שרשור תגובות: בזק משדרגת את קצבי ה-upload, אך לא מעדכנת אף אחד על זה

stompy · שליחה 01/09/2012 13:08

שמע שאתה מדבר עם נציג אל תתן להם תהרגשה או תידיעה שאין לך אפשרות לאינטרנט מהיר חוץ מהם(הוט)
בכל מקרה עצוב לדעת שיש כל כך הרבה שאין להם תאפשרות לקבל מהירות.
בזמן ששוק הפרסום חוגגג פוואר NGN התוכי עף לך עם כבלים בטלויזיה
וגידי גוב נהיה בדרן.

efinet · שליחה 01/09/2012 22:44

יש לך טעות, שום ספק לא מגביל את קצב העלאה, זה ייראה לך משונה, אבל בדקתי את זה כמה פעמים, אתה יכול לשלם לספק על העלאה של 0.5 בלבד ויהיה לך העלה של 2 מגה אם זה מה שיש לך בתשתית, בערב בדקתי את זה בנטוויזן וב012.

עוד דבר, כשאני עשיתי בבזק לפני חצי שנה 100 מגה הורדה, הנציג אמר לי שיהיה לי 2 מגה העלאה וכך יש לי מאז, למרות שבאתר שלהם לא מצויין רק 1.5 העלאה.

fighterblast · שליחה 03/09/2012 15:13

לא הבנתי... באתר שלהם כתוב שזה אמור לעלות ל3 מגה, 1.5 מגה כבר יש כמה חודשים. למישהו זה עלה ל3 מגה?

שליחה 03/09/2012 16:17

fighterblast

קרא את השרשור השני. אנחנו דנים בדיוק על המעבר ל-3M

שליחה 03/09/2012 16:49

אני לא מבין מה הכוונה ב "ניתן לשכנע את הטכנאים לשדרג אתכם במידה ויש לכם חיבור של 20Mbps ומעלה". זה משהו שנעשה כטובה מתחת לשולחן או שזאת המדיניות המוצהרת לשדרג את כל מי שיש לו 20 מגה ומעלה?"

stompy · שליחה 03/09/2012 16:53

תאמת אין לי מושג
וגם לחצי מהנציגים אין מושג שמתי לב

momy · שליחה 05/09/2012 9:30

היי לכולם ממוקד השירות ענו לי שזה לא קיים כרגע ולכן זה אט אט ישתדרג אוטומטית לכולם
נשמע לי שטות

חבל
בתור אחד ששולח לעיתים תוכניות לרדיו לשידור קצב ההעלאה הוא משמעותי ביותר

שליחה 05/09/2012 10:15

ממה שאני יודע זה לא יתעדכן אוטומטית, צריך לבקש את זה.

yossis · שליחה 06/09/2012 9:13

התקשרתי אתמול לתמיכה הטכנית בבזק בבקשה להגדיל את מהירות ההעלאה ל - 3 מגה. תגובת הנציג הייתה - "למה אתה צריך את זה?". לאחר "ששכנעתי" אותו שאני צריך הוא בדק ואמר שאני יכול לשדרג בחינם דרך שירות הלקוחות.
התקשרתי היום לשירות הלקוחות והם טוענים שזה רק בתנאי שאני מצטרף לחבילה לשלוש שנים במחיר של 110 ש"ח לחודק עבור 20/3 מגה. בין השורות הנציגה רמזה (אבל הכחישה כששאלתי) שאני משלם מחיר נמוך לחבילה הנוכחית (70 ש"ח ל - 20/1.5, לטעמי לא נמוך בכלל) ולכן אני לא אקבל שידרוג חינם.

מישהו כן הצליח לשנות את החבילה? בתשלום או בחינם?

AmiEfroni · שליחה 13/09/2012 11:41

liorparente כתב:כשאני התקשרתי הבוקר ל199 נאמר לי שהעדכון הוא אוטומטי לכל המשתמשים והוא יסתיים בימים הקרובים.
...

שלילי חזק.
בשיחה לפני שבוע איתם נמסר לי שזה לא עדכון אוטומטי אלא שדרוג תוכנית וכמובן במחיר גבוהה יותר

AmiEfroni · שליחה 13/09/2012 11:52

yossis כתב:התקשרתי אתמול לתמיכה הטכנית בבזק בבקשה להגדיל את מהירות ההעלאה ל - 3 מגה. תגובת הנציג הייתה - "למה אתה צריך את זה?". לאחר "ששכנעתי" אותו שאני צריך הוא בדק ואמר שאני יכול לשדרג בחינם דרך שירות הלקוחות.
התקשרתי היום לשירות הלקוחות והם טוענים שזה רק בתנאי שאני מצטרף לחבילה לשלוש שנים במחיר של 110 ש"ח לחודק עבור 20/3 מגה. בין השורות הנציגה רמזה (אבל הכחישה כששאלתי) שאני משלם מחיר נמוך לחבילה הנוכחית (70 ש"ח ל - 20/1.5, לטעמי לא נמוך בכלל) ולכן אני לא אקבל שידרוג חינם.

מישהו כן הצליח לשנות את החבילה? בתשלום או בחינם?
...

גם אני קיבלתי נתונים זהים - הם מנסים בתרגיל הזה לקשור לקוחות לזמן ארוך, כדי שלא יעברו להוט ושם יקבלו 100 מגה במחיר פחות מ 20 מגה בבזק.
הענין הוא שאני הייתי באינטרנט של הוט וברחתי משם - לאחר תקופה ארוכה של סבל מניתוקים ומהירויות נמוכות - ולא אחזור אליהם גם אם יתנו את ה- 100 מגה האלו בחינם.

silver_poison · שליחה 09/10/2012 18:09

yossis כתב:התקשרתי אתמול לתמיכה הטכנית בבזק בבקשה להגדיל את מהירות ההעלאה ל - 3 מגה. תגובת הנציג הייתה - "למה אתה צריך את זה?". לאחר "ששכנעתי" אותו שאני צריך הוא בדק ואמר שאני יכול לשדרג בחינם דרך שירות הלקוחות.
התקשרתי היום לשירות הלקוחות והם טוענים שזה רק בתנאי שאני מצטרף לחבילה לשלוש שנים במחיר של 110 ש"ח לחודק עבור 20/3 מגה. בין השורות הנציגה רמזה (אבל הכחישה כששאלתי) שאני משלם מחיר נמוך לחבילה הנוכחית (70 ש"ח ל - 20/1.5, לטעמי לא נמוך בכלל) ולכן אני לא אקבל שידרוג חינם.

מישהו כן הצליח לשנות את החבילה? בתשלום או בחינם?
...

גם אני קיבלתי בדיוק את אותה התשובה , עפר אשמח לדעת מה אמרת לנציג/ה של בזק שהצלחת לקבל את השידרוג ל3 מגה העלאה....

נ.ב
אני גולש בחבילה 20/1.5

BreezeNET · שליחה 09/10/2012 18:17

אני הצלחתי לשדרג ל-3MB ללא שינוי חבילה/מחיר, יש לי 50/3MB ואני משלם מאז ומתמיד 109 ש"ח
מיותר לציין שגם לי היה סיפור עם בזק שארך מעל שבוע שבו הם הכחישו שבקשתי לשדרג ל-3MB ועשו את כל התהליך מהתחלה......
נ.ב. תבקשו לעדכן את ה-Up ולא לשדרג, אולי פסיכולוגית זה יעבוד עליהם ולא תתבקשו לשלם עוד כסף

לי זה עבד

שליחה 09/10/2012 19:26

silver_poison

פשוט הסכמתי בסוף להכנס לחבילה החדשה הזו.

silver_poison · שליחה 09/10/2012 20:44

oferlaor כתב:silver_poison

פשוט הסכמתי בסוף להכנס לחבילה החדשה הזו.
...

אז עכשיו ברור לי שצריך כביכול להוסיף כסף בשביל להנות מהאפלוד הזה.
אני משלם הרבה פחות מ109 שהם דורשים כדי לעדכן את האפלוד...

AmiEfroni · שליחה 09/10/2012 21:32

BreezeNET כתב:אני הצלחתי לשדרג ל-3MB ללא שינוי חבילה/מחיר, יש לי 50/3MB ואני משלם מאז ומתמיד 109 ש"ח
מיותר לציין שגם לי היה סיפור עם בזק שארך מעל שבוע שבו הם הכחישו שבקשתי לשדרג ל-3MB ועשו את כל התהליך מהתחלה......
נ.ב. תבקשו לעדכן את ה-Up ולא לשדרג, אולי פסיכולוגית זה יעבוד עליהם ולא תתבקשו לשלם עוד כסף לי זה עבד
...

לי יש 30M וכמובן במחיר הרבה יותר נמך מ - 109 שקל.
אבל בשום אופן לא הסכימו לשדרג אותי ל UP של 3M ללא שינוי חבילה וללא תוספת התחייבות וללוא שינוי במחיר.
למרות שניסיתי להסביר שהכלל היה שה - UP הוא לפחות 10 אחוז מההורדה המשולמת - לא עזר - נהיו קשוחים !!!

שרשור תגובות: בזק משדרגת את קצבי ה-upload, אך לא מעדכנת אף אחד על זה

וזה מה שאמרו לי ...