מישהו כבר ניסה להחליף את האייפוד נאנו דור ראשון באידיגיטל (בעקבות ריקול)?

deleteduser1 · שליחה 28/12/2011 21:45

אפל הודיעה לפני כמה חודשים על החלפה גורפת (בחינם) של מכשירי אייפוד נאנו דור ראשון שעלולים להתלקח בעת הטענה.
מישהו כבר עבר את התהליך מול איי-דיגיטל להחלפת המכשיר?
אפל לא מאפשרים לעבור את התליך באתר עצמו בישראל (בניגדו לכ20 מדינות אחרות).

מי שלא מכיר את הבעיה ולבדוק האם זכאי להחלפה בחינם, יכול לקרוא עליה כאן:
http://www.idigital.co.il/nano/index.php

sam22 · שליחה 28/12/2011 21:58

איזה קטע יש לי משהו כזה באיזו מגירה.
מה מקבלים בהחלפה?

deleteduser1 · שליחה 28/12/2011 23:35

אמורים לקבל נאנו חדש במקום שזה די חביב. מחר אני באיידייגיטל ואעדכן

שליחה 29/12/2011 8:26

הנאנו החדש מעולה. רוצו להחליף אם זה אפשרי לכם.

mp3lll · שליחה 29/12/2011 9:13

לצורך בדיקת המכשיר יש לקבוע תור טרם ההגעה לחנות.
להרשמה >

שליחה 29/12/2011 9:40

אני מסרתי שני מכשירים (נקנו בספטמבר 05 ואפריל 06), 1 ג'יגה ו-4 ג'יגה. כפי שציין mp3III, חשוב לקבוע תור מכיוון שמי שמקבל את המכשיר הוא נציג מעבדה שצריך לפתוח פניה (תיק לקוח וכו'), וה"גורוים" לא יוכלו לעזור.
שניהם נשלחו לפני חמישה שבועות לארה"ב ונמצאו כקבילים להחלפה. מאז - אין שום עדכון.
התקשרתי אתמול לאיידיגיטל ואישרו לי שהם אמורים לקבל מכשירים חלופיים מארה"ב, אולם עדיין לא קיבלו והם מבררים את העניין מזה כמה ימים - לא קיבלו עדיין מועד אספקה צפוי.

בדקתי קצת בפורומים באנגלית, ומסתבר שאפל לא ציפו למסה של דרישות ההחלפה, אז יש עיכובים גם במשלוח של מכשירים חלופיים שם.

לגבי הדגמים - בהתחלה שלחו מכשירים מחודשים של נאנו דור ראשון, אולם כנראה זה אזל במחסנים והיום שולחים מכשירים דור שישי, מחודשים כמובן (והנפח המינימלי הוא 8 ג'יגה, אז זו יופי של עסקה

).
אני לא אהיה אופטימי לחלוטין עד שהמכשירים יהיו ביד, אבל אעדכן פה כמובן כשיהיה מה לעדכן.

deleteduser1 · שליחה 29/12/2011 12:35

אז הבוקר, אחרי שתיאמתי תור, הגעתי לאיידיגיטל.
קיבלו אותי בזמן ובצורה עניינית ונעימה.
המכשיר נשלח עכשיו לארה"ב.
אורך הטיפול אמור להמשך כ6 שבועות, אם כי גם הראשונים ששלחו מכשיר מהארץ עדיין לא קיבלו אותם חזרה.
לטענת הנציג, גם לא ידוע בדיוק איזה מכשיר יתקבל בתמורה, והם אמורים להגיע אליהם מאפל בשבועות הקרובים לחלוקה לפונים.

אז ניעזר בסבלנות ונחכה לנאנו מהדור ה-6

שליחה 07/02/2012 11:31

אתמול בערב קיבלתי טלפון מאיידיגיטל ששני המכשירים החלופיים שלי הגיעו לארץ.
קבעתי תור לשירות הטכני למחר, כך שמחר בערב אעלה עדכון לגבי המוצר החלופי שהגיע (כפי הנראה, נאנו דור שישי 8 ג'יגה).

אורי

deleteduser1 · שליחה 07/02/2012 13:51

uriler כתב:אתמול בערב קיבלתי טלפון מאיידיגיטל ששני המכשירים החלופיים שלי הגיעו לארץ.
קבעתי תור לשירות הטכני למחר, כך שמחר בערב אעלה עדכון לגבי המוצר החלופי שהגיע (כפי הנראה, נאנו דור שישי 8 ג'יגה).

אורי
...

בהחלט מעודד. מעניין מתי שלי יגיע (נתתי אותם לאיידיגיטל בסוף דצמבר)

שליחה 15/02/2012 1:54

כמה עדכונים (לקח קצת זמן, יובן בהמשך):

1. הייתי באיידיגיטל וקיבלתי ללא שום בעיה שני מכשירי אייפוד נאנו דור שישי, בנפח 8 ג'יגה, כסופים.
2. לדברי הנציג באיידיגיטל, המכשירים חדשים לחלוטין (אולם מגיעים רק עם שלושה חודשי אחריות). בבדיקת המס' הסריאלי אונליין, נראה שהם יוצרו במפעל של אפל שמחדש מכשירים כך שקשה לי לדעת - אבל הם נראים חדשים (אם כי זה לא אומר כלום).
3. הסיבה לעיכוב בעדכון - על המכשירים הישנים שלי (נאנו דור ראשון) היו מגנים תוצרת ZAGG - מגן מסך + מגן אחורי. החברה נותנת אחריות לכל החיים במקרה והמגן ניזוק או שהמכשיר הוחלף לחדש באחריות (ואז היה צורך להסיר את המגן).
מכיוון שהוחלף לי הדגם, פניתי לחברת ZAGG, שאמרו לי שאעביר להם אישור שהמכשירים הוחלפו באחריות וללא תמורה מצדי. קיבלתי אישור מאיידיגיטל (העתק של תיק התיקון שפתחתי + רישום באנגלית של הדגמים והמס' הסידורי שלהם), העברתי אותו ל ZAGG והיום קיבלתי לשמחתי הודעה שיש לי שני כיסויי FULL BODY חדשים בדרכם אליי, עבור האייפודים החדשים (כמובן ששמרתי את המגנים הישנים, שאשלח להם חזרה לאחר שאקבל את החדשים).

אני חייב לציין לטובה פה גם את איידיגיטל (העיכוב לא היה באשמתם, ואת מה שהם היו צריכים לעשות הם עשו מצוין), את אפל (אני לא חושב שהרבה חברות יחליפו מוצר בן 8 במוצר חדש לחלוטין ומשודרג בהרבה) ואת ZAGG, שמוכיחים מה זו אחריות ושירותיות אמריקאית...

gremlinx · שליחה 01/03/2012 17:51

אני החלפתי גם כחלק מהריקול.
חובה לקבוע תור גם במסירה.
יצרו איתך קשר כשהנאנו שלך יחזור, אנחנו קיבלנו נאנו 8 ג"ב חדש.
ואז צריך לקבוע שוב תור ולהגיע לקחת.
אשמח לעזור עוד אם יש לך שאלות.

sam22 · שליחה 01/03/2012 20:15

עם מי קובעים?
איך ודעים אם זה עומד בקריטריונים להחלפה?

RotemW · שליחה 01/03/2012 20:55

קובעים מול אידיגיטל בלינק הזה - http://meetus.idigital.co.il/new/ או בטלפון. הקרטריונים הם אייפוד נאנו דור ראשון, לא שבור וללא קורוזיה. מעבר לזה המכשיר עובר בדיקה בארהב והתהליך נמשך כשישה שבועות(עסקים אם אני לא טועה)

שליחה 01/03/2012 23:25

יש גם תקופת ייצור מסויימת, אמצע 2004-אמצע 2005 (נדמה לי מאי עד אפריל).
אתה יכול לבדוק את זה באתר של אפל - פה: http://www.apple.com/support/ipodnano_replacement/

למיטב הבנתי, אם כשאתה מזין את המספר זה מעביר אותך למסך מסירת פרטים, אז הוא אכן נופל בתקופה הזו.

deleteduser1 · שליחה 12/03/2012 15:25

רק כדי לסגור את המעגל. היום אחרי כחודשיים פלוס, קיבלתי טלפון מאיידיגיטל ובאתי לקבל את הנאנו החליפי.
כסוף, 8 ג'יגה בייט. מגיע ללא קופסא אבל עטוף כחדש.
בסה"כ שירות מצויין וטיפול יפה בבעיה וגם אייפוד חדש

sam22 · שליחה 20/04/2012 23:47

eyalron כתב:רק כדי לסגור את המעגל. היום אחרי כחודשיים פלוס, קיבלתי טלפון מאיידיגיטל ובאתי לקבל את הנאנו החליפי.
כסוף, 8 ג'יגה בייט. מגיע ללא קופסא אבל עטוף כחדש.
בסה"כ שירות מצויין וטיפול יפה בבעיה וגם אייפוד חדש
...

אצלי לקח חודש וחצי

Beta · שליחה 21/04/2012 13:12

טוב לדעת את הדבר הזה!

אני אגיד את זה לחברה שלי שיש לה אייפוד שכזה יושב בבית והוא שוכב לו בצד ומחזיק לכל היותר שעה עבודה (עם 1 ג'יגה!

).
היא בטח תשמח לשמוע שאפשר להחליף אותו בנאנו חדש למרות שיש לה טאץ' דור 4.

תודה על הידיעה!

נ.ב-
זה רלוונטי גם למי שקנה את האייפוד שלו בחו"ל? צריך להציג קבלת קנייה או משהו שהאייפוד אכן שייך לך במעמד מילוי הטפסים?

שליחה 21/04/2012 13:15

שלילי, אני קניתי את שני האייפודים בחו״ל והחלפתי דרך איידיגיטל.

deleteduser1 · שליחה 21/04/2012 21:17

uriler כתב:שלילי, אני קניתי את שני האייפודים בחו״ל והחלפתי דרך איידיגיטל.
...

כנ"ל אצלי. בצורה משעשעת למדי, כשהגעתי לאיידיגיטל אפילו היה רשום להם במחשב באיזה חנות בניו יורק קניתי אותו לפני כמה שנים טובות.

שליחה 21/04/2012 23:44

כן, אצלי הם נקנו מאמזון וזה היה רשום - הם פשוט בדקו לפי הסריאלי (שבכל מקרה בודקים כדי לראות אם הוא נופל בתקופת הריקול).