טלויזיה חדשה ממחסני חשמל - התקלקלה אחרי חודשיים

[sufgi]

ולפעם הבאה ...
מסכים בשויי 6K עדיף לרכוש בחנויות מתמחות שעובדות עם יבואן רשמי, גם אם העלות היא 1K יותר .
כשקונים מחנויות שעובדות עם יבואן פרללי, צריך לצאת מנקודת הנחה שאין אחריות.
ממחסני חשמל הייתי אולי רוכש מסך ב 1000-1500 ש"ח, לא יותר.

[sirotin]

למדתי את הלקח שלי בדרך הקשה,
קניתי הרבה מאוד דברים ואף פעם שום דבר לא התקלקל לי...
פעם ראשונה שאני נאלץ להפעיל את האחריות וזה מה שאני מקבל.

[jacko-il]

אבל אין לך הרבה ברירות, אתה חייב לחכות לתשובה של יס. לדעתי, אתה לא יכול לקבוע מראש שהתשובה שלהם תהיה שהממיר תקין ושזה לא באחרויתם. גם את התשובה השלילית של יס אתה תצטרך בכתב כדי שיהיה לך "קייס" על י.שלום בתביעה, אם אכן תגיע למצב הזה.
אחרת מה תגיד לשופט בדיוק? שאתה הסקת על דעת עצמך שהממיר של יס תקין ושי.שלום סתם מכרו לך לוקשים? אתה טכנאי מוסמך של חברת יס? אתה צריך מסמך מיס שמאשר מבחינתם שאין שום בעיה בממיר שלהם.

[sufgi]

אבל אין לך הרבה ברירות, אתה חייב לחכות לתשובה של יס. לדעתי, אתה לא יכול לקבוע מראש שהתשובה שלהם תהיה שהממיר תקין ושזה לא באחרויתם. גם את התשובה השלילית של יס אתה תצטרך בכתב כדי שיהיה לך "קייס" על י.שלום בתביעה, אם אכן תגיע למצב הזה.
אחרת מה תגיד לשופט בדיוק? שאתה הסקת על דעת עצמך שהממיר של יס תקין ושי.שלום סתם מכרו לך לוקשים? אתה טכנאי מוסמך של חברת יס? אתה צריך מסמך מיס שמאשר מבחינתם שאין שום בעיה בממיר שלהם.

...

·
ובכל מקרה במידה ויס מחזירים לך תשובה שהממיר תקין, אז תראה את המכתב ל י.שלום.
אם י.שלום עדיין עומדים בדעתם, אז תתבע את י.שלום ואת יס .
כמו שכתבתי קודם, שהשופט יחליט מי אשם.

[sirotin]

אני מסכים. נקווה שזה לא יקח להם הרבה מאוד זמן.
לטענתם, הם שולחים את הממיר למעבדה חיצונית אשר עושה בשבילם את הבדיקה.

[jacko-il]

@sirotin
·
רק אל תשכח לוודא שיס מקבלים ממך עם הממיר את המכתב הזה שקבלת מהמעבדה של י.שלום.
הם חייבים להיות בתמונה שזה לא איזה השערה שלך כלקוח או סתם משהו שאתה חושד בו, אלא מסמך ממעבדה.
הייתי גם מציין בפניהם, במידה ויחזירו לך תשובה שהממיר תקין, שאתה מתכוון לתבוע אותם ואת י.שלום בבית דין לתביעות קטנות שהשופט יחליט על מי מהם מוטלת האחריות בתיקון המסך.

[vic1234]

א,נ

הנדון: מכשיר הטלוויזיה שנמסר לתיקון

בהמשך לשיחתנו הטלפונית הריני להודיע כדלקמן:

1. מכשיר הטלוויזיה שבנדון נבדק במעבדה המרכזית בחברתנו ונמצא כי מכשיר הטלוויזיה

ניזוק כתוצאה ממכשיר חיצוני שחובר למכשיר הטלוויזיה דרך כניסת HDMI.


3. הנזק מתבטא בהתקצרות כניסת HDMI שנמשכת מהכניסה ועד המעבד המרכזי בכרטיס

כך שלצורך תיקון מכשיר הטלוויזיה נדרשת החלפת הכרטיס המרכזי כולו.

4. עלות החלפת הכרטיס המרכזי לפני עבודה (אשר לא מתבקשת) הינה 1,500 ש"ח,

המחיר כולל מע"מ.

5. נעמוד לשירותכם.

...

העתק הדבק שאני קיבלתי בזמנו מי.שלום
טלוויזית סמסונג
כניסה 1 עובדת תקין והטלוויזיה הועברה לחדר שלא צריך יותר מכניסה 1
לכן לא המשכתי את הטיפול איתם

[sirotin]

אם זה היה רק כניסה אחת אולי הייתי באמת מוותר,
הבעיה שכול הטלויזיה הפסיקה לעבוד.
לא נדלקת, כשכן תקועה על המסך של LG ופעם באף פעם כשמצליחה לעבור אותו, הרמקולים לא עובדים והתפריטים נתקעים לגמרי אחרי כדקה וכלום לא מגיב יותר.

[movieman]

2 עמודים שלמים של תלונות - ובצדק !!

אבל לא רשמת מה הדגם המדויק של ה-TV - כדי שאחרים לא ירכשו או ישקלו לפחות !!

מה שנעשה לך כאן זה פשוט חוצפה - גם מחב' YES וגם מ-י. שלום .
בכל פנייה / שחיה אליהם - תבקש לדעת מה מס' הפנייה ותכין לך תיק מסודר שבו יהיו רשומים התאריכים והשעות והשמות של מי שדיברת בטלפון - כמו כן תקליט ותוודא שאכן ההקלטה יצאה טוב !!

עדכן אותנו , מקווים שהדבר הזה ייגמר (שירות הזוי ביותר ) .

[sirotin]

הדגם הוא LG 55LB650V
http://www.lg.com/uk/tvs/lg-55LB650V

הדגם הנ"ל אינו מיובא ע"י היבואן הראשי (מסתבר), רק ע"י י. שלום.
ממליץ להתרחק מהם כמו מאש בשדה קוצים

[Lee]

לא ראיתי התייחסות לכך מתחילת השרשור, אבל האם בדקת בכלל את כתב האחריות בשבע עיניים וראית שאכן יש סעיף המתייחס לכך שהאחריות אינה מכסה מקרה של שריפת כרטיס HDMI כתוצאה מחיבור ממיר?
נראה לי קצת הזוי וחצוף (ואולי גם לא חוקי עפ"י תקנות הגנת הצרכן...) שבכלל יהיה סעיף כזה בכתב האחריות, בשעה שמרבית מרוכשי המסכים מחברים אותם לממירי הוט או יס.

אם כתב האחריות לא כולל התייחסות מפורשת למצב כזה, ל- 'י. שלום' כלל אין קייס להתחמק מביצוע תיקון על חשבונם במסגרת האחריות.
אם סעיף כזה אכן קיים, אין מנוס מתביעה משפטית נגד י. שלום וגם 'יס' - שיתנגחו הם בבית משפט של מי האחריות.
בכל מקרה, אם יש סעיף כזה, יכול להיות שיש צורך בשינוי חקיקתי בנושא, כך שזה לא יפול בכל פעם על הצרכן האומלל.

ומילה טובה: כשלי בזמנו הלך כרטיס HDMI בפנסוניק די חדשה, ככל הנראה בגלל ממיר הוט, יורוקום אפילו לא חשבו לצייץ בנסיון להתחמק. יום או יומיים אחרי שפניתי אליהם, הגיע אלי הביתה טכנאי ממעבדת השירות בירושלים ('לני חנוך', אבא של דור מפיוצ'ר) ותוך 3 דקות החליף לי את הכרטיס לשביעות רצוני.
אגב, עד שהכרטיס הוחלף, היה אפשר להמשיך ולהשתמש בממיר הוט בחיבור קומפוננט...

[sirotin]

הקטע העצוב הוא שלא קיבלתי בכלל חוברת אחריות לטלויזיה...
זה גם דבר שהוא לא חוקי.
אני אכנס היום לחנות לצעוק עליהם קצת ואעדכן.

[sirotin]

הייתי בחנות, הם פתחו קריאה אצלם להנהלה למעלה ומחר מישהי משם צריכה לחזור אלי ולטפל בזה.
בנוסף לקחתי את כתב האחריות ונחשו מה ? אין שום סעיף שיכול להוריד מהם אחריות לתיקון.
הדבר היחיד שהם יכולים לטעון לו זה "כוח עליון" אבל זה לא נראה לי הגיוני במקרה הזה.

[jacko-il]

זה לא כח עליון. זה כח תחתון (*בהנחה שממיר יושב מתחת לטלויזיה).
וברצינות ידידי, לדעתי יש לך קייס שלא ניתן לוויכוח פה בכלל. (אני לא עורך דין, אבל זה הגיון והבנה בסיסית של החוק)
השאלה היא רק אם הם ירדו בעצמם מהעץ ויתקנו או ששופט יחייב אותם לעשות זאת.

[wallalon]

היבואנים האלה פשוט בדיחה.

[kziv]

רציתי לדעת כיצד התקדם העניין מול Yes.

השבוע קרה לי מקרה דומה - בו טלוויזית LG 55LW651Y , שמאז ומעולם הייתה מחוברת רק לממיר של יס, כל חיבורי ה- HDMI שלה פסקו מלעבוד.

לצערי, גם האחריות כבר פגה, כך שאני לא בטוח כיצד כדאי להתקדם עם הנושא, והאם Yes בכלל גורם פה.

[איינשטיין]

"תופעה בקנה מידה ארצי הידועה היטב לחברת YES"

מעניין מאיפה הקביעה הנחרצת הזאת. אני לא מכיר את זה. אם זה לא נכון, ראוי שחברת YES תגיש תביעת דיבה נגד "נותן השירות" שלך...

[amitbak]

שרות בישראל פח אשפה,גם יבואנים וגם בעלי חנויות
לאחר התשלום אתה יכול לדבר ללמפה.
קח עורך דין,תשקיע קצת כסף ואני מבטיח לך שתזכה
בגדול.