חשד לרמאות/הונאה/טעות ברכישת טלויזיית סמסונג מרשת טרקלין חשמל

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
se1
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1294
הצטרף: יולי 2009

שליחה

:lol::lol: :lol:
TheCoolest
רציתי לכתוב לך שלא תביא שוב כדוגמא, את אותו חבר שהחליפו לו 4 מסכים
של סוני וטורח לציין זאת בכל הזדמנות (זו דווקא נקודת זכות לשרות סוני, מעניין אם אחרים היו עושים זאת :) ).

לא כתבתי לך את זה כי הדגשתי עם אותיות BOLD עם קו מודגש
שאנחנו מדברים על תדירות גבוהה של מקרים שפורסמו כאן עם מסכי סמסונג.

אשמח שתיתן לתופעה הזו ולא רק למקרה דנן, שם אחר ולא הונאה.

מה יותר פשוט מלציין את המספר הנכון של הדגם ולא להשלות את הקונים הישראלים
שהם קונים לכאורה דגם מסדרה יותר גבוהה.
אני באמת לא מבין אותך, מספיק עם הניסיון לטייח.
מה הקשר כעת לאלקטרוניקס פרו ?
המסכים של סמסונג טובים דיים בזכות עצמם ולא צריכים את כל תעלולי המכירה הלא אמינים.

se1
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1294
הצטרף: יולי 2009

שליחה

roy007
עיון קצר אצל רוב האנשים כאן לגבי ההודעות שלהם
יראה שלכל אחד מאיתנו יש העדפות מסוימות ולא הכל אוביקטיבי,
כמו מחקרים רפואיים שיש לקחתם בעירבון מוגבל על אחת כמה וכמה לגבי חלק גדול מההמלצות פה,
כולל כמובן שלי (:D).

הדיעות הנכתבות הן על בסיס ניסיון טוב או רע וזה מה שהרוב מביאים בסופו של דבר, לכאן.
יש שעושים זאת בצורה ישירה וברורה (בוטה אולי לדעתך),
אחרים מנסים להסתיר את העדפותיהם האישיות במסווה כזה או אחר.
אני מעדיף את הצורה "הבוטה" כי דעתו של הכותב היא ברורה וחד משמעית
קשה לי יותר עם "האוביקטיבים" לכאורה, שגם את דבריהם לא אקבל תמיד כתורה מסיני.

roy007
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 455
הצטרף: ינואר 2016

שליחה

@se1
·אני מסכים איתך אבל כשהדיעה משמשת לשמחה לאיד ״ולחיפוש אשמים״ במקום מתן עזרה יעילה לכותבים אז זה פשוט מיותר.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
תגובות: 20197
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן

שליחה

@se1
נקודה לזכות, נכון. עד שהעבירו את ניהול האחריות לחברה צד ג'. צעד כזה בטח לא יבוא לידי ביטוי בצורה חיובית בחווית השירות אותה הלקוח יקבל במידה ויצטרך אותו.

הונאה זה יחסי, אבל בעיקרון אני מסכים. רק שההונאה היא של סמסונג\סמליין בישראל, ולא המסך במקרה הספציפי של פותח השרשור, לדעתי. מה שהוא קיבל לא תקין, ואני מניח שהמסך יוחלף.
כבר דנו על זה בעבר, כפי שאמרתי, מה שהם עושים זה מסריח, אבל כשר. אף אחד לא התחייב בשום מקום שמספרי הדגם בארץ צריכים להקביל למספרי הדגם במדינות אחרות. לאף אחד לא איכפת מביקורות שאתה קורא מאתרים בחו"ל והשוואות שאתה עושה לדגמים שקיימים בחו"ל.
למשל סדרת ה-KS8000, בארהב היא "מקבילה" לזאת שבארץ. אבל באירופה המסכים נקראים KS7000. האם זאת גם הונאה? ואם כן, איך אמורים להרגיש איתה האמריקאים? בכל מקרה אין בכוונתי לפתוח כאן את הדיון הזה מחדש, כי כבר מיצינו אותו בפעם הקודמת.

בנוגע לכמות התלונות, לא יודע, אולי יש בזה משהו, ואולי פשוט יש יותר אנשים שרכשו מסכי סמסונג. אולי אנשים קיבלו שירות טוב יותר בחברות האחרות, ולכן לא פתחו שרשורים בפורום. שים לב שהיו גם מספר תלונות על מסכים של פיליפס בפורום בעיקר בגלל שאנשים לא קיבלו שירות והתייאשו.


השיקולים שלי בקניית מסך יכולים להיות שונים משיקולים של מישהו אחר. אישית, אני לא מסתכל יותר מדי על ענייני אמינות, אלא אם כן יש איזה מוצר יוצא דופן (ר"ע דיסק קשיח 3TB של סיגייט מלפני כמה שנים). הכל עניין של סטטיסטיקה, ואישית אני בדעה שהסטטיסטיקה דומה ברוב החברות.
אם ללכת לפי אמינות, עכשיו היה אמור להיות לי מסך של פנסוניק, כי הטלויזיות הקודמות שהיו לי היו של פנסוניק ועבדו 13 שנים ללא תקלה, אך זה לא כך. בנוסף, אני נוסע על רכב צרפתי מתחילת שנות האלפיים עם יותר מ-300K ק"מ (לא דיזל אפילו, מישהו הזכיר בעיות אמינות?) כבר שנתיים וחצי וחוץ מיישור קו בתחילת הדרך ובלת"ם אחד לא גדול עקב בלאי, בינתיים הכל טוב (טפו טפו)...

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6307
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה

שליחה

roy007 כתב:@se1
·אני לא מסכים עם ahersko.
עיון קצר בהודעות הפורום ממנו יגלה שדעתו אינה אובייקטיבית לגבי המותג ואני חושב שיש לקחת את עצותיו ואת דיעותיו בכל הקשור לסמסונג בעירבון מוגבל.
המקרה הנ"ל אכן מצער וראוי שהחברה תתקן במיידי את חווית הקנייה של הבחור ותחליף את המוצר שהוא רכש.
יש להבדיל בין הבדלי הסדרות לבין עניין הסמארט והשפה.
הרי ידוע שקיימים אי תאימיות בין הסדרות ביניניו לבין חו"ל וכל עוד מדובר באותם פרמטרים ונתונים אני לא רואה בעיה.
נכון, היה יותר פשוט אם החברה הייתה מפשטת את העניין ולא עושה לנו כאב ראש עם הסדרות.

הבעיה היותר קריטית היא שהסמארט שלו נעול וחסרה שפת העברית ופה מדובר לדעתי באמת או בדגם שהתפספס ליבואן או שבטרקלין חשמל היה איזשהו בלבול.
עקב הנתון הזה בלבד פותש" זכאי להחלפת המוצר.
אני מניח שגם סמליין בעצמם יתפלאו לשמוע על שחנות מסויימת מוכרת מוצרים עם שמם שלא תומכים בעברית כמקובל במוצריה.

פות"ש
לסכם
דרוש את החלפת הטלוויזיה לאחת שמערכת הסמארט שלה לא נעולה והיא תומכת עברית.
בתור אחת שראה כמה סמסונגים בחייו מדובר במסך טוב ונכון שיש כמה גליטישים אבל זה יכול לקרות בכל חברה.
...
מדוע דעתו אינה אובייקטיבית?
הוא יבואן/משווק מסכים של חברה מתחרה?
לא, הוא פשוט קורא לילד בשמו.
והילד הזה, זה מסך עם שם אחד, שמגיע באריזה עם שם אחר.
הונאה - לא הונאה, אני רוצה לקנות מסך שעל הקופסה רשום סדרה 7, על המדבקה סדרה 7 ובממשק המסך, תחת אודות מסך, סדרה 7.
כל דבר אחר, הוא פשוט בלוף, זלזול, וחוסר רצינות.

ממש נמאס לשמוע את כל הסיפורים על החברה הזו והמסכים שלה.
זה סדרה X, מגיע עם פאנל Y.
זה מסך Y, מגיע עם קושחה Z.
זה פאנל A, ההוא מלטביה עם פאנל B.
ממש רולטה רוסית, אני לא אשכח שאנשים פה אכלו סרט וביקשו לדעת כיצד יוכלו לזהות איזה פאנל יקבלו, והיו חייבים את ההדרכה של הפורומיסטים, לגשת לחנות ולפתוח את האריזה בכדי לקרוא את הסיראלי...
יש לסמסונג כמה מסכים שרואים בהם נהדר! אבל לצערי לא ארכוש מסך שלהם לעולם, איבדתי כל אמון, לפחות בכל הנוגע ליבוא הישראלי.

roy007
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 455
הצטרף: ינואר 2016

שליחה

@gal-cohen
·דעתו אינה אובייקטיבית כי אם היית טורח לעיין במילותיו הקודמים היית מגלה משהו מגמתי.
עכשיו כמובן שזו זכותו אבל אי אפשר להתעלם מהרושם שיש לו על החברה בעצות למוצרים שלה.

יש פה הרבה ילדים בשמם.. אלקטרוניקס פרו, אלקטרה, ישפאר.. כל אחד והסיפורים שלו.
אני בטוח שאם תעשה סטטיסטיקה ותיקח את כמות התלונות כלפי כמות הרוכשים תגלה שהמצב אינו נורא כמו שהוא מצטייר.
אנחנו פה בפורום חשופים לכל, אך הרבה קונים מרוצים שלא נמצאים כאן שנהנים מהמוצרים שלהם קולותיהם אינם נספרים.

הוא (ואתה) טוענים שלא תתקרבו יותר לסמסונג, אז אני בתור בעל מסך כזה אומר שלהוציא את oled זה המסך הטוב ביותר כרגע (אם להתייחס לקטגוריית הks)
אז על כל דעה לא טובה תמצא גם אחת שכן! מה שכן הרבה יותר מעניין לקרוא ולהתעסק ברע.. הרי יש כאלו שחיים מזה..

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6307
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה

שליחה

@roy007

גם המגמה שלי ברורה - שומר נפשו ירחק.
אנחנו לא מדברים כאן על השורה התחתונה, כיצד המסך נראה אצל לקוח כזה או אחר בבית והדעה שלו, כי כאמור תהיינה דעות לכאן ולכאן ואני בהחלט מכבד אותן, גם ציינתי בהודעה שלי שיש לסמסונג מסכים שנראים מעולה.
אנחנו מדברים על הרולטה הרוסית (ממש כך) ברכישה של חלק מהמוצרים שלהם.
מסכים מאותה סדרה ואותו דגם, עם פאנלים שונים, מאפיינים שונים ועוד.
ועכשיו ה"שטיק" החדש זה סדרה X בריג'ן מסוים, ובריג'ן אחר זו סדרה Y.
בוא ניקח את זה רגע מנקודת המבט של הרוכש הממוצע, שאינו פוקד פורומים:
קורא ביקורת על מסך מסויים, רואה חוות דעת נלהבת, הלך לחנות ורכש את המסך, רק שהוא לא יודע, שקיבל מסך עם פאנל אחר, מסך שמתנהג אחרת ממה שראה בביקורת.
זה באופן אישי מוציא לי את כל החשק.

roy007
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 455
הצטרף: ינואר 2016

שליחה

אין ספק וגם אמרתי את זה בעבר שאם סמסונג היו מפשטים את מספרי הסדרות למשהו אחיד החיים של כולם היו הרבה קלים.
אבל אם מדובר באותו מוצר שלקוח רכש שדומה במפרט למה שהוא בחר ומודע אליו ורק סיפרתו לא דומה לשאר העולם אז הבעיה היא פחות חמורה ואפשר עוד ״לאכול״ את זה.

כמובן שאם לקוח קנה מפרט x ונמכר לו מפרט y בחוסר ידיעתו הדבר אינו תקין.
אך למעט מקרה בודד איני מכיר שיש תופעה סדירה כזו.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
תגובות: 20197
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן

שליחה

@gal-cohen
·
הרוכש הממוצע לא קורא פורומים. הוא נכנס לחנות וקונה את מה שדוחף לו המוכר או במקרה ה"טוב" מה שנראה לו טוב לעין.
באופן כללי אני מסכים עם זה שצריכה להיות אחידות מסוימת מבחינת שמות הדגמים, אבל חברות אחרות לא בהכרח טובות יותר. למשל דגמי מסכים של LG בארה"ב שונים מהדגמים שזמינים בארץ, ומה שקיים אצלנו לא בהכרח זמין במקומות אחרים בעולם, להרבה מהמסכים שיש כאן אי אפשר למצוא ביקורות בכלל.

אני לא מבין על מה חופרים בשרשור הזה כבר לאורך 2 עמודים.
נפלה טעות, ועכשיו צריך לראות איך היא תטופל. טעויות קורות בכל החברות. היה סופ"ש, השבוע רק התחיל. תנו לזה כמה ימים ובואו נראה איך זה יתפתח.

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6307
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה

שליחה

TheCoolest כתב:@gal-cohen
·
הרוכש הממוצע לא קורא פורומים. הוא נכנס לחנות וקונה את מה שדוחף לו המוכר או במקרה ה"טוב" מה שנראה לו טוב לעין.
באופן כללי אני מסכים עם זה שצריכה להיות אחידות מסוימת מבחינת שמות הדגמים, אבל חברות אחרות לא בהכרח טובות יותר. למשל דגמי מסכים של LG בארה"ב שונים מהדגמים שזמינים בארץ, ומה שקיים אצלנו לא בהכרח זמין במקומות אחרים בעולם, להרבה מהמסכים שיש כאן אי אפשר למצוא ביקורות בכלל.

אני לא מבין על מה חופרים בשרשור הזה כבר לאורך 2 עמודים.
נפלה טעות, ועכשיו צריך לראות איך היא תטופל. טעויות קורות בכל החברות. היה סופ"ש, השבוע רק התחיל. תנו לזה כמה ימים ובואו נראה איך זה יתפתח.
...
כנראה שחופרים ונדרשת חפירה, כשיש בעיות בהבנה של הנאמר כאן.
אתה רושם שיש שוני בדגמים של מסכי LG בחו"ל ובארץ, וזה ברור לנו.
אבל שוב - זו לא הבעיה.
הרוכש הממוצע לא ממש מעניין אותו מה קורה בחו"ל, אלא מה קורה בארץ ומה נמכר כאן.
כל הבדל בין הדגמים, אינו קשור לנושא.
הבעיה כאן היא - שאתה ואני יכולים לרכוש את אותו הדגם בדיוק, אותו המסך, וכל אחד מאיתנו יקבל פאנל אחר.
מקווה שהצלחתי להסביר.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
תגובות: 20197
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן

שליחה

@gal-cohen
·
נכון, אבל אם אתה חושב שהתופעה מוגבלת רק לטלויזיות של סמסונג, טעות בידיך.
ב-LG זה פחות נפוץ כי הם בעצם לרוב משתמשים בפאנלים שהם עצמם (LG Display) מייצרים.
לא תמיד פאנלים מאיכות מסויימת זמינים בכל גודל, ולא תמיד לספק מסויים יש את כל הגדלים שהיצרנית צריכה. ולפעמים אפילו יכולת הייצור של ספק מסויים יכולה להיות בלתי מספק לדרישה ולכן החברה נאלצת להשתמש במספר ספקים שונים. השאלה הנשאלת: מה אפשר לעשות בנידון? לא הרבה. אפשר להעלות את המחיר, אפשר להיות במצב שבו המוצר פשוט לא זמין בשוק. אבל בכדי שהחברה תשאר רווחית שתי האופציות האלה כנראה לא באות בחשבון ולכן חייבים להתפשר היכן שהוא.

לדוגמה, סדרת ה-P של VIZIO מגיעה בגדלים מאד ספציפיים בעיקר בגלל שהחברה לא הצליחה להשיג פאנלים התואמים לדרישות שלהם עבור "60, "70 ו-"80 (אני מניח מבחינת עלות\איכות). הם החליטו פשוט לא להציע מסכים בגדלים שפשוט לא יגיעו לאותה רמה כמו הגדלים האחרים. בסמסונג ככל הנראה חושבים אחרת, וכנראה מבחינתם עדיף להציע מסך בכל גודל סטנדרטי\פופולרי.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4581
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון

שליחה

roy007 כתב:@gal-cohen
·דעתו אינה אובייקטיבית כי אם היית טורח לעיין במילותיו הקודמים היית מגלה משהו מגמתי.
עכשיו כמובן שזו זכותו אבל אי אפשר להתעלם מהרושם שיש לו על החברה בעצות למוצרים שלה.

יש פה הרבה ילדים בשמם.. אלקטרוניקס פרו, אלקטרה, ישפאר.. כל אחד והסיפורים שלו.
אני בטוח שאם תעשה סטטיסטיקה ותיקח את כמות התלונות כלפי כמות הרוכשים תגלה שהמצב אינו נורא כמו שהוא מצטייר.
אנחנו פה בפורום חשופים לכל, אך הרבה קונים מרוצים שלא נמצאים כאן שנהנים מהמוצרים שלהם קולותיהם אינם נספרים.

הוא (ואתה) טוענים שלא תתקרבו יותר לסמסונג, אז אני בתור בעל מסך כזה אומר שלהוציא את oled זה המסך הטוב ביותר כרגע (אם להתייחס לקטגוריית הks)
אז על כל דעה לא טובה תמצא גם אחת שכן! מה שכן הרבה יותר מעניין לקרוא ולהתעסק ברע.. הרי יש כאלו שחיים מזה..
...
·

מלבד סמסונג אני ממליץ על כל המותגים כמעט בהסתייגות.
אני לא מתווכח איתך שהמסכים שלהם מדהימים... יותר משל כולם וזאת בדיוק מלכודת הדבש שלהם.
אנשים מסתנוורים מהתמונה ומקבלים *** מוצר.
מוצר שלא שורד שנתיים, מוצר שאין לו אבא ואמא, מוצר שלא תדע איזה פנל יש בו, מוצר שהמפרט שלו שונה מהדגמים הזהים לו בעולם, מוצר שעל המדבקה והכופסא כתוב א' ואתה מגלה שקיבלת דגם ב'
וכן... כמות ההודעות עם התקלות והשרות שלהם חריגה גם ביחס לכמות המכשירים שהם מוכרים.

נראה אותך איך תגיב עם עוד שנתיים המכשיר המשובח שלך ילך לפח... ואל תגיד לי זה לא יקרה, כי זה כן! read my lips

roy007
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 455
הצטרף: ינואר 2016

שליחה

@ahersko
·לקחת מקרה אחד שמתואר בפוסט הזה ומינפת אותו לבעיה כלל עולמית.
כמות ההודעות והתקלות הם אלו שאתה חשוף אליהם וכמות המכירות עוברת בהרבה את כותלי הפורום הזה. לכן האימרה שלך לא אמינה.
אנו טוחנים מים כי לעולם לא נסכים וכנראה הצלקת שיש לך מהחברה גדול.
ואם יהיה לי תקלה עוד שנתיים אתה הראשון שתדע.. כרגע אני מאד נהנה ממסך הסמסונג שלי ואני אמשיך להמליץ עליו למי שיתאים לצרכיו.

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6307
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה

שליחה

TheCoolest כתב:@gal-cohen

לא תמיד פאנלים מאיכות מסויימת זמינים בכל גודל, ולא תמיד לספק מסויים יש את כל הגדלים שהיצרנית צריכה. ולפעמים אפילו יכולת הייצור של ספק מסויים יכולה להיות בלתי מספק לדרישה ולכן החברה נאלצת להשתמש במספר ספקים שונים. השאלה הנשאלת: מה אפשר לעשות בנידון?
...
עקרונית, אין בעיה - כל עוד שזה שקוף לקונה.
אבל, במקרה הנ"ל, זה לא שקוף, ואנשים צריכים לבקש מהמוכרנים לפתוח קופסאות בכדי לבדוק איזה חתול הם מקבלים בשק.
אז מה עושים במקרה כמו שתיארת? פשוט מציינים על גבי האריזה איזה פאנל מקבלים.
אבל זה לא מה שקרה, וכבר היו דיונים על חבר'ה שפשוט התאכזבו מהפאנל כי ציפו לאחר, וההיפך - כאלה ששמחו והתלהבו כאילו קיבלו מתנה יחד עם המסך שרכשו.
ונחזור לנושא - אף אחד לא צריך לקבל מסך שונה ממה שרשום על האריזה.
מעניין מאוד מה מסתתר בתוך המסך, אילו רכיבים, והאם הם ייעודיים של סדרה 7 או סדרה נמוכה יותר, או שכל הרכיבים זהים.
בוא נאמר כך, לא הייתי רוצה להיות בעלים של סדרה 7, שמגלים שבתוך המסך יש רכיבים של סדרה 5, 6, ורק גרסת קושחה אחרת... 8O

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
תגובות: 20197
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן

שליחה

@gal-cohen
·
שוב, מרבית הקונים בכלל לא יודעים מה זה פאנל, ולא מעניין אותם אם זה פאנל מחברה X, חברה Y ואיזה פרמטרים יש לו.
זה לא מזיז ליצרן כזה גדול שיש אחוז קטנטן של רוכשים אותם הדבר הזה מעניין. אתה צודק שהיה הרבה יותר פשוט אם היו רושמים באיזה פאנל משתמשים, אבל אף אחד לא עושה את זה. אתה מציג את זה כמשהו שרק סמסונג עושה וכאילו שאר היצרנים הם טלית שכולה תכלת. תבדוק ותראה שמרבית היצרנים לא חושפים את ספקי הפאנלים שלהם.

מסכים (שוב) שיש כאן תקלה, והיא צריכה להיות מטופלת.
ההערכה שלי היא שהמסכים האלה זהים אחד לאחד לסדרה KU6000 וההבדל הוא בקושחה בלבד ולא יותר מזה.

lion77
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 632
הצטרף: נובמבר 2016

שליחה

קניתי בעבר 2 מסכים של סמסונג, מסכים מעולים משמשים אותי עד היום.
החלטתי שכל מוצר שארכוש יהיה של סמסונג, המוצר הבא היה מכונת כביסה... אני יכול להגיד לאחר שיחות עם נציגי היבואן, נציגי המעבדה שנותנת שירות עבור המוצרים של סמסונג - לעולם לא ארכוש יותר מוצר של סמסונג מהיבואן הנ"ל. המוצר היחידי שקניתי של סמסונג בשנתיים האחרונות היה פלאפון חדש וגם זה מיבוא מקביל.
אני יודע שיש להם מסכים מעולים ויכול להיות שגם השירות של היבואנים האחרים גרוע כמו שלהם אך אני יכול לפעול רק על פי הניסיון האישי שלי ומוצר שלהם לא ארכוש לעולם תחת היבואן הנוכחי.

lion77
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 632
הצטרף: נובמבר 2016

שליחה

lion77 כתב:קניתי בעבר 2 מסכים של סמסונג, מסכים מעולים משמשים אותי עד היום.
החלטתי שכל מוצר שארכוש יהיה של סמסונג, המוצר הבא היה מכונת כביסה... אני יכול להגיד לאחר שיחות עם נציגי היבואן, נציגי המעבדה שנותנת שירות עבור המוצרים של סמסונג - לעולם לא ארכוש יותר מוצר של סמסונג מהיבואן הנ"ל. המוצר היחידי שקניתי של סמסונג בשנתיים האחרונות היה פלאפון חדש וגם זה מיבוא מקביל.
אני יודע שיש להם מסכים מעולים ויכול להיות שגם השירות של היבואנים האחרים גרוע כמו שלהם אך אני יכול לפעול רק על פי הניסיון האישי שלי ומוצר שלהם לא ארכוש לעולם תחת היבואן הנוכחי.
...
·כמובן שכחתי לציין את סאגת התקלות שארכה כמעט שנה עם פניות חוזרות ונישנות למוקד השירות של היבואן, עם מכונת כביסה שישבה במעבדה כמעט חודש עד שחזרה והתקלקלה שוב... לבסוף לפני כמה חודשים הגיע טכנאי קצת יותר מנוסה וכנראה הצליח לסדר את התקלה "בינתיים". המסקנה שלי היא לא לרכוש מהם כלום, מכונת כביסה חדשה קניתי של ווירפול, מסך חדש של טושיבה, תנור של סאוטר, אני לא מאחל לאף אחד להידרש מיבואן סמסונג לשירות ומענה.

xisor פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 5
הצטרף: מאי 2017

עדכון לארועים...

שליחה

קודם כל תודה לכל מי שלוקח חלק בשרשור החשוב הזה,
דיברנו עם טרקלין חשמל ובמקביל פרסמנו תלונה לשירות הלקוחות שלהם. חזרו אלינו ולא הכחישו או ניסו להתנער (בהתחלה)

אמרו שכנראה היתה טעות. שהכניסו טלויזיה מדגם ישן יותר לקרטון של טלויזיה חדשה יותר. שאלנו איך זה יכול להיות בהתחשב בעובדה שגם על הטלויזיה עצמה יש מדבקה של סדרה 7 ??? ענו לנו תשובות לא ברורות ועשה רושם שהם בעצמם לא הבינו איך זה קרה, ואז התחילו לתרץ דברים יותר לא הגיוניים שהביאו את הטלויזיה ממחסן אחר ואז היה איזשהו בילבול. שוב - לא מסביר את עניין המדבקה על הטלויזיה עצמה. בשלב מסוים שהזכרנו את המילה הונאה כמעט ניתקו לנו בפרצוף....

אח"כ ביקשו שאני אפרק את הטלויזיה מהקיר אביא לחנות והם יחליפו לנו לחדשה. סירבנו בתוקף. לא מספיק זמן ביזבזתי על הדבר הזה??? לבסוף "הסכימו" להזמין טלויזיה חדשה ולשלוח אותה אלינו לדירה ובמקביל נזמין טכנאי שיוודא שהפעם הכל תקין...

הקטע המצחיק שהמוכר בטרקלין אמר שהם יקחו לנו את הקרטון של הטלויזיה החדשה שנקבל כדי לשים את הטלויזיה שאנחנו מחזירים...רק שלא ימכרו אותה שוב....

לגבי הפיצוי - לא כ"כ רוצים לפצות אותנו מעבר לחילוף הטלויזיה אבל זה עדיין לא סוף פסוק ואני אמשיך לעדכן.

אגב מה דעתכם ? לבקש פיצוי ? אם כן מה ? ובכלל מה דעתכם לגבי ההתנהלות...

se1
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1294
הצטרף: יולי 2009

שליחה

תודה על העדכון.
זה שירות חשוב מאד בנושא של אמינות ושקיפות שקורת בעיקר במסכים של היצרן הזה.
חושבים את כולם למטומטמים.
מי מוציא או מכניס מסך לקרטון שאמור להגיע ללקוח כשהוא סגור הרמטית.
אלא אם עושים בכוונה מניפולציות.
השאלה עם יש כאן חלוקת אשמה בין החנות או היבואן או שרק צד אחד אחראי.
אני הייתי חושד בשניהם, כי זה סיכון רב לקחת אחריות לבד, על מעשה כזה.
קח מסך חדש ושמח שנגמר ככה.
הם ימצאו כנראה שימוש נוסף לקרטון החדש :lol:

asaf23
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 7942
הצטרף: יולי 2008

שליחה

נשמע רע.

המסכים של ישראל נמכרים גם בטורקיה. הייצור הוא באירופה (עד שנה שעברה קיבלנו מתאילנד), יש יותר חיבורים ומקלט לשידורי לווין, אבל.... לא הייתי רוצה לרכוש יונדאי i35 ולגלות שמדובר ב-i30.

אולי מנהלי הפורום יכולים לברר את העניין עם סמסונג?

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”