שוב בעיות בניוז

[jpost]

אם אתם רואים שורה כזו:
MPLS Label=420288 CoS=0 TTL=0 S=1

(כמו אצל tobenary) ולא בחיבור כבלים ללא חייגן בשני ההופים האחרונים של הכבלים, זה רע !

זה בבירור מעיד על תיעדוף לרעה של התעבורה לשרת זה.

[jpost]

מדידת מהירות שמדמה חיבור בודד (בניגוד ל 20 או 10 שמשתמשים בהם בפועל)
(עדכנתי את התמונות - עצרתי את כל ההורדות הפעם)

[AlphaCygni]

נו, אז היום עוזבים את בינלאומי, מחר זה יקרה בנטוויז'ן/אורנג'... זו רק שאלה של זמן.

יש היום ספקית שלא מבצעת תיעדוף לסרבר זה או אחר?

[sam22]

שימו לב
לכל מי שנמצא על חשבון גיימר שמני של בזק בינלאומי
הם מדי פעם משנים הגדרות על החשבונות האלו

אם אתם חווים צניחה במהירות או ניתוק
דברו איתם

נכון להיום
הגיימר עובד מצוין
החשבון הרגיל שלי מוריד בחצי מהירות

[Nba]

מלפני יומיים הגיגה ניוז חזר להוריד לי על מהירות מקסימלית, אני על יוזר רגיל שלי.

[moshik008]

לא יודע אם זאת אותה בעיה אבל עד לפני יומיים היתה לי האטה שלא לומר עצירה של המהירות (בזק בינלאומי + הוט - 5 מגה) . דיברתי עם שירות לקוחות של שתי החברות ללא פתרון, ואחרי שראיתי שאני צריך להסביר להם מה זה USENET הבנתי שהפתרון לא יבוא משם. כתבתי אימייל לNEWSHOSING שאצלם אני מנוי והם יעצו לי לשנות את הפורט 119 לפורט 7000 בתוכנת הNEWSLEECHER., מאותו הרגע חזרתי למהירות של 650 שהיא מלוא רוחב הפס שלי.

[katalanh]

הנה הציטוט של השיחה שהיתה לי בצ'אט עם התמיכה



מרינה:
בזק בינלאומי שלום, כיצד אוכל לשרת אותך?


חיים קטלן:
הנני לידיעכם כי במידה ולא תחדלו מלהגביל את המהירות בשעות הערב בפורטים 23 -80 ו -119 אני אבקש להתנתק למרות שאני בתקופת התחייבות


מרינה:
לא מגבילים את המהירות בפורטים האלה. ייתכנו עומסים כלליים בשעות הערב אבל לא הגבלה יזומה.


חיים קטלן:
זה כמובן לא נכון, זאת בעיה שהתחילה לפני כשבוע וחצי שבועיים, פניתי כבר מספר פעמים, אם זה מה שיהיה כל יום בשעות הערב בכוונתי להתנתק.


חיים קטלן:
אני מבין שנותנים לכם הנחייה להכחיש את החסימה , אבל כל מי שמבין בתחום יודע שהתחלתם לעשות את את זה, התירוצים על עומסים פתאומיים כל יום בשעות הערב הם נשמעים כמו תירוצים


חיים קטלן:
בכל מקרה אני צריך תשובה חד משמעית, זה יפתר ? או שאני אצטרך להתנתק ולעבור ספק שיתחייב שהוא לא מגביל / חוסם,


מרינה:
מבחינתנו אין שום בעיה, יכול להיות שיש אצלך תקלה כלשהי. אתה מוזמן לפנות למוקד ויבדקו איתך.


חיים קטלן:
דיברתי כבר עם המוקד, הוא גם כן נותן את הסיפור של "עומסים" שבעצם כולם יודעים שהפורטים חסומים ומשוחררים במהלך הלילה, אתם מתקרבים בצעדי ענק לכתבה שלילית בעיתון שתגרום לכם לאובדן לקחות משמעותי וחבל.


חיים קטלן:
בכל מקרה , במקרה שלי אם לא אקבל את השרות כמו שקיבלתי אותו עד לפני שבועיים , אני מעוניין להתנתק. או שתחזירו את המהירות שאני משלם עליה, או שתתנו לי להשתחרר מההתחייבות


מרינה:
אם מדובר בהורדה משרתים שונים, אנחנו לא יכולים להתחייב להורדה משרתים אלו.
האם בדקת מהירות באתר שלנו?


חיים קטלן:
בדיקת המהירות באתר שלכם תקינה, אני כמובן לא מוריד כלום מהאתר שלכם, לא התחברתי אליכם בשביל להוריד קובץ בדיקה מהאתר שלכם, התחברתי אלכם ומאחר והתחייבתם שבניגוד לחברות אחרות אתם לא מגבילים את תעבורת ההורדה למשתמשים כבדים, אם אתם מעוניינים לחזור בכם מההתחייבות הזאת, אין בעיה , אבל אני רוצה להתנתק! אני מנוי שלכם כבר הרבה שנים , זאת תופעה חדשה ופסולה שהתחלתם בה לפני שבוע שבועיים, לכן אני עוד סבלני , אבקש תשובה סופית ורצינית תוך 24 שעות , במידה ולא אשמע ממכם אני מתכוון להתנתק ולעבור לחברה אחרת, במידה ותחייבו אותי בדמי הניתוק נפגש בתביעות קטנות.


מרינה:
אנא פנה למוקד התמיכה בנוגע לתקלה או לשירות במידה ואתה מעוניין להתנתק.


חיים קטלן:
אין שום בעיה, אני מבין שאין לכם בעיה לאבד לקוחות של שנים עקב המדיניות הזאת , תודה בכל מקרה , אני אתנתק


מה דעתכם?

הם יכולים לחייב אותי להמשיך להשאר למרות השינוי בשירות?

[jpost]

אני תמיד דואג להתחבר לספקי אינטרנט ללא התחייבות.
ה 10 שקלים הנוספים לחודש שווים את הבעיות והקנסות כאשר הספק מפשל.

חוסמים או לא מספקים את רוחב הפס - 48 שעות אחרי הבעיה אני מחליף ספק.

[oferlaor]

אאוץ'.

[katalanh]

פניתי לתמיכה של גיגה ניוז ושאלתי האם יש אפשרות להתשמש בפורטים אחרים מאשר השלושה הרגילים.

בתגובה הם שלחו לי תשובה שמאשרת שהבעיה היא בזק ורק בזק

הנה התשובה במלואה לפניכם.


Hello Haim,

We're sorry for the inconvenience that you have recently been experiencing.
We have had many similar complaints from our members that use Bezeq as
their ISP and we have worked tirelessly trying to resolve this issue, by
investigating all possible causes. Our network engineers have rerouted
traffic through multiple different routes to Bezeq, and even a direct link
to Bezeq, yet these problems persist. As part of our latest
troubleshooting, we have been asking our members to try connecting to us
from a different ISP (e.g. 013 NetVision and 012 Smile) to eliminate Bezeq
from the troubleshooting. This can be done from someone else's house, or a
wireless hot spot, for example. In all cases, they have received full speed
performance from our servers through these other ISPs.

We continue to actively work with Bezeq to identify the problem, however at
this time we cannot supply a date of when this issue is going to be
resolved. We suggest that you contact Bezeq and let them know of the
problems you are encountering.

Port 119, 23 and 80 are the only non SSL ports that you can connect to. We
do offer an SSL service that can connect via ports 563 and 443, but our
other members that are using SSL with your ISP are still experiencing the
same problems. I'm sorry.

Your service is extremely important to Giganews.

--
James
Giganews Support

[gavri]

במשך השבוע האחרון סבלתי מבעית מהירות - הורדה במהירות אפסית לעומת 5Mbps כרגיל. הדבר התחיל לאחר שחשבון המשתמש (ADSL עסקי) בוטל בטעות והוחזר ללא כתובת IP קבועה. היום לאחר שהוחזרה הכתובת הקבועה מיד חזרה המהירות ל5Mbps.

בשיחה עם מוקד השירות אתמול (לפני החזרת הכתובת הקבועה) נאמר לי ע"י התומך כי ניתן לפתור את הבעיה ה"י שינוי ROUTING, אולם השינוי יתבטל בפעם הבאה שחייגן הADSL יקבל כתובת חדשה. מצורף TRACE מלפני פתרון הבעיה ואחריה. ניתן לראות כי היציאה לGIGANEWS נעשית דרך אותן כתובות, אולם הROUTE הפנימי ברשת בב"ל שונה.

לפני:
2 11 ms 11 ms 10 ms bzq-79-176-147-1.red.bezeqint.net [79.176.147.1]
3 * 11 ms * bzq-115-186-113.static.bezeqint.net [192.115.186.113]
4 42 ms 11 ms 10 ms bzq-179-124-133.static.bezeqint.net [212.179.124.133]
5 35 ms 22 ms 14 ms bzq-179-124-162.static.bezeqint.net [212.179.124.162]
6 222 ms 219 ms 209 ms bzq-219-189-22.cablep.bezeqint.net [62.219.189.22]
7 100 ms 100 ms 99 ms linx.ams.giganews.com [195.66.224.67]
8 103 ms 98 ms 98 ms news.giganews.com [216.196.109.131]

אחרי:
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 42 ms 46 ms 50 ms bzq-179-124-162.static.bezeqint.net [212.179.124.162]
6 1161 ms * 1273 ms bzq-219-189-22.cablep.bezeqint.net [62.219.189.22]
7 118 ms 128 ms 124 ms linx.ams.giganews.com [195.66.224.67]
8 144 ms 140 ms 122 ms news.giganews.com [216.196.109.131]

[AlphaCygni]

קטלן, זו בדיוק התשובה שקיבלתי מ GIGANEWS. מילה במילה.

נחמד שהם מודעים לזה ועושים COPY/PASTE לכל ישראלי שפונה אליהם בטענות. כמובן שהבעיה לא אצלם.

[sam22]

בזק בינלאומי מודעים לבעיה
ושימור לקוחות שלהם בטוח העביר את חומרתה
מי שעוזב זה מי שתצורך את הנפחים האלו

הם אומרים שזה בטיפול

[פיטר]

- נמחק -

[alicenir]

התקשר אלי לפני חצי שעה הנציג שדיבר איתי אתמול בלילה ואמר לי שהתקלה בבזק מול שרתי GIGANEWS סודרה!
מישהו יכול לאמת את זה? אני כרגע בעבודה ולא יכול לבדוק

[katalanh]

כבר כמה ימים שבבוקר אין שום בעיה מול השרתים של ג'יגה ניוז, הבעיה מתחילה בערב אז בזק מבצעת כנראה הגבלה על הפורטים על מנת להוריד משמעותית את נפח התעבורה.


בבוקר באורח פלא החסימות משתחררות..לכן אל תתפלא אם תחזור בערב ותגלה שוב שזה לא זז.

כעת זה מוריד במהירות מקסימלית

[lleon596]

התקשר אלי לפני חצי שעה הנציג שדיבר איתי אתמול בלילה ואמר לי שהתקלה בבזק מול שרתי GIGANEWS סודרה!
מישהו יכול לאמת את זה? אני כרגע בעבודה ולא יכול לבדוק

...

גם אלי התקשרו אתמול בערב מאוחר.
הנציג של בב"ל נשבע לי שהם לא עושים שייפינג לNNTP בכלל ולפורט 119 בפרט .
הוא היה הרבה יותר מקצועי מתמיכה הרגילה.
בדקנו ביחד בדף בדיקה של giganews והיה
מקסימום מהירות (5Mbps) .
אישית אני חושב שהם מפעילים שייפינג על p2p ובטעות מישהו הכניס לשם גם NNTP ועכשיו הם סידרו את זה.

[shay1]

מישהו יודע אם ניתן להתחבר לשרתים דרך חייגן אני מנסה לעשות נסיון וליצור חייגן ודרכו
לבצע הורדה לנסות וליראות הייכן הבעיה אבל עם חייגן אני לא מצליח להתחבר לג'יגה ניוז. האם יש צורך בשינוי הגדרות בניוזלצ'ר למרות שלא ראיתי הגדרות מיוחדות מישהו? משהו?

[katalanh]

היום זה כבר היה ממש מעצבן, באמצע הורדה , דקה אחרי השעה חמש קצב ההורדה נפל משנים וחצי מגה למשהו כמו 10- 20 K , התקשרתי לבזק , תוך כדי השיחה התנתקה , המוקדן כמובן לא חזר אליי.


התקשרתי שוב, הריטואל הרגיל, קודם הכחשה, אחר כך בוא נבדוק, תנתק את הראוטר, הוא העביר אותי ליוזר של גיימר, אני מעלה את הניוזבין, ההורדה טסה על שניים וחצי מגה שוב.

הוא מבקש לנתק שוב את הראוטר, מחזיר אותי לחשבון הרגיל שלי, ההורדה על 10 K

נו , מה אתה אומר אמרתי לו? הוא מגמגם כמובן, אבל יאמר לזכותו רצה לעזור, אמר לי נתק את הראוטר ליותר מדקה, זה יגרום למערכת בעת החיבור מחדש לחבר אותך ל - NAS אחר, מתוך תקווה שזה יהיה לא מוגבל בפורטים . ואכן זה מה שקרה, ניתקתי את הראוטר לדקה, חיברתי, וההורדה התחדשה במלוא המהירות.

מסקנות.


בזק חוסמים ולא מודים ואף מנחים להכחיש

לא כל ה - NAS חסומים , חלקם לא , שווה לנתק את הראוטר מספר פעמים ליותר מדקה ולראות אוליי תפלו על NAS לא מוגבל פורטים.

מסלול הגיימר עבד באופן מלא כאשר המסלול הרגיל היה מוגבל בפורטים.

מסקנה אחרונה,


אסור לתת למצב הזה להמשך.....

[Itay_Pollak]

katalanh
מדובר על בזק בין לאומי כן? ולא על בזק עצמה?