שלגון כתב:אחרי כמה התנסויות חיוביות למדי עם הדואר כנראה שנגמר לי המזל. יש חבילה בדרך אלי (מסין/הונג-קונג). העדכון האחרון באתר של הדואר:
...
...
אז החבילה בארץ כבר שבוע וחצי וכאילו בלעה אותה האדמה. שאני אתחיל לדאוג? זה איחור/עיכוב סביר?
...
·
בשעה טובה ומוצלחת, החבילה שהועברה מהמכס למיון ב- 25.8 הגיעה היום לסניף ולקחתי אותה.
ברוך פודה חבילות. בקרוב אצלכם.
ואין לך "געוואלד געצרוכען"
שאין לו את ה-"פארפאלן" שלו...
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
לפני חודשים הזמנתי לפחות 20 דברים, הכל הגיע ממש ממש מהר, התלהבתי ממש.
בשבועים האחרונים שום חבילה לא מגיע יותר , אחת החבילות הלכה לאיבוד והם לא יודעים למצוא אותה.
מבאס!
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
Itay_Pollak
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
שליחה
הכל עובד ממש רנדומלי ולא ברור מה קורה מתי ולמה. דיי הזוי.
חבילה שהגיעה לדואר ב13 - במקרה שמתי לב שהגיעה במעקב שלי.
את הפתק בו כתוב 13.9 - הביאו לי שלשום לתיבה!!!
אחרי שלקחתי ואחרי שעברו שבועיים!!!
כפי שוודאי ידוע לכולכם, בדואר ישראל החליטו מתישהו שעדיף לעבוד פחות קשה ולכן הם מסיטים כעת חלק מפריטי הדואר לעסקים שונים כמו מכולות, סופר מרקטים, אופיס דיפו וכאלה, כדי שאלה יעשו את העבודה של אנשי הדואר במקומם וימסרו את הפריטים לנמענים (לא רק חבילות אלא גם דואר רשום למשל). במקרה שלי מדובר על הרעה בשירות, מכיוון שבמכולת אליה הם מפנים את הפריטים שלי מזה זמן מה השירות גרוע בהרבה מאשר בסניף הדואר - זמן המתנה ארוך לעתים באותו תור עם אנשים שעושים קניות, קשיי תקשורת תכופים במחשב ובנוסף לכל זה היא גם רחוקה מביתי יותר מסניף הדואר הסמוך...
מישהו יודע כיצד אפשר לבקש / לדרוש / לאלץ את הבטלנים והחוצפנים האלה למסור את פריטי הדואר שלי רק בסניף שלהם?
אגב, חלק מהשכנים באזור שלי אומרים שקיבלו מכתב מהדואר עם תחילת הפעילות הנ"ל שבו נשאלו אם הם מעדיפים לקבל דואר במקומות שאינם הסניף. אני למשל לא קיבלתי כל מכתב כזה.
.Anything can be done, but it's only done if it's done
deepspace
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 661
הצטרף: אפריל 2013
שליחה
אני שאלתי בסניף ואמרו לי שלא ניתן לשנות (אני בטוח שעם קצת "רעש" אפשר יהיה לשנות עמדה זו).
אצלי זה בערך שווה דרך, ואין תורים, כך שאפשר לטעון שאין בזה הרעת תנאים.
בעלי המכולת נחמדים וגם מקבלים יותר יחס אישי, שלא לדבר שניתן להתקשר אליהם...
העניין הוא שהרבה פעמים יש לי חבילות שמגיעות בו זמנית גם לסניף וגם למכולת כך שזה רק גורם לי כפל התרוצצויות (כל מה שמעבר לגודל חבילה מסויים מגיע לסניף).
גם הסניף במרכז המסחרי והמכולת בשום מקום...
היה ראוי אם היו שואלים את האנשים במקום לכפות עליהם הסדרים שעלולים להקשות עליהם.
בקטנה. התרגלתי. ההליכה בריאה.
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
למה בעצם אין בישראל עוד חברות שילוח והכל דקך הדואר?
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
deepspace
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 661
הצטרף: אפריל 2013
שליחה
למה אין DHL? אביב שיגור?
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
אין, אני מדבר על post.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
deepspace
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 661
הצטרף: אפריל 2013
שליחה
המצב זהה בגרמניה, בריטניה וגם בארה"ב, כך שאני לא יודע על מה אתה מדבר.
אצלנו הדואר הממשלתי הוא "דואר ישראל", בארה"ב USPS, בגרמניה DHL ובבריטניה ROYAL MAIL, ועליהם יש את חברות השילוח הפרטיות.
שירות הפצה מסובך כמו דואר ישראל יהיה קשה מאוד לחברה פרטית לשכפל ולהקים, וגם אין בו צורך ובטח שלא תועלת כלכלית עבורם.
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
יש בזה משהו,שלכאורה מה דואר ישראל מרוויח מזה שאני מזמין חבילה ומקבל אותה בחינם הביתה...
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
deepspace
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 661
הצטרף: אפריל 2013
שליחה
יש הסכמים ותעריפי שילוח שנקבעים בין המדינות.
לדוגמה הסכמי המסחר בין סין לארה"ב הם אלו שמאפשרים לסינים לשלוח כה בזול לשם:
eBay and USPS brokered a trilateral ePacket agreement with China Post that gives China bulk shipping rates (which apply to individual packages as well) at a rate far below what we have to pay and which INCLUDES tracking to the U.S. destination and which does NOT require China to offer reciprocal tracking.
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
משלוח אם Epacket הכי מהיר בערך 12 יום וזה כאן, אני משתדל להזמין לרוב איתם.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
dragon
חבר פעיל מאוד
תגובות: 158
הצטרף: יוני 2006
מיקום: מרכז
שליחה
mp3lll כתב:יש בזה משהו,שלכאורה מה דואר ישראל מרוויח מזה שאני מזמין חבילה ומקבל אותה בחינם הביתה...
...
הוא מרוויח מדברים אחרים: שילוח חבילות מישראל החוצה, כל פריטי הדואר בתוך ישראל, מוצרים שונים שהוא מוכר ועוד. להעביר פריטים שמגיעים מחו"ל זה חלק מהשירות. לא על כל פעילות שעושים חייבים להרוויח כסף (זו חשיבה ישראלית להחריד - כל הזמן רק לחפש איך להרוויח מכל פיפס).
.Anything can be done, but it's only done if it's done
mp3lll
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20680
הצטרף: ספטמבר 2007
שליחה
מה קשור חשיבה ישראלית? הדואר לא מרוויח מספיק אם הוא מתנהל בצורה כזו.
הייתי מעדיף לשלם על קבלת משלוחים מחול, מאשר לא לקבל אותם בכלל.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
EyeKey
חבר פעיל מאוד
תגובות: 329
הצטרף: יולי 2009
שליחה
בעיקרון יש הסכמי דואר בינלואמים ודואר ישראל מקבל כסף על חבילות שנשלחות לארץ. הסכום שהוא מקבל משתנה בהתאם מאיזה מדינה הוא נשלח והסכמים איתם. כנראה כל החבילות מסין לא משאירות אותו ברווח עליהם. אבל בכל זאת הדואר הוא גוף רווחי. (בעיקר לאחר השינויים שנעשו בו).
dragon
חבר פעיל מאוד
תגובות: 158
הצטרף: יוני 2006
מיקום: מרכז
שליחה
אתה משלם על קבלת משלוחים מחו"ל - חלקם. אלה ששוויים מעל הסכומים הפטורים מתשלום של מס קנייה, מכס, מע"מ...
.Anything can be done, but it's only done if it's done
ואללה, לפני 5 חודשים פניתי למבקר המדינה בנושא הדואר והדו"ח שלו בכלל מתייחס בדיקות שנערכו ב 2015.
אז עוד לא טיפלו בפנייה שלי
המבקר שכח לציין בדו"ח שבדואר אין מנגנון בקרה על תלונות. ז"א: נציג שירות לקוחות לא יכול לשחזר פניה חודשיים אחרי שנפתחה גם אם יש מספר פניה. הפנייות נמחקות מהמערכת שלהם אחרי חודש או חודשיים גם אם לא טופלו.
כיום אני בקשר ישיר עם נציגת שירות לקוחות של הדואר שמאוד רוצה לעזור לי מכל הלב.
אבל 40% מהחבילות לא מגיעות ב 2016.
גיל
זורו44
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
שליחה
כשמגיע אז מגיע ציון לשבח.
כבר חודשיים ויותר שהשרות פשוט נפלא, מדהים.
מגדילים ראש,למרות שכתובת גיבריש וכולייי.
עדיין הדוור/ית על אופניים, כנראה נרתע/ת
לעלות מדרגות/מעלית
, אחת החבילות הלכה לאיבוד והם לא יודעים למצוא אותה.
