תקלה ארצית בסלקום - 1.12.10

itsik123 · שליחה 01/12/2010 16:40

השמועה אומרת שה HLR נשרף (עם הצד המגבה), קצר חשמלי או משהו כזה,
האבסורד הוא שחברה כזאת גדולה לא מחזיקה לרכיב כזה מרכזי גיבוי בחוות שרתים במיקום אחר.

בכל מקרה ככל שעובר הזמן אני מתחיל להאמין שהשמועה כנראה נכונה,
והבעיה היא כנראה פיזית (כגון חבלה קרי שריפה) ולא תוכנתית,
אם היא היתה תוכנתית היא כבר הייתה פתורה, במקרה הכי גרוע מעלים את המכונה
מגרסה ישנה יותר ומאבדים קצת מהעדכניות שלה.
להשיג חומרה חדשה במהירות זה כבר סיפור אחר, זה יכול לקחת הרבה זמן,
אם החומרה לא סטנדרטית מהמדף וצריך להביא מחו"ל זה יקח גם יותר מיום.

בכל מקרה סלקום שברה שיא של התקלה הכי ארוכה וחמורה בהיסטוריה של התקשורת הישראלית.

Lior_M · שליחה 01/12/2010 17:22

מנכ"ל סלקום במסיבת עיתונאים.
התרשמותי, אין להם מושג מה קורה אצלם ברשת.
מעולם לא ראיתי אדם בתפקיד כל כך בכיר מגמגם ( תרתי משמע ) בצורה כזו. ( יש לי הערכה מתי תתוקן, משפט אחרי, אין לי הערכה )
"מהנדסים מנוקיה פינלנד עוזרים לנו.. " מה הקשר ?
מנסה להפיל את האחריות על סמנכ"ל התפעול, "רציתי שיבוא לפה איתי בשביל שיסביר לכם", אתה המנהל שלו, למה לא הכרחת אותו ?
טוען שזו בעיית תוכנה ולא חומרה.
עוד משפט הזוי, "מערכות סלולריות הן מערכות מאוד מורכבות.. " אז ? סובייקטיבית, כל מערכת מחשב היא מורכבת.

עידכון :
הוא מקווה שהאמונה שלו שהתקלה תתוקן תתממש.

אמן.

ליאור

RoeyTNT · שליחה 01/12/2010 17:27

אני - באופן אישי
מאוד מרחם עליו כרגע.
אין מה לכעוס על בני אדם ברגעים של תקלות טכניות.
במיוחד אחת שקורית פעם ב15 שנה.

יש אנשים שקוראים לסלקום חוצפנים וחצופים.
לא מבין מה הם חושבים לעצמם.
הרי מי שהכי נפגע כרגע מהתקלה - זו סלקום עצמה.

Lior_M · שליחה 01/12/2010 18:49

RoeyTNT כתב:אני - באופן אישי
מאוד מרחם עליו כרגע.
אין מה לכעוס על בני אדם ברגעים של תקלות טכניות.
במיוחד אחת שקורית פעם ב15 שנה.

יש אנשים שקוראים לסלקום חוצפנים וחצופים.
לא מבין מה הם חושבים לעצמם.
הרי מי שהכי נפגע כרגע מהתקלה - זו סלקום עצמה.
...

גם אני חושב שלא צריך לכעוס עליהם ( בטח לא בשלב הזה אלא אם כן יתגלה שמדובר במחדל ) אבל אני לא מסכים איתך שמי שהכי נפגע זו החברה עצמה. זה ממש לא מדוייק.

לגבי מסיבת העיתונאים, אולי באמת היה עדיף לשלוח איש טכני כי המנכ"ל גמגם כמו בוגר ממר"ם ביום העבודה הראשון שלו באזרחות.

שליחה 01/12/2010 19:16

באמת שלא הייתי רוצה להיות במקומו במצב הזה.

uris · שליחה 01/12/2010 19:38

וביום ההוא יהפכו הסמראטפונים שלנו לאבן ...(שאין לה הופכין...)

יהיה בסדר....

סבלנות

AviBiton · שליחה 01/12/2010 19:46

האם עוד מישהו חושב שזו חבלה מכוונת?
בוודאי שמערכת כזו מאובטחת ברמות הגבוהות ביותר (גם ברמת תוכנה וגם ברמת אבטחה פיסית מפני גורמים זרים), אבל, האם מישהו הצליח לחדור מבעד לשכבות ההגנה ועשה מה שעשה?
לא חסר מי שרוצה לנסות (חברות מתחרות, האקרים שמחפשים אתגרים, גורמים עוינים כמו אירן)...

מקווה לטובתם ולטובת לקוחותיהם שזה ייפתר בקרוב.

ariel-ro · שליחה 01/12/2010 19:46

אני ממש לא מרחם עליו, נכון שזה לא תלוי בו, אבל הוא צריך שיהיה לו גיבוי לכל המערכת הזאת, ככה שתוך רבע שעה במקס' הוא יוכל להרים את הכל בחזרה.
ואם אין לו גיבוי, אז מגיע לו שיפטרו אותו.

Nba · שליחה 01/12/2010 20:14

שטויות זה באג 2010, יעבור...

zovirax · שליחה 01/12/2010 20:26

אז מחר זה לא יום טוב לגשת לסלקום למכירות?

iakovl · שליחה 01/12/2010 20:27

מה שנקרא
shit happens

ואני עוד רציתי עכשיו לעבור לסלקום מאורנג'... האמת? עובד בכל מקרה, במיוחד שאחרי התקלה הזאת לא צפוי לקרות משהו מיוחד
יש להם עכשיו גדודי מהנדסים אני מניח שיעשו ניקוי יסודי למערכת כולה

theezway · שליחה 01/12/2010 20:28

מזה, אבל יאמר לזכותו שבא בעצמו ולא שלח איש יחסי ציבור.
ככה לקיחת אחריות נראית.

iakovl · שליחה 01/12/2010 20:31

זה נקרא אצלך לקיחת אחריות?
הלקיחת אחריות תתרחש אחרי שהתקלה תתוקן, נראה מה הפיצוי שהם יחליטו עליו ללקוחות... התביעות היצוגיות כבר בדרך אליהם

uris · שליחה 01/12/2010 20:35

ariel-ro כתב:אני ממש לא מרחם עליו, נכון שזה לא תלוי בו, אבל הוא צריך שיהיה לו גיבוי לכל המערכת הזאת, ככה שתוך רבע שעה במקס' הוא יוכל להרים את הכל בחזרה.
ואם אין לו גיבוי, אז מגיע לו שיפטרו אותו.
...

עם לא הכבוד לא מדובר פה בשרת 2008 או active directory או שרתים של חברה ממוצעת , מדובר על שרתים ותוכנות שמחוברים למערכות מורכבות מאוד שלא אתה ולא אני מבינים בהם (למרות הידע במחשבים או רשתות או תקשורת או מה שלא יהיה....)
יש תקלות שקשה ולוקח זמן לתקן ...לא כל דבר זה ביצוע שיחזור קטן ויאאלה הכל חוזר לעבוד....
באמת....

Lior_M · שליחה 01/12/2010 20:59

ariel-ro כתב:אני ממש לא מרחם עליו, נכון שזה לא תלוי בו, אבל הוא צריך שיהיה לו גיבוי לכל המערכת הזאת, ככה שתוך רבע שעה במקס' הוא יוכל להרים את הכל בחזרה.
ואם אין לו גיבוי, אז מגיע לו שיפטרו אותו.
...

אני לא מרחם עליו כי הוא 5 שנים בסלקום ועלות שכרו החודשי כ 900 אלף שקל. ( החודשי כן ? ).
תעשו את החשבון לבד. הוא יכול לפרוש בכיף ( אבל הוא לא, לדעתי סמנכ"ל התפעול יכול להתחיל לארוז ).
בעלי המניות ירצו את התחת של מישהו זה בטוח.

ariel-ro · שליחה 01/12/2010 21:02

uris כתב:
ariel-ro כתב:אני ממש לא מרחם עליו, נכון שזה לא תלוי בו, אבל הוא צריך שיהיה לו גיבוי לכל המערכת הזאת, ככה שתוך רבע שעה במקס' הוא יוכל להרים את הכל בחזרה.
ואם אין לו גיבוי, אז מגיע לו שיפטרו אותו.
...
עם לא הכבוד לא מדובר פה בשרת 2008 או active directory או שרתים של חברה ממוצעת , מדובר על שרתים ותוכנות שמחוברים למערכות מורכבות מאוד שלא אתה ולא אני מבינים בהם (למרות הידע במחשבים או רשתות או תקשורת או מה שלא יהיה....)
יש תקלות שקשה ולוקח זמן לתקן ...לא כל דבר זה ביצוע שיחזור קטן ויאאלה הכל חוזר לעבוד....
באמת....
...

לא אמרתי כזה דבר, אבל אני מצפה מחברה שיש לה 3 מיליון לקוחות ברשת הסלולרית שיהיו לה גיבויים.
מצידי שיהיו לה שתי ליבות למערכת, או שני רכיבי HCL.
זה כמו שתגיד שאם מערכות הבנקים קורסות, אז יום עבודה שלהם לא יהיו בנקים פעילים, אתה יודע מה יקרה פה למשק הישראלי?

Lior_M · שליחה 01/12/2010 21:16

ariel-ro כתב:
uris כתב:
ariel-ro כתב:אני ממש לא מרחם עליו, נכון שזה לא תלוי בו, אבל הוא צריך שיהיה לו גיבוי לכל המערכת הזאת, ככה שתוך רבע שעה במקס' הוא יוכל להרים את הכל בחזרה.
ואם אין לו גיבוי, אז מגיע לו שיפטרו אותו.
...
עם לא הכבוד לא מדובר פה בשרת 2008 או active directory או שרתים של חברה ממוצעת , מדובר על שרתים ותוכנות שמחוברים למערכות מורכבות מאוד שלא אתה ולא אני מבינים בהם (למרות הידע במחשבים או רשתות או תקשורת או מה שלא יהיה....)
יש תקלות שקשה ולוקח זמן לתקן ...לא כל דבר זה ביצוע שיחזור קטן ויאאלה הכל חוזר לעבוד....
באמת....
...
לא אמרתי כזה דבר, אבל אני מצפה מחברה שיש לה 3 מיליון לקוחות ברשת הסלולרית שיהיו לה גיבויים.
מצידי שיהיו לה שתי ליבות למערכת, או שני רכיבי HCL.
זה כמו שתגיד שאם מערכות הבנקים קורסות, אז יום עבודה שלהם לא יהיו בנקים פעילים, אתה יודע מה יקרה פה למשק הישראלי?
...

נחכה ונראה ..
אני לא רוצה להישמע קונספרטיבי, אבל יש לי תחושה רעה ( מאוד ).
נכון ל 8 בערב, בסלקום לא ממש יודעים איפה הבעיה ( הם יודעים בערך אבל זה כנראה לא מספיק טוב בשביל להתחיל לחשוב על פתרונות ). לי זה נראה כמו משהו גדול ומתוכנן ואם זה המצב, אז סלקום היא רק ההתחלה או ה"בקרוב" אם תרצו.

שליחה 01/12/2010 21:29

מאמר סיכום היום - סלקום: התקלה הגדולה בהיסטורית הסלולר בישראל

שליחה 01/12/2010 21:39

מספר מנויי סלקום מדווחים על חזרה לקליטה רגילה.
איך אצלכם?

Lior_M · שליחה 01/12/2010 21:43

EliHaboosh כתב:מספר מנויי סלקום מדווחים על חזרה לקליטה רגילה.
איך אצלכם?
...

היתה לי קליטה לסרוגין במהלך היום כך שזו לא אינדיקציה,
מצד שני בחצי שעה האחרונה התחילו להגיע סמסים שנשלחו באזור אחה"צ אז אולי זה סימן טוב.

מצד שלישי האינטרנט התחיל לזחול.. אני הולך לעשות ריסט לראוטר. ביי

תקלה ארצית בסלקום - 1.12.10

רואים שהוא מאוד לחוץ