בעיה לאחר רכישת UE40KU7000 מסמליין

Erdinger · שליחה 15/03/2017 17:09

@Evil-u
·תיאמו איתי החלפה למחר בבוקר.

מקווה שלא יהיו חייבים לי גלידה

sky1sky10 · שליחה 15/03/2017 17:19

מדהים, ככל שהטכנולוגיה מתקדמת ככל שכאב הראש על הכוונת.

Evil-u · שליחה 15/03/2017 18:00

sky1sky10 כתב:מדהים, ככל שהטכנולוגיה מתקדמת ככל שכאב הראש על הכוונת.
...

זה לא קשור לטכנולוגיה, התאוריה שלי היא שבגלל שרמת השירות בעולם התקדמה, אנשים יכולים להחזיר מוצר משומש בלי שאלות, היצרניות פשוט מדלגות על שלב בקרת האיכות, הרי מי שלא מרוצה גם יחזיר 10 פעמים (ואכן בAVS FORUMS תמצא כאלו שגם החליפו 10 פעמים המשתמש הממוצע שם מחליף 3 עד 5 פעמים)
מי נדפק? אנחנו בישראל עם רמת השירות האשפתית, בשביל החלפה אחת צריך 7 מדורי גהינום וכמו שאנחנו רואים, החלפה אחת פשוט לא מספיקה, מה גם שאם החלפת פעם אחת ותגיד שהמסך המחליף גם לא טוב יסתכלו עליך מוזר כאילו אתה זה שלא בסדר.

Erdinger · שליחה 17/03/2017 16:51

עדכון:

לא תאמינו, שוב מסך תקול, הפעם לפחות 7 פיקסלים שרופים (הטכנאי ואני הפסקנו לספור אחרי השביעי) + כתם מוזר על הפאנל כמו במשך הראשון, רק בצד שמאל למעלה.

זה כבר לגמרי לא הגיוני, אני מחליפים לי עכשיו מסך שלישי, אני באמת מקווה שהרביעי כבר יהיה תקין (אישרתי לטכנאי שיבדוק מראש במעבדה שהוא תקין)..

פספסתי עבודה כבר 3 פעמים, באמת שזה מתסכל..

ובאמת שגם הטכנאים וגם היבואן הם בסדר בכל האירוע הזה, מי שמתסכל אותי זה דווקא סמסונג שמעבירים ככה מסכים מהייצור.
אני באמת מתוסכל מהמצב.. זה פשוט אבסורד.

sky1sky10 · שליחה 17/03/2017 17:26

תאזר בסבלנות, בסוף יגיע המסך המיוחל.
באפשרותך לבטל עסקה - כעת הזדמנות אם המסך לא נראה לך משהו.
או לנסות עוד פעם.

chenk30 · שליחה 19/03/2017 4:21

איזה מן דבר זה הטלוויזיה הזאת דפוקה לגמרי. הייתי בטוח שאני הולך להזמין אותה, אבל לאור מה שקורה כאן אסור להתקרב אליה. גם אם היא תיהיה תקינה היא תיתקלקל אחרי כמה חודשים.

Evil-u · שליחה 19/03/2017 12:10

מזכיר לי בדיוק מה שקרה אצלי עם סוני 7005

נורא מוזר הקטע הזה.
אני קיבלתי את הרביעי וזיהיתי פיקסל שרוף אחרי שבוע.

Erdinger · שליחה 19/03/2017 21:47

להרגשתי מדובר בסדרה מפס תקול שהגיעה לארץ, סדרה שאולי עברה "על הגבול" ולא נפסלה במפעל של סמסונג ע"מ לנסות שיטת מצליח.

רוב הצרכנים בארץ לא באמת יצמידו את הפרצוף למסך ויתחילו לחפש בדקדקנות פאקים ביצור, כך עושים רווח יפה.

לא רוצה לעשות השערות ולחשוב אם ליבואן יש חלק כלשהו בזה, בכל אופן כרגע עדיין מנסים לטפל בי.

למיטב ידיעתי כבר לא עומדת לזכותי היכולת לבטל עסקה עקב הגרירה שלהם.. מצד שני פניתי לחנות עוד כשהמסך הראשון היה תקול והם אמרו שפנו לסמליין בבקשה לביטול - הם מעולם לא התייחסו לזה (וגם אין לי את זה מתועד).

בשורה התחתונה, לא עוזר לי שסמליין מנסים להיות בסדר...

בפועל הפסדתי כ8 שעות עבודה במצטבר, עדיין אין לי מסך שאני מרוצה ממנו (למרות שאם להתעלם הפאקים, ללא ספק מדובר במסך מדהים).

עדיין לא תיאמו איתי את הבאת המסך הרביעי.

מצד אחד עצבני, מצד שני אומר תודה לאל שלפחות מישהו מנסה לטפל בבעיה..

Evil-u · שליחה 20/03/2017 0:11

Erdinger כתב:להרגשתי מדובר בסדרה מפס תקול שהגיעה לארץ, סדרה שאולי עברה "על הגבול" ולא נפסלה במפעל של סמסונג ע"מ לנסות שיטת מצליח.

רוב הצרכנים בארץ לא באמת יצמידו את הפרצוף למסך ויתחילו לחפש בדקדקנות פאקים ביצור, כך עושים רווח יפה.

לא רוצה לעשות השערות ולחשוב אם ליבואן יש חלק כלשהו בזה, בכל אופן כרגע עדיין מנסים לטפל בי.

למיטב ידיעתי כבר לא עומדת לזכותי היכולת לבטל עסקה עקב הגרירה שלהם.. מצד שני פניתי לחנות עוד כשהמסך הראשון היה תקול והם אמרו שפנו לסמליין בבקשה לביטול - הם מעולם לא התייחסו לזה (וגם אין לי את זה מתועד).

בשורה התחתונה, לא עוזר לי שסמליין מנסים להיות בסדר...

בפועל הפסדתי כ8 שעות עבודה במצטבר, עדיין אין לי מסך שאני מרוצה ממנו (למרות שאם להתעלם הפאקים, ללא ספק מדובר במסך מדהים).

עדיין לא תיאמו איתי את הבאת המסך הרביעי.

מצד אחד עצבני, מצד שני אומר תודה לאל שלפחות מישהו מנסה לטפל בבעיה..
...

·

אם זה מעודד אותך אני מבין אותך לגמרי ואיתך באותה סירה.

ביום רביעי מגיע טכנאי נוסף לראות את המסך (הרביעי)

אפרופו, קצת סקופ למי שלא ידע, ישפאר סגרו את המעבדה שלהם ועובדים עכשיו
עם קבלן חיצוני בשם פרוניקס.

שליחה 20/03/2017 0:36

@Erdinger
·

אני במקומך הייתי מבטל. כל חנות נורמלית תסכים להחליף לדגם אחר או לבטל את העסקה ואני משוכנע שגם סמליין יסכימו.

amitmof · שליחה 20/03/2017 11:12

אני כבר ממש עמדתי לרכוש את הטלוויזיה הזאת.
לוותר וללכת על משהו אחר?

azerbouf · שליחה 21/03/2017 18:43

הבעיה הזאת מוכרת אצל כל הגדלים מסדרה? זה נשמע כמו בעיה מאוד רצינית במוצר.
חשבתי לקנות את 50״ KU7000 אבל אחרי כל זה אני ממש בספק. אולי לזרום אם משהו אחר?
ספר לנו מה קרה לך במסך הרביעי

Erdinger · שליחה 21/03/2017 22:47

קבעו לי החלפה לשישי בבוקר.

לדעתי קצת מוגזם לוותר על הטלוויזיה בגלל המקרה שלי - מסיבה פשוטה מאוד, זה יכול לקרות לכל מסך מכל חברה.

שמעתי על מקרים של חוסר מזל והחלפות בשלל מסכים שונים, בחלק מהם היה צריך לריב עם היבואן.

אני חייב להודות שעד כה - לא נאלצתי להתווכח עם אף אחד ובאמת מנסים לסייע לי.

אני יודע שזו רק חצי נחמה, אבל אחרי כמויות של פוסטים כנגד ההתנהלות של סמליין חשוב לי לציין גם את ההתנהלות שלהם במקרה שלי ולהציג את האמת כמו שהיא - וכמו שאני רואה את זה, הם באמת מנסים להיות בסדר.

הבעיה היחידה שהייתה לי איתם זה זמן המתנה למענה בפעם הראשונה שהתקשרתי אליהם.

כמו שציינתי מקודם, ההאשמה היא על יצרני המסכים, אגדיל ואומר שכלל היצרנים מאפשרים לעצמם לחלטר.

יצא לי לעבור על המון טלפונים ולפטופים - ומעולם לא ראיתי תופעה של פיקסל שרוף או כל בעיה אחרת עם המסך (ובדקתי..), פשוט נראה שיש מקומות שליצרנים חשוב לבצע בדיקות לעומק ויש מקומות שלא..

Erdinger · שליחה 21/03/2017 22:49

ושכחתי לציין - מלבד כל החוויה המעצבנת שאני חווה, המסך מעולה, ובאמת שמומלץ בייחוד אל מול האלטרנטיבות שלו. פשוט תוודאו שאתם קונים אחד תקין

ahersko · שליחה 22/03/2017 1:41

לתופעה שאתה מתאר קוראים דיסוננס.

תהנה

Erdinger · שליחה 22/03/2017 13:32

אני ממש לא נהנה כרגע, רק מציין שכרגע מנסים לעזור לי ע״מ לא ליצור מצג שווא שבו אני לבד במערכה.
שורה תחתונה כרגע אין לי מסך תקין ואני לא נהנה...

jacko-il · שליחה 22/03/2017 13:44

הדיסוננס (או חוסר ההתאמה) כאן הוא בין המשפט הזה:
"המסך מעולה, ובאמת שמומלץ בייחוד אל מול האלטרנטיבות שלו."
לבין העובדה שהחליפו לך מסך 3 פעמים (נכון לכתיבת שורות אלו).

ובכל זאת,
מאחל לך רק הנאה והצלחה מולם. זו חוויה בהחלט לא נעימה שאני לא מאחל לאף אחד.

אגב, לי בזמנו גם הוחלף מסך LED של LG שלוש פעמים (בסופו של דבר נשארתי לחיות באי רצון עם השלישי) שהיה ונשאר לדעתי אחת הקניות היותר גרועות שעשיתי בתחום.

Evil-u · שליחה 22/03/2017 13:48

Erdinger כתב:אני ממש לא נהנה כרגע, רק מציין שכרגע מנסים לעזור לי ע״מ לא ליצור מצג שווא שבו אני לבד במערכה.
שורה תחתונה כרגע אין לי מסך תקין ואני לא נהנה...
...

אנחנו כישראלים התרגלנו לכאפות,
אם הספק בכלל עונה לנו לטלפונים אנחנו רואים את זה כטיפול ראוי.
בתכלס מביאים לך מסכים לא תקינים אחד אחרי השני, אל תראה את זה כמשהו טוב.

Erdinger · שליחה 22/03/2017 15:37

שוב, צריך לראות כאן את התמונה המלאה.
אולי אני תמים, אבל האשמה הדי בלעדית כאן היא של סמסונג. שמוציאה מהמפעל שלה מסכים פגומים.
בשנייה שאזהה שמי שדופק אותי זה היבואן, אפעל בהתאם.
כרגע אישרתי להם לפתוח את המסך במעבדה לפני שהטכנאי מגיע אלי ע״מ שיוודאו שהמסך שמביאים לי הפעם הוא תקין.
במידה וגם לאחר מכן יהיה לא תקין, אשנה את הטונים שלי - מהסיבה הפשוטה שהפעם האחריות שלהם הייתה לוודא שמביאים לי מסך תקין.

מה שכן, הייתי מצפה מהם לעשות בדק בית עם המלאי מסכים שלהם לאחר שלקוח מחזיר 3 מסכים אחד אחרי השני..

ahersko · שליחה 24/03/2017 5:13

התרגלתם לכאפות כי אתם/אנחנו מטומטמים!
ממשיכים לרכוש ממי שמשתין עלינו מהמקפצה.

בארה"ב חרם צרכנים היה מלמד את היצרן-יבואן-נותן השרות מאיפה משתין הדג.