חיוב חשמל בזק אנרג'י שגוי

[Fish72]

רציתי לשתף משהו שאולי יעזור לחסרים מבחינה צרכנית.
לפני כחצי שנה עברתי לספק החשמל בזק אנרג'י (עם מונה רגיל ולא חכם).
החיובים היו סבירים, אך בחודש האחרון החיוב היא כפול מהרגיל.
בחישוב שערכתי ועל ידי כניסה לקריאות המונים באתר חברת החשמל :
https://www.iec.co.il/consumption-info- ... rs-details
מצאתי כי חוייבתי על צריכה של 1080 קוט'ש לחודשיים בעוד שבפועל הצריכה על פי קריאת המונה של חברת החשמל הייתה 561 קוט'ש.
פניתי אל בזק אנרג'י בצירוף הוכחות ואני מחכה לתשובתם, אבל ראיתי שאנשים נוספים נתקלו בחיובים מוגזמים ורציתי שבמידה וגם אתם רשומים אצלם שתבדקו שלא חוייבתם בצורה שגויה.

[Adigaforever]

גם אני שמתי לב בחשבונית של החודש שעשו "תיקון" גדול מדי והוסיפו אקסטרה חיוב על 1250 קוט"ש של צרכתי
שלחתי להם מסמכים נראה מה יענו
ככל הנראה בעיה מערכתית

[Fish72]

אני מוגדר אצל בזק אנרג'י כלקוח מספטמבר 2024. עשיתי בדיקה לאורך כל התקופה וראיתי שחוייבתי בכ-1000 קוטש יותר מהצריכה בפועל.
בכל מקרה פניתי היום אל חברת החשמל כדי לעבור אליה בחזרה, ואתנהל מול בזק אנרג'י כדי לדרוש החזר כספי על חיובי היתר ואעדכן.
בזק אנרג'י הם על גבול הבלתי ניתנים להשגה טלפונית (הייתי 120 בתור ב-9 בבוקר ובחרתי שיחזרו אלי תוך 3 שעות. חזר אלי מענה אוטומטי שאני ממתין לו כרגע 24 דקות ואני עוד מספר אחד בתור.......)

[or4558]

מונה חכם או רגיל ?

[Fish72]

מונה חכם או רגיל ?

...

מונה רגיל

[or4558]

מונה רגיל

...

לי יש מונה חכם ולא נתקלתי בבעיות איתם
חודש שעבר הוסיפו לי תיקון צריכה של 50 שקלים והחודש לא .
כנראה היתרון שנותנים למונה חכם עדיין נתונים בזמן … (לא כולם בזמן אמת ) ראיתי הרבה בפייסבוק שמתלוננים נגד בזק עכשיו

[Amir64]

הנה התשובה:
https://www.ynet.co.il/economy/article/bylgq2e1lg

[joey1799]

כמה חברה ככ גדולה יכולה להיות כל כך חובבנית?!

[Amir64]

כמה חברה ככ גדולה יכולה להיות כל כך חובבנית?!

...

אבל אף פעם לא חובבנית בצורה כזו שתחייב את הלקוחות בפחות.
תמיד, אבל תמיד, הטעויות הן כלפי מעלה, כך שמי ששם לב, יתלונן ויזוכה, ומי שלא שם לב, ישלם סכומים מיותרים.