* השבוע תצא גרסה חדשה ל HOTBOX של HOT * עדכון - הקושחה גורמת להמון בעיות

puma1 · שליחה 31/07/2013 14:17

פשוט לא להאמין איך איום של ניתוק פותר בעיות, חזרו אליי כבר פעם עשירית, "תבדוק עכשיו", ואללה עובד, נו אז לא לפנות לחברת מצלמות ?

מסתבר שבאמת הפורטים היו נעולים דרכם לא יודע איך ולמה, היו צריכים לקרוא לטכנאי "בכיר" (מי ישמע אפשר לקרוא לליצנים האלה טכנאים)

אבל למה לעזאזל צריך לעבור צעקות ו-10 טכנאים! שאומרים לך זה בעיה אצלך! מה שמדהים שסיפור דומה קרה לי בדיוק לפני איזה חודש איתם!

http://www.hometheater.co.il/vt191961.% ... D7%98.html

גם אז אמרו לי שאצלי הבעיה, עד שביקשתי להתנתק, ועשו לי טובה, ואמרו לי שהם ישלחו לי טכנאי "בהטבה", כאילו שהם עושים לי טובה שאני לא משלם, אחרי כמה ימים לפני שהטכנאי הגיע, התקשרו ואמרו שהייתה בעיה אזורית! הם יכולים לחרפן בנאדם

x7007 · שליחה 31/07/2013 21:53

קפצתי לחבר שלי קיבלתי שם עם המודם שלי יחסית תקין 95+ יותר ממה שאני מקבל בבית 83.

צריך כנראה לשנמך חבילה בשירות ל 30 ולראות כמה מקבלים. ואז להחזיר ל 100.

x7007 · שליחה 01/08/2013 1:13

אני וחבר שלי מן הסתם ב CMTS שונה והוא מקבל יחסית תקין, ל 100 אבל 95+ גם לא ממש תקין

מה שכן אפשר לעשות זה לשלוח פקס למנכ"ל של הוט ולהתקשר אליו

http://cafe.themarker.com/topic/942942/

האם אתם מוכנים לעזור לעצמכם?

טלפון מנכ"ל הוט - הרצל עוזר 077-7077012
פקס לשכת המנכ"ל - 077-7077006

אני הולך לעשות את זה לדבר איתו יפה, כי בדרך כלל מנכל"ים עשו צבא ויש להם בורג בראש שהם יותר טובים מכולם.

אז צריך לדבר איתו בלי להתבייש אבל ישר על כל הדברים שהוא יוכל לטפל בהם.

Shayosef · שליחה 01/08/2013 7:46

shmelka1 · שליחה 01/08/2013 10:40

x7007, אם אתה חושב שאתה הולך לדבר עם המנכ"ל אז יש לך חלומות באספמיה.. במקרה הטוב תדבר עם המזכירה של העוזר של הרל"ש.

lederman · שליחה 01/08/2013 13:04

shmelka1 זה ממש לא נכון, המזכירה כן מסננת מיילים ושאר ספאם אבל מה שמכותב למנכ"ל מגיע למנכ"ל.
מדובר אמנם בחברה מגעילה אבל לדבר עם מנכ"ל כנראה שאפשר.

הרבה חברים שלי שעבדו במוקדי שירות השתמשו במושג "לקוח שהגיע עד למנכ"ל" בהקשר כזה ואחר.

nerya40 · שליחה 01/08/2013 18:29

עשיתי בדיקה היום:
בהוט תשתית - 92 מגה
בבזק תשתית - 81 מגה
בנטוויז'ן - 83 מגה
בהוטנט - 92 מגה
בבזק בינלאומי - 88 מגה

כנראה שגם אני נפגעתי. יש לי הוטבוקס שמוגדר גם כנתב עם הגרסה החדשה.

אני תוהה אולי הבעיה היא בהוטנט?
יש מישהו שנמצא בבזק בינלאומי או כל ספק אחר וגם נפגע מהמהירות?

idabari · שליחה 01/08/2013 19:18

בדיקה מעכשיו:
הוטנט - 97
בזק - 98
בזק בינלאומי - 89
נטויזיון - 94
הוט - 98

תעלומה!

x7007 · שליחה 01/08/2013 20:41

גם חבר שלי שבהתחלה הוריד יחסית תקין פתאום לא מוריד מקסימום,

95 בהוט
93 בערך ב 013

וכו' וכו'

הגיע גם ל 88

שוב לא יציב בעליל,

נראה לי זה בגלל שהשביתה ההנדסה הוציאו גירסה *** כי יש עוד בעיות חוץ מרק אינטרנט גם בטלפון, וכנראה אם יצליחו זה גם יגיע לטלויזיה.

הוט עיצבנו אותם כל כך שברגע שיש להם סיכוי הם פוגעים בלקוחות.

atraf · שליחה 01/08/2013 22:35

לאחר שעשיתי הכל כדי לא לעדכן גרסא, האינטרנט פשוט קרס לי היום והכריח אותי להתחל את ההוטבוקס והמצב בקנטים
ממהירות הורדה של 100מגה ו2 מגה העלה באופן יציב, בכל הבדיקות שעשיתי מקבל בין 60-70 הורדה ו1-1.5 העלה WTF ?
אין מה לעשות בעניין ?

נ.ב
אני בהוטנט

Class889 · שליחה 01/08/2013 22:59

אתה בודק באתר של הוט? מה מצב הנתוני קו שלך?

x7007 · שליחה 01/08/2013 23:02

atraf כתב:לאחר שעשיתי הכל כדי לא לעדכן גרסא, האינטרנט פשוט קרס לי היום והכריח אותי להתחל את ההוטבוקס והמצב בקנטים
ממהירות הורדה של 100מגה ו2 מגה העלה באופן יציב, בכל הבדיקות שעשיתי מקבל בין 60-70 הורדה ו1-1.5 העלה WTF ?
אין מה לעשות בעניין ?

נ.ב
אני בהוטנט
...

נו מה נעשה,, פשוט קסם לא ?

תגיד את זה לתמיכה שלהם, נקווה שיגידו שלא בסדר. תגיד משהו לא בסדר עם הגירסת קושחה החדשה כשהמודם נפל ועלה וראיתי שמשהו התעדכן, ואז עשית בדיקות מהירות וקיבלת רק 60-70 בכל אתר אפשרי גם באתר של הוט. ומקודם היית מקבל 100+ יציב

MrYair · שליחה 02/08/2013 2:55

אני קורא את התגובות ואני פשוט אומר לעצמי WTF
ואני עוד היתי מטר מלתחבר להוט בגלל הטריפל שלהם
אבל בסוף החלטתי לוותר בגלל משקורה אם החברה
שאין שירות לקוחות טכנאים אינטרנט נפגע וכ''ו

מישהו יצא לו לדבר אם המנכ''ל על פי פרסום מה של x7007 ?

אני מת שיקום איזה האקר ממורמר על הוט ובזק יפרוץ להם
לשרתים יגרום להם לרדת על 4 אז אולי נתחיל לראות שינוי
באיכות האינטרנט בארץ עד שמושיע חברת חשמל יתחיל
לספק תשתית נורמלית

x7007 · שליחה 02/08/2013 3:51

MrYair כתב:אני קורא את התגובות ואני פשוט אומר לעצמי WTF
ואני עוד היתי מטר מלתחבר להוט בגלל הטריפל שלהם
אבל בסוף החלטתי לוותר בגלל משקורה אם החברה
שאין שירות לקוחות טכנאים אינטרנט נפגע וכ''ו

מישהו יצא לו לדבר אם המנכ''ל על פי פרסום מה של x7007 ?

אני מת שיקום איזה האקר ממורמר על הוט ובזק יפרוץ להם
לשרתים יגרום להם לרדת על 4 אז אולי נתחיל לראות שינוי
באיכות האינטרנט בארץ עד שמושיע חברת חשמל יתחיל
לספק תשתית נורמלית
...

אני לא הצלחתי לדבר איתו לא היה שם מענה סביבות שעה 15:20, כנראה צריך להתקשר ממש בבוקר, אבל עבדתי לילה ורק קמתי :B

אם מישהו יוכל לנסות וגם לשלוח פקס בדרך. זה הסיכוי היחיד.

אבל שוב יש לו את החברה שלו בקרשים עכשיו עם כל השביתה, לא יודע אם יבוא לו לעזור לנו כרגע.

MrYair · שליחה 02/08/2013 4:02

x7007 כתב:
MrYair כתב:אני קורא את התגובות ואני פשוט אומר לעצמי WTF
ואני עוד היתי מטר מלתחבר להוט בגלל הטריפל שלהם
אבל בסוף החלטתי לוותר בגלל משקורה אם החברה
שאין שירות לקוחות טכנאים אינטרנט נפגע וכ''ו

מישהו יצא לו לדבר אם המנכ''ל על פי פרסום מה של x7007 ?

אני מת שיקום איזה האקר ממורמר על הוט ובזק יפרוץ להם
לשרתים יגרום להם לרדת על 4 אז אולי נתחיל לראות שינוי
באיכות האינטרנט בארץ עד שמושיע חברת חשמל יתחיל
לספק תשתית נורמלית
...
אני לא הצלחתי לדבר איתו לא היה שם מענה סביבות שעה 15:20, כנראה צריך להתקשר ממש בבוקר, אבל עבדתי לילה ורק קמתי :B

אם מישהו יוכל לנסות וגם לשלוח פקס בדרך. זה הסיכוי היחיד.

אבל שוב יש לו את החברה שלו בקרשים עכשיו עם כל השביתה, לא יודע אם יבוא לו לעזור לנו כרגע.
...

האמת החברה שלו באמת בקרשים
השאלה כמה באמת איכפת לו מהחברה פרט למשמכניסים לו כל עשירי לחודש לבנק

צריך לעיף מהחברה הזאת את כולם מהמנכ''ל ומטה
ולבנות הכל מהשורש נציגים חדשים כאלה שיודעים דבר או שתיים
באינטרנט טכנאים נורמלים הנהלה חדשה ומנכ''ל נורמלי

x7007 · שליחה 02/08/2013 6:24

בעיקרון אין פיתרון, אנחנו נישאר ככה עד שנתנתק או אולי עד שיגמר השביתה.

אבל בסופו של דבר זה כנראה ישאר ככה עד חברת החשמל.

תשמחו עם ה 83 כמה שאתם יכולים, תגידו תודה שזה לא 59.99/1.49

כי כל עוד זה מגיע ל 60, ו לפחות 1.49 אפלוד. זה תקין, זהו העתיד החדש, הידד הידד הידד !

הוט, כי אנחנו כאן, בשביל להתעלל בך , וכשאתה עצבני אז המוטו כל מה שחם תופס, באמת תופס.

נהיה לי רק חם רק מלהמתין 30 דקות לפחות ואז להסביר את התקלה, לקבל תשובה דפוקה, להבין, להכניס לראש שזה לא יפתר, לקבל חום, לקבל קרינה נוספת בגלל שחום לוקח יותר קרינה. - וזהו נרגעתי.

MrYair · שליחה 02/08/2013 15:00

כמו שזה נראה השביתה לא תגמר בהוט בקרוב
כי אף אחד לא מהצדדים לא מוכן לוותר על שלו
ולא נראה לי לשמנכ''ל ולהנהלת החברה איכפת
בכלל מהלקוחות שלהם פרט לרווחים

nerya40 · שליחה 02/08/2013 18:34

טוב אז ככה, לאחר כמה בדיקות שעשיתי אפשר לחלק את הלקוחות למספר קבוצות:
הקבוצה הראשונה שמוגבלת עד 83 מגה ללא קשר למספר חיבורי ההורדה.
הקבוצה השנייה שמוגבלת עד 83 מגה בחיבורים בודדים בלבד. מעל מספר חיבורים המהירות מצליחה להגיע ל- 100 מגה.
הקבוצה השלישית שמצליחה לקבל 100 מגה גם בחיבור בודד.

איך נבדוק לאיזה קבוצה אנחנו שייכים?
תורידו את הקובץ הבא בחיבור בודד בלבד ותראו לכמה ההורדה מגיעה:
http://speed.hot.net.il/files/1000mb.zip
לאחר מכן תורידו את הקובץ שנית בשני חיבורים ומעלה.

שכל אחד יפרסם פה לכמה הוא הצליח להגיע בחיבור בודד ולכמה הוא הצליח להגיע בכמה חיבורים ונראה את אמיתות החלוקה לקבוצות.
נשמח לשיתוף הפעולה

שליחה 02/08/2013 19:01

בחיבור בודד סביב 2.6 מגה בייט לשנייה - בחיבור עם מאיץ DAP סביב 10 מגה בייט לשנייה - לא משהו בכלל !!
יכול להיות שיש עומס על השרת בדיקות?
אני מחובר ל 013

Class889 · שליחה 02/08/2013 20:25

זה בדיקה שלא נוגעת בספק בכלל הוא הביא לינק של התשתית בלבד. אלא אם כן אתה עם חייגן..