שרשור מחירי אינטרנט - כמה באמת אתם משלמים?

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
ariel-ro
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3493
הצטרף: מרץ 2009

שליחה

הגיע תורי לעדכן:
נגמרה ההתחיבות והחלטתי לעלות ל20Mbit(הקו פה לא מאפשר יותר), עם בזק לא היו בעיות וקיבלתי 70ש"ח לחודש בהתחייבות לשנה.

עם נטוויז'ן יש להם שיטה לא רעה בכלל, אני מקבל את הנציגה הראשונה שמנסה לשכנע אותי בכל תוקף שמה שהיא נתנה זה הכי זול. לאחר מכן אחרי ויכוח שתעביר אותי לקשרי לקוחות היא מעבירה אותי לדרגה הבאה, ואני אומר לה מה את יכולה לתת לי יותר זול, היא אומרת אני לא יכולה באמת שזה הכי זול, ואז אני אומר שתנתק אותי כי זה לא לעיניין בכלל, היא אומרת לי אני אעביר אותך לקשרי לקוחות כי רק הם יכולים לנתק אותך.

עברתי לקשרי לקוחות ושם היא אומרת לי שמה שהביאו לי זה הכי זול.
אני אומר לה בחברה אחרת קיבלתי X, אז היא אומרת לי אני מצטערת אין לי, הסברתי לה את המצב(בנעימים, בלי צעקות, היא הייתה מאוד נחמדה והבהרתי לה שאני לא רוצה להתנתק אלא אם זה יהיה יותר יקר :roll: ),
היא מציעה לי חבילה ועוד חבילה ועוד חבילה, עד שבסוף היא מציעה לי את החבילה הבאה:
20 מגה ב49.95ש"ח לחודש ללא התחייבות, החבילה תקפה לשנה ובסוף השנה(חודשים 11-12) אני מקבל שני חודשי חינם ככה שבממוצע יוצא 41.62ש"ח לחודש, כבר לא היה לי כח להתווכח ולדבר והחבילה נראית לי בסדר גמור במחיר אז אישרתי לה שתעדכן אותה.
לאחר מכן אמרתי לה שדיברנו על גיימר והיא לא נתנה לי מענה הולם, היא אמרה אני יכולה לתת לך 3 חודשים חינם בלי שום התחייבות להמשך הדרך, אז גם לזה הסכמתי.

יש לציין שהמענה היה מאוד מהיר(לא חיכיתי יותר מחצי דקה על הקו), וחוץ מהנציגה הראשונה השתיים הבאות היו מאוד נחמדות, ככה ש- (Y) לנטוויז'ן.

בקיצור:
20Mbit תשתית בזק: 70ש"ח לחודש עם התחייבות לשנה
20Mbit נטוויז'ן: ממוצע של 41.62ש"ח לחודש בלי התחייבות+3 חודשים גיימר חינם בלי התחייבות.
סה"כ:
111.66ש"ח ל20 מגה.

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

עוד עדכון חם (41C) מהשטח.

כמובן שהנציגה של אתמול לא חזרה אלי (היה צפוי).

חייגתי שוב וענתה אחת בשם זהבה שממש לא יודעת לדבר והייתי מגדיר אפילו כחוצפנית (נכנסת לדבריי,צועקת,וכו')

לונג סטורי שורט - 99שקל לחודש כאשר 59.90 כל חודש ב3-חודשים הראשונים ולאחריהם ה99 המדובר,בהתחייבות לשנה כמובן.

התעקשות מצידי על אתר כמה-זה והפורום הנ"ל גרמו מצידה לגיחוך שהוביל ל "שמע חבוב,תתחבר או לא,לא מזיז לי בכלל,יאללה ביי! אה ויום טוב" (לא באותם מילים אבל מאוד קרוב :oops: )

נו שוין,נחכה לבזק.
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

LinkMattan
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 464
הצטרף: דצמבר 2008

שליחה

l33cher כתב:עדכון מהשטח :

דברתי עם הנבלות עכשיו שוב,וכמובן שהמחירים שבן ותומר פרסמו פה - לא קיימים אצלם במערכת :evil:

נציגה : קיים רק המחיר של 99ש"ח לתשתית 12מגה,אין לנו זול יותר

אני : אבל אני מסתכל בפורום ורואה אנשים שלקחו שנה וחצי שכוללת חצי שנה חינם,חצי שנה במחיר 59 וחצי שנה במחיר 99

נציגה : אני יבדוק

*המתנה של 3דקות בערך*

נציגה : בדקתי עם המנהלת שלי ואין לנו דבר כזה

אני : אני אומר לך שיש,רוצה קישור ישיר לפורום?

נציגה : יודע מה? תן לי פלאפון ואני אחזור אליך מחר עם פרטים

ובזאת נגמרה השיחה.

מכחישים בע"מ :?
...
בהוט יש מה שנקרא מידור מחירים. המוקדנים במכירות יכולים להציע חבילות מסויימות, והחבר'ה משימור לקוחות מקבלים חבילות הרבה יותר זולות.

אם אתה רוצה להתחבר להוט, באופן מפתיע, כנראה לא תוכל לקבל את המחיר הזול, כי אתה מתחבר רק דרך המכירות. המכירות לא יוכלו להעביר אותך לשימור לקוחות מהסיבה הפשוטה שאתה לא לקוח קיים. רק מי שלקוח של הוט ומאיים להתנתק, אז מועבר לשימור לקוחות ולהם יש את המבצעים הטובים.

והחבילות של שימור לקוחות כיום הן 59 שקלים לחודש בהתחייבות לשנה וחצי ל-12 מגה. זה מה שאני קיבלתי.

עצה שלי: דבר עם המכירות, תגיד להם שאתה יודע ששימור לקוחות מקבלים חבילות זולות (תציין את המחיר) ותדרוש את המחיר הזה. כנראה שמאותו הרגע יעבירו אותך למנהלת, שתתווכח איתך. אם תהיה מספיק עקשן ותיפול על המוקדנים הנכונים, תוכל לקבל את המחיר. ואם לא, מקסימום תתחבר, ואחרי חודש-חודשיים תבקש לעבור לשימור לקוחות כי אתה יודע שלקוחות אחרים משלמים הרבה פחות.

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

עשיתי באנדל דרך הוט עם 012 ב12מגה - 105שקל לחודש לשנה עם התחייבות לשנה.
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

הגיע הערב,ואיתו הרגע לחפירה ארוכה מעט - עם הקוראים הסליחה :)

חשבתי שהוט השתנו במשהו מאז השנה הסוררת שהייתי מחובר אליהם באינטרנט - אז חשבתי.

דברתי היום עם נציגה נחמדה בשם יעל,שהמליצה על הבאנדל בסך 105ש"ח לחודש בהתחייבות לשנה.

המהירות כאמור הינה 12מגה ובחרתי ב012 בתור ספק (לאורך השנים לפי מיטב זכרוני לא היו לי בעיות מהותיות איתם).

אז יעל לקחה פרטים מזהים כולל אשראי והקימה את הבאנדל,ולאחר מכן העלתה את שתינו בשיחת ועידה עם נציגה מ012.

לפני שהנציגה השניה עלתה,ביקשתי מיעל לוודא שוב את כל הפרטים,ושאני רוצה את החוזה באימייל בשביל לעבור הכל לפני ש"סוגרים עיסקה".

יעל טענה שלא ניתן לבצע זאת,רק לאחר מתן פרטים מזהים לספק אינטרנט (012) כולל אשראי ופה כבר דלקו לי 2 נורות אדומות :

א) למה לעזאזל אי אפשר לשלוח חוזה מזורגג בתור אימייל? זה לא חוזה שכ"ד שצריך עדים או משהו רציני
ב) אם אני עושה באנדל דרך הוט,למה 012 צריכים את הפרטים שלי כולל אשראי? הרי אני משלם להוט ולא אמור להתמודד עימם בכלל.

לאחר הבטחה חוזרת של יעל עלתה נציגה בשם טניה מ012.

טניה לקחה פרטים מזהים וכשהגענו לאשראי שאלתי למה בכלל היא צריכה אותו? התשובה כצפוי הייתה הזויה : "למקרה גיבוי של בעיות חיוב בהוט,אנחנו גם מספקים שירות כלשהו ומגיע לנו תשלום :? "

ממקרים ישנים בעבר זכרתי ש012 שומרים פרטים מלאים על כל לקוח,בין אם הוא עדיין בין לקוחותיהם ובין אם הוא עזב לפני אי-אלו שנים.

כשהיא ביקשה בפעם השניה את האשראי,פטרתי אותה ב"חפשי במערכת,הוא שמור אצלכם"

בסוף היא באמת "מצאה" את הפרטים ומשם בדרך קסומה-משהו יעל נעלמה מהקו.

לאחר כמה דקות טניה נתנה לי שם משתמש וסיסמה,וכשביקשתי ממנה שתחזיר אותי ליעל ע"מ לסיים,היא עשתה זאת,אך 6דקות המתנה הראו לי שזה לא יקרה.

מה עושים? מחכים! (לטלפון,לאימייל של החוזה...משהו)

שעה לאחר מכן,משהו הגיע? הצחקתם את דודה שלי ברוורס.

שוב חיוג ל*6900 שעונים תוך שניות (מכירות,לא?) ולאחר בקשה להעביר את השיחה ליעל הגיעה התגובה הצפויה "אין לנו יכולת להעביר שיחה בין נציג לנציג"

הפעם ענתה נציגה בשם ענבל (רק מהיום אני מכיר כבר 5 נציגות :lol: ) שהתעקשה שאתן פרטים ואנסה לזרז את סיום העיסקה.

לאחר מתן הפרטים היא שלחה לי את החוזה,שלתדהמתי הכיל מחיר אחרון של 115ש"ח במקום 105 כמו שסוכם מלכתחילה.

כשטענתי למחיר הראשוני כמובן שהיא לא האמינה לי,אך לאחר מעט הרמת טונים (תודה לקוקה קולה שהנעימו באותו רגע את גרוני) צורת דיבורה השתנתה לחלוטין.

כששאלתי מה עם יעל ומתי אזכה לדבר איתה בשביל שתקבע לי שעה ויום לטכנאי,וגם תסגור את העסקה הארורה,נאמר שהיא כבר הלכה הביתה (הבטיחו שהיא תחזור אלי היום זוכרים?) וכרגע לגבי טכנאי אפשרי רק ביום ראשון אחה"צ.

אז הנה לכם שירות לקוחות טיפוסי של הוט,קודם לבצע עסקה,לקבוע מחיר אחר לחלוטין ("בטעות,ברור שבטעות") ולטרטר את הלקוח אחרי אינספור נציגים שכל אחד מקפיץ אותי כמו כדור פינגפונג מנציג אחד למשנהו.

עוד לא התחברתי בכלל ואני כבר מקלל את עצמי.

מצד שני,אין פה NGN,ובזק השודדים בע"מ רוצים 175ש"ח התקנת קו (בהוט חינם,אם אתה מתחייב לשנה,300ש"ח בלי) ADSL במהירות 8מגה.

אך עם כל הרוע לב הנ"ל אנוכי אופטימי-משהו מטבעי :P וכולי תקווה שאותה יעל המדוברת תחזור אלי מחר (טלפונית,פיזית לדייט - לא משנה)

ושביום ראשון אתחבר ואגלוש להנאתי במרחבי הרשת,ואוריד טונות של חומר חוקי ולא חוקי יחדיו!

בברכת CARPE DIEM + גלישה נעימה

אופיר. :)
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

GioraS
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 222
הצטרף: ינואר 2008

שליחה

I33cher, הבנדל עם 012, לפי האתר של הוט, יקר יותר מאשר עם בזק בינלאומי ונטוויזן 114.40 לעומת 105.90

מנסיוני, בזק בינלאומי יותר טובים מ- 012, היה לי את שניהם באותו זמן, (לא גיימר, זה היה בערך לפני שנתיים).

בכל אופן בהצלחה עם יעל.

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

תודה על האיחול,אם הטכנאי יבוא בראשון אחה"צ ואותה הנציגה המדוברת לא תחזור אלי עד אז,אני פשוט מבטל הכל ומבקש מישראכרט שלא ייתנו להם אגורה (לא שיש להם על מה לקחת..אבל בטוח ינפיצו משהו)

חשבתי שמ-2005 עד היום אולי השתנה משהו במערכת המחורבנת הזאת,אבל כנראה שלא.

בזק אומנם קיר ברזל במחירים,אבל בשירות הם באמת מס' 1 לדעתי ועדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקבל מוצר כמו שצריך,מאשר לרדוף אחרי נציגים בהוט,ולו בשביל אינטרנט מסכן.
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

matan-d
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 57
הצטרף: מאי 2010

שליחה

ben-home כתב:
matan-d כתב:
ben-home כתב: מעכשיו- 12M ב FAST תמורת 180 ש'ח (תשלום מראש עבור חצי שנה, כלאמר 30 ש'ח לחודש).
...
איך האינטרנט של FAST? אין איטיות לאתרים בחול? טורנטים עובדים טוב? יוטיוב עובד חלק?
אני שוקל לעזוב את טריפל C לטובתם, האינטרנט עובד הרבה פחות טוב מפעם.
...
התחלתי את העסקה עם fast לפני כחודש (50 ש'ח ל 6 חודשים כדי לבדוק ספק חדש - שווה) כשעוד הייתי 014.

הדבר המוזר עם fast : יש לי נתב tp-link 1043 והוא לא מסוגל להתחבר אליהם ב l2tp (ליתר דיוק - הוא מתחבר אבל אחרי כמה שניות עד כמה דקות לא ניתן לעבוד). אז אני עובד pptp (אם זה משנה משהו).

ב 2.5 fast אחרי איזה יומיים לא יציבים היו עדיפויים על 014.

ב 12M אין לי בסיס השוואה ל 014 כמובן. בכל מקרה הורדת טורנט iso של arch linux הגיע תוך שניות למהירות של 1.2-1.4MB בשתי בדיקות שונות (אחהצ וערב). אחזור לבדוק התנהגות ב 014 ב 2.5 (אני עוד מחובר אליהם).
...
אני גם רוצה לקחת את העסקה של 50 ש"ח לחצי שנה (2.5 מגה - בזק לא מאפשרים יותר :?) אבל אם אמרת שהם מצליחים לספק את הסחורה ב12MB אז אין לי דאגות :)
תוכל לבדוק איך יוטיוב פועל אצלהם? CCC ממש לא יציבים בקטע הזה, לפעמים 720P עובד חלק ויש פעמים שגם 480P זוחל.. שלא לדבר על זה שפינגים במשחקי רשת לשרתים אירופאיים עלו בצורה ניכרת בחודשים האחרונים.

ben-home
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 307
הצטרף: דצמבר 2009

שליחה

^^

FAST עובדים רק על תשתית הוט. אני מבין שלך יש בזק - אז זה לא רלוונטי לך.

בכל מקרה, אם תתן לינק ליוטיו ספציפי בעייתי - אנסה לבדוק.

amittzor
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1099
הצטרף: אוקטובר 2006

שליחה

אם זה מעניין מישהו, אני כבר כמעט חצי שנה מחובר ל fast במהירות 2.5 מגה (50 ש"ח לחצי שנה) ומאוד מרוצה. מרוב השירותים אני מקבל מהירות מקסימלית רוב שעות היום, בלי כל מיני חסימות מעצבנות כמו שיש אצל הספקיות הגדולות.

החסרון הוא שזו חברה מאוד קטנה (לדעתי של איש אחד) והיציבות היא לא כמו אצל הספקיות הגדולות. כבר קרה לי פעמיים-שלוש שלאורך כל שעות היום האינטרנט לא ממש עבד (כן היה מחובר, אבל זז במהירות שהייתה מביישת מודם 14K).

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

אז הסאגה נגמרה - בערך.

הצליחו להשיג את יעל הסוררת בהוט,ושיניתי את החבילה לתשתית בלבד (כי ספק כבר יש לי בב"ל+גיימר - מאוחר יותר נוריד אותם במחיר [כיום 67ש"ח ל10מגה כולל גיימר כאמור]) במחיר 99ש"ח לחודש (חודש ראשון חינם).

לגבי ספק - התקשרתי ל012,התייבשתי קרוב ל42דקות עד שהגעתי לקשרי לקוחות,בסוף הציעו 45ש"ח לחודש על 12מגה,כולל גיימר,ושלושה חודשים ראשונים חינם אין כסף (הכל בהתחייבות לשנה בלבד כמובן).

אני יכול להשתמש ב2 השירותים ולהשתמש בכלל ה14יום,להתנתק,ולהוריד מחירים,אבל נגמרו לי הכוחות כבר :(

מזל שעושים את התהליך הזה פעם בתקופה :)
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

tomer_h
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2046
הצטרף: אפריל 2010

שליחה

tomer_h כתב:
ben-home כתב:אתמול עדכנתי חבילה בהוט (עמדה להסתיים).

היה - 2.5M תמורת 59.90.
מעכשיו 12M תמורת 59 בהתחיבות לשנה וחצי.
...
כנ"ל אצלי, רק שאני קיבלתי לשנה - חצי שנה חינם + 99 שקל לחצי שנה הנותרת. בממוצע - רק 50 שקל לחודש.
...
ואחרי הוט, הגיעה תורה של אינטרנט זהב. במקום 52 שקל ל-2.5 מגה (מבצע שהסתיים ונכנס למסלול ללא התחייבות) קיבלתי "הצעה" של 49 שקל ל-12 מגה, סירבתי וביקשתי להתנתק.
באותה השיחה הנציגה העבירה אותי לקשרי לקוחות שכבר בהצעה הראשונה הציעו לי 24 שקל לחודש + 3 חודשים חינם... כלומר 18 שקל בממוצע לחודש (בהתחייבות לשנה)... נראה לי שזה מספיק טוב :)

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

זה גם מה שאני קיבלתי,אבל אני רציתי גם גיימר (אף ספק גדול [בב"ל\נטוויז'ן\012 לא שווה בלעדיו]) ולזה הוסיפו לי 19.90

מצד שני אם אתה רק גולש בפורומים,מיילים,מוריד לעיתים נדירות וכו' - כנראה שזה מספיק לך :)
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

tomer_h
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2046
הצטרף: אפריל 2010

שליחה

אז יש לי שאלה... הנציג אמר שבגלל ש012 והוט עובדים ב-12 מגה בלי חייגן, לא ניתן לחבר אותי לגיימר... האם זאת טעות שלו?

LinkMattan
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 464
הצטרף: דצמבר 2008

שליחה

tomer_h כתב:אז יש לי שאלה... הנציג אמר שבגלל ש012 והוט עובדים ב-12 מגה בלי חייגן, לא ניתן לחבר אותי לגיימר... האם זאת טעות שלו?
...
הוט עובדים גם עם חייגן וגם ללא חייגן. אתה פשוט צריך לפתוח להם קריאת שירות והם יטפלו בזה. לגבי 012 אין לי מושג. קצת מוזר לי שהם לא עובדים עם חייגן, אבל לא סגור על זה.

tomer_h
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2046
הצטרף: אפריל 2010

שליחה

LinkMattan כתב:
tomer_h כתב:אז יש לי שאלה... הנציג אמר שבגלל ש012 והוט עובדים ב-12 מגה בלי חייגן, לא ניתן לחבר אותי לגיימר... האם זאת טעות שלו?
...
הוט עובדים גם עם חייגן וגם ללא חייגן. אתה פשוט צריך לפתוח להם קריאת שירות והם יטפלו בזה. לגבי 012 אין לי מושג. קצת מוזר לי שהם לא עובדים עם חייגן, אבל לא סגור על זה.
...
אוקי.. אז יכול להיות שהוא חצי צודק :)

בכל מקרה עד היום זה לא הפריע לי, אז לא הייתי לחוץ לבדוק ולהוסיף כסף.

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

עדכונון.

חזרתי ל8מגה ADSL (אין פה NGN עדיין)

תשתית - חצי שנה ראשונה ב20ש"ח חודש,חצי שנה שניה ב112ש"ח - ממוצע של 66ש"ח בהתחייבות לשנה (אין דמי התקנה כי אני לקוח קיים,והם לא צריכים להביא לי ציוד כי כבר יש לי 2 ראוטרים שלהם :lol: )

ספק - 51ש"ח לחודש 8מגה בבזק בינלאומי כולל גיימר,התחייבות לשנה.

כמו שנאמר - סוף טוב הכל טוב :)
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

ben-home
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 307
הצטרף: דצמבר 2009

שליחה

^^

לא רוצה לבאס, אבל לטובת אחרים - העיסקה שלך יקרה. הן בתשתית (66 ש'ח ל 8M) והן ב ISP (אותו בזב'ל הציע לי 45 ש'ח ל 12M *כולל* גיימר).

(אבל יותר חשוב שתהנה. איש לא ימות מההפרש הזה).

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1896
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד

שליחה

בקטנה :)
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

eg99
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2999
הצטרף: פברואר 2006
מיקום: רמת השרון

שליחה

ben-home כתב:^^

לא רוצה לבאס, אבל לטובת אחרים - העיסקה שלך יקרה. הן בתשתית (66 ש'ח ל 8M) והן ב ISP (אותו בזב'ל הציע לי 45 ש'ח ל 12M *כולל* גיימר).

(אבל יותר חשוב שתהנה. איש לא ימות מההפרש הזה).
...
לגבי התשתית, כנראה שלא שילמת יקר מידי.
התעריפים של 8M יקרים משל 10M או 12M כי יש לבזק והוט עניין לדחוף את התשתית המהירה שלהם אבל לך אין NGN.

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”