ממיר הוט מג'יק שרף את הטלוויזיה של ההורים! Sharp 60 תלת מימד!

chenrp · שליחה 03/05/2017 19:18

אתמול,
הממיר נשרף ולקח איתו את הטלוויזיה. הזמנו טכנאי שבדק הגל וכתב במפורש כי הממיר אחראי לתקלה. נשרפו הכניסות של ה hdmi.

עלות תיקון 2500שח.

א. מה לעשות?
ב. מה לעשות עם הכסף? לתקן? כדאי? הטלוויזיה היא תלת מימד של שארפ 6 מסך ו3d.
ג. האם יש אלטרנטיבה חדשה בשוק? אולי לא סמארט כמו השארפ ופשוט להוסיף קודי?

אשמח לשמוע דעתכם ולקבל המלצות בהתאם.

תודה.

Sexter · שליחה 03/05/2017 19:29

התופעה הזאת נפוצה בקרב ממירי הוט. יש להם בעיה רצינית עם מתח 50 וולט צף בתשתית ותקלה קטנה בממיר והמתח הישר הזה עושה את דרכו לכניסות ה HDMI של הטלויזיה או הרסיבר ושורף אותם... לתבוע אותם זה סיפור ולא בטוח שיצא מזה משהו. אתה יכול לנסות...

הכי בטוח לעבור ליס או למצוא פתרון חינמי לטלויזיה כמו צלחת פרטית וקודי...

שליחה 03/05/2017 20:00

לא צריך לתבוע. יש להתקשר להוט ולדרוש החזר על תיקון התקלה.
לפעמים הוט מסרבים בבקשה הראשונית, אולם עם קצת התעקשות ונחישות הם משלמים.
חפש בפורום שרשורים הדנים בכך, לא חסרים כאלה.

kfrr · שליחה 05/05/2017 0:05

למי שמזמין רק חבילת טלויזיה איזה ממיר יכול לקבל חוץ מהממיר השורף?

Lee · שליחה 05/05/2017 1:45

@chenrp

תבדוק אם יש אפשרות להשיג עצמאית (איביי וכו') כרטיס HDMI שמתאים לדגם המסך שלך.
בזמנו, ממיר הוט שרף לי את כניסות ה-HDMI בפלאזמה פאנסוניק, והטכנאי שהגיע (במסגרת האחריות) פירק את כרטיס ה-HDMI והחליף באחר, תוך דקות בודדות. כך שזה לא אמור להיות סיפור מורכב, וגם כרטיס לא אמור לעלות הרבה, בטח לא אלפיים וחמש מאות ש"ח, כל עוד ניתן להשיג כמובן. כל זה, בתנאי שנגרם נזק אך ורק לכניסות הנ"ל, ולא למסך עצמו.

אגב, עד שהטכנאי הגיע, חיברתי בינתיים את הממיר עם קומפוננט. תבדוק אם גם במסך שלך יש.

chenrp · שליחה 05/05/2017 5:51

יש לה הגנות והיא לא נדלקת. צריך ללחוץ על כמה מקשים על מתי שהיא תדלק.
לא מצאתי לוח hdmi ברשת.

liorp · שליחה 06/05/2017 1:16

מחיפוש מהיר ב-ebay של 3d sharp 60 inch board ראיתי שהמחיר הוא סביב 400 ש"ח, רק שתקבל הערכה של עלות החלק. אני לא יודע מה הדגם המדוייק שאתה צריך.

[img2=1600x1351]http://i.ebayimg.com/images/g/bfgAAOSwC ... -l1600.jpg[/img2]

chenrp · שליחה 06/05/2017 5:58

דגם
lc60le652e
פרסמו הרגע באיביי את הלוח ואני באמת חושב שזה מתאים.
לוח משומש כשבוע מוצע למכירה כי המסך שלו נשבר.
שוקל לרכוש ולהחליף לבדי...

kfrr · שליחה 06/05/2017 8:29

הוט אחראית לממיר שהם מספקים וכל נזק שנגרם בטלויזיה כתוצאה משימוש בממיר זה אחריותם בלבד.
שהוט תרכוש את החלק חדש ומקורי ותחליף במקומך. ממש חצופים

rafi_d · שליחה 06/05/2017 8:30

כמו שנאמר כבר, עם קצת לחץ - הוט ישלמו. יש להם ביטוח... אצלי (נשרפו יציאות HDMI של טלוויזיה ורסיבר) עזרה פנייה למשרד התקשורת - שבאופן אוטומטי שולח אותה להוט, זה הספיק בתור "לחץ"...

אגב, אש הם הוסיפו מין מסנן-הגנה נגד ספייקים בחשמל...

Lee · שליחה 06/05/2017 11:48

הדבר היחיד שאולי יוכל למנוע מקרה עתידי כזה הוא HDMI SURGE PROTECTOR, שיושב בין היציאה מהממיר למסך/רסיבר (אין קשר לאיזולטור שהוט שמים לפעמים על הקו). עולה גרושים, רק צריך לוודא שקונים איכותי, כי יש הרבה שמתיימרים לעשות את העבודה, אבל בפועל נשרפים יחד עם המכשיר עליו היו אמורים להגן...

liorp · שליחה 06/05/2017 19:20

chenrp כתב:דגם
lc60le652e
פרסמו הרגע באיביי את הלוח ואני באמת חושב שזה מתאים.
לוח משומש כשבוע מוצע למכירה כי המסך שלו נשבר.
שוקל לרכוש ולהחליף לבדי...
...

השאלה אם החלפה אכן תפתור את התקלה. אולי יש רכיבים אחרים כמו ספק או כרטיס אחר שנגרם להם נזק.
נסה לברר במעבדות אלקטרוניקה בישראל, אולי יש להם גם חלקים לטלוויזיה הזו ואולי תמצא טכנאי שיתקין במחיר זול יותר.
הטלוויזיה באחריות?
וגם כמובן אפשר לשלוח להוט את הצעת המחיר לתיקון עם הסיבה שהממיר הוא הגורם ולבקש שישלמו על כך.

ראה כתבה מלפני שנתיים: http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000947568

לפי התחקיר, החברה הנחתה את העובדים להסביר ללקוחות כי מקור התקלה אינו בממיר ולא קשור להוט אלא לחברת החשמל. אם הלקוח יאיים לפנות לתקשורת או לתבוע את החברה, יש לפצות אותו בשקט, בעיקר על מנת שהדבר לא יוביל לגל של פניות ותביעות מצד לקוחות.

עוד צוין כי בימים אלה מתארגנת בקשה לתביעה ייצוגית נגד החברה.

מהוט נמסר בתגובה כי "מדובר בממיר פופולרי המשרת מנויים רבים באופן תקין ולאורך זמן. החברה מייחסת למקרים הללו את מלוא הרצינות. אנו מטפלים בכל תלונה הנוגעת לממיר ומחויבים לפתור כל בעיה לשביעות-רצונם של לקוחותינו. מנכ"ל הוט, אילן צחי, הנחה את הגורמים הרלבנטיים בחברה לטפל בכל מקרה ומקרה, עד לפתרונו המלא".
...

chenrp · שליחה 06/05/2017 20:42

תודה
הטלוויזיה כמובן לא באחריות,
להחליף אני יודע לבד.
הספק כנראה תקין. בכל מקרה ספק עולה גם בסביבות 400שח.
הטכנאי יכול לתקן אולי אם אביא לו את החלק...

rafi_d · שליחה 06/05/2017 21:01

דעתי: לקבל הצעת מחיר ממעבדה, ולגבות מהוט. הם ישלמו.

chenrp · שליחה 06/05/2017 21:34

זה מה שעשיתי. שלחתי מייל עם ההצעת מחיר. מקווה לטוב.

rafi_d · שליחה 06/05/2017 21:43

מצויין, ואם רק תרגיש שמתחילים עם תרגילי השהיה - ישר תכניס תלונה באתר משרד התקשורת, ותיידע אותם (+העתק אפילו )...

sf56 · שליחה 07/05/2017 9:46

גם לי הממיר שרף את הטלויזיה. הטכנאי שהגיע אמר שלא כדאי לתקן ונתן לי מכתב על כך. שלחתי את המכתב + חשבונית הטכנאי להוט והם הסכימו לשלם את מחיר התיקון או 80% ממנו במקרה של קניית טלויזיה חדשה + מחיר הטכנאי. קניתי טלויזיה חדשה ואחרי 14 ימי עבודה משליחת החשבוניות קיבלתי את הכסף.דרך כרטיס האשראי.

chenrp · שליחה 07/05/2017 9:55

לא הבנתי.
או מחיר מלא על תיקון פלוס טכנאי
או 80% ממחיר טלוויזיה חדשה פלוס טכנאי?

chenrp · שליחה 07/05/2017 18:20

הוט הציעו להורים לתקן את הטלוויזיה ולהשתתף עימם ב80% מעלות התיקון.
ממש הצעה עלובה!

Lee · שליחה 07/05/2017 18:29

chenrp כתב:הוט הציעו להורים לתקן את הטלוויזיה ולהשתתף עימם ב80% מעלות התיקון.
ממש הצעה עלובה!
...

·

לא ברורה ההתעקשות המטופשת על 80 אחוז בלבד.
הרי בעצם זה שהם מסכימים לשלם, הם מודים באחריות. ואם האחריות שלהם, שישלמו את מלוא סכום התיקון.

ממיר הוט מג'יק שרף את הטלוויזיה של ההורים! Sharp 60 תלת מימד!

בעיה דומה שנפתרה לשביעות רצוני