בעיה בטעינת האפליקציה

[liorh11]

חברים,
אני באמת זקוק להברקה פה כי התקלה שלי הזויה, מוסרה ולא שגרתית.
עד לפני חודש האפליקציה של סלקום טי וי הייתה מותקנת ועבדה היטב על ה LG G3 D855 שלי. בשבוע האחרון אני לא מצליח להיכנס לאפליקציה. ההתקנה מתבצעת ללא בעיות אבל כשאני מנסה לפתוח אותה אני נתקל בהודעת שגיאה כפי שמוצג בצילומי המסך המצורפים (בתחילה מופיעה ההודעה של טעינה איטית ובעיית תקשורת ואח״כ ההודעה של כישלון בכניסה לשירות).
לפני שאני מקבל פתרונות אנא קיראו היטב את העובדות הבאות:
1. הסרתי והתקנתי את האפליקציה אינספור פעמים
2. ניסיתי להתחבר דרך WIFI והרשת הסלולרית (4g) אינספור פעמים
3. ניסיתי להתחבר עם 2 התדרים 2.4 הרץ ו- 5 הרץ ללא הצלחה
4. עשיתי איפוס להגדרות יצרן וגם hard reset ללא הועיל
5. ניסיתי 2 קודים שונים של אקטיבציה של 2 חשבונות שונים של סלקום טי וי (יש לנו במשפחה 2 מנויים) ללא הועיל
6. עכשיו שימו לב לזה: ניסיתי להתקין את האפליקציה עם שני החשבונות הנ׳״ל על 4 מכשירים אחרים ( אייפד, 2 גלקסי s5 ו- LG G4) והכל עבד פרפקט!!!
7. התקשרתי לתמיכה של סלקום טי וי ואין להם פתרונות
8. אני עובד עיצות כי זה פשוט הזוי
9. לפני שאני מתנתק אם למישהו יש הברקה היא תתקבל בברכה.
תודה רבה!

[liorh11]

חברים,
מישהו יכול לעזור???? רעיונות????

[hatulovsky]

1. מה אמרו לך בתמיכה?
2. האם האפליקציה כותבת לוגים?

[liorh11]

1. מה אמרו לך בתמיכה?
2. האם האפליקציה כותבת לוגים?

...

·חחחח....
ניסית פעם לדבר עם התמיכה של סלקום טי וי?
לוגים אתה שואל, לקח לי 20 דק' להסביר להם ש LG G3 נתמך.
האמת היא אני כרגע בקשר עם מישהי מצוות הפיתוח של האפליקציה וגם היא ציינה שמדובר במקרה מוזר מאוד.
בינתיים ניסיתי גם להתקין גירסאות קודמות וגם שם התקלה חוזרת. זה אחרי Hard Reset!!!!

יש לך רעיון מה זה יכול להיות?

[hatulovsky]

באג יפה, אין לי מושג.
בהצלחה.
שמע אולי זה תירוץ טוב לשדרג ל lg g5 - יש מבצעים טובים וראיתי ששמו את הווליום בצד סוף סוף.

[eyalbs]

לדעתי הם דפקו שם משהו.

לפני שבועיים היה עדכון לאייפון והתיקון בו היה "שיפור זמני טעינה".
מאז האפליקציה לא עולה אצלי בכלל (גם מתנהגת אותו הדבר).

התקנה מחדש וLogin פותר את זה באופן חד פעמי,
יצירה מהאפליקציה וכניסה שוב - מפסיק לעבוד.

[liorh11]

לדעתי הם דפקו שם משהו.

לפני שבועיים היה עדכון לאייפון והתיקון בו היה "שיפור זמני טעינה".
מאז האפליקציה לא עולה אצלי בכלל (גם מתנהגת אותו הדבר).

התקנה מחדש וLogin פותר את זה באופן חד פעמי,
יצירה מהאפליקציה וכניסה שוב - מפסיק לעבוד.

...

דווקא על האייפד האפליקציה (2.63) רצה מצוין.

[0000danielb]

שלום,

היתה לי בדיוק את הבעיה הזאת בסטרימר Minix שבו מותקנת האפליקציה של סלקום TV. זה קרה מרגע לרגע ושום דבר שניסיתי לא תיקן את זה.

בסופו של דבר רק factory reset פתר את הבעיה.

לתמיכה של סלקום לא היה פתרון, במיוחד לאור העובדה שהמכשיר לא נתמך.

ד.

[liorh11]

שלום,

היתה לי בדיוק את הבעיה הזאת בסטרימר Minix שבו מותקנת האפליקציה של סלקום TV. זה קרה מרגע לרגע ושום דבר שניסיתי לא תיקן את זה.

בסופו של דבר רק factory reset פתר את הבעיה.

לתמיכה של סלקום לא היה פתרון, במיוחד לאור העובדה שהמכשיר לא נתמך.

אהלן,
איזה מיניקס יש לך? לי יש u1 ואותה תקלה מתרחשת גם בו וממש לא בא לי לאפס אותו כי ב lg g3 איפוס הגדרות לא עזר

...

·

[0000danielb]

מדובר ב-Z64A, אבל נראה לי שהבעיה לא מוגבלת לדגם מסויים.

ד.

[Arielito]

מדובר ב-Z64A, אבל נראה לי שהבעיה לא מוגבלת לדגם מסויים.

ד.

...

דניאל

נרשמתי ל- cellcom TV שלשום ולא רוצה לשלם לממיר נוסף אם כבר יש לי minix מחובר בטלוויזיה.
בנתיים נתנו לי שם משמתמש וסיסמה, אבל האפליקציה לא עובדת ב minix
האם אצלך ה- cellcom TV עובד עכשיו?
איך שמרת את כל addon וההדגרות שב- KODI?

תודה
אריאל

[0000danielb]

האפליקציה עובדת טוב מאוד ב-Minix שלי. אני לא משתמש בקודי.

ד.

[liorh11]

חברים,
אני יכול לעדכן שהבעיה נפתרה.
היא נפתרה רק אחרי שהצלחתי להגיע לצוות הפיתוח וההנדסה של סלקום TV.
נציגי שירות התמיכה לא מקצועיים והצוות הבכיר כביכול לא תמיד זמין.
מסתבר שיש מכשירים שפשוט ננעלים. ברמת המכשיר וזה לא משנה עם איזה חשבון מנסים להתחבר לשירות בגלל תקלה הוא פשוט ננעל וזה קורה בהרבה מכישירים - זו הייתה בעיה גנרית של האפליקציה הויא נפתרה.
ה- Minix U1 וה- LG G3 שלי ננעלו והם פשוט הסירו את הנעילה וכרגע זה עובד (במיניקס עדיין לא בדקתי).
מדהים שכל לקוח היה כבר מתנתק מהם אבל אני חקרתי והצלחתי להגיע לצוות הפיתוח והם פתרו את הבעיה.
לעדכונכם במידה ותיתקלו בבעיה כזו.

[Arielito]

תודה ליאור

אבל לא הבנתי איך הם הסירו את הנעילה. הם נכנסו למכשיר מרחוק? האם זה אומר שאני צריך להגיע לאותם המפתחים כדי שיסירו את הנעילה?

אריאל

[enjoint]

@Arielito
·למקרה שמישהו יצטרך, אני מאמין שכל מה שהיה צריך לעשות (וזה כנראה מה שהם עשו) זה להיכנס לניהול מכשירים ממכשיר אחר, להסיר את המכשיר הבעייתי ואז לרשום אותו מחדש באמצעות התחברות מחדש במכשיר הבעייתי.

[Arielito]

enjoint

לא בטוח

בכל מקרה, אצלי זה עבד רק אחרי שעשיתי factory reset והתקנתי cellcom TV ואחר כך התקנה של KODY

עכשיו אני רואה גם cellcom TV, גם KODY ועל הדרך popcorn time

אריאל

[pbx]

אצלי הבעיה קרתה בעקבות תוסף שחוסם פרסומות.
אחת הכתובות שהוא חסם היה ip-api.com. זהו אתר שהאפליקציה משתמשת בו כדי לדעת פרטים כמו המדינה ממנה התחברתם.
אצלי למשל, הכתובת הזאת הייתה רשומה בקובץ ה- hosts במכשיר, ולכן אוטומטית נזרקתי מהאפליקציה עם ההודעה: "הכניסה לשירות נכשלה...."
כפתרון, הורדתי אפליקציה שנותנת לערוך את קובץ ה- hosts וכיביתי את השורה של ip-api.com.

מקווה שהפתרון הזה יעזור גם לכם.

[liorh11]

אצלי הבעיה קרתה בעקבות תוסף שחוסם פרסומות.
אחת הכתובות שהוא חסם היה ip-api.com. זהו אתר שהאפליקציה משתמשת בו כדי לדעת פרטים כמו המדינה ממנה התחברתם.
אצלי למשל, הכתובת הזאת הייתה רשומה בקובץ ה- hosts במכשיר, ולכן אוטומטית נזרקתי מהאפליקציה עם ההודעה: "הכניסה לשירות נכשלה...."
כפתרון, הורדתי אפליקציה שנותנת לערוך את קובץ ה- hosts וכיביתי את השורה של ip-api.com.

מקווה שהפתרון הזה יעזור גם לכם.

...

·הבעיה חזרה וביתר שאת. כבר שבועיים שהאפליקציה לא עולה ואני נזרק החוצה עם אותה הודעת שגיאה: ״הכניסה לשירות נכשלה אנא סיגרו את האפליקציה ונסו שנית״. תוכל להסביר לי את הפתרון שלך? באיזה מכשיר אתה משתמש? איזו אפליקציה הורדת???

[pbx]

...

...

·הבעיה חזרה וביתר שאת. כבר שבועיים שהאפליקציה לא עולה ואני נזרק החוצה עם אותה הודעת שגיאה: ״הכניסה לשירות נכשלה אנא סיגרו את האפליקציה ונסו שנית״. תוכל להסביר לי את הפתרון שלך? באיזה מכשיר אתה משתמש? איזו אפליקציה הורדת???

...

מדובר במכשיר אנדרואיד Samsung Tab S שהתקנתי עליו רום שהגיע עם אפליקציה שחוסמת פרסומות במכשיר.
האפליקציה היא אפליקציית האנדרואיד מ Google Play בגרסה האחרונה שלה.

כשהאפליקציה נטענת היא בודקת דרך האתר http://ip-api.com/json לאיזו מדינה שייך ה- IP.
אצלי הבעיה הייתה שהאתר ip-api.com היה חסום בעקבות האפליקציה שחוסמת פרסומות. מכיוון שהוא היה חסום אז נזרקתי החוצה כמו שקרה לך.

יכול להיות שיש עוד בעיות - תנסה להיכנס במכשיר שלך (שמריץ את האפליקציה) בעזרת הדפדפן לאתר http://ip-api.com/json .
אם לא תצליח להגיע לעמוד הזה - אז זאת הבעיה.

בהצלחה ומחכה לתגובה..

[liorh11]

הצלחתי לתפור את הבעיה באמצעות Hard Reset למכשיר. נעזרתי בקישור המצורף .Minix U1 Factory Reset
הייתי צריך לתהקין הכל מחדש כולל קודי אבל עכשין סלקום TV רץ היטב. אני משער שמאחר והאפליקציה לא נכתבה לסטרימרים בעיות חדשות עוד יצוצו אבל לפחות עכשיו אני יודע שפירמוט המכשיר עושה את העבודה מה גם שהתהליך מאוד קצר ופשוט. אני אעקוב אחר התנהגות האפליקציה בימים הקרובים ואעדכן