HFD - יותר גרועה מצ'יטה?

[osh78]

לפני חודשיים שלושה בדוד אלי החליפו חברת שילוח מדואר ישראל לHFD/EPost (מספר מעקב מתחיל בEP). לא מקבל סמסים, רק אימיילים, ויש חבילות שגם זה לא. לא ניתן לעקוב בצורה נורמלית אחרי המשלוח (אם מכניסים את מספר המעקב לאתר שאיכשהו מצאתי מקבלים רק את הסטטוס, בלי מספר החבילה בחנות). לא ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר הראשי של hfd. כשפונים בווטסאפ יש בוט רקורסיבי ולא ניתן לפנות לנציג אנושי...
מישהו יודע איך ניתן לפנות אליהם? לפי האתר שאיכשהו מצאתי החבילה בחנות כבר שבוע...

[zooty]

הם פח.
בהצלחה

[guyezra]

תנסה ב-DSV
תבדוק אם נומצא אצלם

https://mydsv.com/new/frontpage/

[BreezeNET]

מהפח (צ'יטה) אל הפחת (HFD)
ולשאלתך - התשובה היא כן, הרבה יותר גרועים מצ'יטה, נאלצתי לבקש refund עבור 10 הזמנות מאלי .
אין עם מי לדבר וגם כשנדברים איתם הם לא עוזרים (אומרים זה מה יש)

[or_y]

כן הם לא מאוד מוצלחים.
לזכותם, יש אפליקציה סבירה.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.newhfd.mobile&pcampaignid=web_share

[osh78]

תנסה ב-DSV
תבדוק אם נומצא אצלם

https://mydsv.com/new/frontpage/

...

ידוע, DSV הם חברת השילוח, HFD הם חברת ההפצה. המשלוח רשום בDSV אבל רשום שהוא הועבר לחברת ההפצה (HFD כאמור). אין פרטים נוספים כמו מספר החבילה בחנות.

כן הם לא מאוד מוצלחים.
לזכותם, יש אפליקציה סבירה.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.newhfd.mobile&pcampaignid=web_share

...

הבעייה היא שמספר המעקב (EP...) לא מופיע באתר של HFD או באפליקציה/צ'ט בווטסאפ. כשפניתי בבוט המעצבן באימייל רשום לי איפה החבילה אבל לא מה המספר שלה בחנות. שלחתי אימייל נוסף ומקווה לתשובה איפשהו בסתיו...

האופציה היחידה שלי היא להתקשר לחנות ולבקש מהם ברחל בתך הקטנה לחפש מחט בערימת שחת...

אגב, האתר שבו ראיתי את החבילה הוא:
https://run.hfd.co.il/EPOST_TRACK/

רשום שם שהחבילה בחנות, לא רשום איזה חנות או כל פרט מזהה אחר... אכן, חברה פח(ת) ואין למי לפנות...

[Arie10]

זה נבלה וזה טריפה !

[kaplaey2]

HFD? עדיף לטוס לסין ולהביא את החבילה במזוודה, זמני-תגובה ומשלוח איטיים יותר מצב בן 200.

[osh78]

בסוף ענו לי באימייל עם ההודעה ואספתי את החבילה.
תודה רבה לכל המגיבים...

[istarmini]

הם חברה פח אשפה נבלות סרוחות .
אין עם מי לדבר אני הגעתי לסמנכלית המחורבנת שלהם כלום לא יצא.
בלה בלה בלה עד שביקשתי החזר מהחנות בסין.
גם עד שעונים גורמים לך להתיבש ימים ארוכים ובסוף כלום ושום דבר.

[dr0r]

הם המיץ של הזבל. מתברר שאפשר להיות הרבה יותר גרועים מצ׳יטה.
לפני חודשיים (כלומר לפני שהיו להם תירוצי מלחמה), שלחו לי חבילה בתוך תל אביב עם החברה המחורבנת הזו. החבילה הגיעה למרכז ההפצה שלהם בתל ברוך. אחרי שהיא ישבה אצלם כמה ימים, הם החליטו שלא בא להם להביא את החבילה לנקודת המסירה בשכונה שלי, ובמקום זה העבירו אותה לנקודת מסירה שנמצאת מטר ממרכז ההפצה, ״לשם שיפור השירות״. לא עזרו מיילים וטלפונים (עד שהצלחתי בכלל להשיג אותם) - היינו חייבים להגיע לפיצוציה הזו, שאין לידה חניה, ומחלקים דו״חות למי שעוצר להוריד או לאסוף נוסעים בתחנת האוטובוס.

[niko]

זוועה, נקודת איסוף כ4 ק"מ מהמגורים ואין אפשרות לשנות נקודת איסוף, אין עם מי לדבר - בקיצור מכה.

[Arie10]

הם מפזרים לאן שבא להם ואין עם מי לדבר.

[FIRE_WIRE]

אותו דבר פה , משלוח בתוך הארץ , אני מהקריות הפנו להרצליה
כתבתי להם במייל רק אחרי כמה ימים טרחו לענות לי ששינו לקריות ....
נקווה שיגיע
אגב פתחו גם קבוצה בפייסבוק על נפלאותיהם
https://www.facebook.com/groups/2557231447902607

*עדכון - אספתי את המשלוח בנקודת האסיפה בזמן

[oris74]

מה קרה לאחרונה שכל המשלוחים מעלי מגיעים דרך צ'יטה או HFD ולא עם דואר ישראל? זה בגלל שביטלו טיסות?

אני מתוזז בכל רחבי העיר לאסוף חבילות

[osh78]

אצלי זה היה עוד לפני המלחמה האחרונה.

[jtk]

בסוף ענו לי באימייל עם ההודעה ואספתי את החבילה.

...

איך שלחת את הפניה, ומה היתה התגובה מהם?

יש משהו חוץ מתגובות בוטיות או חצי-אוטומטיות כשולחים הודעות אל הכתובות הבאות?
[email protected]
[email protected]

אני מחפש איך לקבל קוד גישה ללוקר באימייל ולא ב-SMS.

[osh78]

@jtk
שלחתי אל הכתובת הראשונה שציינת...