תקלה עם YAMAHA RX-V671 - סוף טוב הכל טוב (תמונות בעמוד 3)

BANDIT · שליחה 23/10/2014 15:37

הרסיבר חזר היום מתיקון.

החדשות הטובות שהוחלף ספק בתקופת האחריות ונכון ללפני כמה דקות בדקתי שאכן נדלק.

החדשות הרעות הן שהטיפול במעבדה אינו נאות כלל:
1. הרסיבר חזר ללא אחד הברגים האחוריים.
2. היו הרבה טביעות אצבעות על המסך וכשהסתכלתי מקרוב ראיתי יחד עמן שריטות רבות.
3. לאחר שניקיתי אותו על כל פאותיו גיליתי מעיכה קטנה במתכת בפאנל הקדמי ממש בפינה.

אציין כי הרסיבר נשלח לתיקון במעבדת היבואן ולא במרכז שירות איזורי - כשהרסיבר נשלח לתיקון מהמעבדה האזורית, נרשם בטופס התיקון שיש לשים לב שלא ישרט.
בנוסף אציין כי, הרסיבר הזה, כמו שאר הרסיברים שהיו לי בעבר, מקבל טיפול אישי ובכלל זה נקיון עם מטלית אנטיסטטית ייעודית (לא משתמש במטלית לדברים אחרים - רק לרסיבר).

ממש לא אהבתי את אופן הטיפול במוצר עליו שילמתי ממיטב כספי.
למרות שהוחלף לו ספק הכוח מבחינתי הרסיבר עדיין פגום.

נראה שאשקול בפעם הבאה רכישת מוצר מ-SG.

במילה אחת: מאוכזב!!!

BANDIT · שליחה 23/10/2014 17:27

עדכון:

פניתי לשירות הלקוחות של SG ותארתי את הבעיות שהוזכרו מעלה.
חזר אליי אדם מאוד נחמד אולם לא הציע פתרונות לבעיות.
הדבר היחיד שנאמר לי זה שפנייתי מתועדת במערכת והם יעשו הכל כדי שאחרים לא ייפגעו. כמו כן אמר לי שהוא רואה שהאחריות עומדת לפוג ואם הרסיבר ייכנס שוב למעבדה שלהם הם "יתחשבו בי".

אני ממש מבואס...לדעתי זוהי לא הדרך לתת שירות.

of1978 · שליחה 23/10/2014 19:08

ניסית להעביר להם צילומים של הפגמים במייל?

עופרפולק · שליחה 23/10/2014 19:48

הספק כוח בימהה עושה בעיות לא יודע למה היה לי את זה בשני מגברים שלהם אבל השרות שלהם טוב

avihuli · שליחה 23/10/2014 21:28

באמת מבאס... זה הבעיה שאי אפשר לדעת איפה זה התפקשש, יכול להיות ש- SG לא אשמים ואולי זה קרה בהובלה אליהם.
בכל מקרה זה לא משנה את ההרגשה והבאסה שאתה שומר על מוצר ובסוף מישהו אחר דופק אותו גם אם זה מעיכה קטנה שלא שמים לב, אבל אתה יודע שזה נמצא שם...
היה לנו משהו דומה עם עגלת ילדים שנקרע לה הספוג בידית ושמנו תיקון. להפתעתנו הרבה שקיבלנו את העגלה בחזרה, מסתבר שהחליפו לנו את כל השלד.
"מרפי" דאג שהשלד יהיה דפוק וישר שמנו לב להבדל. אחרי פינג פונג הלוך חזור לגבי הנ"ל והוכחה עם המספר הסיראלי של העגלה שלנו שזו לא מה שנתנו לתיקון, לבסוף נאותו בחנות להחליף לנו לשלד חדש מהקופסא.

עופרפולק · שליחה 23/10/2014 22:14

ס.ג'י לא אשמים אין להם שום קשר לזה שקנית ימהה ואחרי שנה וחצי הלך הספק . להפך הם מתקנים בחינם ומהר .

BANDIT · שליחה 23/10/2014 23:07

עופרפולק כתב:ס.ג'י לא אשמים אין להם שום קשר לזה שקנית ימהה ואחרי שנה וחצי הלך הספק . להפך הם מתקנים בחינם ומהר .
...

התיקון לקח כמעט חודש.
אין לי בעיה עם איכות התיקון - עובד נהדר.

יש לי בעיה עם העובדה שהטכנאי שטיפל ברסיבר, לא שמר עליו כלל ורק דאג לשריטות.

אני שומר על הרסיבר בקנאות ובסוף קיבלתי מוצר כמו מיד2.

BANDIT · שליחה 23/10/2014 23:08

of1978 כתב:ניסית להעביר להם צילומים של הפגמים במייל?
...

הנציג לא ביקש צילומים שכן לא התכוונן להחליף לי פאנל קדמי.

BANDIT · שליחה 23/10/2014 23:10

כנראה שהרסיבר הבא שלי לא יהיה מ-SG.

בושה וחרפה!!!

BANDIT · שליחה 23/10/2014 23:14

@avihuli
·
אני לא יודע מה התפקשש בהובלה אבל זו לא בעיה שלי.
הם עשו טעות בהובלה/טכנאי רשלן ולא הציעו דרך לפתרון כמו: החלפת פאנל קדמי או אפילו מבחינתי מוצר חדש מהקופסא.

הזוי שזו התשובה של חברה שאמורה לכבד את עצמה.

istarmini · שליחה 23/10/2014 23:14

BANDIT כתב:כנראה שהרסיבר הבא שלי לא יהיה מ-SG.

בושה וחרפה!!!
...

·

לא מבין אותך.
עשו לך נזק ? דרוש החלפה של החלק הדפוק.
לא רוצים ? תביעות קטנות.

בהצלחה

avihuli · שליחה 23/10/2014 23:16

משהו חסר בסיפור אצלך. הצגת את הבעיה מול SG שלטענתך הרסיבר נפגם חיצונית במהלך התיקון.
מעבר לזה שהם אמרו שתיעדנו את הפנייה שלך שלא יקרה לאנשים אחרים, מה אמרו לך ? מה הייתה ההתייחסות שלהם לדברייך ?
האם ביקשת להחליף את החלק הפגום וקיבלת תשובה שלילית ?
יכול להעלות תמונה של מה הנזק ?

BANDIT · שליחה 23/10/2014 23:47

@avihuli
·
הנציג אמר שנראה לו מוזר שזה קרה (לא לוקחים אחריות).
זוהי התשובה הלקונית שקבלתי: "אני רואה שהאחריות עומדת לפוג ואם הרסיבר ייכנס שוב למעבדה אנחנו נתחשב בך".

bariko · שליחה 23/10/2014 23:51

istarmini כתב:
...
...
·

אתה מחבר את זה ליציאת ה hdmi במחשב ואת הכבל אתה מחבר אליו כלומר זה מתחבר בין המחשב לרסיבר ומגן על כניסת ה hdmi ברסיבר.
...

·

טוב לדעת
עד עכשיו שמעתי רק על האיזולטור שמחברים ליציאת ה-HDMI בממיר של הוט.
כעת הזמנתי שתי חתיכות כאלה, מהאתר AliExpress

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:07

תמונה1

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:09

תמונה2

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:10

תמונה3

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:11

תמונה4

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:12

תמונה5

BANDIT · שליחה 24/10/2014 8:13

תמונה6