה מול המוביל וביקשו שאמתין עד 10 ימים.

פשוט אין זכות קיום לחברות עם רמת שירות כל כך ירודה.

user30000z · שליחה 22/12/2017 8:17

האמת ששילמתי 7$ משלוח ולא 40, אבל עדיין זה היה תחת קטגוריית משלוח מהיר, נקרא Israel Express.

neuman · שליחה 27/12/2017 9:50

אז כנראה שגם exelot כמו הדואר הולכים על מכירה פומבית של חבילות, התקשרו אלי היום אחרי כמעט חודש שהחבילה בארץ ואמרו ש״איבדו״ את החבילה.

user30000z · שליחה 27/12/2017 10:33

מה???
טוב אין לתאר את הדבר הזה...

asher21 · שליחה 01/01/2018 13:37

neuman כתב:אז כנראה שגם exelot כמו הדואר הולכים על מכירה פומבית של חבילות, התקשרו אלי היום אחרי כמעט חודש שהחבילה בארץ ואמרו ש״איבדו״ את החבילה.
...

·באמת שאין לי מילים.....
אצלי לפי מס' מעקב החבילה כבר יומיים "הועברה למחסן לצורך הפצה"
ניסיתי ליצור איתם קשר על מנת לבצע איסוף עצמי (אחרי שראיתי מלא חוויות נוראיות מהחברה)
אי דרך ליצור איתם קשר טלפוני, רק להשאיר פרטים במייל ויחזרו.

"שלום רב,
החבילה שלך שוחררה מהמכס ב31/12
מיום שחרור החבילה מהמכס בין 2-5 ימי עסקים שליח יתאם מסירה עד הבית
לינוי, שירות לקוחות אקסלוט"

זו ההודעה ששלחו לי במייל, נראה איך זה יתפתח.

user30000z · שליחה 01/01/2018 13:49

שלח מייל לתמיכה שלהם, הם עונים מהר