להוציא קיטור על יס

OhadG · שליחה 27/01/2011 11:12

מותר פה?

Mistoffelees · שליחה 27/01/2011 17:09

מומלץ

dodi88 · שליחה 27/01/2011 17:45

לא. בפורום הזה חובה לסגוד ליס עקב היותה מושלמת ולהשמיץ ככל האפשר את הוט. [לצערי]

OhadG · שליחה 27/01/2011 18:43

תודה, אני לא בענייני סגידה.
בכל מקרה, אחרי שנים כלקוח של יס, וככזה שמשלם *הרבה* כסף על ערוצי פרימיום (למעשה, על כל ערוצי הספורט) ועל יס מקס, וכאשר נותרה לי עוד שנה לסיום ההתחייבות שלי חשבתי לעצמי (ולאשתי, בקול רם), למה שלא נשדרג ל-HD? בטח ובטח שעכשיו, כשיש ליס VOD.

אבל כנראה שליס לא מאוד אכפת (או בכלל לא אכפת

), והם רוצים 25 ש"ח לחודש (פלוס עלות טכנאי של כ-160 ש"ח).
מאכזב, פשוט מאכזב.

נו מילא, אם לא מקבלים HD, אז לפחות נחסוך כסף, כך שביטלתי את כל ערוצי הספורט. לפחות נהיה "קצת" פחות פראיירים.

zovirax · שליחה 27/01/2011 18:58

מחיר טוב...
תגיע איתם לפשרה על ההתקנה - שיתנו לך ב 99 שקל.

OhadG · שליחה 27/01/2011 19:08

איזה מחיר הוא מחיר טוב?
25 ש"ח לחודש עבור מקס טוטאל?
וזה בתוספת ל-340 ש"ח לחודש שאני משלם כיום?

מוגזם, בייחוד כשאני מבין שזה לא כולל את ספורט 5HD (וכפי שהצלחתם להבין בין השורות, הסיבה העיקרית בגינה יש לי YES הם שידורי ספורט)

UserName · שליחה 27/01/2011 19:11

OhadG כתב:תודה, אני לא בענייני סגידה.
בכל מקרה, אחרי שנים כלקוח של יס, וככזה שמשלם *הרבה* כסף על ערוצי פרימיום (למעשה, על כל ערוצי הספורט) ועל יס מקס, וכאשר נותרה לי עוד שנה לסיום ההתחייבות שלי חשבתי לעצמי (ולאשתי, בקול רם), למה שלא נשדרג ל-HD? בטח ובטח שעכשיו, כשיש ליס VOD.

אבל כנראה שליס לא מאוד אכפת (או בכלל לא אכפת ), והם רוצים 25 ש"ח לחודש (פלוס עלות טכנאי של כ-160 ש"ח).
מאכזב, פשוט מאכזב.

נו מילא, אם לא מקבלים HD, אז לפחות נחסוך כסף, כך שביטלתי את כל ערוצי הספורט. לפחות נהיה "קצת" פחות פראיירים.

...

נו????? אם היית מגיב פה לפני כמה חודשים היית רושם שהם רוצים עוד 40 ש"ח, זה פחות או יותר מה ששילמנו על מעבר ממקס רגיל למקסHD, נתנו לך עצה מעולה מאד לעומת מה שהביאו לנו, שהיה ביוני לפני תחילת המונדיאל (מעולם לא דמיינו שנראה את המונדיאל ב-HD), אם המחיר ירד בצורה שכזו, אני הייתי מחכה קצת זמן אבל מה לעשות ש-HD זו הקדמה, ואם לא נרדוף אחרי הקדמה, הקדמה תרדוף אותנו.

zovirax · שליחה 27/01/2011 19:12

אתה רוצה בחינם? אין!
25 זה זול יחסית, לפני כמה זמן שמעתי שהמחיר הוא 35 שקל לחודש.

ray1 · שליחה 27/01/2011 21:54

אל תשכח שמעבר לממיר HD מקליט המחיר גם כולל VOD עם שתי חבילות חינם .באמת לא נורא .למרות ש 350 זה הרבה כסף

riji · שליחה 27/01/2011 22:36

אני מעט מופתע... בהנחה שפרמיום זה ערוצי הספורט בלבד אז אני לא מבין איך אתה משלם להם כל כך הרבה!
אחותי סגרה איתם לא מזמן חבילה ב- 290 ש"ח כולל MAX HD, מקס רגיל וערוצי הספורט ולכן אני חושב שיש לאן לשאוף ואני חושב שכלקוח שמשלם הרבה יש גם על מה להתעקש, תתקשר שוב, תבקש לדבר עם שימור לקוחות ותגיד את אשר על ליבך, אני מאמין שיגיעו איתך לעמק השווק וגם יוותרו על עלות ההתקנה או יוזילו אותה משמעותית.

דרך אגב, במקרה הזה הוט הייתה נוהגת בדיוק באותה דרך... רק ההבדל שהניסיון מלמד שעם השימור לקוחות של יס אפשר לדבר ולעיתים להגיע להסכמות מפתיעות מאוד, עם שימור הלקוחות של הוט עוד לא שמעתי על הצלחות גדולות כשאתה עדיין בהתחייבות.

ivanhoe888 · שליחה 27/01/2011 23:05

יס VOD זה הבזבוז הכי גדול שיש. מסתדרים יפה מאוד גם בלעדיו.

HOtman · שליחה 27/01/2011 23:15

[interest]
פרסום עצמי אסור - מרטין
[/interest]

OhadG · שליחה 28/01/2011 12:43

כמו שאני מבין את זה, ליס יש אינטרס גדול מאוד להכניס VOD ללקוחות, שכן זהו שרות חדש נוסף שעליו גובים (אהמ.. אהמ..) כסף.
וזה עוד מבלי לדבר על עלות ספורט 5HD שתיתווסף.

וכן, יכול להיות ש-25 ש"ח זה לא "הרבה" כסף, אבל כשמגיעים להוצאה חודשית של מעל 350 ש"ח, מתחלים לחשוב על דברים מחדש.

UserName · שליחה 28/01/2011 21:57

OhadG כתב:כמו שאני מבין את זה, ליס יש אינטרס גדול מאוד להכניס VOD ללקוחות, שכן זהו שרות חדש נוסף שעליו גובים (אהמ.. אהמ..) כסף.
וזה עוד מבלי לדבר על עלות ספורט 5HD שתיתווסף.

וכן, יכול להיות ש-25 ש"ח זה לא "הרבה" כסף, אבל כשמגיעים להוצאה חודשית של מעל 350 ש"ח, מתחלים לחשוב על דברים מחדש.
...

היסVOD נפתח בעיקר בשביל להתחרות בהוטVOD ועד כה הוא עושה את זה לא רע, אבל לקוחות יס ותיקים יכולים להתמודד בלי VOD, זה נועד בעיקר לאלו שעזבו את יס בגלל הVOD של הוט.

OhadG · שליחה 30/01/2011 0:27

UserName,
אין פה עניין של להתמודד מול מתחרה אלא , יש פה עניין של מודל הכנסות של יס, שהוסיפו שירות VOD, אשר עולה (שוב, אהמ אהמ) כסף.
זהו אינטרס ברור של החברה להרחיב את מעגל האנשים אשר יכולים להשתמש ב-VOD (והדרישה ל-2.5M היא בסיסית ביותר כיום) וע"י כך לגבות מהם יותר, ולאורך זמן. כל עוד הם מגבילים את ההפצה של מכשירים שתומכים ב-VOD (וכיום, רק הטוטאל תומך בכך) הם מגבילים את יכולת ההכנסה שלהם מהמקור הזה ולכן לעניות דעתי, מהלכ כזה לא נראה רציונלי.

riji,
על איזו חבילת ספורט אתה מדבר? על זאת שמגיעה כחלק מכל החבילות ב-יס (כלומר 5+, פוקס, יורוספורט וכו'), או על ערוצי הפרימיום - 5+ לייב וגולד, וספורט1 + ספורט 2?

riji · שליחה 30/01/2011 12:37

OhadG כתב:UserName,

riji,
על איזו חבילת ספורט אתה מדבר? על זאת שמגיעה כחלק מכל החבילות ב-יס (כלומר 5+, פוקס, יורוספורט וכו'), או על ערוצי הפרימיום - 5+ לייב וגולד, וספורט1 + ספורט 2?
...

הפרימיום כמובן, הרגילים נכללים במסלול TOP גם ככה.

OhadG · שליחה 30/01/2011 13:50

בהחלט מחיר מעולה,
אני שילמתי כאמור כ-50 ש"ח יותר עבור אותה חבילה בדיוק.
כנראה זה מה שקורה כשמנסים לשדרג כשנמצאים עדיין בתחום ההתחייבות.... חבל.

riji · שליחה 30/01/2011 14:00

OhadG כתב:בהחלט מחיר מעולה,
אני שילמתי כאמור כ-50 ש"ח יותר עבור אותה חבילה בדיוק.
כנראה זה מה שקורה כשמנסים לשדרג כשנמצאים עדיין בתחום ההתחייבות.... חבל.
...

בוא נגיע שאני בהחלט מבין את העניין אבל יש על מה להתמקח גם בתוך התחייבות, הרי גם הם יודעים שההתחייבות תגמר.
מצד שני, חבר שלי ששנים היה לקוח בהוט ולמרות שלדעתי המחיר של הוט זול יותר עבורו בחר השבוע לעבור ליס בגלל שהוא הבין שהוא כבר כמה שנים משלם בהוט כ- 50 ש"ח יותר ממה שהחבילה שווה, במקום לתקן בהוט, הוא החליט להעניש אותם ולעבור ליס (ובאותה הזדמנות להתרשם מה ליס יש להציע).

OhadG · שליחה 30/01/2011 15:31

עכשיו השאלה היא איך "מוציאים" מהם מחיר כזה, כשאתה בהתחייבות...

riji · שליחה 30/01/2011 16:47

OhadG כתב:עכשיו השאלה היא איך "מוציאים" מהם מחיר כזה, כשאתה בהתחייבות...
...

כמו שאמרתי, מבקשים לדבר עם שימור לקוחות, מסבירים את תחושת חוסר ההוגנות בהתחשב בעובדה שאתה יודע מה אחרים משלמים פחות או יותר (ההשוואה ללקוח חדש גם כן מתבקשת) ומזכירים להם מה יקרה ביום שאחרי שתגמר ההתחייבות ולתת להם את הבחירה בין לקוח מרוצה היום... ללקוח שעוזב מחר.