חווית (-) קניה קופי טיים

[moti_r]

בכל מקרה תגובת קופי טיים היתה מספקת עבורי ואני מאמין שלאחר שניפגש או נשוחח בטלפון \ בפורום ארגיש הרבה יותר טוב.

...

אני בטוח שכך יהיה

[mosheva]

שלום,
ברצוני לעדכן כי חזרתי לחנות כדי להיפגש עם חניתה ולבצע את המשוב,
ביצענו את שיחת המשוב על כוס אספרסו משובח ואני שמח לעדכן כי זכיתי ליחס מעולה ואני לא מאמין שזה בגלל שהעלתי בעיה
אלא כי באמת חניתה יודעת לתת שירות מעולה!!!
ללא ספק אחזור לרכוש עוד מוצרים והיא כבר גרמה לי להתחיל לחשוב על המכונה הבאה שלי (ascaso dream (i wish.
מקווה שהמשוב עזר וחילחל לשאר הצוות...

תודה לחניתה על ההקשבה וההבנה !!!

[דבוטאנט]

יפה מאוד - ככה צריך.

[Lyonia]

שלום.
לא רציתי לכתוב פה אבל יותר מדי דברו על שרות פה.

גם לי יש הרבה מה להגיד אל אותה חנות ברמת החייל. אני לא אשכח שלפני 4-5 שנים רציתי לקנות ערביקה. כשביקשתי 100% ערביקה המוכר אומר שאין לו.
כשהצבעתי על קפה דנסי זהב עם מדבקה שכתוב 100% ערביקה. מה אומר המוכר? זה לא מאה אחוז.

אחר כך ביום אחר ראיתי שאותו מוכר לא תמיד נחמד במיוחד.
לא צריך להגיד שרציתי לקנות מכונה עם ראש E61 לא התכוונתי לקנות שם.

עברו שנים. לפני חצי שנה רציתי לקנות כוסות. באתי לחפש שם.
לא היה מה שרציתי. אותו מוכר אומר שבשבוע הבא תגיע אספקה חדשה.
נתתי מספר פלפון שלי.

הרבה גשמים ירדו מהיום הזה.
אף אחד לא מתקשר. אז למה לקחת מספר טלפון?
הרבה דברים משתנים בעולם הזה.
רק איכות של שירות נשאר אותו דבר

אני בהזדמנות הזאת פונה לעסקים בתחום.
בקשה תהיו נחמדים. תנו שירות טוב.
לקוח מאושר מביא לקוחות חדשים. זה פרסום שלא עולה כסף.

[gedkoz]

בפוסט הזה קיבלנו דוגמה שגם ביקורת שלילית בטיפול נכון יכולה להפוך לפירסום חיובי...אני שמח גם בשביל הלקוח וגם בשביל החנות שהשכיל להגיב נכון ובזמן... והכי חשוב -- בפורום!

[hosq]

הוא שאמרתי - עדיף להגיב בפורום מאשר לא לשמור בבטן...