HOT 200 מגה, מהירות מתרסקת מהשעה 7-8 בערב עד השעה 12-1 בלילה.

kingikra · שליחה 27/11/2018 21:13

1OrenBen-Moshe כתב:@kingikra
·
זה כנראה מה שעשו גם לי.
נראה לי הגיע הזמן לשיחת ניתוק מהוט
...

·

זה בדיוק מה שעשיתי.
היום אני תשתית וטלפון בזק וטלויזיה הוט (בעיקר כי לא מצאתי תחליף ראוי).

CUPRA_FR · שליחה 01/12/2018 17:59

KoM כתב:האם עוד מישהו הצטרף לבעית המהירות הזאת ?
...

שבוע טוב,
כן,גם אצלי קרוב לחצי שנה ישנה בעיה זהה,כאשר לאחרונה הבעיה החריפה עוד יותר ובשעות הערב,החל מ18:00-18:30 האינטרנט פשוט זוחל באיטיות מחרידה שבין 3-6 מגה(לרבות בסופ"ש) ובמקרים "טובים" כ12-20 מגה.
אצלי הבעיה אופיינה בהתחלה גם עם מס' ניתוקים רנדומליים במהלך היום,שגרעו עוד יותר את ""חווית הגלישה""

אגב,גם אני מאיזור בת-ים

Bar18 · שליחה 01/12/2018 18:42

גם אצלי אני מאזור חולון בית פרטי, יש לי 200 מגה עם ספקית הוט נט, אוכל מרור כבר מספר חודשים המהירות צונחת שמתי לב בעיקר בסופי שבוע בין 10-50 כאשר ביום טוב אני מקבל 203. היו אצלי לפחות 8 טכנאים בלי הגזמה לא הצליחו לסדר והמסקנה של כולם שהכל תקין והעוצמות תקינות למעט אחד שאמר שיש בעיה בעוצמות שבאות מהארון החיצוני, בא צוות סידר והבעיה עדיין קיימת. כמובן על המזל תמיד שבא טכנאי המהירות חוזרת והכל תקין, מזל שיש להם תיעוד לבדיקות שעושים בספיד טסט באתר שלהם.

אובד עצות בקטע הזה הם תמיד מנסים להפיל את זה עליי שזה אחד המחשבים או משהו כזה מה שמגוחך כי בדקתי אחד אחד וזה אותו דבר בכולם. מתפלל שיגיע סיב אופטי של מתחרה מתישהו ואני עף מהם למרות שזה גם בעיה כי יש לי רק תשתית קואקס בבית של הוט ): אולי כדאי לפרוס תשתית אטרנט CAT6 לעתיד...

למישהו יש רעיון איך אפשר לדעת איזה מהירות מגיעה לארון תקשורת החיצוני של הוט? בשביל שיהיה אפשר באמת לפסול אם הבעיה היא בבית או לא. הכי קרוב שבדקתי זה פשוט בחיבור מחשב ישיר לפייבר בוקס הגדול שמשמש כמודם ושם המהירות גם נמוכה כמו בכל החדרים.

amdr1 · שליחה 01/12/2018 19:19

מה המשמעות של "ארון תקשורת חיציני"?
מיקום CMTS או ארון ספליטרים של כבלי קואקס?

KoM · שליחה 04/12/2018 12:30

CUPRA_FR כתב:
...
...
שבוע טוב,
כן,גם אצלי קרוב לחצי שנה ישנה בעיה זהה,כאשר לאחרונה הבעיה החריפה עוד יותר ובשעות הערב,החל מ18:00-18:30 האינטרנט פשוט זוחל באיטיות מחרידה שבין 3-6 מגה(לרבות בסופ"ש) ובמקרים "טובים" כ12-20 מגה.
אצלי הבעיה אופיינה בהתחלה גם עם מס' ניתוקים רנדומליים במהלך היום,שגרעו עוד יותר את ""חווית הגלישה""
אגב,גם אני מאיזור בת-ים
...

אני רק יעדכן פה, כי זה ת'רד מתגלגל עם הרבה מידע, שהתשובה הרישמית של הוט אחרי חודשים של ניסיונות, והגעה לטכנאים הבכירים ביותר היא שמדובר ברשת BEST EFFORT, ושמבחינתם ירידה ל10 מגה בשעות מסוימות זוהי לא תקלה. לתשומת ליבכם. נראה לי שחבל על המשך המאמץ אחרי חיפוש או אפילו בקשות התקנת מקלטים אופטיים, מאכזב ? אולי, אולי לא באמת, צריך למצוא תחליף עכשיו.

sys_admin · שליחה 04/12/2018 13:28

KoM כתב:
...
...
אני רק יעדכן פה, כי זה ת'רד מתגלגל עם הרבה מידע, שהתשובה הרישמית של הוט אחרי חודשים של ניסיונות, והגעה לטכנאים הבכירים ביותר היא שמדובר ברשת BEST EFFORT, ושמבחינתם ירידה ל10 מגה בשעות מסוימות זוהי לא תקלה. לתשומת ליבכם. נראה לי שחבל על המשך המאמץ אחרי חיפוש או אפילו בקשות התקנת מקלטים אופטיים, מאכזב ? אולי, אולי לא באמת, צריך למצוא תחליף עכשיו.
...

·
אין בזה שום דבר חדש, זה דבר ידוע וגם, כבר ניסיתי לספר לך את זה לפני כמה דפים טובים בשירשור זה. גם בקשר לאותו "המנהל"

אני מקווה שעכשיו אתה כבר מתחיל להבין מה סוג ההצגה שהוא נתן לך ומה הוא הז'אנר שלה, במיוחד גם, אם הוא כלל לא הבין או לא ידע את הנקודה זו שכרגע גילו לך בהוט, במקום שהוא עובד כמנהל וגם צריך לדעת את הנהלים הפשוטים אלו.

דרך אגב, גם בבזק ללקוח הביתי וגם בחברות אחרות, אפילו באלה שמספקות חיבור במסגרת ניסוי שלהם ללקוח הפרטי מדובר על שרות שהוא מוגדר מראש כ BE ולא ככזה שמישהו מתחייב לך על מהירות כלשהיא. רק ששם לא מדובר במצב עד כדי כך מגוחך כמו ברשת הוט, שניתן להגדיר אותה כפשוט ולא מתפקדת יותר בגלל חוסר תחזוקה שנמשך כבר כמעט שני עשורים. אבל כל עוד שיש לקוחות שברגע שמספרים להם על חיבור שהוא עד 200M זה מספיק להם, מבלי שהם מבינים שזה יכול להיות וגם יהיה בפועל גם פחות מ 10M וזה גם נחשב כדבר תקין ואותם הלקוחות ממשיכים עם ספק תשתית כזה, אז אותו ספק לא יהיה צריך לשנות כלום. כי גם, אם לקוח אחד כזה יתנתק, במקומו חברת טלמרקטינג תמצא עוד עשרה כאלה.

בישראל חיבור שהוא עם SLA מוגדר עולה מחירים אחרים לגמרי וחברת בזק למשל שמספקת שירות כזה, יכולה להמשיך בזה בגלל ש

CUPRA_FR · שליחה 04/12/2018 13:28

@KoM תודה על העידכון,
האמת שזה מאכזב ומקומם כאחד,זה ממש הרגשה של לקוח שבוי,מצד אחד "התמורה לכסף" שהם מציעים היום לתשתית וספק אינטרנט(שלא עומדים בכלל בקנה אחד עם ההבטחות) ומצד שני,אין לי באמת אלטרנטיבה אחרת כרגע,מבחינת תשתית.
אלא אם "לשנמך"(שבמקרה הנוכחי זה יהיה לשדרג) למהירות נמוכה יותר ו/או לעזוב לגמרי את הוט.
אם המצב ימשיך כך,אז באמת לא תהיה ברירה.

לעניות דעתי,גם בהחלט יתכן פה מצב של ייצוגית כנגד החברה בנושא התשתית,כי הם אינם יכולים לטעון מצד אחד לסלוגן "האינטרנט החזק בישראל" כלשונם ומצד שני לספק לנו חווית גלישה נחותה שכזו.
מצד שני, לבטח יש להם סוללה של עורכי דין וסייגים וט.ל.ח וכו' שגם אם זה יהיה רלוונטי ומשהו יפסק לטובת הצרכנים,יעברו כמה וכמה שנים עד שיצא מזה משהו, ועד אז כבר נהיה עם תשתיות משודרגות גם מצד המתחרים חחח

sys_admin · שליחה 04/12/2018 13:38

לא רק שאין כאן שום "מצב של ייצוגית כנגד החברה בנושא התשתית", כי מראש בחוזה החברה תחייבה לך לספק מהירות של לא פחות מ 10K בחבילה זו והיא גם עומדת בכך ואם מדי פעם קיבלת יותר, אז רק בגלל שזכית מההפקר, אלה שגם שלסלוגן: "האינטרנט החזק בישראל" אין שום קשר למהירות והמושג זה יכול להיות למשל קשור לזה שהלקוח שהתחבר לשירות זה הוא נפל הכי חזק מבחינת השירות האינטרנט שקיים בישראל.

CUPRA_FR · שליחה 04/12/2018 17:41

@sys_admin

מה אגיד ומה אומר...
אם זו באמת הצהרת המדיניות המבזה שלהם,אז אין מילים בפי...

sys_admin · שליחה 04/12/2018 17:59

@CUPRA_FR
·
זו "באמת הצהרת המדיניות", שהסכמת לה ברגע שהתחברת לחברה זו וגם "הם" מכוסים בזה גם מבחינה משפטית וגם בגלל זה "הם" יכולים לתמחר את קווי התמסורת העסקיים של כמה עשרות מגה בודדים במחירים של כמה וכמה אלפי שקלים חדשים טובים בחודש.

ag43 · שליחה 04/12/2018 18:15

אני מקבל ב2 חיבורים עסקיים באותו בניין על אותה תשתית 460/10 (בחבילה של 500/10) קבוע.

אם אתה משלם כמה אלפי שקלים על תמסורת של כמה עשרות מגה אתה עושה משהו לא נכון.

sys_admin · שליחה 05/12/2018 8:48

זה שאתה מקבל 460M ואפילו 10M בשני חיבורים זה עוד כלום. אני כבר שמעתי על כמה לקוחות של הוט שקיבלו פעם מהירות של 200/5 בחבילה שהם משלמים עלייה.

אבל, החיבורים אלה שאתה מקבל הם חיבורי SMB וגם הם BE. כך שאתה לא צריך להיות מופתע, כאשר בעוד כמה חודשים או מחר בבוקר בגלל שכמה מהילדים שגרים באזור שלך והורים שלהם התחברו להוט והילדים אלה גילו את העולם המופלא של הורדות אינסופיות של סרטים מהאינטרנט דרך TORRENT ביום ובליילה, אתה תתחיל לקבל על חיבורים אלה, בפועל מהירויות של 10/0.5 . וגם בהוט ממש לא יתרגשו מזה שאתה תקבל מהירויות שהם אחוז בודד של מהירות "עד" שסיפרו לך עלייה ויסבירו לך שזה תקין לגמרי מבחינתם. כך פועלת רשת שיתופית לכל הלקוחות, שמבוססת על כבלי טלוויזייה רקובים משנות התשעים, אלה הן המגבלות שלה ואין מה לעשות בנידון וגם אף אחד לא יעשה שום דבר.

גם אתה צריך להבין שקו תמסורת עסקי מובטח, בעל SLA מוגדר זה דבר שונה לגמרי ממה שאתה מכיר ועסקים צריכים חיבורים של לא "עד" 10M, אלה יותר מחמישים סימטרי מובטח ולא עד ובגלל זה גם משלמים על קו של 50M סכומים של שש אלף ש''ח וגם יותר.

ag43 · שליחה 05/12/2018 12:09

אם זה ירד אני אתנתק. החיבורים הנ"ל משמשים 2 משרדים קטנים שצריכים חיבור לא דרך הרשת המשרדית. על מטרו של 100/100 אני ממש לא משלם "שש אלף ש"ח". גם לא חמישית מזה.

sys_admin · שליחה 05/12/2018 12:18

אני כבר הסברתי את ההבדל המהותי ותהומי בין חיבור BE לבין חיבור בעל SLA מוגדר, גם מבחינה הכספית וגם מבחינה התפעולית וחבל שאני אחזור על זה עוד הפעם. כנראה שבכל זאת יש מי שגם חייב לגלות את ההבדלים האלה בדרך הקשה לבד בשביל להפנים אותם.

ag43 · שליחה 05/12/2018 14:45

איזה חלק מ"מטרו (תמסורת למתקשים)של 100/100" לא עולה ששת אלפים ואפילו לא קרוב לזה לא היה ברור?

אני משלם על 3 תמסורות של 50/50 (PTP ללא ספק) + תמסורת 100/100 כולל ספק פחות מ60% מהמחיר שציינת ל50/50 אחד.
SLA של 4 שעות 24/7 כמו כולם.

אם אתה משלם את הסכומים שציינת על המהירויות הנ"ל מישהו שוחט אותך.

עריכה:

כמובן שמדובר על קווים של העבודה, כן?

שח_מט · שליחה 06/12/2018 8:59

ag43 כתב:אם זה ירד אני אתנתק. החיבורים הנ"ל משמשים 2 משרדים קטנים שצריכים חיבור לא דרך הרשת המשרדית. על מטרו של 100/100 אני ממש לא משלם "שש אלף ש"ח". גם לא חמישית מזה.
...

·מה סדר גודל של עלות לקו עם חיבור נורמלי נגיד 100/100 עם SLA לחודש? מי הספק (למי משלמים)?
אשמח להצעות, אני בעיקר עובד מהבית, כעצמאי והוט בדירה החדשה מתחילים לעלות לי על העצבים עם ניתוקים תכופים של המודם.

ag43 · שליחה 06/12/2018 12:44

ממליץ לך לבדוק אם יש תשתית פייבר ביתי באזור שלך. העלויות הרבה יותר נמוכות ודי יציב.

שח_מט · שליחה 06/12/2018 12:58

ag43 כתב:ממליץ לך לבדוק אם יש תשתית פייבר ביתי באזור שלך. העלויות הרבה יותר נמוכות ודי יציב.
...

אין. דיברתי עם פרטנר וסלקום ובדקתי באתר של אנליניטד. מה עושים? מה האפשרויות ומהן העלויות?

ag43 · שליחה 06/12/2018 14:27

קשה לומר. משתנה לפי כושר המיקוח וכח הקניה.

שח_מט · שליחה 06/12/2018 16:32

ag43 כתב:קשה לומר. משתנה לפי כושר המיקוח וכח הקניה.
...

·תן בבקשה הערכה ל 100/100 או משהו דומה, כמה יעלה לי ולמי אני אמור לפנות?
תודה!