אות שידור מפסיק לשניה וחוזר - בעיה חוזרת ביס (ביקור טכנאי לא עזר)

psike · שליחה 21/04/2010 14:02

uris - בעבר שהתקלה הופיעה אבל פחות היה בנקודה הזאת ממיר HD שבנתיים הספיק לעבור חדר. בחדר השני הוא לא עושה בעיות. כל שזה לא הממיר ואני מאמין שהבעיה היא גם לא בטלויזיה מכיוון שאני יכול לראות בה שעות בחיבור מהמחשב או DVD ואין שום בעיה.

oferlaor - הטכנאים של יס כבר החליפו כבל קומפוננט אחד ו2 כבלי HDMI. אתה באמת חושב שקניית כבל יוקרתי יותר מסוגל לפתור את הבעיה?

drixie · שליחה 21/04/2010 14:12

נסה לבדוק קשר לשימוש בטלפונים מסוג DECT. יש תדרים שמושפעים מזה.

psike · שליחה 22/04/2010 10:32

עדכון:
עוד טכנאי של יס ביקר. עשה אתחול להגדרות של הממיר למרות שגם הקודם כבר עשה את זה.
אמר שאם הבעיה עדיין לא נפתרת פשוט לתאם עם יס שיביאו ממיר חדש אבל לפי טענתו (וגם הטכנאי הקודם) החלפת ממיר כנראה גם לא תעזור.

נקווה לטוב.

psike · שליחה 25/04/2010 14:48

טוב פאשלה קטנה...
היום החליפו לנו את הממיר ביס מקס HD חדש. לפני כמה דקות התחילו שוב ההפרעות בשידור וחזרו בקצב די גדול אז עברתי לחדר השני בו מותקן היס HD (לא מקס). מסתבר שגם שם היו ההפרעות האלה.
עכשיו אני בודק עם בחדר נוסף בו מותקן ממיר רגיל (לא מקס ולא HD) בנתיים לא נתקלתי בהפרעות.

יש למישהו עוד רעיונות איך פותרים או שפשוט צריך לחיות ככה עם זה?

esloan · שליחה 25/04/2010 15:26

לפעמים אחרי רוחות או גשמים חזקים, האנטנה זזה בכמה מ"מ ואז כל ענן או משב רוח יכול להפיל את הסיגנל.

תופעה כזו תבוא לידי ביטוי בקליטה טובה רוב הזמן למעט הפרעות בצורה של תמונה נקטעת לכמה שניות, ריבועים, קול שיוצא מסנכרון ואז חוזר לעצמו וכד'.

האם נבדק?

psike · שליחה 25/04/2010 15:41

לא חושב שמישהו בדק את האנטנה. בנתיים רק מגיעים טכנאים לדירה אומרים שאין להם מה לעשות בלי לראות את זה קורה בזמן אמת וזהו.
אבל האם זה הגיוני שהאות מגיע שונה לממיר HD וממיר רגיל?
אם יש הפרעה באחד לא אמורה להיות גם בשני?

vic1234 · שליחה 25/04/2010 16:50

יש הבדל בין אות HD ולא HD
אפילו בין שני ערוצי SD יש הבדלים כי כל אחת נמצא על תדר משלו

אני לא לקוח של יס אז יכול להיות שאני טועה
אבל כשאין סיגנל אז לא צריך להיות מסך כחול שמראה שאין קלליטה ואומר לנסות לבדוק את החיבורים?

esloan · שליחה 25/04/2010 17:09

vic1234 כתב:יש הבדל בין אות HD ולא HD
אפילו בין שני ערוצי SD יש הבדלים כי כל אחת נמצא על תדר משלו

אני לא לקוח של יס אז יכול להיות שאני טועה
אבל כשאין סיגנל אז לא צריך להיות מסך כחול שמראה שאין קלליטה ואומר לנסות לבדוק את החיבורים?
...

כשאין כלל קליטה זה נכון, אך כשהאות גבולי (זו קליטה דיגיטלית) אז הפרעה קלה (לפרק זמן קצר מאוד) גורמת לג'יבריש בתמונה ובסאונד.

אני מהמר שזוהי הבעיה.

psike · שליחה 25/04/2010 18:23

בנתיים הספקנו כבר להתקשר שוב ליס, הם הספיקו לשלוח טכנאי "בכיר" ושוב פעם הוא החליף כבל HDMI הפעם בטענה שהוא לא יודע מה הטכנאים האחרים עשו אבל הפעם זה כבל עם חיבורים מזהב ולא כסף אז אמור לפתור הכל.

נראה לי אני חוזר לערוץ 1 ישירות מהאנטנה ואני פשוט אתעלם מהעובדה שהמציאו עוד מיליוני ערוצים כבר...

oris · שליחה 25/04/2010 18:40

מצחיק. תמיד יש להם אותן תשובות, גם להוט. רק מהעצבים חזרנו לבזק. נפשית קשה לי אפילו לבדוק את האופציה של כבלים בהוט. המוצר של יס הרבה יותר אטרקטיבי בשבילי. לגבי התקלה- בימים האחרונים לא חזרה. אולי ברגע שאלחץ "שליחה" היא תחזור.
אני חושש ללחוץ....
אורי

שליחה 25/04/2010 20:17

בפירוש יש הבדל בין MAX HD לממיר רגיל ולמקס רגיל - ה-MAX HD רגיש משמעותית יותר להפרעות בתקשורת.

הם לא בדקו את עוצמת השידור בכניסה לממירים?

vic1234 · שליחה 25/04/2010 21:08

erezsolan כתב:
vic1234 כתב:יש הבדל בין אות HD ולא HD
אפילו בין שני ערוצי SD יש הבדלים כי כל אחת נמצא על תדר משלו

אני לא לקוח של יס אז יכול להיות שאני טועה
אבל כשאין סיגנל אז לא צריך להיות מסך כחול שמראה שאין קלליטה ואומר לנסות לבדוק את החיבורים?
...
כשאין כלל קליטה זה נכון, אך כשהאות גבולי (זו קליטה דיגיטלית) אז הפרעה קלה (לפרק זמן קצר מאוד) גורמת לג'יבריש בתמונה ובסאונד.

אני מהמר שזוהי הבעיה.
...

זהו
שהוא אומר שיש לו מסך שחור אז זה לא פריזים(גיבריש) ככה שלא ניראלי שזה בעיה בקליטה
יכול להיות הבעיה היא בכרטיסים?

איך HDMI איר יעזור אם אתה אומר שיש תמונה של התפריטים והכל אבל אין תמונה של הערוץ עצמו וגם אתה אומר שהיית מחובר דרך קומפוננט
והחליפו כמה כבלי HDMI אז אין סיכוי שזה HDMI
הדבר היחיד שעולה לי הוא הכרטיס שבממיר עושה בעיות
אבל לא ניראלי ממש סביר

אה גם יש עוד משהו הראוטר של אורנג' עושה הרבה חיים קשים עם חלק מהתדרים בעמוס
במיוחד בערוצי הספורט
אולי יש אחד לשכנים שלך שהוא זה שעושה בעיות
אני לא יודע איך זה בממירים של יס
אבל בכללי כשיש הפרעות אז יש פשוט פריזים התמונה כאילו נקרעת לקובייות

psike · שליחה 26/04/2010 0:21

בדקו עוצמות שידור ואמרו שהכל תקין ויש עוצמות גבוהות.
גם אני לא הבנתי איך זה בעית כבלים אבל זרמתי איתם, הם אמורים להבין יותר ממני.

יאללה נכנס ישבית ועד בית ונברר אם למישהו יש ראטורים מעצבנים.

oreach · שליחה 26/04/2010 22:22

אמרו את זה כבר קודם, אבל האם בדקת האם ההפרעות באות כתוצאה משימוש בטלפון אלחוטי. אם יש לך כזה מהדור החדש, נסה להפעיל אותו ליד הממיר ולראות אם הוא משפיע לרעה. אם אין לך כזה טלפון, אולי ההפרעות מגיעות מהשכנים...

psike · שליחה 26/04/2010 23:10

מה זה "הדור החדש" של הטלפונים האלחוטיים? איך אני יודע איזה דור יש לי?

vic1234 · שליחה 27/04/2010 0:15

אצלי ביכלל אין טלפון של אורנג' אלה רק הראוטר שלהם ואני אומר לך בוודאות שהוא הורג חלק מהתדרים בעמוס

oreach · שליחה 27/04/2010 10:37

טלפונים אלחוטיים מהדור החדש הם כבר לא כל כך חדשים... מדובר על טלפונים אלחוטיים דיגיטליים בסטנדרט DECT, שנמכרים כבר כמה שנים.
אתה לא צריך לנסות לבדוק מאיזה סוג הטלפון שלך, פשוט נסה לדבר ממנו כשאתה נמצא קרוב לממיר שלך, או לחילופין, אם תחנת הבסיס קרובה לממיר, נסה לקרב אותה יותר ולדבר מרחוק ולראות אם ההפרעות מתגברות. . אני יכול לומר לך שאצלי כשאני מקרב את הטלפון קרוב לממיר הלוויני שלי, כשתחנת הבסיס רחוקה ממנו, זה בהחלט גורם להפרעות.
אם זה לא הגורם לבעיות, אולי הממיר שלך נמצא ליד קיר שצמוד לשכנים, ואצלם מופעל טלפון שכזה, או אולי יש לך בבית מכשיר אלחוטי אחר שמפריע.

זורו44 · שליחה 04/05/2010 23:53

psike כתב:יש לי בעיה שהאת שידור נעלם למספר שניות וחוזר, המסך הופך שחור והסאונד נעלם.
הבעיה היא לא קבועה. יכול להיות מספר הפרעות כאלו בדקה אחת ויכולים גם לעבור מספר ימים בלי שום דבר.
הבעיה קרתה בעבר כבר וטכנאי של יס החליף את הכבל המחבר בין הממיר לטלויזיה.
היום שוב הגיע טכנאי וטען שמביחנת האותות הכל תקין ולא ממש ידע מה הבעיה. אמר שלפי דעתו הבעיה היא בגלל עדכוני גירסא של הממיר שמריצים כל הזמן אוטומטית מיס.
אז בגלל שלא היה לו משהו יותר טוב לעשות הוא שוב החליף את הכבל (HDMI) בטענה שהוא נגע בו השידור היה מפסיק.

עברו מספר שעות מאז הביקור הזה והבעיה חזרה.
מישהו נתקל בבעיה דומה ויכול אולי לכוון על המקור שלה?

תודה.
...

מה בסופו של דבר?

psike · שליחה 05/05/2010 0:08

לאחר הביקור של הטכנאי "הבכיר" ששוב החליף את אותו כבל, ביומיים לאחר הביקור הבעיה המשיכה ומאז לא חזרה שוב, לפחות לעכשיו.
נקווה שאולי זה באמת היה איזה משהו זמני שאם הוא מגיע זה רק לתקופות ואז נעלם.

תודה על ההתעניינות העזרה של כולם פה.

psike · שליחה 30/07/2010 1:45

מצטער להחזיר את הדיון הישן הזה אבל מסתבר שהסיפור עוד לא נגמר אז סתם התחשק לי לעדכן פה.

אז עברו יותר מחודשיים שבמהלכם התקלה לא הפסיקה אבל הייתה נסבלת לפחות. באמצע היה עוד בעיה עם אחד הממירים אבל זה לא קשור.
בשבוע האחרון חזר להיות מציק כמו פעם, מסך שחור באמצע השידור לכמה שניות ואז חוזר השידור. לפעמים זה מופיע 3 פעמים בדקה ולפעמים כמה שעות שהכל בסדר. לא משהו קבוע.

אז היום הגיע עוד הפעם אחד הטכנאים וסוף כל סוף יצא לו לראות את התקלה ממש שהוא היה.
הלך לארון תקשורת ושם איזה מגבר או משהו אמר שזה יפתור (רק להזכיר, זה אחרי שהחליפו כבר כמה פעמים את הכבלים HDMI וממיר בנוקדה אחת למרות שזה קורה גם בעוד נקודה).

כמובן שגם זה לא עזר וכבר בערב הגיע טכנאי נוסף שהחליט שצריך לעלות לגג ולבדוק את הצלחת, דבר שאינו אפשרי כרגע (עינייני ועד בית וכאלה) כנראה רק בשבוע הבא אז יהיה המשך טיפול.

מה אתם אומרים, יש עוד עצות?