חוייה מול מתקין טלוויזיה חדשה

alonrod · שליחה 21/08/2016 22:14

אני בכוונה לא מציין פה מי זה מה כי אני מניח שהחוויה ברמה העקרונית דומה אצל כולם. חבל שאין חוקים נגד חלק מהשקרים הללו ושזה חוזר על עצמו עם כל מתקין של כל מוצר...

דברים לשלילה
---
1. המתקין לא הזדה באף שלב בשם ומאיזה חברה (ראיתי את הפרטים בדו"ח התקנה, החברה היא חברת קבלן של חברת קבלן של היבואן).
2. המתקין לא ניסה לברר באמת איך יהיה נוח / כדאי להתקין את המסך ורץ להתקין אותו במרכז הקיר (לא לגמרי מדויק, הוא התעניין בגובה מהרצפה אבל בלחץ הזמן לא התעניין בכמה הצידה בקיר).
3. המתקין ניסה בלי בושה למכור לי מגן ברקים כמייצב מתח ב 2XX ש"ח שבלעדיו אם ילך לד אחד מתוך כמה אלפים, כל הלדים ילכו. (כשאמרתי שאני מוכן לקחת בחינם הוא אמר אין בעיה, זה בחינם תמורת קנייה של בלנדר קוצץ ב 6XX ש"ח).
4. המתקין טען שהחנות שקניתי ממנה את הטלוויזיה שיקרה בכמה רמות, גם לכך שיש לי 3 שנים אחריות מלאה (הוא אמר שזה 1 מלא + 2 חלקי) וגם לכך שחלק מהחלקים לא באחריות בשניה שהוא יוצא מהבית (במקום רק נזק פיזי). אם אני אפרד מ 1300 ש"ח בערך, הוא יתן לי 6 שנים אחריות מלאה...
5. המתקין ממש מעמיד אותך במצב של סחיטה כשהוא אומר או שאתה משלם עכשיו או שאתה מאבד את היכולת לעשות זאת לאחר מכאן וזאת לאחר שאף אחד, כולל החנות, היבואן והמתקין לא נתנו לי התראה מראש.
5. אף אחד לא ציין בפני שכדאי שיהיה מישהו בבית שיכול לעזור בסחיבה / פריקה / תליה של מסך על הקיר (למה לא באים בזוגות?) במזל הייתי בבית ויכולתי לעזור לו לבצע את תפקידו.

דברים לחיוב
---
1. המתקין הגיע בזמן.
2. המתקין ביצע עבודת התקנה ישרה וחזקה.
3. המתקין הראה כמה דקות על איך מכוננים ומתפעלים את הטלוויזיה (קצת מעצבן שהוא ישר מפעיל ועושה ACCEPT EULA מבלי שאפשר להבין מה זה ולמה צריך את זה).

דברים לא ברורים
---
1. אני עדיין לא יודע האם הוא חיבר לחיבורים הנכונים את הכבלים של ה HDMI.

sky1sky10 · שליחה 21/08/2016 22:19

כפי המתואר החוויה שלילית מאוד,
אם כי ככל הזכור לי בכל ההתקנות אצלי המתקינים היו מקצועיים מעל ומעבר,
מקווה שהמקרה המתואר כאן הוא נקודתי ולא מגמתי.

se1 · שליחה 22/08/2016 0:21

גם לי היו שלוש התקנות בשנים האחרונות ולא היה לי נסיון טראומטי כמו שהיה לך.
במקרה גם הגיעו תמיד 2 מתקינים.
קשה להאמין שהיבואן במקרה שלך קשור למתקין
כי בסופו של דבר התקנה בעייתית כזו ובעיקר הניסיון למכור לך אחריות לשש שנים ולערער מה שסיפרו לך
על משך האחריות שהובטח לך פוגעת מאד במוניטין ובאמינות של היבואן והמסך הספציפי שקנית.

Alon_Solo · שליחה 22/08/2016 0:32

כנראה שהם מקבלים גרושים על ההתקנות והפיצוי שלהם זה למכור מגני ברקים והרחבות אחריות...

NBMH · שליחה 22/08/2016 2:55

מדובר בטלויזיה של הייסנס?

כל השלבים היו תקפים לגביי כשהתקינו לי את ה M7000 שבוע שעבר.
סביר להניח שגם ניסה לדחוף לך כבל HDMI 'מצופה זהב' בטענה שזה הכי איכותי בשוק וגם עכבר ומקלדת?

בתכלס אבל אם התקין לך טוב ובלי תקלות - זה מה שחשוב. כל מתקין כמעט ינסה למכור את זה, יש אנשים שמספיק תמימים ולא מבינים יותר מדי וכן יקנו דברים שינסו למכור להם.

toxin · שליחה 22/08/2016 9:46

לא הבנתי למה לא ציינת מי המתקין ומאיזו חברה? למה לא להזהיר אנשים אחרים מבעלי מקצוע שמנסים לשקר ולסחוט כסף מאנשים שלא מבינים עניין באלקטרוניקה ורק רוצים לראות תמונה יפה בTV החדשה שהם קנו?

sknelman · שליחה 22/08/2016 9:56

@alonrod
·
WOW, מה, היית אצלי בבית שהתקינו לי טלויזיה?!
מדהים! היה לי בדיוק אותו סיפור, שלב-שלב, אותו דבר בול, רק יותר גרוע...
גם הגיע קבלן של קבלן של קבלן, גם לא שאל איפה אני רוצה לתלות, רק הספקתי להגיד באיז גובה וגם פה הוא לא דייק.
הוא גם ניסה למכור כל מיני שטויות כמו מגן ברקים, כבל הכי טוב ביקום ואחריות לעוד 3 שנים. ובאחריות בכלל מעצבן, גם הוא טען שכאילו 3 שנים שהבטיח לי יבואן זה לא באמת 3 שנים וזה רק אל אלקטרוניקה, אבל היום אין אלקטרוניקה בטלויזיה מודרנית, היום הכל מחשב לטענת המתקין ולמחשב היבואן לא נותן אחריות, רק החברה שלו נותנת עוד שלוש שנים אחריות למחשב!!! לא יאומן... ועוד עשה לי תנועה כזאת שכאילו אנשים פשוטים לא מבינים, כולם מטומטמים, אבל הוא מגלה לי את הסוד, בתוך הטלויזיה הכל מחשב!
בקיצור כמה פעמים אמרתי שאין צורך והוא לא עצר, המשיך עם השטויות שלו עד שאמרתי שאני במקרה מהנדס תוכנה ויודע לבד לטפל בתקלות של מחשב.

והכי מעצבן שהוא איחר בשעתיים, בא להתקין 65" לבד, וגם לא הפסיק לדבר בטלפון...

בקיצור רציתי להתלונן, אבל פשוט לא היה לי כח.

guyezra · שליחה 22/08/2016 10:01

sknelman כתב:והכי מעצבן שהוא איחר בשעתיים, בא להתקין 65" לבד, וגם לא הפסיק לדבר בטלפון...
...

לבד 65 אינטש?
ומה אם רק האישה בבית...?

sknelman · שליחה 22/08/2016 10:21

@guyezra
·
גם אני הייתי בשוק! אני ממש במקרה לא הלכתי לעבודה באותו יום והם לא ידעו, לפי התכנון רק חמותי עם הכלב היו צריכים להיות בבית... הייתי משלם כסף לראות איך המתקין ואישה בת 70+ תולים טלויזיה 65":)

guyezra · שליחה 22/08/2016 10:24

אה, זה ברור, הם היו שלושה, שכחת את הכלב!

movieman · שליחה 22/08/2016 12:14

sknelman כתב:@alonrod
·
WOW, מה, היית אצלי בבית שהתקינו לי טלויזיה?!
מדהים! היה לי בדיוק אותו סיפור, שלב-שלב, אותו דבר בול, רק יותר גרוע...
גם הגיע קבלן של קבלן של קבלן, גם לא שאל איפה אני רוצה לתלות, רק הספקתי להגיד באיז גובה וגם פה הוא לא דייק.
הוא גם ניסה למכור כל מיני שטויות כמו מגן ברקים, כבל הכי טוב ביקום ואחריות לעוד 3 שנים. ובאחריות בכלל מעצבן, גם הוא טען שכאילו 3 שנים שהבטיח לי יבואן זה לא באמת 3 שנים וזה רק אל אלקטרוניקה, אבל היום אין אלקטרוניקה בטלויזיה מודרנית, היום הכל מחשב לטענת המתקין ולמחשב היבואן לא נותן אחריות, רק החברה שלו נותנת עוד שלוש שנים אחריות למחשב!!! לא יאומן... ועוד עשה לי תנועה כזאת שכאילו אנשים פשוטים לא מבינים, כולם מטומטמים, אבל הוא מגלה לי את הסוד, בתוך הטלויזיה הכל מחשב!
בקיצור כמה פעמים אמרתי שאין צורך והוא לא עצר, המשיך עם השטויות שלו עד שאמרתי שאני במקרה מהנדס תוכנה ויודע לבד לטפל בתקלות של מחשב.

והכי מעצבן שהוא איחר בשעתיים, בא להתקין 65" לבד, וגם לא הפסיק לדבר בטלפון...

בקיצור רציתי להתלונן, אבל פשוט לא היה לי כח.
...

·

אצלי חלק מהדברים היו דומים:
הגיעו 2 בחורים נחמדים להתקין 65'.
לפני שהתחילו הסברתי להם בדיוק מה אני רוצה - כדי שלא יהיה פספוסים.
אני בעצמי כבר מדדתי וסימנתי על הקיר בדיוק היכן לקדוח (לפי מתקן התלייה ומידות ה-TV שכבר היו ברשותי)

הם אכן ניסו למכור מגן ברקים ושאר דברים.
וכמובן שאחד מהם ניסה ללחוץ ואמר - אתה חייב הרחבת אחריות זה מאוד חשוב (רצו כ- 3000 ש"ח כולל מתקן תלייה אחר)
להפחיד (כל כרטיס כאן ב-TV עולה 6000 ש"ח) וכדאי וכו'..)
אני החלטתי לוותר על הרחבת אחריות.

גם בחברה כשהתקשרתי אח"כ אמרו כי זה המחיר .
אם התוספת היתה של כמה מאות ש"ח - כנראה שהייתי עושה אבל לא מעבר לכך.

Dunes · שליחה 22/08/2016 12:42

גם אני עברתי את אותה חוויה (הייסנס 65 ) הוא התקין לי על התקנה שולחנית - לא ידע מה אני בודק לעזאזל כשהרצת TEST PATTERS לבדוק זליגת אור

אחרי שהוא הלך אני עשיתי את ההתקנה על הקיר לבד ( 32 קילו של טלביזיה זה לא הכי קל ) אבל כבר היה לי מתקן על הקיר שאני ששמתי עם ג'מבויים

גם לי הוא ניסה לדחוף הכל כולל אחריות של היבואן או ספק השרות של רטפון לעוד 6 מכשירים ל 3 שנים מה שיתורגם ל קצת יותר מ 3000 שקל ב 3 שנים אחריות . מה שלא באמת נותן לי כלום (יש לי חלק מהמכשירים כבר 5 שנים ואם הם יתקלקלו אני מעדיף לזרוק ולקנות חדש ) .

וברגע שאמרתי לו שאני אחשוב על זה והוא אמר שאם הוא יוצא ההצעה היא חד פעמית .ז"א שזאת טקטיקת מכירת נטו ואין פה שום מבצע אמיתי העפתי אותו מהבית .

מיותר לציין שהתקנתי עוד כמה דברים בזמן האחרון והדבר היחידי שאני יכול להגיד שהם לפחות היו חצי מקצועיים , לא רוצה להיכנס לאיזה צעקות הגעתי עם ספקי שירות שהיו אצלי בבית בזמן שיפוץ לאחרונה . העיקר שהם הלכו ולא עשו נזק.

sknelman · שליחה 22/08/2016 12:46

מתקין "שלי" לא בקק כלום ולא הסביר לי כלום, חיבר להוט, ראינו תמונה, יופי, בי-בי!

alonrod · שליחה 22/08/2016 13:59

א. החוויה אומנם לא להיט, אבל סה"כ בסוף יש טלוויזיה על הקיר. אני מניח שאם לא הייתי בבית / היה מישהו אחר, הייתי מתעצבן הרבה יותר.
ב. שכחתי לציין שכשאמרתי שאני מוכן לקחת את המגן ברקים אם הוא בחינם, אז הוא אמר אין בעיה, הוא נותן אותו בחינם עם מיקסר בלנדר ב 6XX ש"ח

ג. מבלי שאמרתי כלום, אנשים פה די מהר עלו במי מדובר, לכן אני מסיק שהטקטיקה הזו מוכתבת על ידיהם... חבל, אולי שווה ליצור קשר עם היבואן (אם הוא לא יודע, אני בספק) ולהראות לו את הפרצוף של השירות שמקבלים בבית.

gilg7 · שליחה 22/08/2016 14:54

@alonrod

לא ממש קשור אבל בערך:
בבקרים כשאני מלווה את הילדה לבי"ס ויש משמרות בטיחות במעבר חציה הילדים כמעט תמיד מרושלים, האפודה הצהובה זרוקה על הרצפה והם צועקים אחד לשני ועסוקים בעיניינים של ילדים בלי לשים לב בכלל לתפקיד שלהם.
פלא שאף אחד עוד לא נדרס שם. הזלזול בתפקיד מגיע אצלנו עוד מינקות.

במצבים האלה אני חושב: הנה הדור הבא של חפיפניקים. כנראה, הכבוד למקצוע לא ישתפר בעשורים הקרובים בשום מקצוע.

זאת הבעיה לדעתי בישראל: אין כמעט באף תחום כבוד למקצוע. זה עיניין תרבותי.

אבל יש אצלנו כבוד גדול ליוזמה (ז"א: המצאה של קומבינה חדשה) ולאילתורים (ז"א: פתרון בעיות שמקצוען מראש לא היה נתקל בהן).

גיל

sky1sky10 · שליחה 22/08/2016 15:06

שאלה הקשורה לאחריות,
אם אבקש התקנה שולחנית ואחר כך יבוא מתקין שאני מכיר להתקין על הקיר,
האם האחריות תשאר בתוקף?

מה קורה גם אם בעת ההתקנה אבקש להעביר מסך מהסלון לחדר על מנת להתקין בסלון מסך חדש?
המתקין יסכים תמורת תשלום או אסור לו?

Mad-Dog · שליחה 22/08/2016 15:27

מאכזב למרות שגם טכנאים של כל המוצרים הלבנים בבית (csb שמייצגים את בוש,קונסטרוקטה, וסימנס) תמיד מנסים למכור בולשיטים, וחיים מזה .
וזה בסדר כל עוד אתה יודע להגיד לא תודה .
אך יחד עם זאת, מוזר לי שמגיע להתקנה לבד, לא תקין בכלל . גם אם הייתי בבית בחיים לא הייתי עוזר לו, על מה אני משלם התקנה ?
ואם התוצאה לא טובה, לא חותם לו עד ש 100% מרוצה !

Dunes · שליחה 22/08/2016 16:32

@sky1sky10
·
אחריות לא קשורה להתקנה - כל עוד זה לא איזה שבר יכבדו אותה .

לגביי המתקין אם תשלם לו התקנה אין סיבה שיגיד לא !

sky1sky10 · שליחה 22/08/2016 17:37

Dunes כתב:@sky1sky10
·
אחריות לא קשורה להתקנה - כל עוד זה לא איזה שבר יכבדו אותה .

לגביי המתקין אם תשלם לו התקנה אין סיבה שיגיד לא !
...

·תודה,
פשוט מאוד לפני כמה ימים באחת החנויות ביקשתי זאת במעמד הרכישה,
המוכר אמר לי שאסור למתקין לסגור עסקאות חיצוניות.
הזוי שאתרוצץ בין מתקינים.
ביטלתי את הרכישה מאותה החנות.

ronen61 · שליחה 23/08/2016 7:04

מגן ברקים זה חשוב....זה נותן לגיטמציה אחר כך לשידרוג