Apple TV דורש התחברות מחדש בכל פעם

[bariko]

שלום רב,
אני מנוי בשירות Apple TV.
צופה דרך האפליקציה המובנת במסך הטלוויזיה.
לאחרונה בכל פעם כאשר אני מעוניין לצפות בתוכן כלשהו, נדרש ממני להזין מייל וסיסמא.
מדובר בהליך מיותר, מטריח ומעצבן.
מה גם שמדובר בסיסמא שאינני זוכר בע"פ.
לא נתקלתי בתופעה כזו בשום שירות סטרימינג אחר.

אשמח לדעת אם מישהו מכיר את הבעיה, ויודע כיצד ניתן לסדר זאת.

תודה רבה

[bariko]

בחיפוש גוגל, גיליתי שאני לא האידיוט היחיד שנתקל בבעיה הזו.
גם לא ראיתי שם שום הצעה מעשית לפתרון .
אז אולי בכל זאת מישהו כאן נאלץ להתמודד עם התופעה המעצבנת הזו, ויוכל להדריך אותי איך לסדר זאת?

למען האמת, אני כבר שוקל להתנתק מהשירות שלהם באופן סופי, ולא לחזור יותר לעולם .


https://discussions.apple.com/thread/25 ... ortBy=rank

[sigamore]

באיזה מסך מדובר?

[bariko]

סוני X90L


אגב התקשרתי לשירות שלהם
דיברתי עם נציגה בעלת מבטא אמריקאי כבד.
היא ביקשה ממני להיכנס לחשבון אפל דרך מכשיר הטלפון, אבל כל הזמן אחרי שהזנתי את פרטי המשתמש והסיסמא, הופיעה הודעת שגיאה.
אחר כך היא אמרה אולי ננסה לשחזר את הסיסמה, גם זה לא ממש הצליח.
יש לציין שקשה לי להשתמש במקשים של מכשיר הסמארט.
הם קטנים מדי, ויש לי רעידות בידיים, לכן קיים סבירות גבוהה לטעיות.
לבסוף נמאס לי, אמרתי תודה וניתקתי.

באמת, עם שירות קטסטרופה כזה, עדיף כבר טורנטים.

[dudis]

אני על אפל טיוי (המכשיר) וגם בטלויזיה סמסונג אפליקציה לא נתקלתי בתופעה הזו

[mordsxx]

אמנם לא נתקלתי בבעיה המתוארת, אך אני חושש כי החשבון שלך באפל לא מזהה את המסך.
אפשר לראות זאת בחשבון iCloud תחת Apple account (כפי שהציעה הנציגה של סוני).

תפתח את חשבון ה iCloud בנייד/אייפד ותראה אם המסך מופיע במכשירים המחוברים לחשבון. במידה ולא,
בטלויזיה תפעיל (לאקטב) את Air Play 2 ותמשיך לפי ההוראות במסך ובנייד. זה אמור לפתור את הבעיה.

[bariko]

dudis
כעת נזכרתי שהנציגה מהתמיכה שאלה אם יש לי מכשיר של APPLE או אייפון.
עניתי שלא, היא אמרה שאולי זה יעבוד גם על אנדרואיד.
מסתבר שלא.


mordsxx
כפי שהצעת ניסית להיכנס לחשבון iCloud בנייד (גלקסי)
התבקשתי להזין שם משתמש וסיסמא
נשלח לי קוד אימות במייל
הקשתי את קוד האימות, אז מופיע סמל של כרטיס ישארכרט עם דרישה להזין קוד אבטחה.
רשמתי את הקוד שלוש ספרות המופיע בגב הכרטיס
ואז רשום:

"אירעה שגיאה לא ידועה
יש לנסות שוב מאוחר יותר"
------------------------------
ווואו כמה מפתיע.
עם כזה שירות מזופת, לא ציפיתי אפילו למשהו אחר.
יש לציין שבעבר רכשתי מכשיר APPLE TV
בשום אופן לא הצלחתי להתחבר לחשבון שלי, עד שהגיע אליי מומחה שעשה זאת.
לבסוף מכרתי את המכשיר

עדכון:
ניסיתי להתחבר גם דרך המחשב.
לצערי, אותו הדרעק.

עולה אצלי הרושם, שחברת אפל באופן מכוון מערימה קשיים על המשתמשים, בכדי לדחוף את מוצרים שלהם.

[bariko]

יש עוד רעיונות, או שכאן זה מסתיים?

[sigamore]

@bariko
מצער לשמוע שזו החוויה שלך משירות הסטרימינג של אפל. בתור אחד שהפעיל את השירות על כל מע׳ הפעלה בסביבה (tvOS, webOS, Fire OS וכמובן גם Google TV), ההשערה שלי היא שמשהו בשילוב של גירסת ה Google TV שרצה על המסך וגירסת האנדרואיד של ה Apple TV המותקנת אצלך לא ״מנגן״.
אם ברשותך טלפון או טבלט אנדרואיד, הייתי מנסה להוריד גירסת Apple TV תואמת ובודק האם התופעה קיימת גם שם.
אפשרות נוספת - אם יש לך סבלנות לקונצ׳ים טכניים , היא להסיר את ה Apple TV מהמסך ולהתקינה שוב מהחנות (או מתוך קובץ APK אם אתה ממש עקשן ...)

[bariko]

תודה
אני יכול לומר בוודאות שהבעיה אינה נובעת בגלל האפליקציה במסך.
התחברתי לשירות דרך המחשב, ונכנסתי לחשבון.
בפרטים של כרטיס האשראי הופיעה הודעת שגיאה באדום, לפיה חסר שלושת הספרות בגב.
לאחר שהזנתי את הספרות, הודעת השגיאה האדומה נעלמה.
אך כנראה משם מה זה לא נקלט, משום שהבעיה חוזרת שוב ושוב.

בהעדר תמיכה טכנית של מישהו מקצועי שיבדוק ויברר מדוע הפרטים אינם נקלטים, לא יהיה פתרון לבעיה, אפשר לדבר לשמיים.