מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

[Nunatak]

@ido22
·
הם לא עונים לי במייל וכרגע יש אצלהם חבילה שלי כבר 3 שבועות שאין לי מושג מה קורה איתה, Gearbest פתחו פניה מול ARAMEX בחו"ל ומחכים לתשובה. יש לי עוד איזה 3 חבילות שאמורות להגיע דרכם, אני מחזיק אצבעות ומקווה לטוב.

[osh78]

מה שקרה שGearbest ביטלו את אופציית המשלוח דרך Aramex/GCX. המשלוח עלה עד עכשיו (עבור שואב רובוטי iLife V7S) 21$ דרך GCX ועכשיו האופציה היחידה היא DHL ב73$.

חבל שזה כזה יקר ומעניין אם הם יוסיפו אופציה אחרת יותר זולה מDHL.

[Nunatak]

יכול להיות שכפתרון ביניים זה עדיף, רק שיוסיפו EMS רגיל והכל טוב.

[assafbz]

מופיע באתר של ארמקס שהגיעו פעמיים ולא היה אף אחד בבית. ב-2 המקרים הייתי בבית באותן שעות.
המייל שלהם לא עובד. מקבל הודעה מה- Postmaster על כתובת לא קיימת
כתובת מייל נוספת שכן עובדת של הבחור ששלח אלי את הקבלה של המכס: [email protected]

מה קורה עם המכס שכבר גבו ממני? יוחזר לדעתכם?

[BloodyError]

אהלן חברים,
מתנצל מראש אם אני מקפיץ משמעותית אבל אני זקוק לעזרתכם.
GCX יצרו איתי בשבוע שעבר, התקשרו בהיסטריה כמה פעמים ברצף ממספר חסום, על מנת לגבות ממני מכס ודמי שחרור (כמעט 200ש"ח) וביום שישי ב11 בבוקר מתקשר אליי השליח 'אני עוד כמה דקות אצלך', ובפועל חיכיתי לו כשעה וחצי ופתאום קיבלתי מסרון SMS שהשליח צלצל בדלת ולא היה מענה - שקר מוחלט.
התקשרתי אליו בעצבים, בהתחלה תירץ שדפק בדלת ואמרתי לו שזה שקר מוחלט, אז הוא שינה את גירסתו שהחבילה נאבדה, אין לו מושג איפה החבילה והוא צריך לדבר עם המנהל שלו ביום ראשון על הבוקר.
סבבה, חיכיתי ליום ראשון (היום) והתקשרתי אליו ושאלתי אם הוא בירר מה קורה, ובעיקרון השיחה הייתה בעיקר "תזכיר לי מי אתה, ומה אתה רוצה מהחיים שלי? מה זה הכתובת הזאת? לא מכיר, איזו עיר? אהה, כן כן אתה לא ענית לדלת. אז החבילה נמסרה. אההה נכון, החבילה שלך נאבדה, אני צריך לדבר עם המנהל שלי".

מה לעזאזל נסגר עם השליח האידיוט הזה?
אז מהבוקר אני מנסה להתקשר לGCX והתקשרתי למספר נוסף שמצאתי פה ואני פשוט לא מצליח להשיג שום מענה!
אני רק רוצה לציין - אני לקוי שמיעה ובשבילי להיות בטלפון כל כך הרבה זמן עושה לי כאב ראש רציני ומחמם לי את המכשירי שמיעה בהיסטריה, אז אני אבוד, מבולבל, כואב לי הראש ועצבני רצח.
מה אתם חושבים שכדאי לי לעשות?

[olorin]

יש פה רשימת אימיילים של בעלי תפקידים בכירים

תשלחו להם את הבעיה שלכם + לינק לשרשור

https://www.aramex.com/offices/default. ... Office3327

[ych]

מצטרף ל״שבחים״!
אחרי חודש של נסיונות כושלים לספק את במשלוח, בשעות הבוקר כמובן, החבילה חזרה למחסן ואחרי מייל זועם ממני (שמצאתי בפורום כאן), חזרו אלי והציעו לי או לבוא לאסוף מהמחסן או שיוציאו למשלוח חוזר בעלות של 70 ש״ח!!.

מעולם לא נתקלתי בחברת שירות נטולת כל ערך שירותי כל כך.

[kaplaey2]

אני מחכה מהם לטלפון... המספר מעקב שהמוכר נתן לא מניב כלום באתר שלהם ככה
שאפילו לעקוב בלתי אפשרי... אני אוסיף את השירשור למועדפים שלי, אתפלל להוא שבמרומים
שלא אצטרך לרדוף אחריהם ואחכה בשקט...

...

טוב אצלי בסוף התקשר השליח אני עוד 2 דקות אצלך בלי שום התראה...
הצלחתי לסכם איתו טלפונית שהוא ימשיך למסירה הבאה שהייתה לא רחוק משם
אפגוש אותו על הדרך, שיתף פעולה והחבילה נמסרה!

לפי כל הרשמים פה היה לי הרבה הרבה מזל!

[alcd]

מעניין אותי מה קורה עם המשלוחים ש"נעלמים"
לפי נסיון העבר שלי עם החברה הזאת אף פריט לא הוחזר למוכר

זה כבר לא שירות גרוע זה פלילי

[zovirax]

הזמנתי מוצר מ geekbuying החברה הזאת התקשרה אלי ב 15/11 ולקחה ממני 170 שקל עמלות ומע"מ.
כמובן שעדיין לא קיבלתי את המוצר ואין דרך להשיג אותם.

מישהו שקיבל מהם פעם את המוצר בדק שבאמת שולם המע"מ למדינה? אני לא מאמין להם....

[miki775]

אני מחכה לחבילה שלפני שבועיים נכנסה לארץ, הם לא עונים להודעות שאני שולח לא דרך האתר שלהם ולא דרך האתר של ARAMEX ובטח שהם לא עונים לטלפון.
היתרון היחיד שלהם הוא שהם משתמשים בשליחים של דואר ישראל, הבעיה היא שהם לא מעדכנים באתר את מס' המעקב המקומי אחרת היה אפשר לפתור את זה לבד מול הדואר.

גם אצלי זאת חבילה מGEARBEST ושלחתי להם הודעה שהיא לא הגיעה ותלונה על השירות של Aramex/GCX. הניסיון שלי עם gearbest עצמם הוא דווקא חיובי, אני מאמין שהם ינסו לראות מה קורה עם זה ואם לא תהיה התקדמות תוך כמה ימים יוציאו חבילה חדשה.

...

·

לכל המנוסים עם החברה הזו:

אם חבילה הגיעה היום ל Delivery Office של GCX (עברה שחרור ממכס)
איך הם משנעים אותה אלי: באמצעות שליח שלהם או דרך דואר ישראל(אם כן,אז האם דואר ישראל שליחים?)
יש לי מספר מעקב באתר של aramex שמורכב רק מספרות.
האם הם ממירים את המספר הזה למספר מעקב אחר שאוכל לעקוב אחריו?
תודה לתשובה

[miki775]

מישהו?

[Nunatak]

סבלנות, אין שום צורך 'להקפיץ' שרשור אחרי כמה שעות.

מהניסיון שלי הם משתמשים בדרך כלל בדואר שליחים (יש מספר מעקב מקומי, אבל אי אפשר להשיג אותו כי הם לא עונים והוא לא מופיע באתר) ופעם אחת קיבלתי חבילה עם בר הפצה.


אגב, קיבלתי היום חבילה שנכנסה לארץ בסוף אוקטובר! ואני כבר חשבתי שמישהו עם ידיים דביקות העלים אותה... מסתבר שהם סתם כושלים ברמות מטורפות.

[BreezeNET]

@miki775
הם שולחים בדואר שליחים וגם עם אביב שיגור (אם אתה באזורי חלוקה שלהם) - הם התקשרו אלי ושאלו אותי מה אני מעדיף

[miki775]

אני מעדכן שההתנהלות מול חברת GCX עברה בהצלחה מעל המשוער,בניגוד לדעתם של כמה מחברי הפורום.
הלואי על i parcel לוח זמנים שכזה(מצורף צילום,שימו לב כמה זמן עבר מהיום שהחבילה נחתה בארץ עד שהיא הגיעה אלי לפני כחצי שעה)

[Nemesis]

לא חריג, גם ב- I-Parcel תוך יום יומיים מרגע שהשתחרר זה אצלי ברוב המקרים.
2 הניסיונות שלי עם GCX נוראיים.
כמות התלונות על Aramex ברשת לטעמי גדולה משמעותית מאשר I-Parcel.

[Itay_Pollak]

הסוגייה המעניינת היא שהם כאילו עברו את המכס מאוד מהר.

[miki775]

לא חריג, גם ב- I-Parcel תוך יום יומיים מרגע שהשתחרר זה אצלי ברוב המקרים.
2 הניסיונות שלי עם GCX נוראיים.
כמות התלונות על Aramex ברשת לטעמי גדולה משמעותית מאשר I-Parcel.

...

·

נראה כאילו בגלל שמדובר על משלוח מאמזון ולא מאיזה ספק סיני,הם "השתדלו במיוחד"
כי חבל לפספס מעסיק כמו אמזון

[Nemesis]

הניסיון שלי איתם הוא במשלוח אחד מאמאזון ובמשלוח אחד דרך השירות הבינלאומי של איביי.
בשני המקרים לקח כחודש להגיע, שזה עוד מילא, אבל המעקב לא התעדכן בגרוש, שירות לקוחות לא עונה, אי אפשר לדעת אם קיבלו את מספר הזהות שלך או לא בשביל השחרור. חור שחור. לפחות כך זה היה נכון ללפני שנתיים לדעתי כשנתקלתי בהם.

[yagelr]

הזמנתי גם כן דרך עלי אקספרס והמשלוח דרך GCX, ורק אחרי שהזמנתי קראתי על כל הבעיות איתם...
עכשיו בכלל איאפשר לעשות track באתר שלהם, כנראה זה נדפק ואין לי מושג מה לעשות, פעם אחרונה שבדקתי היה כתוב שהמוצר הגיע לסניף או משהו כזה..
מה אני עושה? סתם מחכה כמו מטומטם שיהיה נס?