עדכנו כאן לגבי מצב משלוח ה Xtreamer שלכם

shay820 · שליחה 16/09/2009 0:51

לאחר שטענו שקיבלתי זיכוי מלא ,בדקתי בחברת האשראי לגבי הזיכוי ,ודווח לי שהם לא רואים זיכוי!
זו התגובה שקיבלתי מהסטרימר
This is the proof we refunded your account:

09/13/2009 13:47:58 Credited to credit card Credited to credit card
€ (119.00)

שי- · שליחה 16/09/2009 7:03

שי, גם אתה השתמשת בכרטיס ויזה קל נטען?

galweb · שליחה 16/09/2009 8:47

מהשרשור נוצר הרושם שכולם מבטלים..........
מלבד העניין שהחברה מאחרת בהספקה יש עוד איזו שהיא סיבה..........?

assaf8888 · שליחה 16/09/2009 9:25

מישהו יודע איך מבררים מול המכס? איפה החבילות?

sBaB · שליחה 16/09/2009 9:33

עדכון מהפורום באתר (בעברית), פורסם אתמול 15.9:
we are doing now investigation with DHL . We and them dont know where your devices. We will wait additional 48 hours and if we will not get propeer answer we will ship all units again with another courier.

עוד בלבולי מוח כדי שנכחה עוד קצת ולא נבטל או שבאמת הם מבררים?
שימו לב שגם לDHL אין מושג איפה המכשירים.
חובבני ביותר

OhadG · שליחה 16/09/2009 10:18

galweb כתב:מהשרשור נוצר הרושם שכולם מבטלים..........
מלבד העניין שהחברה מאחרת בהספקה יש עוד איזו שהיא סיבה..........?
...

צריך עוד איזו שהיא סיבה?
ו"איחור" זה לא העניין, העניין הוא איחור אחרי איחור אחרי איחור, ותירוץ אחרי תירוץ אחרי תירוץ.

החברה "שרפה" את הקרדיט שניתן לה, ובמצב כזה של חוסר אמון, אני מעדיף לא לקנות מהם כלום.

MrMoris · שליחה 16/09/2009 10:21

galweb כתב:מהשרשור נוצר הרושם שכולם מבטלים..........
מלבד העניין שהחברה מאחרת בהספקה יש עוד איזו שהיא סיבה..........?
...

כי אם יש אנשים שמחכים חודש, שאמרו להם שהמשלוח עוד מעט יוצא, ומרחו אותם,
אם אי אפשר לדעת איפה המשלוח כי הם משתמשים במשלוח הכי זול ומחורבן שקיים בכדור הארץ, בערך כמו ששולחים אגרת לראש השנה עם בול,
ואז אם תהיה בעיה, ותצטרך לשלוח את המכשיר ולקבל חליפי, שוב תחכה חודשיים.

לפני שבועיים בערך הם טענו שעניין ההמתנה והעיכובים יפתר מעכשיו (מלפני שבועיים).
זה בצירוף העובדה שפתאום יש תגובות באתר של אנשים (שתולים??) שמקבלים את המכשיר תוך שלושה ימים מרגע ההזמנה, כן, 3 ימים מרגע ההזמנה עד שהמכשיר אצלם, אז זה נשמע מסריח, בעוד שאחרים מתלוננים שההזמנה אפילו לא תחת סטטוס shipped כלומר אפילו עוד לא נשלחה והם הזמינו לפני חודש וחצי!
אגב, נראה שגם יש בעיות קשות במשלוח לארה"ב.

עכשיו כשהמחיר של הפופקורן בארץ מתחיל להיות נורמלי יותר, להתסכן עם הענייינים האלה? אנשים רוצים מכשיר עובד לחג, לא להזמין בקיץ ולקבל לפני הכריסטמס!!!

אז גם אני שוקל לבטל. הזמנתי ב6.9, הם טוענים שזה אמור להישלח ב20.9 , ממש מתלבט מה לעשות

sBaB כתב:עדכון מהפורום באתר (בעברית), פורסם אתמול 15.9:
we are doing now investigation with DHL . We and them dont know where your devices. We will wait additional 48 hours and if we will not get propeer answer we will ship all units again with another courier.

עוד בלבולי מוח כדי שנחכה עוד קצת ולא נבטל או שבאמת הם מבררים?
שימו לב שגם לDHL אין מושג איפה המכשירים.
חובבני ביותר
...

כלומר, הם הולכים לקחת 65 מכשירים חדשים מהמלאי הגם ככה בעייתי שלהם, ולשלוח אותם שוב לישראל, הפעם באמצעות ספק אחר?? זה הולך לעלות להם והרבה.
לדעתי הם יחכו עוד שבועיים לפחות לפני שהם בכלל יתחילו לשקול משהו כזה. אחרת, בסוף הם ישלמו גם על המשלוח חזרה של המכשירים (אגב, אני גם בטוח שהם לא ביטחו את המשלוח אם הם כל כך חסכו).

אגב, פורום Shipment חזר לאתר הפורום שם, אבל רק משתמשים רשומים יכולים לראות אותו...
ואגב, הם עוקבים אחרי הפורום הזה...

MrMoris · שליחה 16/09/2009 10:31

assaf8888 כתב:מישהו יודע איך מבררים מול המכס? איפה החבילות?
...

חגים + מכס ישראל... זה אף פעם לא סיפור הצלחה.
וללא משלוח דרך חברה רצינית שמשחררת בעצמה מהמכס, ו"משמנת" את המערכת, זה תמיד לוקח זמן.
מכיוון שלא ניתן לעקוב אחרי המשלוח, אי אפשר אפילו לדעת איפה הוא...

drorar · שליחה 16/09/2009 10:31

shay820 כתב:לאחר שטענו שקיבלתי זיכוי מלא ,בדקתי בחברת האשראי לגבי הזיכוי ,ודווח לי שהם לא רואים זיכוי!
זו התגובה שקיבלתי מהסטרימר
This is the proof we refunded your account:

09/13/2009 13:47:58 Credited to credit card Credited to credit card
€ (119.00)

...

תהליך זיכוי כזה יכול לקחת כמה ימים, אפילו כשמדובר בעסקה בתוך ישראל.

לפי המשתמשים שביטלו כאן ואכן קיבלו את הכסף, אתה יכול לישון בשקט.

zeev_a · שליחה 16/09/2009 10:43

שאלה לי אליכם האם יכול להיות שבגלל שהמוצר מכיל אנטנת WIFI משרד התקשורת יכול לעכב את הנושא
במכס?

galweb · שליחה 16/09/2009 10:55

zeev_a כתב:שאלה לי אליכם האם יכול להיות שבגלל שהמוצר מכיל אנטנת WIFI משרד התקשורת יכול לעכב את הנושא
במכס?
...

עקרונית ע"פ חוקי המכס - כמובן.
בפועל זה עניין של מזל.
אני הזמנתי מכשיר רדיו שבכלל לא נעצר במכס,
ומקלדת אלחוטית סטנדרטית לגמרי של Logitech היתה מעוכבת חודש עד להוצאת אישור משרד התקשורת...

תקווה לטוב....

shay820 · שליחה 16/09/2009 11:22

MrMoris כתב:
galweb כתב:מהשרשור נוצר הרושם שכולם מבטלים..........
מלבד העניין שהחברה מאחרת בהספקה יש עוד איזו שהיא סיבה..........?
...
כי אם יש אנשים שמחכים חודש, שאמרו להם שהמשלוח עוד מעט יוצא, ומרחו אותם,
אם אי אפשר לדעת איפה המשלוח כי הם משתמשים במשלוח הכי זול ומחורבן שקיים בכדור הארץ, בערך כמו ששולחים אגרת לראש השנה עם בול,
ואז אם תהיה בעיה, ותצטרך לשלוח את המכשיר ולקבל חליפי, שוב תחכה חודשיים.

לפני שבועיים בערך הם טענו שעניין ההמתנה והעיכובים יפתר מעכשיו (מלפני שבועיים).
זה בצירוף העובדה שפתאום יש תגובות באתר של אנשים (שתולים??) שמקבלים את המכשיר תוך שלושה ימים מרגע ההזמנה, כן, 3 ימים מרגע ההזמנה עד שהמכשיר אצלם, אז זה נשמע מסריח, בעוד שאחרים מתלוננים שההזמנה אפילו לא תחת סטטוס shipped כלומר אפילו עוד לא נשלחה והם הזמינו לפני חודש וחצי!
אגב, נראה שגם יש בעיות קשות במשלוח לארה"ב.

עכשיו כשהמחיר של הפופקורן בארץ מתחיל להיות נורמלי יותר, להתסכן עם הענייינים האלה? אנשים רוצים מכשיר עובד לחג, לא להזמין בקיץ ולקבל לפני הכריסטמס!!!

אז גם אני שוקל לבטל. הזמנתי ב6.9, הם טוענים שזה אמור להישלח ב20.9 , ממש מתלבט מה לעשות

sBaB כתב:עדכון מהפורום באתר (בעברית), פורסם אתמול 15.9:
we are doing now investigation with DHL . We and them dont know where your devices. We will wait additional 48 hours and if we will not get propeer answer we will ship all units again with another courier.

עוד בלבולי מוח כדי שנחכה עוד קצת ולא נבטל או שבאמת הם מבררים?
שימו לב שגם לDHL אין מושג איפה המכשירים.
חובבני ביותר
...
כלומר, הם הולכים לקחת 65 מכשירים חדשים מהמלאי הגם ככה בעייתי שלהם, ולשלוח אותם שוב לישראל, הפעם באמצעות ספק אחר?? זה הולך לעלות להם והרבה.
לדעתי הם יחכו עוד שבועיים לפחות לפני שהם בכלל יתחילו לשקול משהו כזה. אחרת, בסוף הם ישלמו גם על המשלוח חזרה של המכשירים (אגב, אני גם בטוח שהם לא ביטחו את המשלוח אם הם כל כך חסכו).

אגב, פורום Shipment חזר לאתר הפורום שם, אבל רק משתמשים רשומים יכולים לראות אותו...
ואגב, הם עוקבים אחרי הפורום הזה...
...

נראה שהפופקורן עוד ירד במחיר ,אני מקווה לאזור ה 990 שקלים
אם אחריות מקומית זה שווה

שי- · שליחה 16/09/2009 13:40

shay820, השתמשת בכרטיס ויזה קל נטען?

שי- · שליחה 16/09/2009 13:55

חודש לאחר ההזמנה ושניה לפני שביטלתי השתנה ל-shipped.
מקווה שלא יהיו בעיות במשלוח ושיגיע מהר.
קיבלתי מספר מעקב ב-DHL בן 10 ספרות, מה אני עושה איתו ואיך אני מברר מה עם החבילה?

sBaB · שליחה 16/09/2009 14:03

גם שלי השתנה לSHIPPED, אבל לא קיבלתי מספר מעקב.
איך מקבלים אותו בהודעה במייל? בדף ההזמנה באתר?

shay820 · שליחה 16/09/2009 14:04

שי- כתב:shay820, השתמשת בכרטיס ויזה קל נטען?
...

לא בכרטיס רגיל

שי- · שליחה 16/09/2009 14:16

sBaB כתב:גם שלי השתנה לSHIPPED, אבל לא קיבלתי מספר מעקב.
איך מקבלים אותו בהודעה במייל? בדף ההזמנה באתר?
...

ב-order status כתוב לי shipped ומתחת לזה כתוב דרך DHL ואת מספר המעקב.

zeev_a · שליחה 16/09/2009 14:27

שי- כתב:חודש לאחר ההזמנה ושניה לפני שביטלתי השתנה ל-shipped.
מקווה שלא יהיו בעיות במשלוח ושיגיע מהר.
קיבלתי מספר מעקב ב-DHL בן 10 ספרות, מה אני עושה איתו ואיך אני מברר מה עם החבילה?
...

אתה בטוח 10 ספרות?
אני קיבלתי 12 ספרות ואני מסתכל על הסטטוס באתר של DHL
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/ ... sp?lang=en
רק שמ- 5.9 לא השתנה כלום באתר שלהם ואפילו שלחתי מייל לDHL וממה שהבנתי מהם זה כנראה יצא מהם
ותקוע אצלנו או במכס או בדואר והם לא יכולים לדעת

שי- · שליחה 16/09/2009 14:48

בוודאות 10 ספרות, באתר של DHL כתוב שזה נמצא כרגע בהונג קונג.

zeev_a · שליחה 16/09/2009 15:25

לאור הביקורת הרבה מישראל על כך שלא מגיעים המשלוחים כנראה הם משנים את השיטה
כי למעשה הם גבו 19 יורו על משלוח ובסוף שלחו בדואר רגיל (לדעתי אם היו שולחים עם יונת דואר כבר היה מגיע)ממש חבל שרוב הדיבורים על החברה הזאת כבר לא על המוצר שהם מוכרים אלא על השרות משלוחים שלהם.

עדכנו כאן לגבי מצב משלוח ה Xtreamer שלכם

מכס

Re: מכס

משרד התקשורת?

Re: משרד התקשורת?

אתה בטוח 10 ספרות?

אולי הם משנים את השיטת משלוחים ?