חוק הטכנאים - זה עובד!

[sam22]

הם מחלקים מתנות
אבל בתשלום
כמו הערוצים לניסיון
במקרה שלך - תענוג לשמוע

[guyezra]

גיסתי קיבלה זיכוי של 300 ש"ח על איחור.
ועל זה שטירטרו אותה עם שלט לא תקין מר"ג לדיזינגוף וחזרה בלי שהחליפו לה, היא קיבלה 3 חודשים ספורט 1 ו-2 חינם.

יש לה בטח לייד השם כוכבית אדומה ענקית...

[juv]

הייתה לי בעיה שלא קלטתי חלק מהערוצים אחריי שהוחלפה צלחת.
התקשרתי אליהם היום בבוקר, נקבע לי טכנאי מ-12 עד 14.
במהלך חלון הזמן התקשרו והודיעו שהוא יגיע מ14 עד 16
ולאחר מכן ב15 הודיע שיגיע בין 16 ל18.

ב17:15 הטכנאי הגיע, הייתי אליו מאד נחמד והוא היה נחמד אלי, כיוון את הצלחת ופתר את הבעיה.
אחרי שהוא הלך התקשרתי כדי לקבל את הפיצוי שמגיע לי לפי תיקון מס' 24 המכונה "חוק הטכנאים"
http://www.moital.gov.il/NR/exeres/CCFF ... F4E72D.htm

לפי החוק הגיע לי פיצוי של 600 ש"ח על איחור של 3 שעות, מכובד!

התחלתי כמובן אצל נציגת שירות שטענה שלא מגיע לי כל פיצוי בגלל טיעון מוזר שהוא הגיע בחלון בין 16 ל-18 אז לא מדובר בשעתיים איחור והייתה מוכנה להציע לי פיצוי ערוץ פרמיום, כמובן שלא הסכמתי ושאלתי אותה אם נצטרך להגיע לבית משפט- אל תבזבזו זמן על נציגי שירות, בקשו ישר לעבור לקשרי לקוחות.
הנציגה מקשרי לקוחות ניסתה לטעון שהודיעו לי על האיחור ושהסכמתי, הודעתי לה שעל איחור הם יכולים להודיע רק יום קודם עד השעה 20. אז היא הציעה לי 128 ש"ח, לא הבנתי מאיפה הגיע הסכום וביקשתי שוב 600 ש"ח. ביקשה שאמתין,
אז היא אמרה "אני מזכה אותך ב-300 ש"ח", אמרתי שוב שהטכנאי איחר בשלוש שעות ורבע ומגיע לי 600 ש"ח, טענה ש600 ש"ח מקבלים על 4 שעות, אמרתי לה שהחוק נמצא מול העיניים שלי באתר התמ"ת ומדובר על 3 שעות איחור, ביקשה ממני להמתין שוב ולאחר כדקה הודיעה שאני צודק ואזוכה ב600 ש"ח
קצת נחישות וזה מצליח,
אבל אני מניח שהרסתי את הסיכויים שלי להיות בניסוי של הVOD

...

ככה בדיוק אנחנו קיבלנו גם את ההחזר וגם את ההצעה להצטרף לניסוי של ה-VOD....
אחרי שקיבלנו את ההחזר אשתי הודיעה להם שהשטויות שלהם הספיקו לה ושהיא רוצה להתנתק כאשר את הקנסות היא תשלם מהפיצוי שקיבלה מהם - קיבלנו עוד כמה הטבות ואת ההצעה להשתתף בניסוי.

[Itay_Pollak]

משום מה חשבתי שדיברת על 14:00 - עכשיו ראיתי שדיברת על 12:00 - ולכן תקנתי את ההודעה.
זה איחור של 3 שעות מזמן ההמתנה שהוא שעתיים מהזמן המדוייק
תאמת - אני לא מבין למה הם לא משתמשים באפשרות השנייה - כלומר - באמצעות שיחת טלפון להתריע לפני ההגעה. - או לחלק - את רוב האנשים לתזמן ואת השאר - בקריאה כזו.

[Gili_Regev]

תותח!!!

[דרור3]

[Mistoffelees]

טוב, מסתבר שאין כוכבית אדומה ליד השם שלי כי ביום ראשון מחברים אותי לניסוי ה-VOD
 

[Mistoffelees]

הטכנאי הגיע בזמן שנקבע
יש VOD

[dudib]

לפעמים צריך להשתמש במקל כדי לקבל את הגזר

[jukin]

ממה שאני מבין מהחוק,אם טכנאי לא מגיע בחלון ההמתנה,אך מגיע בתוך שעתיים אח"כ אז אין לי זיכוי/טענות?
זאת אומרת אם נקבע לי טכנאי בין 12-14, והוא מגיע בין 14-16 אז ... כלום?

ציטוט: "בתיקון זה נקבעה זכותו של הצרכן לפיצוי בסך 300 ₪ ללא הוכחת נזק במקרים בהם איחר הטכנאי להגיע לבית הצרכן לשם תיקון המוצר ביותר משעתים מעבר לזמן ההמתנה הקבוע בחוק (סה"כ 4 שעות מהמועד המדויק שנקבע) ולפיצוי בסך של 600 ₪ אם איחר הטכנאי בלמעלה מ – 3 שעות מזמן ההמתנה."

.

[/b]

[Mistoffelees]

נכון, לפי הבנתי אם הטכנאי הגיע בין 14-16 אין זכאות לפיצוי כספי.

אבל אני מניח שתוכל לקבל מהם כמחווה קופונים לסרטי DVDBOX או ערוצי פרמיום

[jukin]

טוב,יש לו עוד שעה כדי לאחר בצורה ששווה לי,מאחל לו פנצ'רים לרוב....

[mp3lll]

,מאחל לו פנצ'רים לרוב.... , כמובן שישראלים יהפכו את זה למקור כזה או אחר.

[Avi_h]

משום מה חשבתי שדיברת על 14:00 - עכשיו ראיתי שדיברת על 12:00 - ולכן תקנתי את ההודעה.
זה איחור של 3 שעות מזמן ההמתנה שהוא שעתיים מהזמן המדוייק
תאמת - אני לא מבין למה הם לא משתמשים באפשרות השנייה - כלומר - באמצעות שיחת טלפון להתריע לפני ההגעה. - או לחלק - את רוב האנשים לתזמן ואת השאר - בקריאה כזו.

...

כי אתה רשאי לסרב לכזה הסדר. לרוב האנשים זה לא נח.

[zovirax]

היום התנסתי בעניין הזה של חוק הטכנאי.
התקשרו להגיד לי שהטכנאי יגיע בערב (18:00) במקום 12:00-14:00 , מייד שלפתי להם את החוק הטכנאי הזה.
הם איחרו, אבל לא הרבה 14:30 .

[Mistoffelees]

אם חיכית לטכנאי לגבי התקנת yes VOD זה לא תופס...

[zovirax]

לגבי ההתקנת YES MAXHD.
אגב, די מאכזב.

[Mistoffelees]

מה מאכזב? ה-yes MAXHD?

[zovirax]

כן, מאוד.
האיכות ב SD הרבה פחות טובה לאומת המקס הרגיל.

אבל השלט מעולה.

[Mistoffelees]

זה נכון, אני כבר התרגלתי.

יש שם בעיה ברמת חומרה, לא מאמין שזה יתוקן אי פעם.