2 חבילות מהמזרח... הבעיה היא בדואר ישראל ? יש עדכון 08/06 בעמוד האחרון.

דאוס · שליחה 29/01/2013 13:55

ניסיתי לשלוח היום מכתב למשרד התקשורת, הגוף שצריך לפקח על חברת דואר ישראל - בספק אם יתנו תשובה לעניין או בכלל תשובה כלשהי אבל שווה לנסות.

חוץ מהבעיה של ההתשה, זמן הטיפול הארוך בחבילות אצל דואר ישראל יוצר תופעות לוואי כגון:

כאשר החבילה לא מגיעה אחרי חודש ובדואר ישראל לא מעודכן שום דבר, אתה בד"כ פותח "קייס" - המוכר מתעצבן (במידה והוא אכן שלח את החבילה) ומחליט להכניס את ישראל לרשימה האדומה של מדינות אליהם הוא לא שולח- ככה עוד ועוד מוכרים מאיביי מפסיקים לשלוח לישראל.

או במידה ואכן המוכר עקץ או שבתום לב קיבלת מוצר אחר/מוצר פגום,המתנת בסבלנות ולא פתחת "קייס" - אחרי 45 יום אתה יכול "לדבר ללמפה", לא ניתן לפתוח קייס ולקבל את כספך בחזרה, אתה נתון לחסדי המוכר.

shayf · שליחה 29/01/2013 14:09

דאוס כתב:ניסיתי לשלוח היום מכתב למשרד התקשורת, הגוף שצריך לפקח על חברת דואר ישראל - בספק אם יתנו תשובה לעניין או בכלל תשובה כלשהי אבל שווה לנסות.

חוץ מהבעיה של ההתשה, זמן הטיפול הארוך בחבילות אצל דואר ישראל יוצר תופעות לוואי כגון:

כאשר החבילה לא מגיעה אחרי חודש ובדואר ישראל לא מעודכן שום דבר, אתה בד"כ פותח "קייס" - המוכר מתעצבן (במידה והוא אכן שלח את החבילה) ומחליט להכניס את ישראל לרשימה האדומה של מדינות אליהם הוא לא שולח- ככה עוד ועוד מוכרים מאיביי מפסיקים לשלוח לישראל.

או במידה ואכן המוכר עקץ או שבתום לב קיבלת מוצר אחר/מוצר פגום,המתנת בסבלנות ולא פתחת "קייס" - אחרי 45 יום אתה יכול "לדבר ללמפה", לא ניתן לפתוח קייס ולקבל את כספך בחזרה, אתה נתון לחסדי המוכר.
...

לקונים באיביי אני ממליץ לא לקחת סיכון ולפתוח קייס כשמתקרבים ל-45 יום.
זה משאיר אותכם עם אפשרות פעולה אם המוצר לא יגיע בהמשך.
למרות זאת משנפתח הקייס, ואם המוכר נראה אמין, כדאי לתת לחבילה עוד קצת זמן להגיע ולא למהר לבקש החזר.
זה יעשה טוב לשם של הקונים מישראל.

דאוס · שליחה 29/01/2013 15:41

shayf כתב:
quote כתב: לקונים באיביי אני ממליץ לא לקחת סיכון ולפתוח קייס כשמתקרבים ל-45 יום.
זה משאיר אותכם עם אפשרות פעולה אם המוצר לא יגיע בהמשך.
למרות זאת משנפתח הקייס, ואם המוכר נראה אמין, כדאי לתת לחבילה עוד קצת זמן להגיע ולא למהר לבקש החזר.
זה יעשה טוב לשם של הקונים מישראל.
...
כשאתה פותח קייס, אוטומטית פייפאל מקפיאים את התשלום ששילמת לאותו מוכר - זה לא! יעשה שם טוב לקונים וזה סתם מלחיץ את המוכר, זה לא צריך להיות ככה.

האידיאל הוא שאם אחרי 3 שבועות לא קיבלת את החבילה, אתה תבין שבהחלט יש כאן משהו חריג ולא חוסר יעילות או חוסר בכוח אדם בדואר ישראל.
...

shayf · שליחה 29/01/2013 16:21

דאוס כתב:
shayf כתב:
quote כתב: לקונים באיביי אני ממליץ לא לקחת סיכון ולפתוח קייס כשמתקרבים ל-45 יום.
זה משאיר אותכם עם אפשרות פעולה אם המוצר לא יגיע בהמשך.
למרות זאת משנפתח הקייס, ואם המוכר נראה אמין, כדאי לתת לחבילה עוד קצת זמן להגיע ולא למהר לבקש החזר.
זה יעשה טוב לשם של הקונים מישראל.
...
כשאתה פותח קייס, אוטומטית פייפאל מקפיאים את התשלום ששילמת לאותו מוכר - זה לא! יעשה שם טוב לקונים וזה סתם מלחיץ את המוכר, זה לא צריך להיות ככה.

האידיאל הוא שאם אחרי 3 שבועות לא קיבלת את החבילה, אתה תבין שבהחלט יש כאן משהו חריג ולא חוסר יעילות או חוסר בכוח אדם בדואר ישראל.
...
כן, אבל אני לא התייחסתי לאידיאל, אלא לאופציות העומדות בפני מי שהחבילה שלא מבוששת להגיע.
אני עדיין מחזיק בדיעה שהדבר הנכון לעשות הוא לפתוח קייס כשמתקרבים ל-45 יום.
גם המוכרים יבינו את זה, במיוחד אם ניתן לחבילה עוד זמן ולא נמהר לבקש החזר.
...

דאוס · שליחה 31/01/2013 12:19

פשוט לא ייאמן ! אני עוקב כול יום אחרי אחת החבילות בדואר ישראל - כפי שרשמתי, אין שום מידע...
היום אני בודק את אחת החבילות... "הפריט הוחזר לסין העממית ב 30/01/2013 לשם החזרתו לשולח" , מה לעזאזל ?!

לא היה שום עדכון, שום פתק או הודעה, בבוקר בהיר אחד החזירו לשולח! מנסה להשיג עוד מידע בטלפונים - לא עונים באף סניף מרכזי לטלפונים. לאחר כמה שעות, הצלחתי להשיג את מוקד הבירורים... החבילה נקלטה ב 30/1 והוחזרה לשולח ב 30/1 - לטענתם מסיבה כלשהי הם לא יכלו לקלוט את החבילה יותר מזה "אין מידע" . הדבר הכי מזעזע שהם החזירו את החבילה דרך הים !!! ייקח לפחות 3 חודשים עד שהמוכר יקבל את החבילה בחזרה (שתבינו שמדובר בחבילה בגודל של הארד דיסק - לא יותר.

בוא נגיד שהכתובת לא ברורה, לא בטוחים לאן צריך לשלוח, חסר מידע על החבילה - מה אתם שולחים אותה חזרה ?! תאחסנו אותה אצלכם, תעדכנו את הסטטוס שלה באינטרנט, חכו כמה ימים ואני אבוא לקחת.

לא יודע מה לעשות עכשיו, לך תדע אם המוכר בכלל יקבל אותה בחזרה באמת או שבדרך היא תלך לאיבוד והלך הכסף.

toxin · שליחה 31/01/2013 12:48

מכל הסיפורים שאני קורא כאן בפעם הבאה שאני מזמין משהו מצידי לשלם עוד כסף לחברות שילוח.

דאוס · שליחה 31/01/2013 12:55

toxin כתב:מכל הסיפורים שאני קורא כאן בפעם הבאה שאני מזמין משהו מצידי לשלם עוד כסף לחברות שילוח.
...

לא היתה לי שום בעיה להזמין דרך חברת שילוח אם המחיר היה הגיוני - על מוצר של 100$ אין לי בעיה לשלם 20$ הבעיה היא שזה לא ייגמר בזה...יש מספיק סיפורים על "העושק" של חברות השילוח - כרגע זה או לדפוק את הראש בקיר מההתנהלות של דואר ישראל או לדפוק את הראש בקיר מעמלות וחיוביים בלתי אפשריים של חברות השילוח.

toxin · שליחה 31/01/2013 13:01

אם להיות פארנואידים לרגע, זה נראה כאילו הדואר כחברה ממשלתית מנסה לעשות הכל כדי לייאש את הצרכן הישראלי כדי שלא יזמין מוצרים מחו"ל אלא שיקנה אותם רק בארץ...

דאוס · שליחה 31/01/2013 13:46

toxin כתב:אם להיות פארנואידים לרגע, זה נראה כאילו הדואר כחברה ממשלתית מנסה לעשות הכל כדי לייאש את הצרכן הישראלי כדי שלא יזמין מוצרים מחו"ל אלא שיקנה אותם רק בארץ...
...

לאאאא.. .אני לא מאמין בקונספירציה שכזאת, פשוט חוסר יעילות, חוסר בכוח-אדם, קדמה וראש גדול ויצירתי.

יכול להיות שבאמת הם קיבלו את החבילה ולא היתה מספיק אינפורמציה לאן לשלוח, אולי הטיקט של השם שלי ירד/נקרע/התרטב - למה לשלוח חזרה באופן מיידי ? תזינו למחשב את המספר, תעדכנו "אין פרטים, נא ליצור קשר עם אברהם בטלפון מספר XX-XXXXXX ולחכות כמה ימים - תנו צ'אנס למישהו לדרוש את החבילה.

ונגיד שזאת המדיניות שלכם, בסדר...למה לשלוח חזרה דרך הים

למה ??? זה הרי הגיע בדואר אוויר, חבילה קטנה, פחות מ- 400 גרם (כמעט צרור), מה הסיבה ? אין חשיבה!

לפחות היתה חצי נחמה אם היתה דרך להתלונן אבל כמובן שגם זה לא מפותח בדואר - הכול תפוס או לא עונים.

חכם_חנוכה · שליחה 01/02/2013 10:35

toxin כתב:מכל הסיפורים שאני קורא כאן בפעם הבאה שאני מזמין משהו מצידי לשלם עוד כסף לחברות שילוח.
...

אופציה מצוינת לקבלת המשלוח תוך תשלום דמי חסות לחברת השילוח בסכומים שיכולים לעלות על מחיר המשלוח והמוצר ביחד

דאוס · שליחה 01/02/2013 11:19

בקיצור, אין אופציה נורמלית בישראל לשירות דואר במחיר נורמלי ובזמן הגיוני.

fLy · שליחה 01/02/2013 11:29

דאוס כתב:בקיצור, אין אופציה נורמלית בישראל לשירות דואר במחיר נורמלי ובזמן הגיוני.
...

אני חושב שאת המילה "דואר" במשפט שלך אפשר להחליף בהמון מילים אחרות והוא עדיין יהיה נכון...
במחשבה שניה, אפשר להסיר את המילה "דואר" בכלל

דורון.

שלגון · שליחה 04/02/2013 12:47

אז באתר הדואר ההונג-קונגי, אני רואה:

קוד: בחירת הכל

 Outward Registered Letter

Destination - Israel
The item &#40;RB999999999HK&#41; left Hong Kong for its destination on 26-Jan-2013

To make further enquiry of this item, please complete the Online Enquiry Form or send the item number; the details of sender; addressee and contact information by fax to Mail Tracing Office. Our fax no. is &#40;852&#41; 2868 4723. You can also email or call our Mail Tracing Office at &#40;852&#41; 2921 2211 during office hours.

Online tracking information on the delivery status of registered mail/parcels sent overseas is available for selective destinations. You can connect to the mail tracking website of the destinations below directly. For destinations not on the list, tracking information is only available up to departure from Hong Kong.

אבל באתר הדואר בארץ - יוק! מה עכשיו? ב- 26 בינואר החבילה יצאה לדרך. זה די והותר זמן, לא? בשביל לקבל איזשהוא אישור שהיא הגיעה לארץ? זה מגיע לארץ בטיסה, נכון? לא באוניה?

epony · שליחה 04/02/2013 13:03

כאמור, חבר שלח לי חבילה בסוף נובמבר/תחילת דצמבר מהונג-קונג.

הפעם הראשונה ששמעתי מדואר ישראל הייתה ב-20 לינואר - משהו כמו 6-7 שבועות אחרי שהחבילה נשלחה, ובערך שבוע אחרי שהסטטוס על החבילה בדואר הונג-קונג השתנה ל-Delivery Failed...

שלגון · שליחה 04/02/2013 15:50

epony כתב:כאמור, חבר שלח לי חבילה בסוף נובמבר/תחילת דצמבר מהונג-קונג.

הפעם הראשונה ששמעתי מדואר ישראל הייתה ב-20 לינואר - משהו כמו 6-7 שבועות אחרי שהחבילה נשלחה, ובערך שבוע אחרי שהסטטוס על החבילה בדואר הונג-קונג השתנה ל-Delivery Failed...
...

6-7 שבועות, אחרי שהסטטוס השתנה ל- delivery failed - רבי נחמן! אני מחכה למשקפיים שקניתי, אני מסתובב עם משקפיים שבורים מודבקים בצלוטייפ.

דאוס · שליחה 05/02/2013 12:13

אגב, פעם היה עדיף להתעקש על משלוח מהונג-קונג ולא מסין - האתר לבדיקה הרבה יותר מסודר וזמן ההגעה לארץ היה משום מה קצר משמעותית מאשר מסין. כיום לצערי זה ממש כבר לא משנה, מחכים למעלה מחודש!!

אין לי ספק שכול החבילות שלנו תקועות בשקים במיון דואר ישראל, כנראה שעכשיו עושים מיון לחבילות שעזבו בנובמבר-דצמבר.

mp3lll · שליחה 05/02/2013 12:21

פעם ראשונה שזה קורה לי, הונקונג חודש וחצי לא הגיע 2 משלוחים.

שליחה 05/02/2013 12:37

3 פריטים שהוזמנו במהלך דצמבר - 2 הגיעו תוך כ-35-40 יום, ואחד הגיע לאחר טיפה למעלה מ-45 יום.
באחרון פניתי למוכר לאחר 44 יום, והצעתי לו בעצמי לחכות עוד קצת (פניתי אליו בתום 44 יום בגלל מדיניות ה-45 יום של איביי). לאחר שהמוצר הגיע, כמובן שעדכנתי אותו ונתתי לו פידבק חיובי מלא - זה לא אשמתו שהדואר הסיני והישראלי מעכבים את המשלוח.
לדעתי העיכובים היו גם בגלל הבלגן של כריסטמס וראש השנה האזרחי, אבל ימים יגידו.

a_yaron · שליחה 05/02/2013 13:18

היום קיבלתי פתק על חבילה שממתינה בדואר היום 05/02 והתאריך על הפתק הוא 28/01, כמה זמן לוקח לפתק על החבילה להגיע ממרכז החלוקה אלי ? שבוע ?!
החבילה עצמה הגיעה לדואר יחסית מהר, הוזמנה ב6/1 מHK

ירון

שליחה 05/02/2013 14:20

חוזר על ההמלצה לשלוח למקום העבודה במקום הביתה, במידה וזה אפשרי.