מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

Itsik_G · שליחה 05/09/2016 10:59

משלוח שהיה אמור להגיע אלי באמצעות GCX מסומן כ Delivered לפי ה Tracking אבל לא נמסר לי.
ניסיתי לשלוח הודעה דרך אתר החברה, אין תגובה.
בטלפון מגיעים להודעת "נציגינו עסוקים בפניות קודמות" שלא משתנה גם לאחרי 40 דקות המתנה וללא קשר לשעת ההתקשרות.

מישהו הצליח פעם ליצור איתם קשר? נראה כמו חברה פיקטיבית...

Nemesis · שליחה 05/09/2016 11:19

דיברתי איתם פעם, לפני המון זמן.

Itsik_G · שליחה 07/09/2016 12:23

@Nemesis
·
הצלחת להשיג אותם בטלפון שמפורסם באתר (074-755-5500)?
ניסיתי בכל השלוחות הנהלה/שיווק/שירות לקוחות, בכולן אותה הודעה של "נציגנו מטפלים בפניות קודמות"...

Nemesis · שליחה 07/09/2016 12:24

אני לא זוכר, זה היה לפני שנתיים אולי כשהזמנתי פעם אחת משהו עם המשלוח הגלובלי של איביי. אבל אני זוכר שנכנסתי לאתר שלהם, מצאתי טלפון חייגתי, ודיברתי עם אדם.
ניסית מייל?

Nemesis · שליחה 07/09/2016 12:25

אגב, אני רואה שהעברתי להם איזו הצהרה במייל גם.
זה המייל שהתכתבתי איתו:

[email protected]

אולי תקבל תשובה שם?

olorin · שליחה 07/09/2016 12:32

אני חושב ש-GCX הם הנציגות של אראמקס בארץ

מה אומר המעקב באתר של אראמקס
https://www.aramex.com

נסה ליצור איתם קשר

Itsik_G · שליחה 07/09/2016 12:41

@olorin
·
ניסיתי. פתחתי complaint באתר שלהם, אין קול ואין עונה.

d30DK · שליחה 07/09/2016 14:10

דיברתי איתם לפני שבוע. חיכיתי 20 דקות פעם אחת, ניתקתי. פעם אחרת חיכיתי 35 דקות וניתקתי.
בסוף חזרו אלי כי הייתי באמצע תהליך.
אבל בפעם הראשונה התקשרתי ב8:30 שהם פותחים וענו לי תוך כמה דקות.
וכן, הם הנציגות של ARAMEX בארץ.

jtk · שליחה 27/09/2016 16:55

GCX האלה חאפרים רציניים.

באתר שלהם אין כרגע מספר טלפון. נראה שזה מוצג רק למנועי חיפוש? ובטלפון, שום תגובה אחרי יותר מחצי שעה.

רוצים תעודת זהות דרך אתר ללא שם, ללא אבטחה, ללא עיצוב:

באחד מהעמודים באתר שלהם נשאר הטקסט זמני:

בעמוד האודות, הסלוגן שלהם עם טעות כתיב:

לחברת GCX סיסמא המלווה אותה ,MY COURRIER CHOICE ,
...

העיקר יש אפשרות באתר לשמוע את "הג'ינגל שלהם". כאילו שזה מעניין אותי, וכאילו שלא הספיקו 50 הפעמים שנאלצתי לשמוע את זה כשהם לא ענו לטלפון.

olorin · שליחה 28/09/2016 11:21

@jtk

זה מה שכתבו בקבוצת GLOUDS בפייסבוק

ע"י WHOIS על השם של האתר הצלחתי להבין שהחברה היא בעצם חברת בת של KRIEF ALBATROS, ושם כן עונים לטלפונים (0747-555-555) להתעקש לדבר עם מישהו מGCX, הם בשולחן ליד זאת שעונה, ואז חזרו אלי תוך דקה. העובדת של GCX אומרת שיש להם אלפי חבילות לפני החג ולכן אין להם אפשרות לענות לטלפונים - אז אל תנסו בכלל דרך הטלפון של GCX, רק דרך KRIEF! כשמשיגים אותם בטלפון העובדות נחמדות מאוד. אבל אין שום ספק שהם לא עומדים בלחץ והשירות לקוחות שלהם הופך להיות חד צדדי, כלומר אם הם לא יתקשרו אליכם, אין דרך ישירה לדבר איתם.
...

jtk · שליחה 28/09/2016 19:24

תודה. גם אני הגעתי אליהם אתמול אחרי שבדקתי את ה-Whois.

נתנו לי טלפון של מישהו ספציפי ב-GCX, אבל עם שעות הפעילות המוגבלות עדיין לא יצא לי לדבר איתם.

להודעה שהשארתי באתר שלהם לפני יומיים הם לא ענו.

ido22 · שליחה 29/09/2016 13:42

הזוי. המשלוח הגיע מארהב ויצא מהמכס תוך 3 ימים.. כבר עבר שבוע אחרי השחרור מהמכס ואפילא לא יצרו איתי קשר. שתפסתי אותם בטלפון (במכירות, לא בשירות לקוחות!) בדקו את המספר מעקב ואמרו שכנראה יגיע אחרי החגים. - עוד שבוע !?#$! ?
איזה מן חברת שילוח זאת.. העיקר חצה את האוקיינוס, ואפילו השתחרר מהמכס תוך 3 ימים..

BreezeNET · שליחה 29/09/2016 22:36

אני כבר הגשתי תלונה בgearbest על השירות "המצויין" של GCX , מציע גם לשאר לעשות כך, אולי דברים ישתפרו........

jtk · שליחה 30/09/2016 3:02

אני לא בטוח, אבל נראה לי ש-GCX נבחרו למקטע בארץ ע"י Aramex, ולא ע"י השולח המקורי? אם זה המצב, מה שצריך הוא שהשולח לא ישתמש ב-Aramex, או לדבר עם Aramex.

amiga · שליחה 14/11/2016 10:52

בדיוק אותה חוויה. לפני שבוע החבילה היתה בסטטוס של נשלחה לנמען, "לא היה בבית ולא ענה לטלפונים" - משהו כזה. לא יודע אם התקשרו בכלל. אי אפשר להשיג אותם לא במייל ולא בטלפון. כמובן לא הודיעו לי שהיו, גם לא בסמס. אין אפשרות לתאם איסוף. כלום

שליחה 15/11/2016 15:17

אני מחכה לחבילה שלפני שבועיים נכנסה לארץ, הם לא עונים להודעות שאני שולח לא דרך האתר שלהם ולא דרך האתר של ARAMEX ובטח שהם לא עונים לטלפון.
היתרון היחיד שלהם הוא שהם משתמשים בשליחים של דואר ישראל, הבעיה היא שהם לא מעדכנים באתר את מס' המעקב המקומי אחרת היה אפשר לפתור את זה לבד מול הדואר.

גם אצלי זאת חבילה מGEARBEST ושלחתי להם הודעה שהיא לא הגיעה ותלונה על השירות של Aramex/GCX. הניסיון שלי עם gearbest עצמם הוא דווקא חיובי, אני מאמין שהם ינסו לראות מה קורה עם זה ואם לא תהיה התקדמות תוך כמה ימים יוציאו חבילה חדשה.

kaplaey2 · שליחה 15/11/2016 15:53

אני מחכה מהם לטלפון... המספר מעקב שהמוכר נתן לא מניב כלום באתר שלהם ככה
שאפילו לעקוב בלתי אפשרי... אני אוסיף את השירשור למועדפים שלי, אתפלל להוא שבמרומים
שלא אצטרך לרדוף אחריהם ואחכה בשקט...

alcd · שליחה 19/11/2016 13:49

תמנע מלעבוד איתם - חברה גרוע - פריטים יקרי ערך "נעלמים" , אין עם מי לדבר , לא שווה את כאב הראש

ido22 · שליחה 19/11/2016 14:07

במייל הם כן עונים (לפחות ענו לי פעמיים, תוך 24 שעות).
אבל עדיין עדיף להימנע מלעבוד איתם..

alcd · שליחה 19/11/2016 14:57

ido22 כתב:במייל הם כן עונים (לפחות ענו לי פעמיים, תוך 24 שעות).
אבל עדיין עדיף להימנע מלעבוד איתם..
...

היו לי כמה הזמנות מאמזון שנשלחו עם ARAMEX = GCX
היו מקרים שהיה רשום שנמסר ולא באמת נמסר, היום מקרים שהפריט מתקבל בארץ ו"נעלם".
בהזנה אחרונה שהייתי איתם ואמזון הובטח לי שלא ישלחו לי חבילות םע החברה הנ"ל ואכן שולחים רק עם IPARCEL (חברת בת של UPS)