ירידת איכות שירות מאתר ushops

[Kornel]

שלום,
ushops התחילו לחייב 5$ בזמן הקורונה ובמקביל איכות השירות ירד, אם פעם אחרי יום יומיים המשלוח היה נשלח לארץ, בימים אלו המשלוח נשלח אחרי שבוע לארץ.

לידיעתכם.

[Shtirlitz]

איכות השרות שלהם ירדה כבר לפני כמה שנים. לא היה לי פעם אחת (!) שלא בוצעה טעות במידות, סיווג המוצר וזמני תגובות למיילים שבמקרה הטוב עומדים על יממה. מזמן הפסקתי לקנות דרכם.

[yonyz]

המשלוח האחרון שלי דרכם (לפני כשבוע) נשלח יומיים לאחר שהגיע אליהם והגיע תוך 3 ימים.

[ori_]

גם אני חווה ירידה באיכות השירות של ushops בחודשים האחרונים. כבר פעמיים הם לכאורה איבדו \ גנבו לי חבילות, אשר לפי חברת השילוח בארה"ב נמסרו (רואים בעמוד המעקב), אך לא הועלו לחשבון שלי ביושופס. בשני המקרים גם תועד שם האדם (עובד המחסן כנראה) שקיבל אותן. חבילה אחת בחודש אוגוסט 2020 נאבדה (שווי מעל 80 דולר), ועכשיו בנובמבר 2020 שוב נאבדה חבילה בשווי של כמעט 200 דולר. באוגוסט החבילה נשלחה ע"י UPS (יש חברת שילוח יותר אמינה?), והפעם בנובמבר החבילה נשלחה ע"י חברה בשם CDL. לפי התיעוד שלהם, עובד מחסן של USHOPS בשם James קיבל את החבילה:
https://ship.cdldelivers.com/Xcelerator ... 6590003FQ1
כמו כן CDL שלחו לי מיקום GPS של המסירה וגם את תמונת המחסן של USHOPS בו נמסרה החבילה. עם זאת, יושופס טוענים שהם לא מצאו את החבילה ומסרבים לזכות אותי על האבידה. בהתחלה הם ביקשו "אישור משלוח", שלחתי להם, ואז הם שכחו שבהתחלה התנאי למציאת החבילה היה "אישור משלוח" וכעת מבקשים אישור מסוג חדש, שלא קיים כמובן, "אישור מסירה". בקשה שנובעת "לכאורה" מהעובדה, שאף אחד לא מקבל למייל "אישור מסירה" מאף חברת שילוח, לבד לינק המעקב (שסופק להם, כולל אישור המשלוח של החנות עצמה). בקיצור התנהלות כסת"חית במטרה להוריד מעצמם אחריות, "לכאורה".

בשני המקרים היה מדובר בחנויות גדולות, דוגמת אמזון. טריק יפה, עובדי מחסן יכולים לגנוב כל חבילה, ותגובת החברה תהיה "לא נמצאה במחסן". התאכזבתי מהשירות, גם לא חזרו אלי אקטיבית, הייתי צריך לבקש עדכון במייל אחרי 4 ימים. אתם צ'אנס לדיל טאס, כנראה יושופס מרגישים שהם לא חייבים דין לאף אחד.

[אנה 01]

השירות מזעזע
אל תתקרבו, בהתחלה תמיד שלחו בזמן והכל הגיעה בזמן אבל הידרדרו חזק, הזמנתי פעם נעליים, הוציאו מהקופסה וארזו בלי לשאול אותי, לנוחיותם
לא יכולתי כמובן להחזיר אותם כי המוצר לא היה בקופסא מקורית
הוסיפו 5$ על ביטוח, האם בזאת שמזמינים את השירות הזה הוא לא אמור להיות מאובטח מהתחלה, סתם טריק לכיס שלהם
ובפעם אחרונה איבדו/גנבו את החבילה, אין כמובן מענה, אין טלפון אין וואטספ ואין החזר כספי.