KS9500 - ריכוז בעיות / חוויות / המלצות

9xcalibur9 · שליחה 18/12/2016 11:51

למה קן צרעות?
מי שהולך לחטוב עצים שלא יתפלא אם יעופו עליו כמה שבבים.

לבוא להגיד ללקוח שהוא לא בסדר מבלי שנבדקו כל טענותיו עד תום זה חוסר מקצועיות.
ועוד לא התחלתי לדבר על לתת לו להמתין שעה על הקיו ולגרום לו לקחת עוד חצי יום חופש כי הטכנאי כביכול איבד את התמונות.

jacko-il · שליחה 18/12/2016 12:00

קו צרעות מהבחינה שככל הנראה היו זורקים עליו תלונות על דברים שלא בטוח שיש לו מענה להם. כלומר, התגובה והששתתפות שלו בשרשור יכלה להסלים את הדיון למקום שלא היה חכם מבחינתו להיכנס אליו.
ה- "יעופו עליו שבבים" הזה שרשמת, זה כנראה בדיוק מה שהוא לא רצה ולכן חזר בו כנראה די מהר מפרסום ההודעה. שככל הנראה נעשתה מתוך אמוציות ולא מתוך חשיבה אסטרטגית מעמיקה יותר.
בכל מקרה, הכל זה לכאורה וכו' מפני שהוא לא הציג עצמו כחן הראל מסמליין ודי מהר נעלם מכאן לחלוטין, כך שבהחלט יכול להיות שהמשתמש הזה הוא סה"כ חשבון מפוברק או משהו בסגנון. לא חסר כאלה שרוצים להסב נזק למתחרים שלהם..

liorlankri · שליחה 18/12/2016 12:21

טוב חברים

היה אצלי ראש צוות טכנאים של סמסונג לגבי הבעיה.

בקיצור, עשה כנה שינוי הגדרו עם השלט המיוחד שלהם והראה לי סרטוני תדמית ב 4K. ואמר לי שזה משהו הגיוני וטבעי במסך 4K שרואים בו שידורי HD ו SD.

מעבר לזה, כלום לא השתנה , עדין רואה את כל המריחות והתנועה הלא חלקה של עצמים שנעים במהירות במסך (גם ב SD וגם ב HD)

הלכתי לראות מסכי 4K בחנויות ולא נתקלתי בבעיה הזאת. וגם בעלי מסך פה לא נתקלו בה.

כתבתי לשרות שאני מבקש בדיקה יסודית איך ניתן לפתור לי את הבעיה (אם זה החלפה בחדש או זיכוי מלא)
אני מניח שעכשיו מתחיל המרדף האמיתי.

pessik · שליחה 18/12/2016 12:23

הטלוייזיה הזו הפכה להיות חתול בשק

liorlankri · שליחה 18/12/2016 12:27

תראה, במחיר שהיא עולה התציפייה היא למשהו ואווו!

יש הרבה תמונות ורגעים שאתה צופה בה ומתפעל מאיכות והחדות (ויש שיגידו אפילו איכות צבעים טובה מזו של OLED)

אבל יש גם מצבים (כמו צילומי חושך) שאתה מקבל תמונה מבאסת ולא ברורה של כל האזורים השחורים במסך וזה בהחלט מבאס ולא נעים לעין לקבל תמורה שכזו

ofer7845 · שליחה 18/12/2016 16:13

אני עם טלויזיה 65 KS8500 ואין שום בעיות ושום מריחות ושום זליגות ובאמת שום כלום. אתה יכול לתת דוגמה אולי מאיזשהו סירטון ביוטיוב שאתה רואה בו בעיה?

liorlankri · שליחה 18/12/2016 16:32

אני נתתי את הדוגמא של הקליפ לשיר דבש בשפתיים של אייח גולן ומה קשור שיש שם הרבה תנועות ידיים וראש מהירות אבל אמרו לי שזו לא דוגמא טובה כי זה על רקע מצויר. תבדוק בכל מיקרה ואני אחפש עוד דוגמאות. אני נתקל בזה גם בסרטים באיכות hd

ofer7845 · שליחה 20/12/2016 10:54

טוב תשמע ראיתי את הקליפ ועוד סרטים וסדרות ב HD ולא נתקלתי בתופעות שאתה מציין. אולי תצלם את זה ותעלה תמונה שנדע למה אתה מתכוון .

liorlankri · שליחה 26/12/2016 12:36

התקשרו אחי מסמליין (אלקטרוניקספרו) וטענו שהיה אצלי אחד המוממחים שלהם ושאין לי בעיה במסך. הפנו אותי לבדוק מול YES אולי בכלל הבעיה אצלם ובגלל זה אני חווה את המריחות של העצמים שנעים במהירות במסך.....

אני לא מתיאש מהם, אני אבדוק כל מה שצריך ע"מ להוכיח שמכרו לי מכשיר תקול, אני אבדוק מול YES אבל ברור לי שאם זה קיים גם בסרטוני youtube אז זה לא קשור לממיר.

פשוט לא להאמין איך הם מתנערים מאחריות.

9xcalibur9 · שליחה 26/12/2016 13:53

אני גם ראיתי את הקליפ (ממש ממש בכוח) ולא ראיתי שם בעיות יוצאות דופן. גם לא תזוזות ידיים מהירות בכללי.

באותו נושא,
אושר לי ביטול עסקה.
עכשיו נותר רק לחכות לכסף ואז אני הולך על ה-B6 מבלי למצמץ בכלל.

pessik · שליחה 26/12/2016 19:32

9xcalibur9 כתב:
אושר לי ביטול עסקה.
עכשיו נותר רק לחכות לכסף
ואז אני הולך על ה-B6 מבלי למצמץ בכלל.
...

·

איזו נטישה ..

כולם בורחים מספינת הדגל של סמסונג

9xcalibur9 · שליחה 26/12/2016 19:54

זה בעיקר באשמת השירות שלהם.
אילולא הייתי עובר אצלם מסכת טרטורים ומרגיש שמנסים לערבב אותי, ייתכן והייתי נשאר חרף העובדה שליבואן אין טלויזיות במלאי עד חודש פברואר.

liorlankri · שליחה 02/01/2017 10:24

הי חברים,

עדכון לגבי הבעיה שלי.

חזרו אלי מסמליין אחרי שהסברתי להם שיש פה בעיה שקורת רק אצלי.

הם הציעו לי שיביאו לי מסך חדש, יחברו לי מסך מול מסך ואני אצטרך להחליט איזה אני רוצה מהשניים. (כלומר לבדוק אם אין את הבעיה גם במסך החדש)

מה אתם אומרים?

שליחה 02/01/2017 10:37

נראה כמו פתרון טוב, אם תראה שהבעיה לא קיימת במסך החדש שיביאו, אז תקח את החדש.
אם תראה שהבעיה קיימת בשניהם, אז פשוט תדע שככה המסכים האלה, זה הכל.

pessik · שליחה 02/01/2017 11:32

liorlankri כתב:הם הציעו לי שיביאו לי מסך חדש,
יחברו לי מסך מול מסך ואני אצטרך להחליט איזה אני רוצה מהשניים.
...

·יפה מצידם שהם באים לקראת ככה .

ממתין לעידכון ממך אם הבעיה נפתרה !

atraf · שליחה 02/01/2017 20:05

liorlankri כתב:הי חברים,

עדכון לגבי הבעיה שלי.

חזרו אלי מסמליין אחרי שהסברתי להם שיש פה בעיה שקורת רק אצלי.

הם הציעו לי שיביאו לי מסך חדש, יחברו לי מסך מול מסך ואני אצטרך להחליט איזה אני רוצה מהשניים. (כלומר לבדוק אם אין את הבעיה גם במסך החדש)

מה אתם אומרים?
...

·

משעשע זה בדיוק מה שאמרו לי ואז נעלמו למשך כמה שבועות אחרי שסוף סוף הצלחתי לקבל יחס, הודיעו לי שרק עוד חודשיים וחצי יגיע מלאי של טלוויזיות חדשות, ביקשתי החזר כספי ושוב נעלמו לשבועיים. כשבכל כמה ימים אני מנסה להתקשר, ממתין 30 דק' על הקו והמקסימום יחס שאני מקבל זה נחזור אליך.
שיהיה לך בהצלחה יותר ממני.. אני אובד עצות, חברה אטומה ונוראית ואני מרחם על כל לקוח שרכש סמסונג ושיצטרך לממש אחריות.

liorlankri · שליחה 03/01/2017 9:38

הבנתי אבל שאין אין המסך הזה במלאי וזה מתחיל לעורר אצלי חשד שהולכים להביא לי משהו לא חדש (אולי שמישהו החזיר)

איך אני יכול לברר על מסך עם הוא היה בשימוש??

jacko-il · שליחה 03/01/2017 9:47

@liorlankri
·
זה די ברור אם המסך היה בשימוש או לא - אם מביאים לך מסך בלי קופסא או לחלופין הקופסא לא סגורה הרמטית עם חבקים - המסך היה בשימוש. אם הקופסא שלו סגורה עם חבקים ופותחים לך את הכל בבית מול העיניים, אז זה די ברור אם המסך חדש או הוחזר מאיפשהו.
גם אם המסך נארז מחדש בקרטון זה בדרך כלל ייראה אחרת מאשר אריזה של המפעל בה הכל סגור הרמטית ומסודר יפה ובמקום.

pessik · שליחה 03/01/2017 9:50

אפשר גם לבדוק ע"י קוד טכנאי - יש שם מונה שעות .

movieman · שליחה 03/01/2017 9:54

חבר'ה - הייתי מציע לכל מי שיש לו את ספינת הדגל (או כל TV שברשותו) שכנראה יש בה תקלה - שירשום כאן את המס' הסידורי שלה.
כך נבנה מאגר של TV עם בעיות ונוכל לזהות אותם בעתיד במידה ונרצה לרכוש TV מעודפים וכו'.. (לכל מקרה שלא יקרה) .