פסים על המסך סמסונג (יש תמונות) D6400

[shaico]

יש לי חשש שהולכים לעשות קומבינה גדולה על הטלויזיה שלי עם ההיא מהתצוגה למסך שלי .
משהו מריח לי פה מסריח~!.

...

אני מאד מקווה שלא שכחת לסמן את הטלוויזיה שלך !

[sufgi]

לא כתבת מהיכן רכשת את המסך

[amirss]

יש לי חשש שהולכים לעשות קומבינה גדולה על הטלויזיה שלי עם ההיא מהתצוגה למסך שלי .
משהו מריח לי פה מסריח~!.

...

אני מאד מקווה שלא שכחת לסמן את הטלוויזיה שלך !

...

לא שכחתי ואפילו צילמתי אותה מכמה זוויות.

מזעזע גם איך שהטכנאים שלהם באים לאסוף את הטלויזיה בלי אריזה בלי קלקר או מגן, הוא הגיע עם ניילון נצמד בלבד,

מייד קפצתי להוםסנטר קניתי פצפצים ועטפתי אותה בעצמי

דיברתי היום עם מנהל הטכנאים הוא אמר לי שהם מחליפים פנל לטלויזיה.

עכשיו אני לא יודע איזה פנל ידחפו לי שם , אם זה ממסך מפירוק או שבאמת כמו שהוא טוען שהם מקבלים פנלים חדשים מהיצרן.

דברתי במקביל עם מנהל החנות שקניתי ממנו את הטלויזיה והתעקשתי שאני רוצה מסך חדש, מחר אני צריך לקבל ממנו תשובה.

[pessik]

השירות של רטפון נוראי , נכוויתי מהם כמה פעמים , אבל אין מה לעשות

קניתי טלוויזיה של סמסונג מהיבואן הרשמי - סמליין\מיניליין , והם עובדים עם רטפון .

הטלוויזיה התקלקה בחודש הראשון וגם רצו לתקן \ לדחוף לי טלוויזיה משומשת אחרת שלך תדע מאיפה הביאו אותה..

אחרי אין סוף טלפונים + פקסים + אישורים + חתימות + שיחה עם אחמ"ש רטפון + שיחה מנהל רטפון

הצלחתי בסוף להתיש אותם וקיבלתי טלוויזיה חדשה (אחרי שהייתי בלי טלוויזיה כמעט שבועיים!!!)

אני מקווה שתצא ממהבוץ , בהצלחה

[kipikipod]

גם אני נכוותי מהשירות המזעזע של רטפון.

לצערי יש ברשותי מסך שארפ שהוחלף 3 פעמים, ולא נותרה לי ברירה אלא "להדפק" עם מסך עם זליגות אור.

[aka_katz]

גם אני נכוותי מהשירות המזעזע של רטפון.

לצערי יש ברשותי מסך שארפ שהוחלף 3 פעמים, ולא נותרה לי ברירה אלא "להדפק" עם מסך עם זליגות אור.

...

רטפון נותן גם שירות לשארפ ??

[ronen61]

בגלל זה אני לא קונה שום מוצר שרטפון נותנת את האחריות. חבורה של טכנאי פיתות שאין לה צל של מושג איך לתת שירות סביר.

[aka_katz]

אז חוזרים למסכים של פיליפס [:

[ronen61]

או LG או פנסוניק

[amirss]

החזירו לי היום את המסך, לאחר 10 ימים שהייתי ללא המסך
( לפי החוק זה עד 3 ימים : http://www.nadel-law.co.il/Index.asp?Ca ... icleID=686)

התקשרתי לרטפון לברר איזה תיקון עשו , הם אמרו שהחליפו לי את כל פנים המסך ,

בחברה נורמטיבית במקרה כזה מחליפים מסך לא מחליפים את כל פנים המסך, מה ההיגיון?

יש לי חשש שדחפו לי חלקי חילוף מכל מיני מסכים מפורקים שיש להם במעבדה,


פשוט ביזיון השירות!!!


אני רושם כעת מכתב למועצה להגנת הצרכן להמשך הטיפול .

אם משהו יכול לנסח לי מכתב טוב אני אשמח.

[shupup]

לא שאני רוצה לבאס אותך, אבל לפי החוק הם לא חייבים להחליף לך טלוויזיה, אם הם מתקנים אותה למצב "כמו חדש" זה מספיק.
אותו דבר עם מכוניות (עבדתי פעם במוסך), אם קנית רכב חדש ויש לו בעיה, אתה הולך למוסך לא מחליפים לך לרכב אחר.

[amirss]

לא שאני רוצה לבאס אותך, אבל לפי החוק הם לא חייבים להחליף לך טלוויזיה, אם הם מתקנים אותה למצב "כמו חדש" זה מספיק.
אותו דבר עם מכוניות (עבדתי פעם במוסך), אם קנית רכב חדש ויש לו בעיה, אתה הולך למוסך לא מחליפים לך לרכב אחר.

...

נראה לך הגיוני שמסך חדש שהיה אצלי 3 חודשים יחליפו לי את כל הפנים שלו לחלקי חילוף?

כי לי זה ממש לא נראה הגיוני!

אם התקלקל לך המנוע ברכב החדש מחליפים לך גם את הדלת? משהו פה לא הגיוני ומסריח!

עושים הכל כדי לא להחליף את המסך.

[ronen61]

זה מה שקורה שרעטפון מתקנים

[amirss]

עכשיו הגעתי לבית , הסתכלתי על החיבורים של ה HDMI מאחורי המסך הוא כולו מאובק והכל מסביב שרוט והצבע התקלף, זה קורא שמנסים לחבר את הכבל מבלי לראות את הכניסה אין ספור פעמים..

מנהל הטכנאים אמר לי ששמו לי חלקים חדשים בלבד,

עכשיו אני בטוח שהוא שקרן ונוכל!!

[ronen61]

השירות של רטפון הוא באמת זוועה, גם אני נכוויתי מהם בעבר. הייתי אומר לך ללכת על תביעה. אבל מצד שני הם כבר רגילים לזה.

http://www.takdin.co.il/searchg/%D7%A9% ... D7%9F.html

[amirss]

השירות של רטפון הוא באמת זוועה, גם אני נכוויתי מהם בעבר. הייתי אומר לך ללכת על תביעה. אבל מצד שני הם כבר רגילים לזה.

http://www.takdin.co.il/searchg/%D7%A9% ... D7%9F.html

...

כן כשחיפשתי פרטים על מנכ"ל רטפון אלי מעוז כדי לשלוח לו מייל ,

התוצאה הראשונה בגוגל זה "אלי מעוז מופיע בפסקי דין"

זה אומר הכל על החברה הזו..

כתבתי מייל של כל ההשתלשלות למועצה להגנת הצרכן ,מקווה שיעזרו בנושא.

[integral]

אני חושב שאתה צריך לדבר עם היבואן ולא עם רע-טפון. אצל היבואן לדבר עם מנהל השיווק ולא להסתפק באף אחד פחות.

[ronen61]

אין לכם מושג כמה נושא הזה מתסכל. כשאני מחפש מסך או כל מוצר חשמלי חדש לקנות, אני נאלץ קודם לבדוק שרטפון לא נותנת שירות.
וזה חבל, כי מדובר על מוצרים איכותיים כמו מסכי סמסונג, ולא מוצרי מדבקה.

[ronen61]

השירות של רטפון הוא באמת זוועה, גם אני נכוויתי מהם בעבר. הייתי אומר לך ללכת על תביעה. אבל מצד שני הם כבר רגילים לזה.

http://www.takdin.co.il/searchg/%D7%A9% ... D7%9F.html

...

כן כשחיפשתי פרטים על מנכ"ל רטפון אלי מעוז כדי לשלוח לו מייל ,

התוצאה הראשונה בגוגל זה "אלי מעוז מופיע בפסקי דין"

זה אומר הכל על החברה הזו..

כתבתי מייל של כל ההשתלשלות למועצה להגנת הצרכן ,מקווה שיעזרו בנושא.

...

מנסיון לוקח להם קצת זמן אבל הם חוזרים ועוזרים בדרך כלל (אלי חזרו טלפונית אחרי שהבעיה נפתרה)

[dman23]

תגידו, את סמסונג העולמית זה לא יעניין הקטע עם ראטפון?
למרות גודל השוק המזערי, מחאה מול סמסונג העולמית לא תעזור לדעתכם?