אורי היקר,
מבלי לפגוע, אתה
<נערך ע״י עפר: פניה לגופו של אדם>
שמנסה להאכיל אותנו לוקשים.
קודם כל, זה שאין ל- WII יבואן רשמי בארץ לא נותן לכל אחד את הזכות (ובטח לכם כחברה גדולה ורצינית {או שלא}) למכור את המוצר מבלי מתן מידע מלא וחשוב על המוצר.
שנית, אין כאן שום בעית אחריות וזה שהספק שלכם נותן אחריות למוצר זה בסדר. הבעיה היא כי מכרתם (כן אתם מכרתם!! לא א.ר קשרי מחשב, אתם השתמשתם במוצר לצורך הגדלת מכירות) מוצר שעבר הסבה מבלי ליידע את הרוכש על כך, בעוד הוא, האדם הסביר, בטוח כי רכש מכשיר סטנדרטי וכשר עפ"י המפרט באתר של נינטנדו, ושניתן לבצע לו עדכון גירסה כמו בכל WII חוקי אחר.
אתה באמת רוצה שנאמין לכך שח.י קנתה את המוצרים בתום לב??
אין לכם מחלקה משפטית? חברה כל כך "גדולה ורצינית" חותמת על הסכם עם ספק מבלי לבחון את כל ההיבטים המשפטיים והכלכליים?
אתה רוצה להגיד לי שהעורכי דין שלכם ניסחו הסכם מבלי לציין באיזה מוצר בדיוק מדובר?
בתעודת האחריות שלכם ושל כל חברה אחרת, מצוינים כל הפרטים על מוצר שנרכש עד כדי כך שאפשר לעשות עליו אילן יוחסין שמונה דורות אחורה (מוצר, דגם, תת-דגם, מק"ט, מספר סידורי אחר, מקום רכישה, חשבונית וכו'...). אבל בהסכם בינכם לבין הספק חתמתם כי אתם קונים X יחידות WII ב X*Y שח וזהו, כל השאר לא ידוע (למה? כי כה אפשר להגיד "לא ידענו, תום לב..."). נו, באמת.
הספק א.ר קשרי מחשבים אינו פוגע בשמכם הטוב, מר בחור, אתם פוגעים!! עם המשחקי שטות האלה שלכם.
הלקוח שלכם מאשים בצורה בוטה ובצדק, אתם לא עניתם, לא חזרתם ולא התייחסתם אליו תקופה ארוכה, אפילו במשרדי ההנהלה. האם כך אתם מקיימים "רמת שירות גבוהה ושביעות רצונם של לקוחותינו הינה בראש סדר עדיפויות החברה"???
הספקית שלכם, כלפיה הוא מגלה הבנה, כן התייחסה אליו, נתנה לו חלק מהתשובות, ענו לו.
החלק הכי עצוב הוא שעכשיו אחרי שהלקוח פירסם כאן באתר (המוביל בארץ בתחום, לדעתי, אבל אני משוחד
) טרחתם להגיב (וגם, אחרי שלושה עמודים) וליצור איתו קשר למציאת פתרון.
אח אורי, בחייאת אורי, 'סתכל בלבן של הדף html שמולך, בינינו, נכון שאם הוא לא היה מפרסם כאן את המקרה הייתם מייאשים אותו עד שהוא היה יורד\שוכח מזה...
