מעבר לאקספון - תיעוד וחוויות

[jtk]

018: 190KB/s
הוטנט: 180K
018: 130K
018 (אותו IP, התחלה מחדש של ההורדה): 150-170K
018 (אותו IP, חיבור קווי): 140K

הביצועים באופן כללי לא שונים מהותית מהספק הקודם שהייתי בו. בשניהם יש מקום לשיפור. גם בסתם עמודי ווב, וגם בפרוטוקולים אחרים.

[OferPeleg443]

שלום רב
המעבר היה חלק,תוך חצי שעה. שירותלקוחות עונה כמעט בזמן סביר.יש עוד מספר דברים לסדר.אך באופן כללי מרוצה.מחכה לשידרוג ל 100 מגה.

[פלוניום]

עדכון שלי:
עברתי אתמול ל-40 בבזק, לאחר שהמודם (c1000a) הגיע וחובר.
ל-018 עברתי היום(40 מגה גם כן) ומייד לאחר החיבור אליהם, התקשרתי לשדרג ל-100(יכול לקחת עד 10 ימי עסקים) וגם עברתי ל- IP ציבורי.

[benco6]

המעבר ל100 מגה עדיין עולה 50 שח ?

[Khaleal]

@benco6
אם אתה נמצא ב-018 באחת החבילות "הישנות" של 15 מגה ב-79 ש"ח או 40 מגה ב-89 ש"ח או 100 מגה ב-100 ש"ח אז כנראה כן תצטרך לשלם דמי מעבר בסך של 50 ש"ח.

[dima_vy]

@benco6
·כן, כך כתוב:
http://018.co.il/simplenetmain/

[dima_vy]

@Khaleal
·אגב, בהמשך לבעיות שלך עם הסינכרון אחרי המעבר - בתחילת שבוע העברתי קו של 100 מס"ש במשרד ל-018. לצורך העניין רכשתי מודם huawei HG612, חיברתי אותו עוד לפני הזמנת ניוד. לאחר ביצוע הניוד בדקתי, וראיתי שנתוני הקו לא השתנו לשום כיוון. כך שזה בינתיים מוריד חשש לכך שבזק עושה משהו במכוון.

[פלוניום]

המעבר ל100 מגה עדיין עולה 50 שח ?

...

·אני מצטרף חדש ולכן ניראה שלא.

[פלוניום]

המעבר ל-100 התבצע מאוד מהר ואני כבר נמצא שם.
לצערי אני רחוק מ-100 אמיתי.
מקבל בסביבות 56.

[haipbm]

אז ככה.

התקשרתי לבזק ושאלתי אותם אם אני יכול להגיע ל 100 מגה באיזור שלי.

הנציג בדק לפי כתובת ודירה ואמר שבוודאי שכן.
אז שאלתי אותו למה כשאני מתחבר לשוק הסיטונאי הם טוענים שאני לא יכול לעבור את ה 20 מגה?
והוא אמר לי "השוק הסיטונאי זה משהו אחר.. רק אם תתחבר אלינו אתה תגיע ל 100 מגה."

מה אני עושה עם ההוכחה הזו עכשיו?

[jtk]

מקליט שיחה נוספת כזו, מעביר את ההקלטה לחברה בשוק הסיטונאי, ואחרי שמספיק אנשים יעשו את זה משרד התקשורת יתערב.

[rom10]

היום משעות הבוקר, הקו שעליו מחובר האינטרנט הפסיק לעבוד. הקו פשוט מת - לא שיחות ולא אינטרנט.
כשניסיתי להתקשר לאקספון המוקד כבר נסגר לסופ"ש (תמוה - באתר כתוב שהמוקד הטכני עובד 24/7).
מאחר ועל הקו יש גם שירות שיחות, הרמתי טלפון לבזק (166). המערכת האוטומטית זיהתה תקלה בקו ושלחה טכנאי ליום ראשון (מחוץ לדירה - לא דורש תיאום).
אח"כ התקשרתי שוב כדי לנסות בכל זאת לתפוס נציג אנושי. שיחה קצרה עם הנציג לא הובילה לשום מקום. יש תקלה מחוץ לדירה ואין מה לעשות. הוא לא יודע מה מקור הבעיה.
כמו כן, הוא דאג להדגיש מספר רב של פעמים שלגבי האינטרנט אין קשר לבזק וצריך לפנות לחברת האינטרנט.

לי אישית מרגיש ממש מסריח. לא הייתה תקלה 7 שנים. פתאום יש תקלה ביום שישי כשאף אחד לא יכול לעזור.
והכי יפה זה שהקו הנוסף בדירה (קו שיחות רגיל של בזק) עובד יופי. לא יפתיע אותי אם הסיבה ל"תקלה" היא המעבר לאקספון.

[rom10]

היום בשעה 14:05 הקו תוקן. מיד כשהקו חזר, חזר גם שירות האינטרנט.
באופן לא מפתיע, הקו עדיין עובד על ADSL2+, ולא על VDSL כפי שביקשתי כבר זמן רב.
התקשרתי לאקספון כדי לנסות ולפתור את העניין שוב (וכמובן להתמרמר על הניתוק של הסופ"ש).

בפעם הראשונה לא נעניתי גם כעבור שעה שלמה (!!!).
מיד אחרי שניתקתי את השיחה, התקשרתי שוב וענו תוך 5 דקות. הזוי. (מתישהו בשיחה הראשונה השתנה צליל ההמתנה - יכול להיות שזה קשור כי אולי נותבתי לאיזה חור שחור שממנו כבר לא יכולתי לקבל באמת נציג. פשוט טמטום).
לגבי פעילות מוקד השירות הטכני הנציג לא ידע להסביר למה לא קיבלתי מענה בסופש ולא ידע בכלל להגיד אם הוא פעיל בסופ"ש או לא. נתן לי עוד מספר טלפון בתקווה שהזה היה מקור הבעיה (1800800018 במקום 1800018018 שיש באתר). ביקשתי ממנו להעביר הלאה שהעניין בעייתי.
בעניין ה VDSL, הנציג דיבר פעמיים עם בזק (כשאני על HOLD כמובן) ולא הצליח להגיע להבנה אודות מקור הבעיה. לטענתו בזק אמרו שהקו תקין, אבל בפועל זה פשוט לא עובד. המודם לא מוכן להסתנכרן על VDSL2 בשום מקרה.
לסיכומו של עניין, הבחור הבטיח לי שמנהל שירות הלקוחות יחזור אליי תוך 24 שעות. הסברתי לו שאין לי בעיה לחכות, אבל שלא סתם ימרח אותי כי בד"כ לחכות לשיחה מאקספון זה אומר שהיא לא תקרה בחיים. הוא הבטיח שהוא יחזור אליי. נחיה ונראה.

תוך כדי השיחה הנציג שיתף אותי בחוויותיו האישיות והסביר לי שזה קורה ל 90% מהלקוחות שהוא מטפל בהם (ניתוקים וחוסר היענות לשדרוגים).
מן הסתם זו ממש לא הצהרה רשמית, אבל זה מאד לא מפתיע אותי.
כמובן שיש לי תיעוד של השיחות האלו. עכשיו צריך למצוא זמן וכוח לטפל בזה.

[פלוניום]

לפחות 15 תקינים יש לך?

[rom10]

אכן. 15 מגה עובד פיקס לאחר שבזק "תיקנו" את הקו.

[פלוניום]

המשך לעדכן.
אני עוקב .

[rom10]

נשלח מייל למשרד התקשורת.
אני בספק שהם ישושו לעזור, אבל נחיה ונראה.

אגב, אם יש כאן מישהו עם TP-LINK W9980 שעובד ב VDSL, אשמח לצילומי מסך של הדפים הבאים בהגדרות שלו:
1. Status
2. Network-->Wan settings
3. Network --> DSL Settings

[rom10]

מישהו במשרד התקשורת ראה את המייל שלי - ביקש את מספר הקו. נראה איך יתקדם.

במקביל, הרמתי שוב טלפון לאקספון. הפעם ענה תומך קצת יותר רציני. ווידא מולי ואח"כ מול בזק שהתשתית היא עדיין ADSL. הבטיח שתוך שני ימי עסקים מסדרים את זה. יש לי הרגשה שהוא יותר מבין עניין ובאמת ידאג לזה. טפו טפו.

הסיבה היחידה שאני לא מקבל עצבים ומעיף אותם לקיבינימאט (בזק ואקספון ביחד) זו העובדה שאני לפחות משלם פחות בדיוק על מה שהיה לי פעם בבזק.
70 ש"ח זה מחיר טוב גם ל 15 מגה, ולכן אני סבלני. העלאת מהירות ל 100 מגה תיהיה בונוס מתבקש, אבל גם היום המחיר לא רע.

כרגיל, נעדכן.

[itayizra]

@rom10
·

שלום
התחברתי שבוע שעבר לאקספון אחרתי תשתית של הוט על ידי כבלים.
התשתית בבית שלי מאוד ישנה
ובגלל זה אני מקבל מהירות נמוכה - התקשרתי בכדי לבקש לשדרג את התשתית לVDSL זה כרגע בהתהליכים.
יש לי נתב מודם מסוג TD W9980 tplink - אגב מצויין.
הגדרתי אותו על ב DSL SETTING על
DSL Modulation Type: VDSL2
Annex Type: A/B
זה בסדר?
עוד דבר נוסף העוצמה של הנתב לא מכסה על כל הבית לכן הוספתי נתב נוסף שמתחבר אליו קווית.
הגדרתי DHCP (הדגם שלו TL WR841HP )
בכדי שהWIFI יכסה על הכל - יש אפשרות להגדיר לו 5GHZ או שזה לא תומך?
והאם זה כדאי להשאיר את הראוטר ? או לקנות מתאם רשת ? (הראוטר עוזר לי בגלל האופצויות לחבר לו כבל רשת אני משתמש ב2)
תודה.

[rom10]

ראוטר נוסף אכן עדיף על Repeater. כמו שכבר ראית בעצמך, הוא מאפשר חיבור קווי לראוטר הקיים, ולכן לא מוריד מהמהירות של הרשת האלחוטית הקיימת, בניגוד ל Repeater שדווקא כן.
מה שכן, בטל את אחד משרתי ה DHCP שלך - בכל רשת צריך להיות רק שרת אחד בלבד. שרת נוסף ייגרום להתנגשויות בכתובות ה IP וייצור לך בלאגן.
הגדרות המודם שציינת נראות בסדר. אם אתה מסתנכרן על מהירות סבירה אז לא צריכה להיות בעיה.
לגבי ה 5GHZ בנתב השני, מהמפרט שלו באתר TPLINK נראה שהוא לא תומך בזה. לדעתי לא קריטי.

באופן כללי, אם אין הערות מסוימות לגבי המעבר ואתה רק זקוק לעזרה עם הרשת, אני מזמין אותך לפתוח שרשור נפרד - גם ישמור על הסדר וגם יאפשר לך לקבל חשיפה יותר טובה לשאלות שלך