האם טכנאי בזק גורמים לתקלות מכוונות?

meathook · שליחה 23/03/2017 16:39

האם למישהו יש חבילת באנדל דרך הספקית ונתקל בתקלות ארעיות בחודשים לאחר ההצטרפות,
כמו מהירות איטית, חוסר סנכרון, שהצריכו תמיכה טכנית ואף לפעמים הגעה של טכנאי בזק / הספקית?

Elad8 · שליחה 23/03/2017 17:04

לא.

yyyoel · שליחה 26/03/2017 17:50

כן
בהחלט
אני עובד בחברה המספקת שירות כלשהו על גבי הרשת
וטכנאי בזק חותכים חופשי תשתיות וכו...

yoav_israel · שליחה 09/04/2017 14:50

כן. פעמיים. נפילות בקו.
פעמיים דרשתי מבזבל שיביאו טכנאי של בזק.
פעם ראשונה אמרו שהיה טכנאי שהחליף משהו בארון של בזק. ועדיין לא היה תקין.
הגיע עוד פעם טכנאי עלה על הגג ואמר שהחליף שם משהו ואז הסתדר.

אחרי כמה חודשים שוב קרה, אמרו שהחליפו משהו בארון של בזק למטה, ולא עזר.
שוב הגיע טכנאי אמר שלא רואה בעיה, אמרתי לו שפעם קודמת היה טכנאי שהחליף משהו בגג. הוא אמר שאין שום ציוד בגג בכלל.
שאני מחובר ישר משקע דרך הקיר לארון של בזק בחוץ.
ומבלי לעשות כלום פתאום הכל תקין.

והייתי ימים עם ניתוקים עד שהם באו. (ה SNR MARGIN היה קופץ כל דקה ומפיל תקשורת).
הזוי!!

שליחה 09/04/2017 14:53

הייתה לי ירידת מהירות אבל שום תקלה

Kobikob · שליחה 12/04/2017 18:58

מניסיון אישי, יכול לומר שבוודאות כן. בזק " יוצרת" תקלות אצל לקוחות שעוזבים אותה לטובת השוק הסיטונאי.
בתור מישהו שיש לו 2 קווים ואת שניהם העברתי לשוק הסיטונאי. ביום הניוד לפתע פתאום בזק הודיעה לטריפל סי שלא ניתן לחבר את הקו הראשון שניסיתי להעביר מבין ה2 . בטענה שהקו לא תקין. שאלתי את הנציג כיצד זה יתכן , כאשר גלשתי על אותו הקו שעה טרם הניוד. והכל עבד תקין. לא היה הסבר . הוא אמר שזאת התשובה שסופקה על ידי בזק. רק הגעה של טכנאי פתרה את "הבעיה".
ועכשיו אותו סיפור בדיוק קרה לי עם הקו ה2. לאחר הניוד, פתאום נורת הDSL לא מהבהבת יותר. ובזק טוענת שיש בעיה עם הקו.
רק לציין שמדובר בשני קווים בערים שונות.
מכעיס אותי שהחברה הזאת מחזיקה את כל המדינה בביצים וכולם מפחדים לקנוס אותה או להתערב בהתנהלות שלה.

MrYair · שליחה 12/04/2017 21:19

Kobikob כתב:מניסיון אישי, יכול לומר שבוודאות כן. בזק " יוצרת" תקלות אצל לקוחות שעוזבים אותה לטובת השוק הסיטונאי.
בתור מישהו שיש לו 2 קווים ואת שניהם העברתי לשוק הסיטונאי. ביום הניוד לפתע פתאום בזק הודיעה לטריפל סי שלא ניתן לחבר את הקו הראשון שניסיתי להעביר מבין ה2 . בטענה שהקו לא תקין. שאלתי את הנציג כיצד זה יתכן , כאשר גלשתי על אותו הקו שעה טרם הניוד. והכל עבד תקין. לא היה הסבר . הוא אמר שזאת התשובה שסופקה על ידי בזק. רק הגעה של טכנאי פתרה את "הבעיה".
ועכשיו אותו סיפור בדיוק קרה לי עם הקו ה2. לאחר הניוד, פתאום נורת הDSL לא מהבהבת יותר. ובזק טוענת שיש בעיה עם הקו.
רק לציין שמדובר בשני קווים בערים שונות.
מכעיס אותי שהחברה הזאת מחזיקה את כל המדינה בביצים וכולם מפחדים לקנוס אותה או להתערב בהתנהלות שלה.
...

ככה זה כשבעלים של בזק חבר קרוב של ראש ממשלה ושר תקשורת.
למה אתה חושב מנכ''ל משרד התקשורת הקודם עף מהכיסא כמו טיל?
כי הוא היה נגד בזק וכל משהיא עושה בשוק תקשורת.

לאבאל'ה של בזק זה הפריע ולכן נשלח לפנסיה מוקדמת.

ido135 · שליחה 15/04/2017 1:07

אני חווה המון ניתוקים עם הנתב Archer VR200 של TP LINK אתמול כל היום האינטרנט נפל
אני חושש שזאת בעיה בנתב אבל היו כמה ימים בשבוע שעבד יציב ללא נפילות.
בחצי שנה האחרונה הוא עבד יפה ללא ניתוקים ורק משבוע שעבר התחילו בעיות

Kobikob · שליחה 15/04/2017 13:42

ido135 כתב:אני חווה המון ניתוקים עם הנתב Archer VR200 של TP LINK אתמול כל היום האינטרנט נפל
אני חושש שזאת בעיה בנתב אבל היו כמה ימים בשבוע שעבד יציב ללא נפילות.
בחצי שנה האחרונה הוא עבד יפה ללא ניתוקים ורק משבוע שעבר התחילו בעיות
...

·
נשמע שיש לך בעיה בנתב. לא קשור למה שמדברים עליו כאן.

ido135 · שליחה 15/04/2017 15:00

Kobikob כתב:
...
...
·
נשמע שיש לך בעיה בנתב. לא קשור למה שמדברים עליו כאן.
...

·
אני לא חושב שהבעיה בנתב יש לי אותו רק חצי שנה והיו ימים בשבוע הנוכחי שלא היו נפילות
אתמול היו הרבה ניתוקים והיום בנתיים יציב מאוד יחסית לאתמול שהנפילות היו בתדירות גבוה.
מתי שיש נפילות נורת הDSL מהבהבת לכמה שניות ומתחברת מחדש.

eran405 · שליחה 15/04/2017 15:32

@ido135
·

הפתרון זה לחזור לבזק. אתה אמור לקבל חודש ראשון חינם (אז באופן אבסורדי עוד תחסוך כסף) ובחודש הזה תקבל שירות כמו שצריך מבזק ובתקווה לפתור את התקלה. אחרי זה תוכל לחזור לשוק סיטונאי.

bixente · שליחה 24/04/2017 17:21

האמת שמאז שעברתי לשוק סיטונאי חוויתי המון ניתוקים ושלל בעיות , גם אני וגם אחי ועוד כמה חברים שלנו.
הם הפרידו את השירותים בחזרה והמצב השתפר מאוד . הגיע תורי...

ilaibenamar · שליחה 04/05/2017 19:51

התשובה היא כן מוחלט.
אני עובד בתמיכה טכנית לעסקים באחד הספקים הגדולים ויכול לומר מניסיון יומיומי שבזק היא פשוט חברה פושעת, ובאמת כשלקוחות עוברים לשוק סיטונאי הם חווים ניתוקים בלתי פוסקים.
רוב הפעמים תיאום טכנאי בזק פעם אחת לא מספיקה ודרושים שני ביקורים או יותר כדי "לסדר" את הבעיה (רוב הפעמים הטכנאי אומר שאין שום בעיה בתשתית ואין לו מה לסדר).
התוצאה: הלקוח מתייאש ומתעצבן ומקלל את היום שהוא שינה עבר לתצורה אחרת וזולה יותר, ואצל לקוחות עסקיים זה כואב יותר כי כל שעה ללא תקשורת וטלפוניה עולה הרבה יותר.

גיל37 · שליחה 04/05/2017 21:54

לא יודע על מה אתם מדברים.. בשוק הסיטונאי דרך בזק בינלאומי ולפני זה גם כמה חודשים עם אקספון ואין שום ניתוקים.
ולא רק זה, תוך שנה וחצי מהירות הקו שלי הוכפלה מ-35 מגה ל-70.

talmarsh · שליחה 04/05/2017 23:00

גיל37 כתב:לא יודע על מה אתם מדברים.. בשוק הסיטונאי דרך בזק בינלאומי ולפני זה גם כמה חודשים עם אקספון ואין שום ניתוקים.
ולא רק זה, תוך שנה וחצי מהירות הקו שלי הוכפלה מ-35 מגה ל-70.
...

·

ברור שאף אחד לא אומר שהם שיבשו את הקו לכולם. זה אפילו נשמע לי מופרח שעושים את זה לחלק.

אבל, לי אישית היו בעיות עם הקו אחרי שעברתי לפרטנר. פעם אחת בא טכנאי בזק לא עשה כלום, קבע שיבוא טכנאי רק ל"בחוץ", הטכנאי הבריז כל הסופ"ש הייתי בלי אינטרנט. בשלב השלישי כמובן שאי אפשר לתקן מבחוץ צריך עוד פעם לחכות לטכנאי.
סך הכל פעמיים הייתי בבית בשביל טכנאי של בזק ו-7 ימים עד שתוקנה הבעיה.

מה התקלה? "הצלבת קווים". הטכנאי האשים, כמובן, את הספקים - הם שיחקו עם הקווים. ברור שזה הנפצה כי רק טכנאים של בזק מתעסקים בתשתית...

אז אולי התקלה לא הייתה בכוונה (ניחא), אולי הטכנאי הראשון באמת לא ידע מה הבעיה (פה צריך להיות קצת תמים), אבל מה שבטוח זה שגרירת הרגליים זה תשתיתי (intended) - הרי הם לא באים מטוב ליבם בזק מקבלת תשלום על הקו הזה דרך הספק.

גיל37 · שליחה 04/05/2017 23:07

כל עוד אין ספקי תשתית נוספים שנותנים שירות בלפחות 70 אחוז מהמדינה, נמשיך לאכול קש ולקבל קצבים נמוכים מהוט ובזק.

העיקר שביבי רואה מחלפים.. מעניין אם הוא התעניין פעם בעומסים שיש ב IIX.

er557 · שליחה 18/05/2017 4:14

בזק הגזימו לגמרי, פתאום אצלי 70 מגה הפך ל-30 אחרי שעברתי לסיטונאי, אני איתם סיימתי

eran405 · שליחה 12/06/2017 9:56

עברתי לשוק הסיטונאי באקספון לפני כ-3 חודשים. לפחות בחודש-חודשים הראשונים הכל נשאר ללא שינוי. שבוע שעבר שמתי לב שהסנכרון של המודם ירד מאיזור ה-80 מגה ל-60 מגה. התקשרתי לאקספון אמרו שידברו עם בזק שישלחו טכנאי ויעדכנו אותי. לא קיבלתי שום עדכון אבל היום בבוקר הסנכרון חזר ל-80 מגה. האם זה באמת תקלה מכוונת של בזק בגלל השוק הסיטונאי, אין לי מושג.

yonik · שליחה 12/06/2017 21:19

אחותי בנטוויזן,נפל הקו,טכנאי בזק עשה תיקון בתיבה אבל לא חיבר את הכבל אחרי התיבה.
הנציג מנטוויזן לא קיבל אישור לשלוח שוב טכנאי בזק אז הוא התעקש לשלוח טכנאי נטוויזן להחליף את הציוד(זה עולה להם כסף),הטכנאי של נטוויזן התייאש וחיבר בעצמו את החוט.
ככה כל תקלה נגררת שבועות עד שהלקוחות מתייאשים.

movieman · שליחה 13/06/2017 18:18

Kobikob כתב:מניסיון אישי, יכול לומר שבוודאות כן. בזק " יוצרת" תקלות אצל לקוחות שעוזבים אותה לטובת השוק הסיטונאי.
בתור מישהו שיש לו 2 קווים ואת שניהם העברתי לשוק הסיטונאי. ביום הניוד לפתע פתאום בזק הודיעה לטריפל סי שלא ניתן לחבר את הקו הראשון שניסיתי להעביר מבין ה2 . בטענה שהקו לא תקין. שאלתי את הנציג כיצד זה יתכן , כאשר גלשתי על אותו הקו שעה טרם הניוד. והכל עבד תקין. לא היה הסבר . הוא אמר שזאת התשובה שסופקה על ידי בזק. רק הגעה של טכנאי פתרה את "הבעיה".
ועכשיו אותו סיפור בדיוק קרה לי עם הקו ה2. לאחר הניוד, פתאום נורת הDSL לא מהבהבת יותר. ובזק טוענת שיש בעיה עם הקו.
רק לציין שמדובר בשני קווים בערים שונות.
מכעיס אותי שהחברה הזאת מחזיקה את כל המדינה בביצים וכולם מפחדים לקנוס אותה או להתערב בהתנהלות שלה.
...

·

גם לי קרה בדיוק כך - במעבר לשוק סיטונאי .