התרשמות ראשונית ורעש ממקרן Sony 55es - נפתר מול היבואן לשביעות רצוני

SONYES · שליחה 29/11/2015 10:19

המנורה בהי נכנס מהירות מאוור חזק יותר לעבוד
או 3D

כנס להגדרות כוון את המנורה לסטנדרט

גבוהה עושה טיפה יותר
אצלי בקושי מורגש גם שיש שקט מוחלט

Lior_M · שליחה 29/11/2015 11:00

SONYES כתב:המנורה בהי נכנס מהירות מאוור חזק יותר לעבוד
או 3D

כנס להגדרות כוון את המנורה לסטנדרט

גבוהה עושה טיפה יותר
אצלי בקושי מורגש גם שיש שקט מוחלט
...

·

איש,
האמן לי , הוא מרעיש ב LOW, ב HIGH כמובן יותר, גם ב 3D יותר.
שמעתי מקרן זהה , הרעש הזה לא אמור להיות. זה לא רעש של אוויר זה רעש של צרצור מהמאוורר.

ליאור

sam22 · שליחה 29/11/2015 11:14

נו? יש חדש?
קבעו טכנאי?
שיבוא כבר עם מקרן ברכב

Lior_M · שליחה 29/11/2015 17:33

ובכן להלן עדכון,
התקשרתי לחנות ב 10:00 בבוקר, ב 14:00 היה אצלי טכנאי מאוריקון בשם שלומי, הפעלנו את המקרן והדגמתי לו את הבעיה.
המקרן פורק ונמסר לו כשהוא עם הקופסא המקורית. מהבית שלי הוא נסע למעבדה של סוני, ב 15:30 קיבלתי טלפון ממנו שהמקרן יוחלף בחדש. תאמתי איתו שנפגש מחר ביהוד במשרדים שלהם והוא יפתח לי יחידה חדשה כדיי לבדוק יחד שאין שום בעיות.

אני חושב שהמקרה הזה הוא אבן בוחן והוכחה שאינה משתמעת לשתי פנים, עבור אלה שטוענים שהאחריות והשירות שמקבלים בארץ לא שווים את הפער במחיר, שהם טועים ובגדול !
אני יודע שלא טעיתי והטיפול במקרה שלי רק מוכיח שהרכישה בארץ מיבואן רשמי היתה כדאית ועל אחת כמה וכמה כשמדובר במחיר תחרותי.

להלן הודעה שקיבלתי מרוני ליטמן סמנכ"ל המכירות והפיתוח העסקי באוריקון :

"שלום ליאור,
ראשית תתחדש על המקרן. עקבתי אחרי השרשור שלך במהלך סוף השבוע, וקיבלתי עדכון משלומי שקיבל הוראה לטפל בנושא בדחיפות עליונה שלאחר בדיקה במעבדה הוחלט להחליף מקרן. מתנצל מראש על הטרחה, אך דברים כאלו יכולים לקרות (אמנם הסטטיסטיקה של תקלות ב SONY נמוכה מאוד).
מקווה שהמקרן החדש ישמש אותך נאמנה לאורך זמן.
אנחנו תמיד לשרותך.

בשורות טובות
רוני"

כמו כן אני רוצה להודות לרועי ושלומי מקרוסאובר גם על המחיר המנצח, וגם על הטיפול מול היבואן. זו הפעם השלישית שאני רוכש אצלם מוצרים ואני תמיד יוצא משם עם חיוך.

תודה לכולכם.

ליאור

itay123 · שליחה 29/11/2015 17:43

kingikra · שליחה 29/11/2015 22:31

שמח שהסתדר. מקווה שבאותה הצורה גם יסדרו לנו את עיניין המשקפיים הנוספים

sam22 · שליחה 29/11/2015 22:43

מעולה.
שמח לשמוע.
אני רכשתי שהייצוג היה של ישפאר.
מקווה שלא אתאכזב אם יגיע היום

Lior_M · שליחה 29/11/2015 23:10

kingikra כתב:שמח שהסתדר. מקווה שבאותה הצורה גם יסדרו לנו את עיניין המשקפיים הנוספים
...

·

זה בטיפול, הבנתי מהבחור שהיה אצלי ששולחים להם מחו״ל משקפיים מתאימים.

istarmini · שליחה 30/11/2015 8:15

ליאור
שמח לשמוע שהכל הסתדר על הצד הטוב ביותר. רכשת אחלה מקרן.

ללא ספק קיבלת שרות ליגה לאומית אבל גם ללא ספק זה מה שמצופה מיבואן איכותי וזה מה שמקבלים, בדרך כלל, הצרכנים מעבר לים ,כדבר שבשגרה.

רכישה בחו"ל לדעתי צריכה להעשות, כאשר יש הצדקה מבחינת הפרש המחירים.

השרות של אמזון למשל , למרות שהוא הרחק מעבר לים, היה משאיר אותך המום, במקרה דנן .

אני יותר מבטוח שאמזון היו שולחים לך מקרן חדש וכל שהיית מתבקש לעשות הוא לשלוח להם את התקול על חשבונם כמובן.

אתן לך דוגמה קטנה.

לא מזמן רכשתי סאונד בר של פיליפס מאמזון.

המוצר הגיע תקין אבל היה נדמה לי שמבחינה אסטטית לא הגיע מושלם.

שלחתי מייל קצר לאמזון.

לא עברו 20 דקות וקיבלתי תשובה, שכוללת התנצלות מטורפת והקמת הזמנה חדש והסבר איך לשלוח אליהם את "התקול" על חשבונם כמובן.

מרוב שלא היה לי נעים ובגלל שלא היה לי ראש לגשת לדואר הדפוק שלנו החלטתי לרדת מהענין ושלחתי להם מייל שבסוף הכל תקין ואני מודה להם על הרצון הטוב.

בקיצור, כמו שאתה רואה ,רכישה בחו"ל לא מורידה את רמת השרות כל עוד היא מתבצעת מגוף אמין , כמו אמזון למשל.

אז שוב

תתחדש ותהנה מהמקרן , ללא ספק מקרן ליגה לאומית.

שליחה 30/11/2015 8:38

יואב ניסחת את זה יפה.

באמת כל הכבוד ליבואן במקרה הזה אבל זה בדיוק מה שמצופה ממנו - העובדה שהתרגלנו להרבה פחות ואנחנו מתפלאים בכל פעם שאנחנו מקבלים שירות שהוא הסטנדרט בחו"ל זה כבר סיפור אחר..

kingikra · שליחה 30/11/2015 9:17

ואז נכנסת ההגעה המעצבנת לדואר...

istarmini · שליחה 30/11/2015 10:30

kingikra כתב:ואז נכנסת ההגעה המעצבנת לדואר...
...

·

אמזון ,לפחות את המוצרים כדוגמת מקרן/רסיבר, משתמשים ב i-parcel.

העסק עובד פיקס פוקס. לא נתקלתי בשום בעיה המוצרים מגיעים עד פתח הבית בדואר שליחים, אין צורך להגיע לסניף הדואר.

SONYES · שליחה 30/11/2015 14:39

istarmini כתב:
...
...
·

אמזון ,לפחות את המוצרים כדוגמת מקרן/רסיבר, משתמשים ב i-parcel.

העסק עובד פיקס פוקס. לא נתקלתי בשום בעיה המוצרים מגיעים עד פתח הבית בדואר שליחים, אין צורך להגיע לסניף הדואר.
...

·כן נכון הזמנתי בעבר דיסקים בעבר הגיע כמו שעון ומהר בלי בעיות

rocco · שליחה 30/11/2015 16:53

גם אני הזמנתי מאמזון. קיבלתי את החבילה i-parcel עד הבית.
שבועיים חולפים וקיבלתי הודעה שמהסכום שגבו ממני מראש יש החזר(כנראה המכס בארץ גבה פחות) והוא הופיע תוך יום בכרטיס האשראי.
הייתי בהלם ! כי תכלס אף אחד לא יכול לדעת מה גבו וכמה כשזה מגיע עד הבית והם גם יכולים לא להגיד,שילמת נסעת, זה המחיר שסוכם.
מעכשיו מה שאוכל לקנות מחו"ל זה מאמאזון, שירות מדהים !!!
בלי קשר, גם אם צריך לצפות לשירות כזה בארץ זה לא קיים בכל מקום, כשזה ישנו צריך לתת מילה טובה לי זה לא גורם להתכווץ בכיסא.
שאפו לרוני מאוריקון

spacedude · שליחה 30/11/2015 17:11

גם לי נסיון מעולה עם אמאזון,
אבל בהחלט שינוי מרענן לראות התיחסות ראויה מיבואן בארץ
(על רוני ליטמן זכורים לי רק דברים טובים עוד מהתקופה שלו באפסון

)

kingikra · שליחה 30/11/2015 22:22

istarmini כתב:
...
...
·

אמזון ,לפחות את המוצרים כדוגמת מקרן/רסיבר, משתמשים ב i-parcel.

העסק עובד פיקס פוקס. לא נתקלתי בשום בעיה המוצרים מגיעים עד פתח הבית בדואר שליחים, אין צורך להגיע לסניף הדואר.
...

דיברתי על מה שציינת כשהיתה תקלה. אמרת שבסוף לא היה לך כוח להתעסק עם הדואר.

Lior_M · שליחה 30/11/2015 22:47

רק רציתי לעדכן לגבי הסיפור עם שמירת ההגדרות בכיבוי והדלקה.
כמובן שאין בעיה והמקרן שומר על ההגדרות. העניין הוא שההגדרות נשמרות בזיכרון ( user preset ) והן רלוונטיות לסוג מסויים של סיגנל, כך שאם הגדרת משהו ל 1080p/60 , כאשר תנגן 1080p/24 ה preset יתחלף ואיתו ההגדרות.

מכיוון שאצלי כל השרשרת היא ב Auto ( לא יודע אם זה המצב שעדיף אבל זה מה שאצלי כרגע ), ה preset השתנה לפי התוכן שנוגן ואיתו ההגדרות.

ליאור

[left]
This projector has 31 types of preset data for input signals (the preset memory). When the
preset signal is input, the projector automatically detects the signal type and recalls the
data for the signal from the preset memory to adjust it to an optimum picture. The memory
number and signal type of that signal are displayed in the Information menu.[/left]

istarmini · שליחה 01/12/2015 6:52

kingikra כתב:
...
...
דיברתי על מה שציינת כשהיתה תקלה. אמרת שבסוף לא היה לך כוח להתעסק עם הדואר.
...

·

או קיי חשבתי דיברת על המשלוח של המוצר אלי.

SONYES · שליחה 03/12/2015 0:52

אני ממליץ לכולם לקנות בארץ אצל יבואן רשמי במקרה שלי

גם במקרן וגם במוצרים אחרים ובטלויזיה SONY לאחרונה ממש קיבלתי שירות מעולה
ממשה אשכנזי מישפאר

היום שירות ישפאר SONY הטוב ביותר בארץ - באמינות המקצועיות ודיוק שפו ישפאר

sonyes