רטפון - נא צרו קשר דחוף בהקדם. כפי שכבר נאמר כאן, למרבה הצער התקלה חזרה ....
...
דיברתי כעת עם אבי מנהל השירות. הם פונים שוב לפיליפס בחו״ל. אמרתי לו שיבדקו מול פיליפס גרמניה, משום ששם נראה שהחלפת לוח אם פתרה את הבעיה.
אמרתי לו שגם אצלך הבעיה חזרה.
ביקש כשבוע ואמר שיחזור אלי.
נעדכן
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
שירות_אלקטרה כתב:
...
...
קיבלנו, תודה.
דואגים ליצור איתך קשר בהקדם
...
·
שלום שירות אלקטרה / רטפון היקרים
השארתי לכם (לאבי, מנהל השירות) 3 פעמים הוודעות שיחזור אלי והוא לא חזר..
הזמן עובר ואין פתרון .... !!! ....
אז?
jacko-il
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
שליחה
ronen61 כתב:שם כסף שלפני פורים המסך לא יהיה מוכן
...
·
האמת שקלעת בול. (אם לא לוקחים בחשבון את התיקון/לא תיקון הקודם שבוצע להם במסכים)
פשוט מצער לשמוע. באמת. מאחל לשניכם רק הצלחה מולם והשכל ייגמר בצורה טובה בסוף.
אלקטרה,
כל הסחבת הזו לא לעניין ולא ברור לי איך זה שאין לכם חלקים כל כך הרבה זמן. זה גם לא תקין מבחינה חוקית. (ותהרגו אותי, אבל לי זה פשוט נשמע בדיחה שלוקח שבועות ארוכים להזמין/לשלוח חלפים מחו"ל. אפילו שטויות שאני קונה מסין במשלוח חינם בדואר אוויר פשוט מגיעים מהר יותר). לקחתם למעשה את היתרון היחיד שיש במיתוג של "יבואן רשמי" וזרקתם אותו לפח. לא רק שזרקתם אותו לפח - גם דאגתם לשפוך עליו, אחרי שזרקתם אותו לשם, גם "מיץ ***" ודרכתם עליו בסוף גם טוב טוב, ליתר בטחון.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".
ronen61
חבר מביא חבר
תגובות: 4655
הצטרף: אפריל 2008
שליחה
צודק. נראה מה יהיה או לא יהיה עד פסח.
יותר טוב מזה, פשוט נשתגע
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
בושה וחרפה. לאחר טלפון נוסף לרטפון חזר אלי מר אבי קונפורטי, מנהל השירות שלהם.
לדבריו, מטפל בעניין זה מנהל השירות של אלקטרה, מר דוד קדוש, שפנה לפיליפס אך עדיין אין תשובה מהם. כשלחצתי אמר, שפיליפס לא מכירים בעיה כזאת.... נו , באמת. הם סתם החליפו לנו כרטיס אמבילייט ....
התקשרתי למר דוד קדוש. לדברי המזכירה שלו, הוא לא נמצא בארץ ויחזור בשבוע הבא. נדמה היה לי שהיא יודעת במה מדובר אבל שאמרתי לה שיש עוד לקוח בארץ עם אותה בעיה בדיוק היא פתאום אמרה, שלא ידוע להם על זה ...
דרשתי ממנה שכאשר מר קדוש יחזור ארצה הוא יואיל בטובו ליצור עמי קשר.
אני ל א מתכוון לוותר.
עדכון יבוא.
jacko-il
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007
שליחה
פייי איזה סרט רע. פשוט בזיון של שירות.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".
amitgv1
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2007
שליחה
תודה. התכוונתי גם לבדוק מה קורה אבל אם כבר ביררת, אז אין טעם.
פיליפס בחול מכירים את הבעיה היטב. Google translate וכניסה לפורומים בגרמנית, הולנדית, פולנית ועוד כמה. הבעיה קרתה בכל מקום ששיווקו את המסך. היום לא ניתן לחרטט לקוחות !!!!!
ronen61
חבר מביא חבר
תגובות: 4655
הצטרף: אפריל 2008
שליחה
jacko-il כתב:פייי איזה סרט רע. פשוט בזיון של שירות.
...
·רעפון, מה אתה מצפה?
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
amitgv1 כתב:תודה. התכוונתי גם לבדוק מה קורה אבל אם כבר ביררת, אז אין טעם.
פיליפס בחול מכירים את הבעיה היטב. Google translate וכניסה לפורומים בגרמנית, הולנדית, פולנית ועוד כמה. הבעיה קרתה בכל מקום ששיווקו את המסך. היום לא ניתן לחרטט לקוחות !!!!!
...
·אשמח מאוד אם תעלה כאן לינקים לכל האזכורים בפורומים שמצאת בכל השפות
תודה אבל תעלה את הכל. לאור השמש. שכל מנהלי השירות ברטפון ואלקטרה יוכלו לראות, גם קוראי הפורום, וגם הרשויות אם נגיע לכך בבוא היום
amitgv1
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2007
שליחה
בזמנו חיפשתי והגעתי להרבה פורומים. מכיוון שזה היה הכי רציני נשארתי בו ולכן אין לי כעת את כל הרשימה כי לא שמרתי.
אם נזדקק ( ומקווה מאוד שלא ), אני אוציא כל חומר שקיים ברשת ( וקיים הרבה ).
גם היו סרטונים ביוטיוב שאנשים העלו.
בכל מקרה, הפורום הזה מוכיח כי פיליפס מכירה הסוגיה וגם טיפלה בה. יש שם הרבה מאוד אנשים שהיתה להם את הבעיה הזאת בגרמניה כך שלא ניתן יהיה לטעון שפיליפס לא מכירה את הבעיה, לפחות לא פיליפס גרמניה.
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
אלקטרה תיאמו איתי למחר בבוקר לאסוף את המסך והפעם למעבדה שלהם באשדוד ולא למעבדה של רטפון. לדבריהם, פיליפס עדכנו אותם איך לתקן ואקבל את המסך מתוקן בחזרה תוך ימים ספורים..
נחיה ונראה.
amitgv1
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2007
שליחה
ומה קורה איתי????
פשוט ביזיון. השארתי שבוע שעבר הודעה ללי ולאבי משירות רטפון ולא חזרו אלי. היום השארתי שוב וכצפוי לא חזרו אלי. דיברתי עם רונית מאלקטרה אתמול והיום ואמרה שבודקת. עדיין לא קיבלתי תשובה.
לא אמיתי הקטע הזה. כבר חודש לא מעדכנים אותי ולא חוזרים אלי רטפון.
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
דבר רק עם אלקטרה. אין לך מה לדבר עם רטפון. נתתי לך את הטלפון הישיר של רונית תתקשר אליה מחר על הבוקר
amitgv1
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2007
שליחה
התקשרתי אליה אתמול והיום. היא עדיין בודקת
ronen61
חבר מביא חבר
תגובות: 4655
הצטרף: אפריל 2008
שליחה
ronen61 כתב:צודק. נראה מה יהיה או לא יהיה עד פסח.
...
·
מחכים לראות מה יהיה עד פסח
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
של איזה שנה?
Newboy
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
עדכון: לקחו את המסך ביום שלישי שעבר למעבדה של אלקטרה. הבנתי מהטכנאי, שהחליפו את כל הפאנל האחורי (הנורות הן חלק ממנו) ממסך חדש. היום החזירו לי את המסך. אני צריך עוד כמובן לעקוב ולראות שההבהובים לא חוזרים .... הלואי
amitgv1
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2007
שליחה
מקווה שהבעיה נפתרה. את שלי עדיין לא לקחו. ממש מבאס בלי האמבילייט. נראה לי ממתינים לראות אם זה פתר הבעיה.
תמשיך לעדכן.
שיהיה חג שמח לכולם.
