מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

שליחה 20/12/2015 7:51

הם מחייבים במס רק אם זה חייב במס - הם מודעים לתעריפים ולחוקים המקומיים

שליחה 20/12/2015 15:12

oris74 - לא חסר אצלהם טעויות, והעובדה לכך טמונה בכך שכבר פעמיים קיבלתי זיכוי, וכשרציתי להזמין קונסולה, 2 מכירות שונות של אותו המוצר (PS4 שבבסיס עלה אותו הדבר) הסתכמו בחיוב שונה לחלוטין של מיסים וסה"כ סופי שונה.

שליחה 20/12/2015 15:34

אבל לא קרה לך שנדרשת לשלם בארץ עוד כסף מעבר למה שאמזון חייבו אותך נכון?

vic1234 · שליחה 20/12/2015 15:37

אתה לרוב לא יודע שהחבילה נעצרה במכס או כמה מיסים ביקשו לשלם או אם בכלל שילמת משהו (בתנאי שלא נדרש אישור ממשרד התקשורת)
כי הכל מטופל ללא ידיעתך ואם החבילה לא עברה במכס כלל למרות שהיית צריך לשלם מיסים כחוק
אמזון תחזיר לך את הסכום שנגבה ממך(מדבר מניסיון)

שליחה 20/12/2015 15:47

מסתבר שאין רע בלי טוב. הזמנתי ב 7/12 דיסק קשיח חיצוני מאמזון. המוצר יצא מהם באותו היום, הגיע לארץ ב 9/12. מאז הוא תקוע ב DHL בסטטוס "עיכוב במכס" (Customs Clearance delay). יצרתי קשר בצ'אט עם התמיכה של אמזון והבטיחו לבדוק את העיניין. אחרי שלא חזרו אלי, חזרתי אליהם שוב וקיבלתי תשובה לקונית של "המוצר נשלח מאצלנו, תפנה ל DHL" ואח"כ "נעביר פרטי התקשרות שלך ל DHL והם יחזרו אליך". את האמת - מאוד הופתעתי, לא ציפיתי שאצטרך להתעסק עם מכס/DHL בעצמי בהזמנות מאמזון.

כל יום לומדים משהו חדש. אני כרגע על הקו עם DHL (אחרי שאני כמובן יצרתי קשר, לא הם) כבר מעל חצי שעה, מועבר מנציג לנציג, כרגע בהעברה השלישית מקשיב למוזיקת המתנה וכמה הם "מתנצלים על ההמתנה וישמחו לעמוד לשירותי". אחרי חצי שעה של העברה מנציג לנציג והמתנות, ענה סופסוף נציג שידע על מה אני מדבר וטען ששלחו לי מייל (שלא הגיע) ושחסר להם מספר תעודת זהות שלי משום מה. ניסיתי להבין למה לא יצרו קשר שוב כשלא חזרתי אליהם (מייל שלטענתם נשלח לפני 11 יום, ובייחוד שהשארתי שאילתה בנושא ב"צור קשר" באתר שלהם), לא היה תשובה סבירה. נתתי לנציג את המספר ת"ז, עכשיו אני מחכה לראות אם משהו יתקדם ומתי אקבל סופסוף את המשלוח.

די מאכזב - לא ציפיתי להתעסק עם מכס ושאר ירקות במשלוח מאמזון.

שליחה 20/12/2015 15:50

oris74 כתב:אבל לא קרה לך שנדרשת לשלם בארץ עוד כסף מעבר למה שאמזון חייבו אותך נכון?
...

·

לא, אבל זה לא אומר שהם לא יכולים לטעות ולחייב אותך במשהו מעבר. וכן, מידיי פעם מזכים, אבל מאיתנו באמת מכיר את הנושא לעומק ועוקב אחרי כל משלוח ומשלוח לראות אם מגיע זיכוי ואם בוצע זיכוי? אני לא, וגם הבחור ששאל מסתבר שלא.

vic1234 · שליחה 20/12/2015 15:55

Huber כתב:מסתבר שאין רע בלי טוב. הזמנתי ב 7/12 דיסק קשיח חיצוני מאמזון. המוצר יצא מהם באותו היום, הגיע לארץ ב 9/12. מאז הוא תקוע ב DHL בסטטוס "עיכוב במכס" (Customs Clearance delay). יצרתי קשר בצ'אט עם התמיכה של אמזון והבטיחו לבדוק את העיניין. אחרי שלא חזרו אלי, חזרתי אליהם שוב וקיבלתי תשובה לקונית של "המוצר נשלח מאצלנו, תפנה ל DHL" ואח"כ "נעביר פרטי התקשרות שלך ל DHL והם יחזרו אליך". את האמת - מאוד הופתעתי, לא ציפיתי שאצטרך להתעסק עם מכס/DHL בעצמי בהזמנות מאמזון.

כל יום לומדים משהו חדש. אני כרגע על הקו עם DHL (אחרי שאני כמובן יצרתי קשר, לא הם) כבר מעל חצי שעה, מועבר מנציג לנציג, כרגע בהעברה השלישית מקשיב למוזיקת המתנה וכמה הם "מתנצלים על ההמתנה וישמחו לעמוד לשירותי". אחרי חצי שעה של העברה מנציג לנציג והמתנות, ענה סופסוף נציג שידע על מה אני מדבר וטען ששלחו לי מייל (שלא הגיע) ושחסר להם מספר תעודת זהות שלי משום מה. ניסיתי להבין למה לא יצרו קשר שוב כשלא חזרתי אליהם (מייל שלטענתם נשלח לפני 11 יום, ובייחוד שהשארתי שאילתה בנושא ב"צור קשר" באתר שלהם), לא היה תשובה סבירה. נתתי לנציג את המספר ת"ז, עכשיו אני מחכה לראות אם משהו יתקדם ומתי אקבל סופסוף את המשלוח.

די מאכזב - לא ציפיתי להתעסק עם מכס ושאר ירקות במשלוח מאמזון.
...

·
כל המוצרים שלנשלחו אלי מאמזון נשלחו דרך I-PARCEL ועוד לפני שהמוצר נחת בארץ הם מבקשים ת''ז לשם שיחרור ממכס
כנראה ת''ז הוא חובה כדי לבדוק אם אתה סוחר או משהו אחר
ואין לזה ממש קשר לאמזון הם לא יכולים לתת את הת''ז שלך לבקשת המכס

alcd · שליחה 20/12/2015 15:59

vic1234 כתב:
...
...
·
כל המוצרים שלנשלחו אלי מאמזון נשלחו דרך I-PARCEL ועוד לפני שהמוצר נחת בארץ הם מבקשים ת''ז לשם שיחרור ממכס
כנראה ת''ז הוא חובה כדי לבדוק אם אתה סוחר או משהו אחר
ואין לזה ממש קשר לאמזון הם לא יכולים לתת את הת''ז שלך לבקשת המכס
...

·אני עם DHL כבר שבוע - עדיף להתנהל מול משרד בארה"ב...
בארץ פשוט נוראי

vic1234 · שליחה 20/12/2015 16:03

בזמנו דווקא מאוד אהבתי את השירות של DHL
בזמן האחרון די הרבה בעיות איתם גם אצל אנשים אחרים

hernik · שליחה 20/12/2015 16:06

האם יש דרך לקבל התראה מאמזון כאשר מחיר של מוצר יורד?
·

alcd · שליחה 20/12/2015 16:29

vic1234 כתב:בזמנו דווקא מאוד אהבתי את השירות של DHL
בזמן האחרון די הרבה בעיות איתם גם אצל אנשים אחרים
...

במידה ויש על מה צריך לתבוע - זאת הדרך היחידה... בגלל שכולם מוותרים - הם עושים מה שבא להם...
ושיתחילו לגייס כוח אדם נורמלי - לפחות ידעו לחשב כמה זה 20% ולקרוא אנגלית
·

vic1234 · שליחה 20/12/2015 16:33

@alcd
על מה אתה יכול לתבוע?
לא זכור לי שיש איזה הקצבת זמנים מחייבת לקבלת משלוח

שליחה 20/12/2015 16:35

vic1234 כתב:
...
...
·
כל המוצרים שלנשלחו אלי מאמזון נשלחו דרך I-PARCEL ועוד לפני שהמוצר נחת בארץ הם מבקשים ת''ז לשם שיחרור ממכס
כנראה ת''ז הוא חובה כדי לבדוק אם אתה סוחר או משהו אחר
ואין לזה ממש קשר לאמזון הם לא יכולים לתת את הת''ז שלך לבקשת המכס
...

·

א. הזמנתי מספיק פעמים מאמזון - אף פעם לא ביקשו ת"ז.

ב. למה לא? אני נותן להם ת"ז, אם צריך שיעברו לחברת משלוחים - הרי זה המטרה של אספקת פרטי זהות בעת פתיחת חשבון/הזמנה. להעביר אותי להתנהל מול DHL זה פתרון לקוי.

שליחה 20/12/2015 16:36

hernik כתב:האם יש דרך לקבל התראה מאמזון כאשר מחיר של מוצר יורד?
·
...

·

מאמזון עצמם, לא - אבל יש אתר שעושה את זה:

http://camelcamelcamel.com/

שליחה 20/12/2015 16:37

vic1234 כתב:@alcd
על מה אתה יכול לתבוע?
לא זכור לי שיש איזה הקצבת זמנים מחייבת לקבלת משלוח
...

·

באמזון? בוודאי שיש - בכל הזמנה הם נותנים צפי של מX ימים עד X ימים (תלוי בסוג המשלוח בחרת/עלותו).

vic1234 · שליחה 20/12/2015 16:41

את האמת לא זכור לי שהזנתי ת''ז באמזון
אם באמת הזנתי אז כן היה יותר פשוט אם הם היו מעבירים את הת''ז אבל מצד שני אני לא רוצה שהם יעבירו פרטיים אישיים שלי כמו ת''ז לחברות משלוח

אתה יכול לראות גם הרבה דיונים בפורום על זה ש I-PARCEL ביקשו ת''ז מאנשים דרך EMAIL אחרי הזמנות מאמזון

לגבי המשלוח לא יודע בדיוק את התקנון שלהם
אבל יצא לי לראות שהם דחו את זמני המשלוח מידי פעם אבל זה היה ביום או יומיים אז לא התייחסתי

alcd · שליחה 20/12/2015 16:55

vic1234 כתב:@alcd
על מה אתה יכול לתבוע?
לא זכור לי שיש איזה הקצבת זמנים מחייבת לקבלת משלוח
...

יש לי יותר מדי!!! כל פעם מפתיעים מחדש.

-מסרית משלוח ללא בדיקת ת.ז. (מסרו לבן אדם אחר...)
-דרישה לתשלום מס שאינו חל על המוצר (שיטת המצליח..)
-דיווח שגוי למכס (מחשב נייד שדווח כטלפון סלולרי)
-נזקים שנגרמו כתוצאה מתפקוד לקוי של DHL
עוד...

vic1234 · שליחה 20/12/2015 16:56

@alcd
וההזמנות בוצעו מאמזון?
שים לב שזה דיון על אמזון ולא על DHL...

moog · שליחה 20/12/2015 19:27

אני השבוע קיבלתי טלפון עם מסך מפוצץ בגלל DHL
(חור בקופסא )

vic1234 · שליחה 20/12/2015 19:37

שוב אני חוזר הדיון כאן לא על DHL!!!