היי חברים, רציתי לשתף אתכם בתקלה מציקה שנתקלתי בה, ואחרי בדיקות עמוקות שהגיעו עד לדרגים הבכירים בפרטנר – התברר שמדובר בתקלה ידועה אצלם ברשת.
התופעה:
כשאתם מתקשרים ישירות מה-Apple Watch (כשהוא במצב סלולרי עצמאי, ללא האייפון לידכם), לחלק מהאנשים השיחה מזוהה כרגיל עם המספר הראשי שלכם, אבל לחלק מהאנשים השיחה מופיעה עם מספר מוזר ולא מוכר (בדרך כלל בקידומת 054).
המספר הלא מוכר הזה הוא למעשה המספר "הווירטואלי" הפנימי שהרשת מקצה ל-eSIM של השעון. בגלל באג בניתובים מסוימים, הרשת מפספסת את ה-Masking (המרת המספר למספר הראשי שלכם). אצלי למשל, בחיוג למספר אחד בארגון זה הראה זיהוי תקין, ובחיוג למספר אחר זה הציג את המספר הווירטואלי של השעון – למרות ששניהם באותו מסלול!
מה לא לעשות?
חבל על הזמן שלכם. אל תתחילו לאפס הגדרות רשת באייפון, אל תמחקו את חבילת הסלולר מהשעון ואל תריבו עם התמיכה הרגילה (קו ראשון). הם ינסו לבצע איפוס קו, מה שיקצה לכם מספר וירטואלי חדש במערכת, אבל הבעיה עצמה פשוט תמשיך לקרות.
מה הפתרון?
הבעיה היא בליבת הניתוב של הרשת (ובמיוחד בקבוצות סגורות, VPN ארגוניים ומסלולי משפחות עובדים).
אם זה קורה לכם, תפנו ישירות למוקד העסקי שלכם או לרכז הסלולר בארגון ותבקשו להעביר את הכרטיס לצוות הנדסת רשת/סיסטם של פרטנר. צריך להגיד להם שיש באג ב-SIP Header או בחוקי הניתוב של ה-eSIM ושצריך לתקן את ה-Masking בצד של הרשת.
מקווה שזה יחסוך למישהו את הברדק והזמן ששרפתי על זה!
