תקלה בדנון 1300 החדש - עזרה בבקשה.

tzahi · שליחה 29/12/2016 9:54

שלום

אני שבועיים עובד עם הדנון 1300 וסט 5.1 והכל בסדר גמור, כולל אתמול בערב.
הבוקר אני בא להפעיל את הריסיבר ואין סאונד בכלל.
התמונה עוברת כמו שצריך בין הריסיבר לטלויזיה אבל סאונד בכלל לא, לא מהמחשב שמחובר לא מהממיר ולא מהרדיו המובנה בריסיבר.
אפילו שאני מריץ בדיקת אות לרמקולים כלום לא עובד אף רמקול.
בדקתי בכל ההגדרות והכל נראה בסדר.

כשאני לוחץ על כפתור info בשלט בזמן עבודה של הריסיבר הוא אמור להראות איזה רמקולים פעילים.
הוא כבר לא מראה אף רמקול פעיל.
[imgbig]https://s24.postimg.org/d16238vg5/20161229_101754.jpg[/imgbig] picture upload
מה יכולה להיות הבעיה ??

istarmini · שליחה 29/12/2016 10:24

יש מצב שנדפק כרטיס ה HDMI .

תעשה ריסט לרסיבר אולי הבעיה תיפתר.

tzahi · שליחה 29/12/2016 10:39

@istarmini
·
ריסט הכוונה בלהוציא מהחשמל ולהחזיר ?

הבעיה לא קשורה ל HDMI, גם דרך הרדיו המובנה ודרך כבל אופטי לא עובר סאונד.

עופרפולק · שליחה 29/12/2016 11:30

מאיפה קנית אותו ? תוציא ותכניס את הכבל מהטלוזיה לפעמים לא עובר האות

istarmini · שליחה 29/12/2016 11:34

tzahi כתב:@istarmini
·
ריסט הכוונה בלהוציא מהחשמל ולהחזיר ?

הבעיה לא קשורה ל HDMI, גם דרך הרדיו המובנה ודרך כבל אופטי לא עובר סאונד.
...

·לא הכוונה ריסט בעזרת לחיצה על מספר לחצנים במקביל . בדוק במניואל איך עושים
reset to factory או משהו בסגנון הזה.

tzahi · שליחה 29/12/2016 11:50

עופרפולק כתב:מאיפה קנית אותו ? תוציא ותכניס את הכבל מהטלוזיה לפעמים לא עובר האות
...

·הבעיה לא ב hdmi .
אין סאונד בכלל, גם בבדיקת רמקולים של הריסיבר וגם מהרדיו המובנה בריסיבר.

istarmini · שליחה 29/12/2016 11:52

tzahi כתב:

...
...
·הבעיה לא ב hdmi .
אין סאונד בכלל, גם בבדיקת רמקולים של הריסיבר וגם מהרדיו המובנה בריסיבר.
...

·אחינו ,תעשה ריסט, אני מדבר מנסיון עם רסיבר של אונקיו. הריסט פתר הבעיה.

רק שתדע שהכל נמחק כל האודסי וההגדרות הכל מתאפס.

http://manuals.denon.com/AVRX1300W/NA/E ... alrwrt.php

tzahi · שליחה 29/12/2016 12:38

@istarmini
·
לא עוזר, עשיתי שחזור הגדרות יצרן ועדיין אין סאונד.
אפילו בשלב של הגדרת הרמקולים כשמגיע לשלב של הבדיקת סאונד זה נעצר שם, הריסיבר יודע שלא יוצאת אות.

istarmini · שליחה 29/12/2016 13:02

tzahi כתב:@istarmini
·
לא עוזר, עשיתי שחזור הגדרות יצרן ועדיין אין סאונד.
אפילו בשלב של הגדרת הרמקולים כשמגיע לשלב של הבדיקת סאונד זה נעצר שם, הריסיבר יודע שלא יוצאת אות.
...

·עצוב לשמוע.
אחריות? אמזון?

tzahi · שליחה 29/12/2016 13:08

@istarmini

כן, אמאזון גרמניה, פתחתי פנייה לפני שעתיים וחצי בערך, מחכה לשמוע מהם.
שמעתי על השרות שלהם רק דברים טובים, מקווה שגם במקרה שלי יהיה כך.

istarmini · שליחה 29/12/2016 13:26

tzahi כתב:@istarmini

כן, אמאזון גרמניה, פתחתי פנייה לפני שעתיים וחצי בערך, מחכה לשמוע מהם.
שמעתי על השרות שלהם רק דברים טובים, מקווה שגם במקרה שלי יהיה כך.
...

·

לא תהיה שום בעיה.
רק תכין ממחטה לנגב להם את הדמעות מרוב ההתנצלויות שתקבל.
הם בטח ישלחו לך אחד חדש וכשיגיע תצטרך לשלוח את התקול.

דווח פה באחד השרשורים על עלות גבוה של שילוח בעזרת UPS ויש בעיה לקבל את עלות השילוח מאמזון.
סגור איתם את כל הסוגיה מראש.

https://www.hometheater.co.il/vt267039.html

tzahi · שליחה 29/12/2016 14:15

@istarmini
·
חזרו אלי ופתחו לי משלוח חדש, אמרו שיצרו קשר להודיע לי מתי המוצר יהיה מוכן לשליחה ומתי צפי הגעה.
קראתי את השרשור המצורף, הריסיבר שוקל 11 ק"ג ככה שלא אמורה להיות בעיה, בכל מקרה שאלתי אותם אם הם נושאים בכל עלות המשלוח.
שאלה, אף פעם לא שלחתי חבילה לחו"ל, אני שולח דרך דואר ישראל רגיל ? או שאני עובד מול UPS ?

istarmini · שליחה 29/12/2016 18:26

tzahi כתב:@istarmini
·
חזרו אלי ופתחו לי משלוח חדש, אמרו שיצרו קשר להודיע לי מתי המוצר יהיה מוכן לשליחה ומתי צפי הגעה.
קראתי את השרשור המצורף, הריסיבר שוקל 11 ק"ג ככה שלא אמורה להיות בעיה, בכל מקרה שאלתי אותם אם הם נושאים בכל עלות המשלוח.
שאלה, אף פעם לא שלחתי חבילה לחו"ל, אני שולח דרך דואר ישראל רגיל ? או שאני עובד מול UPS ?
...

·

אני עד היום השתמשתי ב EMS אבל לא שלחתי לאמזון מעולם כזה מוצר כבד. במידה ויאפשרו לך לשלוח את הרסיבר עם Ems אני יכול להמליץ בחיוב זה אמור להיות זול משמעותית מ ups ו fedex .

בדוק איתם. בעקרון בכל סניף דואר מכובד יש שרות ems

בנוסף תעיין בשרשור הזה
https://www.hometheater.co.il/vt257876.html
ופעל בהתאם להבנתך.

שליחה 29/12/2016 21:45

אני הייתי מבקש הצעת מחיר מ-EMS ומ-UPS, ואם הבדל המחירים לא משמעותי, הולך על UPS.
אם משמעותי, שולח לאמזון את 2 הצעות המחיר, כדי שיחליטו.
בכל מקרה, לא לשלוח לפני ששולחים להם עותק של הצעת המחיר.

Itay_Pollak · שליחה 29/12/2016 21:56

דרך סניף הדואר הקרוב לביתך EMS.
מה שכן - אין ברסיבר הזה מקדימה כפתור לSPEAKERS? כפתור "ידני" (פעם היו לנו כאלה

) - או שאין סיכוי שמישהו בטעות לחץ עליו?

tzahi · שליחה 30/12/2016 7:40

@Itay_Pollak
·
לצערי אין כפתור כזה.

mulder · שליחה 30/12/2016 9:19

מבאס ביותר..

אולי בטעות הגדרת אותו על zone אחר שלא מחוברים אליו רמקולים?

לא יזיק לנסות: כבה את הרסיבר, נתק מהחשמל. נתק ממנו את הכל כולל הכל.
אחרי כן תחבר שוב רק את הרמקולים, תוודא שחיברת נכון ל +/- ותעשה בדיקת סאונד לערוצים דרך התפריט.

tzahi · שליחה 30/12/2016 10:33

@mulder
·
כבר ניסיתי, כלום לא עוזר.
כנראה איזה כרטיס שאחראי להוציא אות לרמקולים נשרף, חוץ מזה שאין סאונד הוא עובד מצויין...

אמאזון הודיעו לי שברגע שיהיה במלאי את הריסיבר ישדרגו את המשלוח של הריסיבר החדש ל ups למרות שאת הראשון הזמנתי במשלוח רגיל.
נקווה ש ups יתחשבו שזה החלפה של ריסיבר ולא יעבירו אותי דרך משרד התקשורת והאישורים שלהם.

Avishay1 · שליחה 31/12/2016 19:36

@tzahi
·אני שלחתי לפני כמה חודשים רסיבר חזרה לאמזון גרמניה.

ראשית, הלכתי לחברת אריזה ליד הבית שלי בראשל"צ, הם עזרו לי לארוז יפה ומרופד היטב בעלות של 160 ש"ח, ולאחר מכן שלחתי בדואר במשלוח הכי סטנדרטי שהיה שכולל מספר מעקב בעלות של 285 ש"ח.
אמזון החזירו לי את הכסף בלי שום בעיה תוך כמה ימים.

tzahi · שליחה 31/12/2016 19:58

@Avishay1
·
שמרתי את האריזה המקורית עם הקלקרים והניילונים, אז לא אמורה להיות לי בעיה.