משהו מאוד מוזר עם אמזון גרמניה

pagaz · שליחה 02/09/2015 14:17

זה החשבונית הסופית עבור 2 המוצרים עם משלוח והכול:

Order overview
Subtotal: EUR 188.53
Packing & Shipping: EUR 42.97
Total excluding VAT .: EUR 231.50
Attributable VAT.: EUR 0.00
Total:
Advance payment of import charge: EUR 41.67
Total: EUR 273.17
Total bill: ILS 1,280.96 **

אז שוב, המוצרים במלאי וזמינים לשליחה מיידית.

הסכום הסופי שאני צריך לשלם הוא 1280 ש"ח

מאיזה שהי סיבה חייבו עוד 60 ש"ח.
+
למרות שהיא שינתה לי למשלוח המהיר שלהם, אין שינוי בסטטוס .

Nemesis · שליחה 02/09/2015 14:38

לא מבין את החישוב שלך בדולרים, אמאזון גרמניה בכלל מחייבים ביורו?
מאיפה הבאת את המספרים?

שליחה 02/09/2015 14:41

הוא בחר בשקלים לחיוב כרטיס אשראי, אופצייה שהיא כמובן מאוד לא מומלצת.
תמיד מומלץ לבחור במטבע החיוב המקורי של העיסקה. כך תתקבל המרת השער העדיפה ביותר.

Nemesis · שליחה 02/09/2015 15:01

pagaz כתב:זה החשבונית הסופית עבור 2 המוצרים עם משלוח והכול:

Order overview
Subtotal: EUR 188.53
Packing & Shipping: EUR 42.97
Total excluding VAT .: EUR 231.50
Attributable VAT.: EUR 0.00
Total:
Advance payment of import charge: EUR 41.67
Total: EUR 273.17
Total bill: ILS 1,280.96 **

אז שוב, המוצרים במלאי וזמינים לשליחה מיידית.

הסכום הסופי שאני צריך לשלם הוא 1280 ש"ח

מאיזה שהי סיבה חייבו עוד 60 ש"ח.
+
למרות שהיא שינתה לי למשלוח המהיר שלהם, אין שינוי בסטטוס .
...

·

כנראה בגלל שסימנת לשלוח את כל אחד מהם בנפרד, שלחו בנפרד וחייבו אותך בהתאם.
מאיפה הבאת את החיוב הדולרי שהצגת קודם?

pagaz · שליחה 02/09/2015 15:24

1.את החיוב הדולרי הבאתי מפירוט הסקאות שהופיעו בוויזה נטען הדולרי.

2.בחרתי שישלחו לי בחבילה אחד- Single shipping

3.אכן טעות שלי, בחרתי לשלם בהמרה לשקלים ולא יורו
אבל עדיין היה צריך לרדת נטו מהכרטיס 1280 ש"ח.
לא ככה?

4. החבילות עדיין לא נשלחו, למרות שנבחרה האפשרות משלוח מהיר פרימיום

pagaz · שליחה 02/09/2015 15:44

טוב, אז קיבלתי עידכון חדש שחבילה אחת נשלחה עם UPS - UPS Express Saver.
רשום שזה יגיע ב4\9 יום שישי.

על החבילה השניה רשמו שהיא בתהליך לשליחה
וגם לה רשמו שהיא תגיע ביום שישי.

למי שיש ניסיון עם UPS, איך הם בכללי?
נראה לי שאני אקבל את החבילות כבר ביום ראשון, לא?

Nemesis · שליחה 02/09/2015 15:54

pagaz כתב:1.את החיוב הדולרי הבאתי מפירוט הסקאות שהופיעו בוויזה נטען הדולרי.

2.בחרתי שישלחו לי בחבילה אחד- Single shipping

3.אכן טעות שלי, בחרתי לשלם בהמרה לשקלים ולא יורו
אבל עדיין היה צריך לרדת נטו מהכרטיס 1280 ש"ח.
לא ככה?

4. החבילות עדיין לא נשלחו, למרות שנבחרה האפשרות משלוח מהיר פרימיום
...

·

1. אז כנראה שהבעיה בכלל בחברת כרטיס האשראי.
חלק מחברות האשראי אפילו שהן מקבלות חיוב בשקלים מחו"ל ממירות לדולרים ואז חזרה לשקלים, יכול להסביר את הפער.

2. כתבת בפירוש שלא בחרת בחבילה אחת, אלא במספר חבילות:

pagaz כתב: בשביל שכול התהליך השליחה יהיה קצת יותר מהיר, בחרתי במשלוח הסטנרדטי 6-11 יום + סימנתי את האפשרות:
"Single Shipping: Ship my ordered items as soon as they are available (with additional shipping costs)."
...

·

3. UPS לא מפיצים בשישי למיטב זכרוני, אז יום ראשון ככל הנראה.

pagaz · שליחה 02/09/2015 16:02

אם ככה אז זה טעות שלי שבחרתי ב- Single Shipping.
אם לא הייתי בוחר באפשרות הזאת, 2 החבילות היו נשלחות בחבילה אחד?

Nemesis · שליחה 02/09/2015 16:11

אכן כן.
הייתי צריך לבחור באופציה שאומרת קבץ את הפריטים יחד ושלח בכמה שפחות משלוחים. הנוסח המדוייק תלוי בתרגום של גוגל בתלות בשפת האמאזון

אם לא היית בוחר באפשרות הזו ייתכן בהחלט ששתי החבילות ישלחו יחד, אבל ייתכן שגם היו נשלחות בנפרד - אבל אז אתה יכול להיות בטוח שלא יחייבו אותך בכלום.

שים לב גם שגם כאשר כתוב שפריט נמצא במלאי, במיוחד אם ביקשת משלוח משולב של כמה פריטים, לאמאזון יש המון מחסנים. יכול להיות שאחד נמצא במחסן א' והשני נמצא במחסן ב' חצי יבשת משם. לאחד אותם יכול לקחת כמה ימים. לפעמים הם מחליטים שמשתלם להם יותר לשלוח בנפרד על חשבונם מאשר לאחד. אבל זו כאמור כבר לא בעיה שלך.

ייתכן גם שכפי שאמרתי, הפרשי העלויות בכרטיס האשראי נובעים מההמרה הכפולה שבוצעה. אמאזון העבירו חיוב בשקלים ואילו חברת האשראי המירה לדולרים ואז חזרה לשקלים, ושילמת המרה 3 פעמים במקום פעם אחת.

בעתיד, כדאי לך להזמין במטבע המקור באמאזון, ולהחזיק 2 כרטיסי אשראי:
אחד שמטבע הבסיס שלו הוא יורו - ולשם אתה מזרים הזמנות במטבע יורו ואחד שמטבע הבסיס שלו הוא דולר, ולשם מזרים הזמנות בדולרים.

pagaz · שליחה 02/09/2015 16:17

אתה צודק, לא יודע למה היה נראה לי שהאפשרות הזאת תאחד 2 חבילות לאחד.
כנראה בגלל שהיה כתוב Single shipping חשבתי שזה חבילה אחד.

וכן, אקח לתשומת ליבי לגבי כרטיס יורו.

תודה רבה רבה רבה רבה לכם על העזרה והייעוץ

Nemesis · שליחה 02/09/2015 16:43

כנראה תרגום לא מוצלח של Google Translate. בכל מקרה, תתחדש.

pagaz · שליחה 02/09/2015 17:00

תודה רבה

תמונות + ווידאו בזמן פעולה של השואב, יש ביקוש?

pagaz · שליחה 02/09/2015 22:34

2 החבילות נשלחו בנפרד עם UPS תחת סוג משלוח UPS Express Saver.
חבילה אחת יצאה מגרמניה
חבילה שניה יצאה מסקוטלנד

כמובן שיש עידכונים שוטפים בנוגע לכול התחנות שבהם החבילה נמצאת\ יוצאת.

pagaz · שליחה 03/09/2015 18:30

שאלה-
2 החבילות שנשלחו בנפרד עם UPS, הגיעו ביחד לישראל.

היום נציגה UPS התקשרה אליי לגבי חבילה 1 שאני אספק לה ת.ז.
שאלתי אותה לגבי חבילה 2 ולא היה לה מושג לגביה.

החבילה ה-1 שוחררה מהמכס
החבילה ה-2 עדיין לא שוחררה מהמכס

הם היו צריכים להתקשר אליי גם לבקש ת.ז לגבי החבילה השנייה, לא?
החבילה השניה עדיין לא שוחררה מהמכס וזה מוזר, כי שתיהן היו צריכות להשתחרר ביחד, לא ככה?

שליחה 03/09/2015 21:16

לא, ממש לא. זה שתי חבילות נפרדות, אין שום סיבה שישוחררו יחד.