החזרת פריט לאמזון

iSolt · שליחה #1 19/02/2024 21:42

אם הם ימצאו שהכונן תקין, מה הם יעשו?
בעקרון מדובר בכונן 18TB עם 120 סקטורים פגומים בתוך NAS עם 8 כוננים זהים
מה לגבי המשלוח? איך שולחים לחול?

jtk · שליחה #2 19/02/2024 22:24

אני מניח שלא קנית NAS + דיסקים, אלא דיסקים בדידים? וה-SN של הדיסק נחשב כתחת אחריות בבדיקה באתר היצרן.

במקום לשלוח לחנות בחו"ל, וכנראה על חשבונך לפחות לכיוון אחד, לדעתי עדיף RMA ישירות מול טושיבה.
פעם עשיתי החלפה איתם. זה היה דרך אירופה, עם משלוח משולם מראש ע"י טושיבה. נאסף ע"י שליח.

סקטורים פגומים מההתחלה, או כולם צצו באירוע כלשהו?

iSolt · שליחה #3 19/02/2024 22:29

19/02/2024 22:24
jtk כתב: אני מניח שלא קנית NAS + דיסקים, אלא דיסקים בדידים? וה-SN של הדיסק נחשב כתחת אחריות בבדיקה באתר היצרן.

במקום לשלוח לחנות בחו"ל, וכנראה על חשבונך לפחות לכיוון אחד, לדעתי עדיף RMA ישירות מול טושיבה.
פעם עשיתי החלפה איתם. זה היה דרך אירופה, עם משלוח משולם מראש ע"י טושיבה. נאסף ע"י שליח.

סקטורים פגומים מההתחלה, או כולם צצו באירוע כלשהו?
...

אנסה לענות מסודר
כונן בן שנה פתאום הופיעו 20 סקטורים אחרי זה 120
קניתי מאמזון רק תכוננים, והוא באחריות של טושיבה אחריות בינלאומית
כן אמרו לי שהמשלוח על חשבוני ושהם לא יכולים לשלוח לי חדש אלא רק לזכות כספית

איך אני מבצע תהליך RMA כמו זה שתיארת ששולם מראש?

jtk · שליחה #4 19/02/2024 22:44

כדאי להתכתב איתם לפני RMA. אני בזמנו, מזמן, עשיתי דרך אירופה למרות שנקנה בארה"ב. אולי גם דרך ארה"ב אפשר, לא זוכר למה יצא כך אצלי.
אבל אולי הם יכולים להציע יבואן או נציג מקומי כאן?

אם אירופה, קישור מכאן:
https://www.toshiba-storage.com/warranty-claims

מוביל אל:
https://www.storrepair.com/toshiba_products

זה לכאורה חברה חיצונית, אבל זכור לי שגם אצלי היה משהו כזה.

19/02/2024 22:29
iSolt כתב: כן אמרו לי שהמשלוח על חשבוני ושהם לא יכולים לשלוח לי חדש אלא רק לזכות כספית
...

אם זו ההתכתבות שהראית קודם, אלה דברי החנות ולא היצרן.

iSolt · שליחה #5 19/02/2024 23:17

19/02/2024 22:44
jtk כתב: כדאי להתכתב איתם לפני RMA. אני בזמנו, מזמן, עשיתי דרך אירופה למרות שנקנה בארה"ב. אולי גם דרך ארה"ב אפשר, לא זוכר למה יצא כך אצלי.
אבל אולי הם יכולים להציע יבואן או נציג מקומי כאן?

אם אירופה, קישור מכאן:
https://www.toshiba-storage.com/warranty-claims

מוביל אל:
https://www.storrepair.com/toshiba_products

זה לכאורה חברה חיצונית, אבל זכור לי שגם אצלי היה משהו כזה.

אם זו ההתכתבות שהראית קודם, אלה דברי החנות ולא היצרן.
...

מה אני אמור לעשות עכשיו?