013NetVision מול Bezeqint 014

kingikra · שליחה 25/06/2011 17:35

יכלת להתלונן. בהתחלה התלוננתי הרבה עד שהייתי מרוצה מהמהירות

shayze · שליחה 25/06/2011 18:20

אוו אה כמה התלוננתי.
הצליחו להתיש אותי טוב ולא הסכימו לשחרר אותי בשום שלב מההתחייבות.
הייתי שעות על גבי שעות עם תומכים בכירים, וביצעו מעקב ומה לא.
ומול הוט ומול בזק ושוב מול הוט ואלה האשימו את אלה וההיפך. אגב הייתי לפני בנטויזין עם מהירות מקסימלית כך שהסיכוי שהבעיה בהוט אפסית
ועדיין החליפו לי מודם בהוט (משהו שהם פשוט לא עושים והייתי צריך ממש לריב על זה) ובדקתי עם חיבור בלי נתב ועם נתב ועם חייגן ובלי חייגן.
בסוף הצליחו לגרום לזה איכשהו לעבוד בלי חייגן אבל אז אין רווח תעדוף לחו"ל שזה גם לא טוב.

הייתי ימים כלילות עם תומכים ואנשי שירות ואחד כמעט קפץ אלי הביתה כדי לנסות להבין למה המהירות כ"כ לא יציבה, יכולה להיות נהדרת רגע אחד ורגע אחר לא עוברת את החצי מגה.

אז אני חושב שהתלוננתי די הרבה.
התוצאה הסופית, עד מתי מרץ 2012?

אני לא כותב את זה כדי לקבל איזושהי תמיכה נוספת, כי קצתי בתמיכה שלהם.
רק חולק את חוויותי האישיות ותו לא.

kingikra · שליחה 25/06/2011 21:35

כשאתה אומר מהירות איטית, למה אתה מתכוון? בשום שעה ביום משום מקור אתה לא מקבל את המהירות המקסימלית?
כשאתה עושה בדיקת תשתית ובדיקת ספק, מה התוצאות?

shayze · שליחה 25/06/2011 23:01

בדיקת תשתית = מקסימום מהירות
בדיקת ספק = מהירות לא יציבה בין 0.5 עד ל 8 מגה (אני מחובר ל-16)

זה קורה באופן אקראי לחלוטין לפעמים רחוק מאוד משעות העומס (מוקדם בבוקר או באמצע הלילה).

fighter · שליחה 25/06/2011 23:08

איפה אתה בודק מהירות?

ufffnick · שליחה 25/06/2011 23:08

גם אני אחרי כ-6 שנים עם בזק בינ"ל מחשב את ההתחייבות לאחור.
עם סופו - לא יהיה חידוש.
וזה "הודות" לשירות הלקוחות שלהם שלא פעם ולא פעמיים טירטר אותי ומחק רשומות ותיעודים של הטירטור.
באחד המקרים התקשרתי לבזק וביקשתי מהמוקדנית שתתקשר אל בזק בינ"ל ותלווה אותי למשך השיחה (כי החליטו משום מה שהחשבון שלי הפך לבאנדל והחיוב הוכפל).
שעה תמימה טורטרנו יחדיו בין כל אחד מאנשי התמיכה שלהם.
נראה לי שחוץ מהסמנכ"ל והמנקים דיברתי עם כולם.
ומה כל הסיפור? טעות בחשבונית - אפילו לא תמיכה טכנית.
לא רוצה לדמיין מה היה קורה אם זו היתה תקלה טכנית.

מה שיש לי להמליץ לכל מי שמחפש ספק - ההנחה לא שווה את עוגמת הנפש שכרוכה בהתחייבות.
פשוט כך.
וזה ממש לא משנה מי הספק.

shayze · שליחה 26/06/2011 0:03

איפה לא בדקנו? פתחנו בדיקה של בזק, נטויזן, 012, speedtest, והבדיקה המעאפנה שלהם (להוריד קובץ גדול למחשב ולבדוק לאיזו מהירות הוא מגיע. אפילו לא בודק את הupload)
או במילים אחרות, כל העולם, אישתו והשכנים.

ufffnick כתב: וזה "הודות" לשירות הלקוחות שלהם שלא פעם ולא פעמיים טירטר אותי ומחק רשומות ותיעודים של הטירטור.
...

ספר לי על זה...

fighter · שליחה 26/06/2011 0:26

גועל נפש שדבר כזה קורה
לאיזה ספק בכל מקרה אתה מתכנן לעבור אחרי שהתחייבות שלך תיגמר?

shayze · שליחה 26/06/2011 1:32

כשנגיע לגשר. נחצה אותו.
כנראה נטויזן, או שננסה את אחד הקטנים אם ישתלם.
מכיוון שמדובר בעוד יותר מחצי שנה, לא שווה לי לחשוב על זה בכלל כי זה נצח בעולם האינטרנט.

kingikra · שליחה 26/06/2011 21:11

shayze כתב:בדיקת תשתית = מקסימום מהירות
בדיקת ספק = מהירות לא יציבה בין 0.5 עד ל 8 מגה (אני מחובר ל-16)

זה קורה באופן אקראי לחלוטין לפעמים רחוק מאוד משעות העומס (מוקדם בבוקר או באמצע הלילה).
...

אני לא עזבתי אותם עד ששתי הבדיקות לא הניבו תוצאה מקסימלית

shayze · שליחה 26/06/2011 21:40

אחרי כמה שבועות, פשוט נמאס לי לבזבז זמן ועצבים.
אחרי כמה חודשים ניסיתי שוב, לעוד כמה שבועות.
בעיקר מכיוון שזה קורה אקראי, ולרוב בשעות הלילה/בוקר, זה גם הדיר שינה מעיני תרתי משמע.
הגעתי למסקנה שעדיף לחכות בשקט לסוף ההתחייבות.
לא שווה לי לאבד שעות עבודה/שינה יקרות בשביל זה.
ובכלל למה צריך לשבת איתם ולריב איתם רק בשביל לקבל את מה ששילמת עבורו?
אבסורדי משהו.
את מחאתי הקטנה אעשה בכך שאעזוב אותם.

kingikra · שליחה 26/06/2011 22:42

אני פשוט אמרתי להם את המשפט הבא:
"התחייבתי לכם ל X חודשים? אני לא מחוייב להשאר את כל ה X חודשים אם אתם לא מסוגלים לספק לי את מה שקניתי"
הייתי מתיעץ עם עורך דין אפילו

shayze · שליחה 26/06/2011 23:26

kingikra כתב:אני פשוט אמרתי להם את המשפט הבא:
"התחייבתי לכם ל X חודשים? אני לא מחוייב להשאר את כל ה X חודשים אם אתם לא מסוגלים לספק לי את מה שקניתי"
הייתי מתיעץ עם עורך דין אפילו
...

הם יצאו מזה בתירוץ שהם מסוגלים להגיע למהירות בMPLS. כמובן שהתעדוף לחו"ל נעלם כשהמהירות עובדת טוב...
אני חושב שאני יכול לכתוב על זה ספר.