לשלוח לארץ 30 דולר, לשלוח לארה"ב 500 ש"ח?

[silverbullet]

במסגרת יבוא של יחידה בודדת של מכשיר שמיעה לאוזן לאבי (אתם יודעים מה הגודל, אין צורך לפרט), הסתבכתי עם עניין היבוא (אישור ציוד רפואי)
ובאחד השלבים נמסר לי שאם ארצה לשלוח בחזרה למוכר, אצטרך לשלם מחיר משוער של 500 ש"ח.

הכיצד? איך זה הגיוני בכלל? כמובן שהגבתי להם שזה ניצול ציני של המצב ואני לא אשלם סכום כזה.

בכל מקרה, המוצר כבר שוחרר מהמכס והוא כבר ממתין לי לאיסוף.

[mrraz111]

אני מניח שזה ההבדל במחיר בין משלוח עם הסכם לבין משלוח במחירי מחירון
אבל הפער עצום

[Fish72]

בכל מקרה, המוצר כבר שוחרר מהמכס והוא כבר ממתין לי לאיסוף.

...

מצטער לשמוע שהיית צריך להתעסק עם בירוקרטיה שכזו למשהו שאביך זקוק לו.
תודה על השיתוף. אולי זה ימנע מאחרים להתקל בבעיות דומות הקשורות לציוד המוגדר כציוד רפואי.

[Moshe984]

הם בכוונה אומרים לך 500 שקל בשביל שתשלם מכס ועמילות וכל החירטוטים האלה שגוזלים מאיתנו.
לשלוח מוצר בחזרה עושה להם בלאגאן וגם אין להם רווח בזה.

[silverbullet]

כל ניסיון להציג להם שבסה"כ מדובר על מוצר פרימיטיבי וזול, לא צלח ובכל זאת הם התעקשו שאמציא להם אישור ייבוא (הרופאה של אבא שלי המליצה לו על המוצר כי היא רכשה לקרוב משפחתה ולשמחתם המוצר הגיע בדואר הרגיל ולא עבר תהליך של מכס).

אני חייב לציין שמאוד הופתעתי מהמהירות שקיבלתי אישור במערכת מסלול של המכס. ביום שישי או שבת מילאתי את הטופס, ממש חירטטתי גם כי לא היו לי את כל הנתונים, וביום ראשון כבר קיבלתי אישור והמשכתי את הטיפול. הופתעתי מהמהירות למרות שאנחנו במצב חירום ולכו תדעו מי עובד ומי לא.

מרגע קבלת האישור ושליחה לחברת השילוח, עברו עוד שעתיים בערך עד שהודיעו לי שהמוצר משוחרר מהמכס ובדרכו אליי.

לפחות סוף טוב.

עכשיו יש לי סיפור חדש עם הדואר, הדואר שלח את החבילה שלי מאיביי בטעות לכתובת אחרת והמוצר סומן כסופק. נראה איך מתמודדים עם זה עכשיו (חש כבר תסכול).

[Moshe984]

הדואר אלופים, מי יכול עליהם מי ...

[silverbullet]

הדואר פשוט לא עונים. הזייה.

[silverbullet]

עדכון,
הדואר לא אשם במקרה הזה. במקרה הזה אשם השולח שלא העתיק את שם העיר בה אני מתגורר והדואר התייחס לשם הרחוב (כאילו, אתם לא רואים שמדובר על רחוב?) כאל עיר (גם הם אהבלים). עכשיו לא ניתן לעצור את החבילה בדרכה לשולח.

זה מה ששלחו לי
"נייתך שבסימוכין, נתקבלה בתודה.

בדיקה שנערכה נוכח פנייתך העלתה כי בתאריך 5.11.23 דבר הדואר שבנדון הוחזר לשולח בציון הסיבה "לא ידוע".

בהתאם לנוהלי איגוד הדואר הבינלאומי אחריות לדבר הדואר עד מסירתו לנמען היא כלפי השולח , ולכן עלייך לפנות לשולח ולעדכנו"


מבחינת השולח הוא רואה נתון שדבר הדואר כבר סופק. אותו לא מעניין ואני עכשיו מנסה להלחם איתו על זה.