מה הקטע עם חברת השילוח I PARCEL

mrraz111 · שליחה 04/12/2016 20:57

ל-iparcel יש כנראה ימי משלוחים קבועים לארץ
הזמנתי מאמזון גרמניה שני מוצרים בהפרש של ארבעה ימים והשליח הביא לי את שניהם.
לתחושתי iparcel עובר את המכס יותר טוב מ-UPS
היה לי מוצר שלא הגיע למרות שבפרטי המשלוח היה רשום שהוא עבר את המכס ויצא להפצה בארץ
אמזון כבר זיכו אותי על המוצר ופתאום 30 יום אחרי המועד מופיע שליח עם המוצר..

EyeKey · שליחה 04/12/2016 21:20

mrraz111 יש סיכוי שאתה גר בגוש דן? יש לי תחושה שמדבר על הדואר שליחים בבני ברק או פתח תקווה...

כנ"ל לגבי כל מי שיש לו בעיות עם השלב של הדואר שליחים. כבר דיברתי על זה בעבר אבל שני המוקדים האלו בכלל לא מופעלים על ידי דואר ישראל אלא על ידי מיקור חוץ כושל.

שאר המוקדים שמופעלים על ידי דואר ישראל מוסרים לרוב את החבילות מהיום למחר. (מרגע שהדואר סורק אותם)

external · שליחה 04/12/2016 21:24

איך אתם יוצרים קשר עם אמזון? הזמנתי באמזון ספרד כרטיס זיכרון ב-17 לנובמבר. כתבו שזה יגיע ב-30 לחודש וכמובן שזה תקוע ב-IParcel איפה שהוא בדרך. אני לא מצליח למצא איפה אפשר לפנות אל אמזון בשאלה. הצלחתי להגיע רק לעזרה הכתובה מראש שלהם בנוגע לשאלות משלוח.

מישהו יודע איך מגיעים לנציג?

תודה!

EyeKey · שליחה 04/12/2016 21:27

@external
·

באיזה סטאטוס זה בi-parcel? בכל מקרה אתה יכול גם לפננות לi-parcel במייל [email protected]

wallalon · שליחה 04/12/2016 21:27

מוקד דואר שליחים בבני ברק איטי מאוד.
שאני רואה שחבילות הגיעו לשם, אני מייד מתקשר לתאם משלוח או אוסף מהם.
אם מחכים בשקט, יכול לעבור שבוע ויותר שהחבילה סתם תקועה שם בלי יחס.

EyeKey · שליחה 04/12/2016 21:29

@wallalon
·

הבעיה היא שיש להם טריק חדש (דיברתי עליו בנושא אחר) שהם לא סורקים את החבילות. אז אם אתה פונה אליהם הם משקרים ואומרים שזה לא אצלם אלא "בטח עדיין במיון".

הם סורקים אותם רק כשהם מתכוונים באמת לשלוח אותם.

external · שליחה 04/12/2016 22:00

@EyeKey
·

לפי I parcel זה כבר שבוע בתהליכי שחרור מהמכס למרות שמדובר על כרטיס זיכרון בשווי 35 אירו...
אם אפשר לקבל החזר על המשלוח אז זה יהיה מבורך אבל אני לא מצליח ליצור קשר עם אמזון...

external · שליחה 04/12/2016 22:25

תודה לכולם על הרעיון.
יצרתי קשר עם אמזון ועם I-parcel. אמזון יזכו אותי על המשלוח (חצי ממחיר ההזמנה) ולפי I-parcel, הם העבירו היום את החבילה לדואר ישראל והיא צפויה להגיע אלי בהמשך השבוע.

mrraz111 · שליחה 04/12/2016 22:46

EyeKey כתב:mrraz111 יש סיכוי שאתה גר בגוש דן? יש לי תחושה שמדבר על הדואר שליחים בבני ברק או פתח תקווה...

כנ"ל לגבי כל מי שיש לו בעיות עם השלב של הדואר שליחים. כבר דיברתי על זה בעבר אבל שני המוקדים האלו בכלל לא מופעלים על ידי דואר ישראל אלא על ידי מיקור חוץ כושל.

שאר המוקדים שמופעלים על ידי דואר ישראל מוסרים לרוב את החבילות מהיום למחר. (מרגע שהדואר סורק אותם)
...

אתה בהחלט צודק
·

kongo99 · שליחה 04/12/2016 23:32

אני עוקב אחרי החבילה שהוזמנה באמזון איטליה.
מסתבר שמאיטליה אחרי שהזמנתי ב25 לנובמבר היא עברה לגרמניה ב28 לנובמבר ,וב3 לדצמבר לאנגליה,,,\
למה החבילה צריכה לעבור בכל כך הרבה מדינות?

EyeKey · שליחה 04/12/2016 23:43

נראה לי שיש לי חבילה שמטיילת יחד עם החבילה שלך

(אותם תאריכים)

וכנראה שi-parcel באירופה שולחים חבילות מבריטניה אז החבילה צריכה להגיע לשם קודם =\

talmarsh · שליחה 05/12/2016 0:49

EyeKey כתב:נראה לי שיש לי חבילה שמטיילת יחד עם החבילה שלך (אותם תאריכים)

וכנראה שi-parcel באירופה שולחים חבילות מבריטניה אז החבילה צריכה להגיע לשם קודם =\
...

·באמת לא ברור המסע שהחבילות האלה עוברות.. הייתה לי חבילה שהתחילה בספרד ואחרת באנגליה. שתיהן עברו בגרמניה לפני שיצאו לארץ מטורקיה (UPS).
ועכשיו אחת שהלכה לאיבוד בדרך מהגן(I-Parcel כמובן), "Possible delay in delivery due to arrival at incorrect carrier facility"

אולי הם מנסים לרמוז שהזמנתי מספיק דברים...

barda272 · שליחה 05/12/2016 13:15

external כתב:תודה לכולם על הרעיון.
יצרתי קשר עם אמזון ועם I-parcel. אמזון יזכו אותי על המשלוח (חצי ממחיר ההזמנה) ולפי I-parcel, הם העבירו היום את החבילה לדואר ישראל והיא צפויה להגיע אלי בהמשך השבוע.

...

·איך אני יוצא קשר עם I PARCEL בטלפון
הם הביאו לי מספר מעקב ישראלי אבל אין שום דבר

Itay_Pollak · שליחה 05/12/2016 13:20

אז זה עוד לא עבר...
ממליץ להתקין תכנה deliveries.orrs.de
אני שם אותה, גם רכשתי למען האמת. (מאפשר בין השאר לנהל את המשלוחים מהאינטרנט ולסנכרן).
שם גם את הקוד של iparcel וגם הישראלי.
זה כבר מעדכן פעם בX זמן - וברגע שיש שינוי אני יודע.

external · שליחה 05/12/2016 14:28

@barda272
·

אני התכתבתי איתם במייל.
שלח להם מייל, הם מגיבים מהר.

DANBR22 · שליחה 06/12/2016 10:54

לפי מה שאני רואה הם כנראה שייכים לUPS איכשהו.
https://www.i-parcel.com/en/

drorhh · שליחה 06/12/2016 12:02

@zaxxon82
קרה לי אותו מקרה בדיוק (עוד עם אמזון צרפת - ככה שבנוסף לבעיות צריך להתגבר על קשיי השפה)
מסרבים להבין שהחבילה אבדה, אפילו ששלחתי להם מייל מ-UPS בו הם מאשרים שהחבילה לא אצלהם.
תאריך היעד היה 24 לנומבר,אמרו לי להמתין עד היום - החבילה בדרך...איזה בדרך ואיזה נעליים..פשוט מסרבים לקבל את העובדה שהחבילה אבדה.

zaxxon82 · שליחה 06/12/2016 15:22

@drorhh
·לצערי בזמן האחרון אמזון מפשלים, כל הזמנה שניה או שלישית נתקלת בבעיות. כנראה יש להם עומס. שרות הלקוחות גם התדרדר ומספק תשובות לקוניות מוכנות מראש מבלי לנסות להבין מה העניין. סיבה טובה להוריד קצת את קצב הרכישות...

שליחה 06/12/2016 15:27

DANBR22 כתב:לפי מה שאני רואה הם כנראה שייכים לUPS איכשהו.
https://www.i-parcel.com/en/
...

·

Ups קנו אותם לפני שנה או משהו כזה

drorhh · שליחה 06/12/2016 15:31

@zaxxon82
בדיוק כך,ממש לא מתאמצים להבין..כל מייל שלהם זה we understand, we are sorry אבל לא מציעים עזרה אמיתית ולא מנסים להבין את הבעיה.
אני מנסה לראות אם יש דרך להגיע לדרגה בכירה יותר מנציג.