ביקורת: רמקולים אחוריים קוואד-פולאריים AXIOM QS8 V2

ronen61 · שליחה 09/12/2009 8:46

זיו ידידי,

אם כל הכבוד, הם טעו בהזמנה שלי. אני הזמנתי את QS8 וקיבלתי את M3 שעולה אלף ש"ח פחות. ושילמתי מכס לפי QS8.
למה אני צריך לשלם מכס פעמיים בגלל הטעות שלהם?

שליחה 09/12/2009 8:49

ronen61,
מכיוון שאת המכס זה לא מעניין שהמוצר נשלח אליך בטעות של היצרן.

mta194 · שליחה 09/12/2009 8:51

ziv_r כתב:ronen61,
מכיוון שאת המכס זה לא מעניין שהמוצר נשלח אליך בטעות של היצרן.
...

אבל אם הוא מחזיר את המוצר, הוא עדיין צריך לשלם מכס?

שליחה 09/12/2009 8:53

mta194,
חיובי, מכיוון שנעשה ייבוא למוצר.
המכס עובד בצורה של שחור ולבן, אין אפור.

mta194 · שליחה 09/12/2009 9:00

זיו,
טוב, כשחושבים על זה יש הגיון במה שאתה אומר.
למכס לא אכפת למה הבאת אלא האם וכמה.
למרות שזה עדיין נשמע לי עקום שאם מוצר התקלקל צריך לשלם שוב מכס.

שליחה 09/12/2009 9:01

mta194,
כאשר מוצר מתקלקל המצב שונה.
יש לרשום את המוצר ככזה שיוצא לתיקון ואז כשמקבלים את המוצר חזרה, אמורים לשלם מכס על עלות החלפים.

tvholic · שליחה 09/12/2009 10:18

זיו, אתה צודק אבל לא לגמרי.

כאשר מחזירים מוצר לספק לצורך תיקון\החלפה עושים את זה עם חשבונית ייצוא.
ואז כמו שאמרת משלמים רק על עלות התיקון\חלפים.

במקרה הזה לדעתי, הוא לא אמור לשלם מכס כי הוא מייצא את הM3 ומייבא את הQ8 ואין הבדל ביניהם מבחינת מחיר.
אני יודע שהM3 עולים כ-1000 שקל פחות אבל החשבונית שהגיעה איתם היא לפי המחיר של הQ8

הוא ייבא את הQ8 ללא עלות נוספת ביחס לחשבונית של הייבוא הראשון ולכן מאוד ייתכן שלא ישלם תשלום נוסף

שליחה 09/12/2009 10:21

tvholic,
אז לפי מה שאתה אומר, הוא צריך לשלוח את המוצר כאילו הוא "מייצא" ומכיוון שהמחיר של 2 המוצרים דומה לא יגבו מיסים על המוצר החדש שהוא מייבא?
אני מתקשה מאוד להאמין.

ronen61,
אל תשכח לספר לנו איך הסיפור נגמר.

tvholic · שליחה 09/12/2009 10:25

אני כמעט בטוח שזה ככה.

יש לי ידידה שעובדת בייבוא ייצוא והיא עזרה לי בייבוא של כמה מוצרים עד עכשיו, אז היא מספרת לי בגדול איך הדברים האלה עובדים.
אני אנסה לברר איתה היום לגבי המקרה הזה ספציפי...

tvholic · שליחה 09/12/2009 10:33

נכנסתי לאתר שלהם עכשיו וראיתי שם שני דגמים של QS8
סדרה אחת שנקראת Vas Salo והמחיר שלהם 3300 http://www.axiomaudio.com/qs8vs.html
ודגם אחר שעולה 2500 http://www.axiomaudio.com/qs8.html

מה ההבדל ביניהם?

שליחה 09/12/2009 10:37

עקרונית הדרך הנכונה לטפל בזה היא שהם ישלחו לך מספר RMA.

אתה ייבאת לצורך העניין QS8 שהיו תקולים (הם לא QS8 תקין, נכון?)

אתה מחזיר אותם עם RMA של החברה, ומקבל זוג חדש.

למכס אתה צריך להסביר שהם היו תקולים ולכן חזרו ליצרן לתיקון.

מכיוון ששילמת מכס על המוצר הנכון, תאורטית לא אמורה להיות בעיה עם זה. בכל אופן, אם יוצא שאתה משלם על כך, הטעות היא שלהם ולכן הם אמורים לפצות אותך על הפרשי המיסים.

ronen61 · שליחה 10/12/2009 10:49

בדקתי עכשיו את מספר המעקב בפדקס, והחבילה הגיעה לארץ.
אמרו לי שההפצה תהיה היום, ושאלתי אותם לגבי עלויות של מכס והנציגה אמרה לי שהיצרן בקנדה משלם עליה.
נשמע עדיין יותר מידי טוב (מעניין לדעת מה יקרה עם הרמקולים האחרים שהשאירו לי).
בכל מקרה אם יהיה שינוי אני אמשיך לעדכן.

***הרמקולים הגיעו בסביבות השעה 4, ולא הייתי צריך לשלם מסים או מע"מ (-:
עדיין אני מחכה לתשובה של החברה מה לעשות עם הרמקולים ששלחו לי בטעות (לא ענו לי למייל אז פיקססתי להם היום מכתב, שמתי לב שהם מתייחסים יותר לפקסים מאשר למיילים).

pup26 · שליחה 16/12/2009 18:55

מעדכן פה לגבי מייל שקיבלתי מנציג החברה בנוגע למסים:

Hi Royi,

The price on the website indicates the product shipped to your door. Any duty or vat that may be imposed would be collected by the courier on delivery. To ascertain the duty and vat contact FedEx, the courier used by Axiom on international orders.

Kind regards,

Brent Tombari

AXIOM AUDIO

או בקיצור, הם אחראים על המשלוח ולא על המסים, אתה משלם לנציג פדקס בזמן מסירת החבילה.
שלחתי לו שאלה מדוע אם כן המחיר גבוה מהמחיר של רכישה בחו"ל (כולל אירופה) אם הם טוענים שהמשלוח חינם.

pup26 · שליחה 16/12/2009 20:53

התשובה שקיבלתי היא שמשלוח חינם זה רק בתוך ארה"ב, ומשלוח בינלאומי כרוך בתשלום נוסף.
מה שמאוד משונה שבמדינות האיחוד האירופי המחיר נמוך בכמה מאות שקלים מישראל (אפילו יוון למשל).

sufgi123 · שליחה 21/12/2009 16:10

ביצעתי היום הזמנה לרמקולים
שילמתי דרך PAYPAL , במייל שקיבלתי מהאתר מופיע הזמנה ע"ס 2537 ש"ח , אולם בחשבון ה PAYPAL מופיע חיוב של 2537 דולר

להכנס עכשיו לסבב של מיילים וביטולי חיוב ...

Itay_Pollak · שליחה 21/12/2009 16:11

בהצלחה! איזה סרט רע! AXIOM מתחילים לעשות פאדיחות...? תתקשר אליהם - בדיוק בוקר באיזור שם.

ronen61 · שליחה 21/12/2009 20:53

שיהיה בהצלחה, מנסיון אל תשלח להם מייל, או שתפקסס או שתצלצל.
עדיף לצלצל.

איתי הם עדיין בהכחשה, אני רודף אחריהם כבר הרבה זמן כדי להחזיר להם את הרמקולים ששלחו לי בטעות ואין עם מי לדבר שם.

tvholic · שליחה 21/12/2009 20:56

נשמע שהחבר'ה בAXIUM מאוד נחמדים והחליטו לתת לך סט רמקולים פיצוי...

ronen61 · שליחה 21/12/2009 20:59

אין לי בעיה לקבל פיצוי, אני אוהב פיצויים.
אבל תגידו שזה פיצוי, אני שולח להם מייל+פקס ומבקש הוראות איך להחזיר את הרמקולים ומה הם עונים לי:

"Hi ronen:

I'm glad to see your Axiom order was delivered! Please don't hesitate to let me
know if I can help with anything.

If you need any suggestions with set up or placement, be sure to check out our
articles on tweaking your home theater, located in our Newsletter
section:http://www.axiomaudio.com/newsletter_index.html Sign up for the
newsletter on our homepage and always be on top of the latest Axiom news.

Love your Axiom speakers and want to share them with the world? Consider
joining our Audition Club! Earn Axiom Dollars while you're sharing your hobby.
Read more about it here:
http://www.axiomaudio.com/auditionclub.html

Kind Regards
Brent Tombari
Axiom Audio
www.axiomaudio.com
1-866-244-8796
"

sufgi123 · שליחה 21/12/2009 22:50

sufgi123 כתב:ביצעתי היום הזמנה לרמקולים
שילמתי דרך PAYPAL , במייל שקיבלתי מהאתר מופיע הזמנה ע"ס 2537 ש"ח , אולם בחשבון ה PAYPAL מופיע חיוב של 2537 דולר
להכנס עכשיו לסבב של מיילים וביטולי חיוב ...
...

צילצתי אליהם (עלה לי 48 ש"ח כרטיס חיוג + שבירת שיניים באנגלית

) .
מסתבר שהבעיה שלי כבר הועברה לטיפול והן ידעו על מה מדובר .
עד שחזרתי הביתה כבר היה זיכוי בחשבון ה PAYPAL שלי.
הם שלחו לי מייל התנצלות ועם הוראות להעברת התשלום באופן ידני לחשבון ה PAYPAL שלהם.
הזמנתי שוב ...

ביקורת: רמקולים אחוריים קוואד-פולאריים AXIOM QS8 V2

עידכון